CONSTRUCTORA LYNAAC S.A.

Llanos Coronel Loida

Paredes Vásquez Yanini.
Acosta Coronado Antonio.
Huamán Sánchez Riki Armando.
Herrera Cubas Elmer.
Linares Guevara Yeferson.

ESCUELA SUPERIOR - SENCICO

ESPECIALIZACIÓN EN ALTA GERENCIA EN OBRAS DE EDIFICACIONES Y OBRAS
CIVILES
CHICLAYO - LAMBAYEQUE
2018

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 CONSTRUCTORA LYNAAC S.A.A

CONTENIDO

RESUMEN..............................................................................................................................3
¿QUIENES SOMOS?.............................................................................................................3
CONTEXTO...........................................................................................................................4
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO..............................................................................5
MISIÓN...........................................................................................................................5
VISIÓN.............................................................................................................................5
PRINCIPIOS Y VALORES….................................................................................................5
OBJETIVOS...........................................................................................................................6
OBJETIVO GENERAL......................................................................................................6
OBJETIVOS ESPECÍFICOS.............................................................................................6
ANÁLISIS DEL MERCADO...................................................................................................7
Mercado objetivo…............................................................................................................7
Segmentación del mercado.................................................................................................7
Segmentación de los clientes..............................................................................................8
ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA....................................................................................10
ESTRATEGIAS DE MERCADO...........................................................................................11
ANÁLISIS FODA DE NUESTRA CONSTRUCTORA...........................................................11

FORTALEZAS…...............................................................................................................11

DEBILIDADES.................................................................................................................12

AMENAZAS......................................................................................................................12

ESTRATEGIAS.................................................................................................................12

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RESUMEN

Este trabajo pretende realizar una propuesta de modelo gerencial fundamentada en un plan
de mercado, gracias al cual la empresa Constructora LYNAAC S.A.A, mejore sus procesos
de servicio en relación con el cliente. Basados en el análisis de mercado, la propuesta de
valor de la empresa, las fortalezas que tiene la misma y sus proyecciones a futuro, con el fin
de generar valor a la empresa, sus socios y clientes.

¿QUIENES SOMOS?

Somos una empresa privada, fundada en la ciudad de CHICLAYO – LAMBAYEQUE e

inscrita en los Registros Públicos con partida N° 12105389. Nos dedicamos a la ejecución
de proyectos de consultoría y construcción a nivel nacional, aplicando nuevas tecnologías
que permitan la optimización de los recursos en las diferentes soluciones de ingeniería
acorde con los recursos disponibles y naturaleza del requerimiento de nuestros clientes.

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CONTEXTO

Datos generales de la empresa

Nombre: Constructora LYNAAC S.A.A

Actividad económica: Construcción e ingeniería de obras civiles y Edificaciones.

Tipo societario: Sociedad Anonima (S.A.A)

Municipio: Chiclayo

Dirección: Los Ángeles N° 525 – El paraíso

Contacto: 956823577

Página web: www.constructoralynaac.com

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Correo electrónico: constructoraslynaac@gmail.com

Gerente: José Antonio Acosta Coronado

DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

MISIÓN:
Ser una empresa de Ingeniería y Construcción, comprometida con sus clientes en el fiel
cumplimiento de los contratos, respetando los plazos y precios establecidos, con calidad,
seguridad y responsabilidad social.

VISIÓN:
Ser una empresa de Ingeniería y Construcción líder en Chiclayo con presencia a nivel
nacional, y reconocida por su capacidad, calidad, seguridad y cumplimiento.

PRINCIPIOS Y VALORES

El objetivo de nuestra empresa es que cada integrante de LYNAAC interactúe en la

empresa, con nuestros clientes y en el ambiente donde desarrollamos nuestros trabajos
practicando siempre los valores y principios siguientes:
- Justicia.
- Honradez.
- Humildad.
- Honestidad.
- Amistad.
- Solidaridad.

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- Fidelidad.
- Igualdad.
- Respeto.
- Tolerancia.

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL:

 El objetivo de nuestra empresa es asumir el compromiso ante las necesidades de

nuestros clientes en todos los aspectos relacionados con la optimización de calidad,
diseño y los costos, desarrollando constantemente alternativas de solución accesibles
de nuestros clientes.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

 Definir las estrategias y flujos necesarios para el desarrollo de proyectos en el menor

tiempo posible.

 Brindar a nuestros clientes servicios con valor agregado.

