Comunicación Interna y Externa Código:

Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud Versión: 1

en el Trabajo Fecha: Ene-2017

COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

FACULTAD NACIONAL DE SALUD PÚBLICA “HÉCTOR ABAD GÓMEZ”

Universidad de Antioquia
 Comunicación Interna y Externa Código:

Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud Versión: 1

en el Trabajo Fecha: Ene-2017

Objetivo: Mejorar las estrategias de comunicación interna y externa de la Facultad

Nacional de Salud Pública en relación con el Sistema de Gestión de la Seguridad
y Salud en el Trabajo , con el fin de mantener canales unidos que aporten al
progreso y fortalecimiento del sistema.

Alcance: Aplica para todo el personal de la Facultad Nacional de Salud Pública,

independiente de su tipo de contrato, estudiantes y visitantes.

Definiciones:
Campaña: Serie de mensajes que comparten una misma idea y tema.
Comunicación interna: Es la difusión de las políticas e información generada al
interior de la entidad de interés para sus servidores públicos. 1
Comunicación externa: Es la comunicación dirigida al público externo.
Correo electrónico: Es un medio para la gestión de la información.
Medios de comunicación: Son instrumentos utilizados para informar y comunicar
mensajes en versión textual, sonora, visual o audiovisual. 2
Mensaje: Es una comunicación de interés, de conocimiento o de utilidad para los
funcionarios de las entidades. Debe ser claro, breve y de interés.

1
Ministerio de trabajo. Procedimiento de comunicación interna [Internet]. [Consultado 2017 ene
15]. Disponible en: http://mintrabajo.gov.co/component/docman/doc_download/4989-
procedimiento-comunicacion-interna.html.
2
Universidad Peruana Cayetano Heredia. Procedimiento de comunicación interna y externa
[Internet]. [Consultado 2017 ene 15]. Disponible en:
http://www.upch.edu.pe/faest/images/stories/doc/PROCEDIMIENTO_DE_COMUNICACION_EN_L
A_FAEST-16.de.abril_2015-FINAL.pdf.

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Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud Versión: 1

en el Trabajo Fecha: Ene-2017

Responsabilidades:
Área de comunicaciones: Gestionar, coordinar y dirigir las estrategias de
comunicaciones mediante diversos canales.
Coordinador del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo:
Transmitir información de interés a personal interno (estudiantes, profesores,
decano) y externo, como la política SST, procedimiento para reporte de incidentes-
accidentes de trabajo, fechas y material para capacitaciones, entre otros.
Jefe de ULAF: Transmitir información estratégica a los trabajadores e informar de
irregularidades que se presenten.
Jefe de unidades académicas: Velar por el cumplimiento de la política y
despliegue de la información pertinente. Informar de irregularidades o
incumplimiento que afecten el buen funcionamiento del sistema.
Jefes de centros de investigación y extensión: Hacer despliegue de la
información necesaria y estratégica a sus trabajadores.
Personal: Mantenerse informado sobre lo diferentes temas que trata el sistema.
Comunicar y reportar a jefes información de interés.
Requerimientos:
El personal encargado de los medios tecnológicos deberá garantizar la
disponibilidad de los mismos, para el despliegue oportuno de la documentación e
información a nivel institucional y a demás actores a los que se requiera brindar
dicha información.
Los responsables de brindar información relevante, harán el envío de forma
oportuna y en caso de ser necesario se actualizará, para ser divulgada dentro y
fuera de la Facultad según sea el caso.
La información suministrada por parte de los trabajadores y responsables será
confiable y verificable.
Los responsables del área de comunicación garantizarán el despliegue oportuno
de la información en la comunicación interna.

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Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud Versión: 1

en el Trabajo Fecha: Ene-2017

Canales de comunicación
Canal Tipo de información Responsable
Documento maestro de SST, plan anual,
programa de capacitación, normas que
Página web Coordinador SG-SST
regulan el sistema, plan de emergencias,
programas, entre otros.
Información de interés para los
trabajadores y directivos, política, Coordinador SG-SST
Correo electrónico
objetivos, procedimientos, Área de comunicaciones
responsabilidades, entre otros
Política, proceso para reporte de
Coordinador SG-SST
Conferencias y incidentes-accidentes de trabajo, normas
Personal capacitado en
capacitaciones de trabajo seguro, plan de emergencias,
los diferentes temas.
entre otros.
Proceso para reporte de incidentes-
accidentes de trabajo, números y correos
Coordinador SG-SST
electrónicos de interés, política, posibles
Carteleras Área de comunicación
riesgos y acciones para evitar un
institucionales Bienestar Universitario
incidente-accidente o enfermedad,
información sobre programas que se
desarrollan, entre otros.
Proceso para reporte de incidentes-
accidentes de trabajo, números y correos
Coordinador SG-SST
electrónicos de interés, política, posibles
Volantes y/o Área de comunicación
riesgos y acciones para evitar un
folletos Bienestar Universitario
incidente-accidente o enfermedad,
información sobre programas que se
desarrollan, entre otros.