ÍNDICE

1.LOS SISTEMAS DE GESTIÓN EMPRESARIAL BASADOS EN ERP .......... 1

1.1 DEFINICIONES DE ERP .............................................................................. 2

2.EL ERP SAP ............................................................................................................ 3

2.1 HISTORÍA ........................................................................................................ 4

2.2 OBJETIVOS DEL SISTEMA SAP ................................................................ 4

2.3 CARACTERÍSTICAS ..................................................................................... 4

2.4 ¿PARA QUÉ SE UTILIZA EL SAP ERP? ................................................... 5

2.5 VENTAJAS DE SAP ....................................................................................... 6

2.6 DESVENTAJAS DE SAP ................................................................................ 8

3. ¿QUIÉNES NECESITAN SAP? ......................................................................... 10

3.1 BENEFICIOS ................................................................................................. 11

3.2 ANEXOS ......................................................................................................... 12

4. CONCLUCIONES ............................................................................................... 14
5.BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................... 14
 1. LOS SISTEMAS DE GESTIÓN EMPRESARIAL BASADOS EN ERP

Los ERP, sistemas de planificación de recursos de la empresa (en inglés, Enterprise

Resource Planning) que según cita Alcántara (2007) “son sistemas de gestión de

información que integran y automatizan muchas de las prácticas de negocio asociadas

con los aspectos operativos o productivos de una empresa, eliminando complejas

conexiones entre sistemas de distintos proveedores”. Este tipo de sistemas ERP suelen

presentar una arquitectura modular, donde cada módulo gestiona las funciones de un área

empresarial diferente, como pueden ser: nóminas, finanzas, gestión de proyectos, sistema

de gestión geográfica, contabilidad, logística, stock, pedidos, etc. Estas áreas de la

empresa realizan funciones diferentes pero se interrelacionan entre sí compartiendo

información. En la Fig. 1 podemos observar los diferentes módulos de un sistema ERP.

Cabe destacar que los sistemas ERP, son integrables, es decir, se nutren de la

asociación de todos los módulos que lo componen, y que agrupan a su vez todos los

procesos necesarios en la gestión de la empresa. Debido la adaptabilidad de este tipo de

sistemas, una organización puede configurar su ERP para que se adapte a sus

requerimientos de negocio. La personalización de este tipo de sistemas, junto con su

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modularidad y capacidad de integración de procesos, permite, como veremos durante la

realización de este proyecto fin de carrera, llevar a cabo una gestión completa de todas

las partes de la empresa, como se ha citado con anterioridad.

1.1 DEFINICIONES DE ERP

Muchas son las definiciones que se han dado a los largo de estos 50 años de historia

que tienen los sistemas de gestión empresarial, por citar algunas de las más importantes:

Davenport en [10] define un sistema ERP como “un sistema ERP es un paquete de

software comercial que promete la integración sin costuras de toda la información que

fluye a través de la compañía: información financiera y contable, información de recursos

humanos, información de la cadena de abastecimiento e información de clientes”

(Davenport, 1998). Según Esteves y Pastor “un sistema ERP está compuesto por varios

módulos, tales como, recursos humanos, ventas, finanzas y producción, que posibilitan

la integración de datos a través de procesos de negocios incrustados. Estos paquetes de

software pueden ser configurados para responder a las especificas necesidades de cada

organización” (Esteves, 1999). Según Kumar y Van Hillsgersberg “los sistemas ERP son

paquetes de sistemas de información configurables que integran información y procesos

basados en información, dentro y entre las áreas funcionales de una organización”

(Kumar, 2000). Para los autores Markus, Axline, Petrie y Tanis un sistema de gestión

ERP “es un paquete de software comercial que posibilita la integración de datos

transaccionales y de los procesos de negocio a través de una organización” (Markus y

otros, 2000). Lee define un ERP como “un paquete de software integrado de uso

empresarial. En el ERP todas las funciones necesarias del negocio, tales como finanzas,

manufactura, recursos humanos, distribución y ordenes, se integran firmemente en un

único sistema con una base de datos compartida” (Lee, 2000).

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 2.EL ERP SAP

El nombre de SAP proviene de Sistemas, Aplicaciones y Productos en Procesamiento

de datos. EL nombre SAP es al mismo tiempo el nombre de una empresa y el de un

sistema informático. Este sistema comprende muchos módulos completamente

integrados, que abarca prácticamente todos los aspectos de la administración empresarial.

Cada módulo realiza una función diferente, pero está diseñado para trabajar con otros

módulos.

