Estado del Arte de la Gestión y Administración

de la Información
Contenido Programático

MSc Alexander Ibarra

alexander.ibarra@nebi.co

Bogotá – 2018
Contenido
Bienvenida ................................................................................................................................................ 3
Contenido de la materia ........................................................................................................................... 5
Calendario de evaluaciones ...................................................................................................................... 6
Consideraciones a tomar en cuenta para las evaluaciones ...................................................................... 6
Preguntas de los Foros .............................................................................................................................. 7
Foro 1 .................................................................................................................................................... 7
Foro 2 .................................................................................................................................................... 7
Entregas .................................................................................................................................................... 8
Entrega 1: Ensayo 1 ............................................................................................................................... 8
Entrega 2: Ficha Técnica de un Indicador ............................................................................................. 8
Entrega 3: Ensayo 2 ............................................................................................................................... 8
Material Audiovisual ............................................................................................................................... 10
Bibliografía .............................................................................................................................................. 11
Bienvenida
Con el surgimiento de Internet, las reglas del mercado cambiaron, el mundo se volvió más competitivo,
los ciclos de producción se acortaron y las fronteras “desaparecieron”, dando paso a la globalización.
Todo esto hizo que las empresas tuviesen que cambiar sus estrategias, dejar a un lado las viejas formas
de hacer las cosas para aprender nuevas formas de gestionar sus organizaciones, y a eso hay que
sumarle que lo que hoy es innovación, mañana se convertirá en un “commodity”.

El término de Business Intelligence lo estamos oyendo desde principios de los 90s, pero siempre lo
asociamos con herramientas tecnológicas que sirven para generar reportes con de propósito de obtener
una visión de hechos ocurridos en la organización, y con este criterio las empresas se conformaban con
saber la razón por la cual sucedieron mencionados hechos

Al cambiar las reglas del mercado, las empresas comenzaron a verse en la necesidad de actuar de forma
proactiva para satisfacer a los gustos y necesidades de sus clientes, por lo tanto, se vieron obligados a
predecir los eventos que sucederían en su entorno para poder sacar ventaja a la competencia.
Adicionalmente a los retos que esto implicaba para las empresas, surgen las redes sociales y pronto las
personas comenzaron a utilizar estas nuevas tecnologías como canales de comunicación, haciendo que
las empresas “perdieran el control” de las conversaciones con sus clientes, pues a partir de ese
momento fueron estos últimos los que decidieron cómo y cuándo comunicarse con las empresas.

Las personas encontraron en las redes sociales nuevas formas de darse a conocer al mundo,
comenzaron a compartir sus satisfacciones e insatisfacciones, luego de usar productos y servicios. Los
celulares se convierten en “Smartphones” dando movilidad y facilidad de uso a las personas para que se
comuniquen con sus pares a través de las redes sociales. Estos “Smartphones” también se convirtieron
en cámaras de fotografía y de video, lo cual permitió que las personas se hicieran fotógrafos expertos y
reporteros, porque documentar eventos que surgen de forma espontánea, se hizo una actividad fácil y
divertida, con el atenuante de que si estás en el momento adecuado, en el sitio adecuado y, a la hora
adecuada, pudieras grabar uno de esos eventos que te pudiese convertir en alguien famoso.

La información proveniente de las redes sociales, los videos, grabaciones de audio, imágenes, etc.,
comenzaron a crecer de forma exponencial, surgiendo de este modo lo que se denominó Big Data. Las
empresas comienzan a verse avasalladas por un tsunami de datos y muchas de ellas no saben qué datos
tomar y, en ocasiones, no saben cómo utilizarlos, saben que allí hay información muy valiosa, pero no la
pueden aprovechar.

En el siglo XX, el valor de las empresas se medía por la cantidad de activos tangibles que éstas tuvieran,
pero en este nuevo siglo, las empresas son valoradas por su agilidad de utilizar sus datos con el
propósito de anticiparse a los gustos y a las necesidades de sus clientes y, por el conocimiento que
poseen del mercado. Empresas como Apple, Amazon, Netflix, entre otras, valen los millones que valen,
porque pudieron dominar el tsunami de datos y le aplicaron procesos analíticos para generar el
conocimiento que les ha permitido alcanzar grandes beneficios y, en consecuencia, los ha llevado a ser
líderes en esta nueva era digital.

