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ING TELECOMUNICACIONES
Técnicas de Supervisión

Liderazgo aplicado en
las telecomunicaciones

Introducción

Nombre Alumno: Diego Gamboa M.

Carlos Ahumada C.
Nombre Profesora: Ángela Escudero
Fecha: 27 de octubre de 2010
 Durante el transcurso de este informe veremos los estilos de liderazgos que
se desarrollan y observar dentro de un lugar de trabajo, en particular investigamos
los liderazgos carismáticos, transformacional, transaccional. Veremos cual se
integran de mejor manera a nuestra área de las telecomunicaciones.

Tipos de liderazgos

 Liderazgo carismático
 • Objetivo

El carisma es una atribución que los seguidores realizan basándose en ciertas conductas
del líder, estableciendo una relación emocional entre el líder y seguidores, además la
capacidad de trasmitir emociones de manera no verbal. Para que un líder sea considerado
carismático debe producir grandes efectos sobre sus seguidores y llegar a alcanzar niveles
de rendimiento mucho mayor de lo esperado aun en circunstancias adversas. La dominación
carismática, supone un proceso de comunicación de carácter emotivo.

• Principales acciones del líder:

a) Discrepancia con lo establecido y deseos de cambiarlo

b) Propuesta de una alternativa que ilusione y convenza a los seguidores
c) El uso de medios no convencionales e innovadores para alcanzar este cambio
d) Ser capaces de asumir altos riesgos personales y dañar sus propios intereses con tal
de conseguir sus objetivos.

• El liderazgo carismático está compuesto por cuatro factores:

Carisma: es el factor más importante, y se define con la capacidad del líder de evocar una
visión y de lograr la confianza de sus seguidores.

Inspiración: es la capacidad del líder para comunicar su visión.

Estimulación intelectual: es la capacidad de líder para impulsar a los miembros de su

equipo a bordar los problemas de una manera diferente a la usada hasta entonces, de
pensar en una manera innovadora y creativa.

Consideración individualizada: es la capacidad del líder para prestar atención personal a

todos los miembros de su equipo, haciéndoles ver que su contribución individual es
importante

 Liderazgo Transformacional

• Objetivo
 Centra su atención en la parte humana del trabajador. Así, establece una adecuada
visión organizacional. Desarrollar las necesidades y capacidades de las personas que desean
perfeccionar y consolidar su proceso de liderazgo. El líder impulsa a su grupo de trabajo a
experimentar facultades de la personalidad de los integrantes del grupo de trabajo a cargo
para lograr el éxito de las tareas como trabajadores.

• Principales acciones del líder:

a) Dirigen centros docentes más eficaces

b) Consiguen un mayor nivel de satisfacción laboral entre sus colaboradores
c) Su equipo está dispuesto a realizar un mayor esfuerzo extra en su tarea
d) Consiguen que sus colaboradores se muestren más satisfechos con la labor realizada
por la dirección
e) Sus colaboradores les consideran más eficaces

• Premisas ideales del Liderazgo Transformacional

o Tratar de proporcionar el desarrollo, no solo el desempeño.

o ¿Qué entendemos por concepto de desarrollo?
• Capacidad
• Motivación
• Actitudes
• Valores
o No se conforma con satisfacer las necesidades de su equipo (dirección por
contingencia), sino que eleva el nivel de sus necesidades.
o Posee un nivel de convencimiento hacia su equipo que llega a levantar la moral de
ellos.
o El desarrollo de su equipo está en los planes como líder.
 Liderazgo Transaccional
“Clarifico lo que tienes que hacer y premio su cumplimiento"

• Objetivos

Líder Transaccional en especial este tipo de liderazgo se concentra en el presente y

son excelentes para conseguir sus objetivos de que la organización funcione sin ningún
problema y a su vez tenga un excelente desempeño (eficiencia). En el marco de la
administración estos se pueden desenvolver de manera eficaz y amplia como por ejemplo,
presupuestos, balances, etc., pueden ser muy efectivos como líderes.

• Principales acciones del líder:

a) Transacción o proceso de intercambio entre los líderes y los seguidores.

b) Reconoce las necesidades y los deseos de los seguidores y, después, explica

con claridad cómo podrían satisfacer esas necesidades.

• Premisas ideales del Liderazgo Transaccional

Dirección por Excepción Pasiva: Sólo será eficaz cuando trate de corregir un error. No
produce ni rendimientos extraordinarios, ni satisfacción, ni motivación, ni esfuerzos
adicionales.

Dirección por Excepción Activa: Puede resultar eficaz en algunos casos (por ejemplo,
cuando no se pueden tolerar los defectos graves), pero si no se complementa con otros
estilos es potencialmente ineficaz.

Dirección por Contingencia: Es la "base general" sobre la que se podrán construir otras
formas más positivas de liderazgo. Incluso puede tener rasgos transformacionales si el
intercambio desarrolla al líder y a los colaboradores.
  Evaluar según el perfil de egreso, el tipo de liderazgo que más se aplica a su trabajo,
justificar por qué

Como introducción en nuestra área laboral se recibe mucha exigencia por servicios de
telecomunicaciones tales como internet el cual muchísimos abonados exige un servicio de
calidad, por lo que un liderazgo del tipo Transformacional es el ideal para lograr la
satisfacción del usuario, ya que dentro del área de trabajo se necesitan colaboraciones en
equipo donde el líder es el impulsor del trabajo colaborativo.