La integración total de los módulos ofrece real compatibilidad a lo largo de las

funciones de una empresa. Esta es la característica más importante del sistema SAP y

significa que la información se comparte entre todos los módulos que la necesiten y que

pueden tener acceso a ella. La información se comparte, tanto entre módulos, como entre

todas las áreas.

SAP establece e integra el sistema productivo de las empresas. Se constituye con

herramientas ideales para cubrir todas las necesidades de la gestión empresarial sean

grandes o pequeñas en torno a:

Administración de negocios, sistemas contables, manejo de finanzas, contabilidad,

administración de operaciones y planes de mercadotecnia, logística, etc. SAP proporciona

productos y servicios de software para solucionar problemas en las empresas que surgen

del entorno competitivo mundial, los desarrollos de estrategias de satisfacción al cliente,

las necesidades de innovación tecnológica, procesos de calidad y mejoras continuas, así

como, el cumplimiento de normatividad legal impuesta por las instituciones

gubernamentales.

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 2.1 HISTORÍA

SAP fue fundada el 1 de Abril 1972 a partir del desarrollo de un paquete de

contabilidad financiera que funcionaba en bloques. Continuó con el diseño y aplicación

de un sistema financiero en tiempo real, sobre las experiencias que se tenía en el

programa. Simultáneamente, SAP desarrolló un sistema de administración de materiales.

Posteriormente el sistema de administración de materiales se convirtió en un paquete

estándar, que se financió con los beneficios del sistema financiero contable.

(Yescas, 2017)

2.2 OBJETIVOS DEL SISTEMA SAP

 Se definen los siguientes objetivos:

 Satisfacción de la clientela

 Realización de beneficios

 Crecimiento

 Satisfacción de los empleados

 Incremento de la productividad

 Reducción del mantenimiento

 Reducción de costes

 Soporte del software

 Integración entre departamentos

2.3 CARACTERÍSTICAS

Se observa las principales características de SAP ERP.

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 Información "on-line"

Esta característica significa que la información se encuentra disponible al momento,

sin necesidad de esperar largos procesos de actualización y procesamiento habituales en

otros sistemas.

Jerarquía de la información

Esta forma de organizar la información permite obtener informes desde diferentes

vistas.

Integración

Según , esta es la característica más destacable de SAP y significa que la información

se comparte entre todos los módulos de SAP que la necesiten y que pueden tener acceso

a ella. La información se comparte, tanto entre módulos, como entre todas las áreas.

La integración en SAP se logra a través de la puesta en común de la información de

cada uno de los módulos y por la alimentación de una base de datos común.

2.4 ¿PARA QUÉ SE UTILIZA EL SAP ERP?

Básicamente es una aplicación que soluciona la vida a una empresa. Es como si fuese

un "todo en uno" ya que incluye la contabilidad, gestión de almacén, coste de producción,

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recursos humanos, gestión de ventas y todo lo que te puedas imaginar. Todos los módulos

están conectados en una base de datos central y los "jefes" pueden ver en tiempo real el

"estado" de la compañía mediante reportes y analíticas.

Ademas con las nuevas infraestructuras, la nube, tablets, móviles... etc. ahora es

prácticamente un requisito poder trabajar desde cualquier parte del mundo y que se

refleje todo en tiempo real. Esto lo que proporciona es un tremendo flujo de

información que permite tomar decisiones estratégicas con más facilidad, elimina la

duplicidad de datos, errores, optimiza costes, procesos... etc. Es una de las cosas que

proporciona SAP ERP, ya que es compatible prácticamente con cualquier dispositivo y

sistema operativo.

2.5 VENTAJAS DE SAP

Líder de cuota de mercado: SAP es una marca que sin dudas es el líder de la cuota

de mercado del software ERP. Oracle es su principal competidor, no obstante, SAP es un

vendedor muy sofisticado y capaz de retener la mayor parte de su base de clientes, lo que

sugiere que es probable que conserve su posición de liderazgo.

Viabilidad corporativa: Con más de 65,000 empleados, 232,000 clientes, 16,22 mil

millones de dólares en ingresos y una impresionante historia de cuatro décadas, la

compañía no muestra signos de desaparecer en el corto plazo.

Ámbito del software: La amplitud de la aplicación de SAP ERP e incluso mayor

alcance cuando se considera dentro del SAP Business Suite, proporciona un sistema

central para las empresas, al tiempo que ofrece algunos beneficios consistentes, como

procesos empresariales optimizados, información más accesible y una reducción de

interfaces entre aplicaciones.