… pero esperen, ¿Qué sucede con las empresas qué no han podido dominar el tsunami de los datos?
Desafortunadamente, lo que ha hecho la gran mayoría de estas empresas, es comprar y comprar
herramientas tecnológicas, pensando que la tecnología por sí sola va a resolver sus problemas de raíz,
pero olvidan que existen otros componentes dentro de la organización que deben ser considerados con
la misma importancia que la tecnología, para que los datos comiencen a generar valor.
Es común ver que las empresas que no sacan el verdadero valor que existe en sus datos, generalmente
no reconocen la importancia que se le debe dar a la gestión de información, se olvidan del Big Data y
sólo se concentran en gestionar los datos de los sistemas transaccionales, que generalmente están en
sistemas ubicados en los departamentos (funcionan como silos de información) y esto hace que los
líderes de estas organizaciones vean a las unidades de Business Intelligence como centros generadores
de costos y no como centros generadores de conocimiento.

Recordemos que el verdadero valor de las cosas no se mide por lo que son, sino por lo que representan.
Esto aplica también para los datos (provenientes de los sistemas transaccionales y el Big Data) existente
en las organizaciones. Si la gestión de la información se alinea con los objetivos de la empresa, la
información tendrá un gran valor para éstas; pero si los datos no ayudan a las empresas a lograr sus
objetivos, los costos de gestionar los mencionados datos serán mayores que los beneficios que le
ofrecen a la organización… y esto explicaría por qué las empresas generalmente ven a las unidades de
Business Intelligence como centros generadores de costos.

Como pueden ver, el reto está, en que las unidades de Business Intelligence diseñen e implementen una
estrategia de gestión de información que le de valor a la empresa, o dicho en otras palabras, la gestión
de información, debe suministrarle inteligencia a los negocios para que las organizaciones puedan:
optimizar sus costos, minimizar los riesgos legales asociados al uso de la información, aumentar los
ingresos e inclusive que los lleve a innovar.

Apreciados estudiantes, ustedes como futuros Gerentes de Proyectos en Inteligencia de Negocios,

requieren tener una visión holística y estratégica de la gestión de información en las empresas, esta
visión es importante porque tendrán el conocimiento y la experticia que les permitirá saber si el
proyecto de Business Intelligence que están gestionando le agrega valor a la organización.

No me queda más que invitarlos a que rompamos algunos paradigmas asociados a este tema y, que
tratemos de encontrar respuestas a las interrogantes asociadas a la gestión de información.

Alexander Ibarra.
Contenido de la materia
A continuación se muestra una tabla con cada uno de los temas que el estudiante deberá abordar
durante las 8 semanas de clase, temas que servirán de base para evaluar a cada uno de los participantes
en la materia.

Semana Desde Hasta Temas

La importancia de la estrategia de gestión de información
Por qué la gestión de información es un reto para las empresas
1 07-06-2018 13-06-2018
Business Intelligence y la información como un activo estratégico
Big Data, qué es, qué lo genera y por qué interesa a las empresas
Retos que afronta el Business Intelligence: Los Datos
2 14-06-2018 20-06-2018 Retos que afronta el Business Intelligence: La Tecnología
Retos que afronta el Business Intelligence: Los Usuarios
Retos que afronta el Business Intelligence: Los Procesos
3 21-06-2018 27-06-2018 Retos que afronta el Business Intelligence: La Estrategia
Retos que afronta el Business Intelligence: La Cultura Organizacional
Niveles de Madurez del BI
4 28-06-2018 03-07-2018
Conoce qué tan estratégica es la información para tu empresa
5 04-06-2018 10-06-2018 Centros de Competencias para el Business Intelligence (BICC)
6 11-06-2018 18-06-2018 La belleza de la visualización de los datos - Video
Indicadores
7 18-06-2018 24-06-2018 Características
Ficha Técnica
Reportes – Análisis multidimensional
8 25-06-2018 30-06-2018
La importancia de un diccionario de datos
Calendario de Evaluaciones
La siguiente tabla muestra la cantidad de evaluaciones que se realizarán en el transcurso de las 8
semanas de clase. La tabla indica: Semana en que se realizará la evaluación, la fecha límite de entrega, el
tipo de evaluación que se realizará, el porcentaje que representa cada evaluación con respecto al 100%
de su nota, y los temas que comprende cada evaluación.

