PROCEDIMIENTO SIG – P – 08

Versión: 00
COMUNICACIONES INTERNAS Y Fecha: 15/06/2017
EXTERNAS Revisa: CSIG
Aprueba: GG

PROCEDIMIENTO DE COMUNICACIONES INTERNAS Y EXTERNAS

Ing. Victor Herrera

REALIZADO POR: Coordinador SIG

REVISADO POR: Ing. Juan D. Ayti Ttito Sub Gerente

APROBADO POR: Laura Figueroa Huillca Gerente General

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COMUNICACIONES INTERNAS Y Fecha: 15/06/2017
EXTERNAS Revisa: CSIG
Aprueba: GG

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1. OBJETIVO

Determinar los lineamientos para difundir comunicaciones tanto internas como externas de la
empresa a fin de que se realice la comunicación oportuna al personal y demás partes interesadas.

2. ALCANCE

Este procedimiento aplica para cubrir comunicaciones internas y externas de la empresa FIGUEROA
INGENIEROS E.I.R.L

3. DEFINICIONES

 Comunicación: Es el proceso mediante el cual se puede transmitir información de una

entidad a otra, hacia los colaboradores o visitantes externos que estén en las instalaciones
de nuestra organización.
 Comunicación externa: Comunicación que se establece con los clientes, proveedores o
entidades gubernamentales.
 Comunicación Interna: Comunicación que se establece entre el personal de ARCE S.R.L

4. ABREVIATURAS

GG: Gerente General

SG: Sub Gerente
SIG: Sistema Integrado de Gestión
CSIG: Coordinador del Sistema Integrado de Gestión

5. REFERENCIAS

Norma ISO 9001:2015 Sistema de Gestión de Calidad

Norma ISO 45001:2018 Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo
Norma ISO 14001:2015 Sistema de Gestión Ambiental

6. DESARROLLO

RESPONSABL
ETAPA ACTIVIDAD
E

Difunden la información por medio de correos electrónicos,

teléfonos, reuniones o cualquier otro medio. En caso se
efectúen reuniones y se tomen acuerdos relevantes para el
SIG se procederá a registrar los acuerdos en el formato SIG-F-
Todo el
1.Comunicaciones 14 Acta de reunión, memos, RH-F-05 Lista de Asistencia,
personal
Internas entre otros.

Las comunicaciones internas pueden incluir entre otros:

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Qué? Cómo? A quién ? Cuand

o?
Política y Físico/impreso Todo el anual
Objetivos personal
pertinentes al
SGC

Reglamentos Físico/impreso Todo el anual

Internos de personal
FIGUEROA
E.I.R.L

Documentación Físico/digital Todo el Cada

relacionada al personal actualiz
SIG ación

Capacitaciones, exposición Todo el Según

personal progra
ma
Actividades u informe Gerente
objetos de general Despué
mejora para el s de
SGC cada
auditori
a.
Peligros, Físico/digital / Todo el Inicio
Riesgos y inducciones, personal / de
Controles, capacitacione contratista vínculo
Aspectos e s s / laboral
Impactos visitantes /Cada
actualiz
ación /
cuando
se
amerite
Incidentes y Físico/digital, Todo el Cuand
otras charlas personal o se
contingencias amerite
Cumplimiento Físico/digital Gerente anual
legal General
Resultados de Físico/digital Personal Despué
la Revisión por involucrad s de
la Dirección o / CSST Revisió
n por la
Direcci
ón
Sugerencias Físico/digital CSIG / Cuand
y/o quejas de Área de o se
SST Seguridad amerite
/Operativa

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Nota 01: Se debe informar a todo el personal ingresante de

los temas relacionados al Sistema Integrado de Gestión,
según el procedimiento.

Nota 02: Las comunicaciones que se hacen para coordinar

cualquier asunto en los lugares de trabajo se harán vía
telefónica o correo electrónico

Nota 03: Las comunicaciones de soporte dependiendo del

caso (recursos humanos, logística, Seguridad, etc.), serán
transmitidos por correo electrónico a quien corresponda.
Se recepcionan las comunicaciones externas a través de vía
telefónica, cartas, correos electrónicos, u otro medio. Se
transmitirá la información al jefe inmediato u área
correspondiente para su tratamiento.
2. Comunicaciones Todo el
Externas Nota 04: Se facilitará la información del SIG que se requiera personal
dependiendo de la fuente quien lo solicite (auditores
externos, entidades públicas, proveedores externos, clientes)
por vía física o correo electrónico.

7. REGISTROS RELACIONADOS

CÓDIGO REGISTRO NOMBRE DEL REGISTRO

SIG-F-14 Acta de Reunión

8. ANEXOS

No aplica

9. HISTORIAL DE CAMBIOS
Fecha Versión Modificación o Cambio

15/06/2018 00 Creación de Documento

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