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 Una solución global: SAP admite la funcionalidad global con 45 versiones y ocho

ediciones de país adicionales. La aplicación también es escalable para admitir miles de

usuarios concurrentes en múltiples ubicaciones.

Capacidad de expansión: Las aplicaciones comerciales de SAP se pueden adquirir

de forma modular funciones individuales, como CRM, o los clientes pueden adquirir SAP

Business Suite para integrar todos o la mayoría de sus procesos comerciales. Del mismo

modo, las aplicaciones financieras pueden operarse de manera independiente o como

parte de un conjunto más amplio.

Expertos en la industria: La industria profunda y las soluciones de mercado vertical

dentro de sus seis sectores industriales de industrias discretas, industrias de proceso,

industrias de consumo, servicios, servicios financieros y sector público aportan enfoque,

conocimiento de dominio y ecosistemas de apoyo de productos y servicios a estos

mercados.

Inteligencia de negocios: Con su adquisición de Business Objects, SAP se ha

Más analytics: HANA es una base de datos en columna muy promocionada que utiliza

memoria principal (RAM) de bajo costo, procesadores escalables multinúcleo y acceso

rápido a datos desde unidades de estado sólido (en lugar de discos duros tradicionales)

Herramientas empresariales: Herramientas de nivel empresarial como SAP PLM

(Product Lifecycle Management, un centro de información para desarrolladores con

gestión de documentos e ingeniería colaborativa) con tecnologías de soporte como

NetWeaver dan a los departamentos de TI las herramientas necesarias para facilitar la

administración de sistemas empresariales complejos.

Comunidad: A pesar de la falta de transparencia con respecto a los precios del

software ERP, la compañía ha desarrollado un portal de clientes y socios muy

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colaborativo llamado SAP Community Network. El portal orientado a la ingeniería utiliza

herramientas sociales como Wiki, conceptos de gamificación tales como otorgar puntos

por contribuciones y generalmente admite comentarios y conversaciones.

Grupos de usuarios: Los grupos de usuarios de SAP son extremadamente

sofisticados y ofrecen una excelente oportunidad para que los clientes colaboren y

obtengan más valor de su inversión en software. Los grupos de usuarios son

organizaciones independientes sin fines de lucro que brindan educación entre los

miembros e influyen en la dirección de productos y empresas de SAP.

2.6 DESVENTAJAS DE SAP

Los precios complejos: El precio de SAP es innecesariamente complejo y carece de

transparencia, lo que facilita su flexibilidad en las ventas. Además, los nuevos modelos

de mantenimiento de software de SAP han sido muy controvertidos.

Incluso después de superar el obstáculo de comprender los costos de adquisición de

software, los clientes deben rastrear múltiples métricas de licenciamiento, como

categorías de usuario basadas en funciones, uso de licencia basado en métricas de

operación y métricas de utilización de hardware para ciertos productos.

Muy alto costo de propiedad: No es ningún secreto que SAP tiene un costo total de

propiedad muy alto, que consta de altos costos de adquisición, costos de implementación,

costos de mantenimiento recurrentes y costos de soporte interno.

Es necesario que los compradores de ERP identifiquen, calculen, analicen y optimicen

su inversión en cada una de estas categorías antes de tomar una decisión de compra. Sin

un manejo firme de los costos en cada una de estas categorías, es muy poco probable que

un comprador de ERP logre sus objetivos.

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 Riesgo de implementación: Los compradores de ERP deben reconocer que el

software SAP ERP es amplio, profundo y complejo, lo que brinda las condiciones para

una tormenta perfecta y una implementación desafiante y costosa. Las implementaciones

de ERP puntuales y dentro del presupuesto son extremadamente raras.

Actualizaciones recurrentes: También se suman a las consideraciones de

presupuesto, la naturaleza recurrente de las versiones nuevas. Como es típico de los

complejos sistemas ERP en las instalaciones, las versiones nuevas se consideran

actualizaciones con costos de implementación que a menudo exceden el precio de compra

del software ERP original.

Implicaciones tecnológicas: SAP tiene una reputación entre muchas de ser tecnología

anticuada. Poniendo a un lado a los puristas de la tecnología, esto puede o no ser una

acusación justa. Es cierto que la tecnología SAP ERP se remonta a la versión de 1992, y

se ha actualizado progresivamente a través de iteraciones continuas en lugar de una

reescritura completa en una tecnología más moderna.