Fecha Límite
Evaluación Semana Entrega Tipo % Temas a evaluar
La importancia de la estrategia de gestión de
información
Por qué la gestión de información es un reto para las
empresas
1 3 21-05-2018 Foro # 1 15%
Business Intelligence y la información como un activo
estratégico
Big Data, qué es, qué lo genera y por qué interesa a las
empresas
Retos que afronta el Business Intelligence: Los Datos
Retos que afronta el Business Intelligence: La
Tecnología
Retos que afronta el Business Intelligence: Los Usuarios
2 4 04-06-2018 Ensayo # 1 20% Retos que afronta el Business Intelligence: Los
Procesos
Retos que afronta el Business Intelligence: La
Estrategia
Retos que afronta el Business Intelligence: La Cultura
Organizacional
Niveles de Madurez del BI
3 6 18-06-2018 Foro # 2 15% Conoce qué tan estratégica es la información para tu
empresa
4 7 25-06-2018 Ensayo #2 30% Ficha Técnica de Indicadores
5 8 02-07-2018 MS Word 20% La belleza de la visualización de los datos - Video

Consideraciones a tomar en cuenta para las evaluaciones

Foros: El alumno deberá responder de manera argumentativa y objetiva a 1 o 2 preguntas que serán
formuladas con relación a la temática. Estas interrogantes se formularán sobre la base del material de
estudio suministrado al alumno y en la sustentación, el estudiante deberá aplicar los conceptos
recibidos a su entorno de trabajo. Estos foros se realizarán en grupo.
Ensayos: El alumno deberá desarrollar un ensayo sobre la base de la temática del material de estudio
suministrado, aplicándolo a su entorno laboral. Para la elaboración de la línea argumentativa se
suministrarán preguntas guía de orientación. Estos ensayos se realizarán en grupo.

Recomendaciones:
1. Desarrolle los ensayos siguiendo el siguiente esquema:
• Breve descripción de antecedentes, contexto del ámbito de aplicación.
• Problemática, barreras o limitaciones que impiden que se apliquen las buenas prácticas
necesarias para lograr el objetivo planteado.
• Recomendaciones y soluciones propuestas para solventar los hallazgos desarrollados en el
punto 2.

2. Realice el ensayo utilizando letra Time News Roman o Arial, tamaño 12, y el espacio interlineado
debe ser el que MS Word denomina “Normal”. El ensayo debe tener un mínimo de 500 palabras
y un máximo de 700 palabras. Ensayo que no cumpla con el requisito de la cantidad de palabras
indicadas, tendrá una penalidad del 15% sobre la nota obtenida en esta evaluación.
3. El ensayo no debe tener gráficos. El documento debe ser entregado en MS Word.
4. El único material válido para el desarrollo de los ensayos, es el indicado por el tutor.
5. Cuiden su ortografía, hagan uso del corrector de MS Word.
6. Usen adecuadamente los signos de puntuación.

Recomendaciones:
• Cuide la ortografía
• Redacte con coherencia
• Mantenga un hilo conductor en la redacción

Preguntas de los Foros

Foro 1
1. ¿Cuál es la importancia que le dan a la gestión de información en su empresa?

Recomendación: Antes de proceder a responder la pregunta planteada en el foro, responda las

preguntas que a continuación se indican. Una vez que haya respondido las preguntas, tome esas
respuestas como insumo para dar inicio a su redacción.

• ¿Existe una estrategia de gestión de información claramente definida en su empresa?

• ¿La estrategia de gestión de información es del conocimiento de todos en la empresa?
• ¿De qué forma se está utilizando el Big Data en su empresa (si lo utilizan, mencione ejemplos)?
Recuerde tener presente la definición de BIG DATA

2. De acuerdo a la respuesta dada por Ud., en el punto 1, identifique oportunidades de mejora en

la gestión de la información de su empresa. Argumente objetivamente.

Foro 2
1. Identifique en su empresa ¿Cómo es la relación Tecnología, Personas, Procesos y Cultura
Organizacional, en cuanto a la gestión de información? (Explique con sus propias palabras).
 2. Posteriormente, al desarrollo de esta argumentación, indique ¿Cuál es el nivel de madurez de
gestión de información de su empresa?

Entregas
Entrega 1: Ensayo 1
Usted fue promovido en su empresa como Gerente de Bl y el CEO de la compañía le solicita, con
carácter de URGENCIA, que defina la nueva estrategia de BI para que la gestión de la información facilite
el logro de los objetivos planteados en su organización.

Para poder establecer la nueva estrategia, lo primero que debe hacer es, evaluar las dimensiones
Procesos, Tecnología, Personas y Cultura Organizacional. Una vez realizado este diagnóstico, redacte un
informe ejecutivo (el ensayo) para el CEO de la empresa, con los puntos claves de sus hallazgos.