 Definir las estrategias para contar con los recursos financieros, que permitan
garantizar la ejecución en el menor tiempo posible, cumpliendo los estándares altos de
calidad.

 Realizar la planificación estratégica para llevar a cabo los proyectos en base a calidad
y menor tiempo.

 Brindar un ambiente laboral agradable donde el personal se muestre eficaz y eficiente.

 Incentivar capacitación constante para nuestro personal.

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 Desarrollar un canal de comunicación entre empresa y cliente, desde la etapa de

posibles clientes hasta posterior a la entrega del producto, cumpliendo los tiempos de
garantía establecidos en los contratos.

ANÁLISIS DEL MERCADO

Actualmente hay una alta demanda en el mercado de viviendas para los diferentes estratos
sociales; el cliente cuenta con una amplia variedad de opciones que le dan la posibilidad de
diferenciar ofertas en cuanto a precio, ubicación, condiciones de compra, materiales,
calidad, planes de financiación, entre otros. La oferta del producto debe ser lo
suficientemente sólida y fiable, ya que desde el momento en que el cliente se interesa por la
oferta de la constructora, se encuentra quizás a tan sólo un paso de cerrar la compra, por
lo la comercialización, el servicio, la atención, deben ser diferenciadores, con lo que así la
constructora tendría tres factores diferenciadores además de las otras opciones con que las
demás compañías ya compiten para cautivar al cliente; si las mismas son acertadas, la
compra tendrá una alta probabilidad de concretarse.

Mercado objetivo:

El mercado al cual se dirige Constructora LYNAAC S.A.A se ubica en lo geográfico,

demográfico y social principalmente en el municipio de Chiclayo y otros municipios de la
región y el país.

Segmentación del mercado

El sector de la construcción se encuentra muy dinamizado gracias entre otros al estímulo

que da el gobierno a través de subsidios, y la conciencia de adquirir casa propia como parte
del patrimonio, además porque es la propiedad raíz aquella inversión que pareciera no

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sufrir problemas de valorización, y se muestra aparentemente como una 19 inversión más

segura que muchas otras; es por esto que la demanda crece de manera permanente, pero de
igual manera crece de manera desmedida y tal vez hasta sin control la oferta actual de
productos de este tipo; es por esto que Constructora LYNAAC hace una apuesta con valor
agregado, que le brinde plus diferenciador, logrando de forma especial ofertar satisfacción
a los clientes, viene transformando su oferta desde el servicio, entregando un producto de
altos niveles de calidad, precios competitivos, acompañamiento y asesoría permanente al
cliente, comprendiendo que para un alto número de los clientes actuales que han adquirido
los productos, son estas unidades de vivienda uno de sus mayores sueños. La apuesta desde
la estrategia de oferta, producto y servicio se enfocará en:

Calidad: Se diseñará la estructura del apartamento modelo, donde el cliente podrá ver en
dimensiones reales los acabados estructurales, uso de materiales, y se recibirán
recomendaciones de los mismos clientes donde

Servicio: Se le harán ajustes a la página web, habilitando allí chat en línea, cotizador en
línea para que el cliente proyecto el valor de su unidad de vivienda. Actualizar por medio
de fotografías, y de manera constante los avances de obra para que los clientes les puedan
hacer seguimiento, procurando además que esto pudiera incrementar sus deseos y ansias
de tener pronto el apartamento adquirido.

Publicidad: Como estrategias publicitarias se instalarán 6 vallas en vías principales del

municipalidad de Chiclayo, se promocionará la página web y se le harán ajustes
permanentes a la misma, se crearán cuentas en redes sociales Facebook y Twitter.

El slogan de Constructora LYNAAC S.A.A: Es “Seguridad y Confianza como lo soñaste”,

slogan con el cual se seguirá trabajando, ya que cobra especial importancia para los
clientes el tamaño con que cuentan los apartamentos, además se le pretende transmitir al
cliente la idea real de un ambiente generoso en espacios y cómodo, donde encontrará un
lugar para disfrutar respaldados por una compañía que cuenta con un equipo humano
profesional, serio, comprometido y que cumplen con los estándares de calidad y acogidos a
la norma para brindarle en la experiencia de compra al cliente seguridad, felicidad y
tranquilidad.

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Segmentación de los clientes

Clientes consumidores: Son todas aquellas personas que adquieren el apartamento para
ser habitado por su familia siendo esta una solución de vivienda.