La base tecnológica se vuelve más importante para las empresas que complementan la

personalización significativa del software o la integración del sistema. Particularmente

en estos escenarios, los compradores de ERP deben hacer su diligencia debida para

comprender realmente el costo y el impacto operativo como resultado de la tecnología

SAP ERP.

Ninguna estrategia para la nube viable: A pesar de las inversiones masivas, SAP

no ha podido mantenerse al día con la industria en la entrega de tecnologías disruptivas

como soluciones ERP en la nube.

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 Experiencia del usuario: La aplicación es intuitiva y la facilidad de uso es directa,

pero la experiencia del usuario carece cuando se compara con las interfaces de usuario

más modernas que aprovechan las presentaciones dínamicas y ricas.

La interfaz de usuario de SAP se basa en varias tecnologías y herramientas de

presentación, algunas de las cuales están en camino de desaparecer (Flash, Silverlight) y

varias de las cuales aparentemente están más armonizadas, pero no son más atractivas

para el consumidor o más gratificantes para el usuario.

Diseño de flujo de trabajo: Business Process Automation es una demanda creciente

de organizaciones que buscan reducir la mano de obra, acortar los tiempos de ciclo y

ofrecer una mayor consistencia en los procesos.

Altas barreras de salida: Existen barreras muy altas para el cambio de soluciones

ERP. Las soluciones ERP Saas y en la nube reducen drásticamente las barreras de salida

para los clientes de software ERP. Desafortunadamente, como el software SAP ERP no

está disponible en un modelo de entrega SaaS, la posibilidad de cambiar su solución ERP

es extremadamente limitada.

3. ¿QUIÉNES NECESITAN SAP?

Las grandes empresas con sistemas de información heterogéneos están sometidas a

pérdidas de información, procesos de negocio no integrados, y toma de decisiones

estratégicas tardías, son las consecuencias de no contar con una solución confiable e

integrada. El resultado se traduce en oportunidades de mercado perdidas, esfuerzo

desperdiciado e ineficiencias costosas. Lo usuarios idóneos de SAP responden a las

siguientes características:

 Empresas con sistemas aislados que no operan en tiempo real.

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 Negocios cuyos reportes financieros, de ventas o de inventario son lentos, poco

confiables y nada estratégicos.

 Empresas que no satisfacen los requerimientos de sus clientes y quieren mejorar

la relación con clientes y proveedores.

3.1 BENEFICIOS

 Fácil uso

 Navegación Intuitiva.

 Ambiente Microsoft Windows.

 Herramientas simples de personalización.

 Fácil de Implementar y Mantener Rápido de implementar y personalizar.

Funcionalidad robusta y seguridad de clase mundial.

 Fácil evolución a soluciones más completas o sofisticadas, según las

necesidades de crecimiento de su empresa.

 Mayores ventas y rentabilidad Característica de Gestión de Oportunidades y

Ventas. Monitoreo en el desempeño de ventas.

 Herramientas de monitoreo de compras.

 Análisis de rentabilidad.

 Reducción de costos administrativos Ingreso racionalizado de datos.

 Tareas automatizadas.

 Reducción de costos en papelería.

 Mejor comprensión y control del negocio Reportes integrales.

 Fácil acceso a datos críticos del negocio en tiempo real.

 Múltiples herramientas de análisis.

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3.2 ANEXOS

PANTALLA DE INICIO.

TRANSACCIÓN PEDIDOS.

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TRANSACCIÓN STOCK

TRANSACIÓN CAJA Y BANCOS

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 4. CONCLUCIONES

Actualmente las empresas realizan sus actividades en un entorno cada vez más

competitivo, en donde la eficacia y la eficiencia son dos factores críticos para alcanzar el

éxito. En una empresa que basa su fabricación en proyectos, los tiempos de fabricación

son un aspecto que determina las ganancias y como de competente es la empresa. La

duración de los tiempos de fabricación depende en mayor medida de la calidad de la

información de la que dispone la empresa, motivo por el cual, el acceso a la información

es uno de los activos más importantes y que más tiene que cuidar la organización. Los

sistemas de información ayudan a gestionar y organizar toda la información que se genera

de manera coherente. Los ERP son la versión más evolucionada de los sistemas de

información, al integrar en una sola aplicación todos los módulos necesarios para la

gestión, generando flujos de información interdepartamentales.

5.BIBLIOGRAFÍA

(ERP para gestión de empresa | SAP Business One, 2014)

(Implantación de sap en una empresa, 2013)

(SISTEMA INTEGRAL ERP SAP, 2015)

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