Recomendación: Antes de proceder a redactar su ensayo, responda las preguntas que a continuación se
indican. Una vez que haya respondido las preguntas, tome esas respuestas como insumo para dar inicio
a su redacción.

• ¿Las dimensiones están alineadas o hay alguna que está por encima de las demás?
• ¿La empresa y la cultura organizacional cree en la toma de decisiones respaldada en el uso de la
información?
• ¿Qué barreras o limitaciones encontró en la evaluación que impiden que la información sea el
combustible de la empresa? Si ese fuese el caso.
• ¿Qué propones para solventar lo hallado?
• ¿Qué o quién pudiese impedir que se haga realidad su propuesta?

Sugerencia: Para facilitar el alcance de su investigación, delimite la aplicación de esta actividad a su

departamento, es decir, defina el objetivo principal de su área con respecto a la generación de
información para la empresa y sobre esa base desarrolle el ensayo.

Entrega 2: Ficha Técnica de un indicador

El detalle de esta evaluación se entregará en los próximos días.

Entrega 3: Ensayo 2
Usted ha llegado al final de la materia. En este momento, posee un mayor conocimiento de la
importancia de la gestión de la información, y por qué el Business Intelligence debe tener una estrategia
de información alineada con los objetivos de la empresa.

Para que complemente ese conocimiento, consulte el video llamado “La Belleza de la Visualización”, es
una conferencia TED realizada por David McCanless (los subtítulos están en español).

El entregable debe responder literalmente a las siguientes preguntas:

1. ¿Qué considera que fue lo más destacado de la conferencia? Argumente

2. Dé su opinión crítica del contenido de la conferencia
3. ¿Cuál es la aplicabilidad en su ámbito laboral?
El link del video lo encontrará en este mismo documento, en la sección denominada material
audiovisual.
Material Audiovisual
Todo el material publicado en www.nebi.co, ha sido el producto de investigación tanto intelectual como en el campo de trabajo. En la sección
bibliografía, se hace mención a los libros utilizados para la investigación y algunas referencias que pueden ser de su interés.

Semana Temas Material Audiovisual

La importancia de la estrategia de gestión de información
Por qué la gestión de información es un reto para las empresas
1
Business Intelligence y la información como un activo estratégico
Big Data, qué es, que lo genera y por qué interesa a las empresas
Retos que afronta el Business Intelligence: Los Datos
2 Retos que afronta el Business Intelligence: La Tecnología
Retos que afronta el Business Intelligence: Los Usuarios
Retos que afronta el Business Intelligence: Los Procesos
3 Retos que afronta el Business Intelligence: La Estrategia
Retos que afronta el Business Intelligence: La Cultura Organizacional
Niveles de Madurez del BI
4 de-tu-empresa/
Conoce qué tan estratégica es la información para tu empresa
5 Centros de Competencias para el Business Intelligence (BICC)
Indicadores
6 Características
Ficha Técnica
Reportes – Análisis multidimensional
7 Se explicará en el encuentro sincrónico
La importancia de un diccionario de datos
8 La belleza de la visualización de los datos – Video
http://www.nebi.co/bi/la-importancia-de-la-estrategia-de-gestion-de-la-informacion/
http://www.nebi.co/bi/por-que-la-gestion-de-informacion-es-un-reto-para-las-empresas/
http://www.nebi.co/bi/business-intelligence-y-la-informacion-como-un-activo-estrategico/
http://www.nebi.co/bi/big-data-que-lo-genera-y-por-que-interesa-a-las-empresas/
http://www.nebi.co/bi/retos-que-afronta-el-business-intelligence-16-los-datos/
http://www.nebi.co/bi/retos-que-afronta-el-business-intelligence-26-la-tecnologia/
http://www.nebi.co/bi/retos-que-afronta-el-business-intelligence-36-los-usuarios/
http://www.nebi.co/bi/retos-que-afronta-el-business-intelligence-46-los-procesos-2/
http://www.nebi.co/bi/retos-que-afronta-el-business-intelligence-56-la-estrategia/
http://www.nebi.co/bi/retos-que-afronta-el-business-intelligence-66-la-cultura/
http://www.nebi.co/bi/por-que-debes-conocer-el-nivel-de-madurez-del-business-intelligence-
http://www.nebi.co/bi/conoce-que-tan-estrategica-es-la-informacion-para-tu-empresa/
http://www.nebi.co/bi/bicc-rescata-el-valor-estrategico-de-la-informacion-en-la-empresa/
El material se enviará vía email y se publicará en el foro general
https://www.youtube.com/watch?v=pLqjQ55tz-U
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