MAESTRIA EN DOCENCIA UNIVERSITARIA

EN CIENCIAS DE LA INGENIERÍA
INSTITUTO SUPERIOR DE POSTGRADOS

ENSAYO: JUICIO CRÍTICO SOBRE LA

CALIDAD EN LA EMPRESA Y LA
UNIVERSIDAD

SANTIAGO PAÚL RAZO AGUILERA

Docente: Ing. Abraham Ulloa F.
QUITO - 2010
INTRODUCCIÓN:

La calidad en la empresa está orientada a satisfacer las necesidades de los

clientes, es decir está relacionada con un producto final, que será entregado a
un consumidor.

La calidad en las instituciones de educación puede estar definida desde varios

puntos de vista: Los gobiernos pueden definir la calidad en la educación como
"la mayor cantidad posible de estudiantes finalizan la carrera en el tiempo
esperado, con un estándar internacional y costos reducidos".

La calidad de la educación tiene un significado totalmente diferente para los

estudiantes. Para ellos la calidad está relacionada con la contribución al
desarrollo individual y la preparación para una posición dentro de la sociedad.

En las entidades de Educación Superior, el cumplimiento de la misión o razón

de ser está referido a las funciones de formación de profesionales, dotando a
los individuos de los medios necesarios para desarrollar competencias
profesionales y ofrecer a la sociedad personas capaces de trabajar con éxito en
el campo de actividades que ellos escojan; la función de generar conocimientos
a través de actividades de investigación básica, aplicada y de desarrollo,
aportando al desarrollo nacional y a la creación de ciencia y cultura; y la función
de asesoramiento e interacción social, contribuyendo con el mejoramiento de
las instituciones que les sirven de sustrato para las anteriores funciones y con
las cuales mantienen relaciones de cooperación. Como en cualquier
organización la preocupación por la mejora continua está presente en las
instituciones de Educación Superior. La concepción que existe hoy en el ámbito
mundial sobre la calidad en las universidades, es el resultado de cambios que
las han afectado.

Las universidades internamente impulsaron un proceso continuo de prospectiva

mediante la planificación estratégica, buscando alcanzar una garantía de
calidad académica a través de procesos de evaluación de programas
académicos. En efecto, la búsqueda de la eficiencia, la productividad y la

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competitividad: la internacionalización de la educación superior (especialmente
a nivel de posgrado), y los procesos de integración regional (Tratado de Libre
Comercio de América del Norte, MERCOSUR, etc.) están contribuyendo a la
expansión de la acreditación académica en América Latina.

JUSTIFICACIÓN DEL ENFOQUE.

Los proceso de implementación de la calidad en la Educación Universitaria

concuerdan en aplicarse dentro de una nueva tendencia en el campo
pedagógico y organizativo de la educación superior, lo que permite anticipar
que asistimos al nacimiento de una nueva forma institucional para la
enseñanza universitaria. La experiencia nacional e internacional revela que
cada vez más las propias instituciones, los profesores y los materiales de
enseñanza cruzan las fronteras de sus limitaciones para transmitir
conocimientos generalizados dentro de la globalización de manera virtual.

Definición de la calidad según Dr. Ramón S. Salas Perea

La calidad académica no es una abstracción, sino un referente social e

institucional y sus resultados tienen que ser analizados, no sólo en términos
cognoscitivos y conductuales, sino en cuanto a la producción intelectual y
científica, y cómo dan respuestas a las universidades, a las necesidades
planteadas por el encargo social.

La globalización es un incidente importante para la calidad en la educación,

puesto que para hacer frente a la influencia de la globalización, es necesario
fortalecer la capacidad de negociación, inserción y competitividad de las
universidades.

Hablar de calidad en el proceso universitario implica mejorar la gestión

académica (eficacia y eficiencia), la capacidad de autoevaluación, así como el
intercambio y cooperación interuniversitaria e intersectorial.

Concordantemente los procesos de implementación de calidad en la educación

superior son tendientes a colaborar entre sí en los procesos regionales de
acreditación que algunas carreras están llevando a cabo. Coincidente con ello
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se encuentra la implementación de un mecanismo experimental de acreditación
de carreras para el reconocimiento de títulos de grado universitario.

CONCLUSIONES:

• Que se puede alcanzar la calidad de la educación con la acreditación y la

implementación de estándares.

• Que la evaluación es una actividad clave en la gestión de la calidad de los

procesos universitarios, constituyéndose en una herramienta de
transformación de la práctica educativa al promover la toma de decisiones
en función de la mejora continua de todos los procesos.
• Que la calidad en las empresas está orientado a satisfacer las necesidades
de los clientes, en la educación la calidad tiene como finalidad servir.

• Que la calidad es un concepto relativo, ya que depende del usuario del

término y de las circunstancias en que se utiliza; así, en la educación
superior existen diversos grupos de interés, como los estudiantes, el
personal docente y no docente, los empleadores, la comunidad, el gobierno,
cada uno de los cuales puede tener diferentes perspectivas sobre la
calidad.

RECOMENDACIONES:

• La Universidad tiene una Misión con propósitos claros y trascendentes,

declarados públicamente, coherentes con la Constitución, la Ley y la Misión
de la Universidad Ecuatoriana, que se concretan en sus procesos
académicos, administrativos y de vinculación social.
• La Universidad capta estudiantes cualificados y los selecciona de acuerdo
con los requisitos académicos establecidos por la Ley y definidos por la
Institución. El número de alumnos que ingresa está en relación con las
capacidades de la Institución, que aseguran las condiciones necesarias para
que los alumnos que cumplan con los requisitos académicos exigidos y
culminen exitosamente su carrera.

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• La Universidad desarrolla actividades y servicios generales orientados a la
formación integral y al bienestar de los miembros de la comunidad
universitaria.
• La Universidad mantiene una imagen positiva, reconocida por la sociedad
por cuanto evidencia el cultivo y práctica de valores éticos por parte de todos
sus actores e integridad en sus procedimientos y relaciones institucionales.

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