 Clientes inversionistas: Son aquellos que quieren adquirir uno de los productos con la
intención de invertir parte de su patrimonio, pretendiendo obtener una renta fija o utilidad
luego de vender para el momento en que el precio se ha incrementado.

 Clientes potenciales: Son todos aquellos clientes que demuestran interés por adquirir
alguna de las soluciones de vivienda que oferta la constructora, pero que por alguna
circunstancia aún no lo han hecho.

El siguiente esquema, da a conocer la relación de las necesidades que se solucionan los

servicios de la Constructora.

Relación de necesidades que se solucionan Constructora LYNAAC S.A.A.

Producto:
 Mano de obra con experiencia en la construcción del producto
 Confort.
 Comodidad.

Beneficio:
 Garantía en la construcción.
Clientes consumidores
 Tranquilidad durante la construcción
e inversionistas
 Accesibilidad
 Estado de entrega de la construcción en óptimas condiciones.
Conveniencia:
 Competitividad en el precio
 Apertura ante posibles contraofertas de los clientes,
facilitando así la forma de pago de los mismos.

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ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA

El análisis de la competencia se llevó a cabo a partir del estudio de las constructoras

cercanas en el municipio de Sabaneta, que le apuntarán al mismo nicho de mercado que
LYNAAC, para poder incluir valor agregado al producto y oferta de LYNAAC. Estos son los
resultados de la clasificación de información.

NOMBRE DEL PROYECTO SLOGAN

PROYECTO/CONSTRUCTORA
Colegio nuestra señor de la paz Construimos el cambio en ti
Alameda Encanto Natural
Aqua park Justo lo que quieres
Condominio San Gabriel Comienza a vivir tu mejor historia
Vegas plaza Te sentirás viviendo en el cielo

ESTRATEGIAS DE MERCADO

El proyecto enfoca sus ventas basadas en la ubicación, cómodos espacios, diseños únicos,
en la familia, el precio, las facilidades de financiación; se hacen campañas publicitarias y
los elementos de promoción para poder generar buenas sensaciones en el cliente, lo cual es
en definitiva factor relevante al momento de la toma de decisión de compra, adicionalmente
se le ofrece al cliente algunas reformas arquitectónicas sin sobrecosto para ellos.
Estrategias desarrolladas por Constructora LYNAAC S.A.C. a partir de la propuesta del
plan de mercadeo propuesto:

- Medio

 Internet

 Facebook

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 Página web

 Correo directo

- Elementos publicitarios

 Material pop (logo)

 Afiches

 Diseños especiales por fechas

 Volantes

ANÁLISIS FODA DE NUESTRA CONSTRUCTORA

La constructora LYNAAC es una empresa contratista general de servicios de construcción

en el ámbito público y privado dedicado a proyectos de arquitectura y obra civil.

FORTALEZAS

• La empresa cuenta con personal destinado a cada función.

• Capacita de forma constante a todos los trabajadores

• Tiene su propio equipo de transporte para trasladar los materiales que se utilizan

• Posee materiales contemporáneos y sistemas constructivos innovadores

• Existe una planificación

• Sus proyectos de infraestructura e ingeniera son de gran calidad

• Los proyectos cumplen con los estándares de calidad y plazos fijados

• La empresa cumple con todas sus obligaciones y pagos

• Responsabilidades compartidas

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• Variedad y calidad en el servicio

DEBILIDADES

 No cuentan con un sistema de publicidad

 Ciertos obreros o trabajadores desconocen la misión y visión de la empresa

 Oportunidades

 Cuenta con la posibilidad de obtener acceso a créditos

 Puede computarizar su sistema contable

 Cuentan con proveedores que le suministran materiales de importación para la

elaboración de algunos proyectos

 Participa en proyectos de organizaciones estatales

AMENAZAS

 Competencia y cantidad de empresas constructoras

 Costos altos de algunos materiales

 No cuentan con una persona encargada del análisis del mercado y competencias.

ESTRATEGIAS

 Buscar oportunidades de crecimiento en proyectos de mediana y gran complejidad.

 Trabajar con tecnología de punta y así por igual monitorear nuestros proyectos.
Administrar nuestro capital para lograr abrir una sucursal en los lugares que
deseamos.

 Proporcionar a nuestros clientes servicios de construcción con calidad superando sus

expectativas usando la mejor tecnología, Materiales. Con nuestro personal altamente
calificado.

 Lograr que todo nuestro personal se sienta motivado y orgulloso de pertenecer a

nuestra organización.

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