Họ và tên: .....................................

Giới tính: .....................................

Năm sinh: ...............................
Sinh viên trường: ....................
Khoa: .......................................
Câu 1: Mức độ dành thời gian cho thư viện trong tuần:
>10-12h >5-6h >1-2h Khác
Câu 2: Bạn hay sử dụng loại hình tài liệu gì trong thư viện:
Báo chí
Tạp chí
Sách
Tài liệu điện tử
Công trình nghiên cứu khoa học
Giáo trình
Khác: ………
Câu 3: Bạn hay tham khảo tài liệu ngôn ngữ nào?
Tiếng Việt
Tiếng Anh
Tiếng Trung
Tiếng Nga
Tiếng Hàn
Khác: ……….
Câu 4: Mục đích sử dụng thư viện:
Học tập
NCKH
Giảng dạy
Nâng cao trình độ
Giải trí
Câu 5: Bạn từ chối mượn tài liệu vì lí do nào?
Không có sách
Có nhưng người khác đã mượn
Có nhưng đã mất
Có nhưng thư viện không cho mượn
Khác: …………
Câu 6: Bạn có sử dụng ứng dụng VNU-LIC không? (Ứng dụng thư viện điện tử trên
điện thoại)
Có Không Không biết
Câu 7: Nhận xét của bạn về VNU-LIC
Không hài lòng
Hài lòng
Rất hài lòng
Tôi không biết ứng dụng này
Câu 8: Bạn có sử dụng hệ thống trả sách 24/7 tại Trung tâm TT-TV ĐHQGHN
không?
Có Không Không biết
Câu 9: Bạn đánh giá thế nào về hệ thống này?
Không hài lòng
Tạm được
Hài lòng
Rất hài lòng
Khác
Câu 10: Theo bạn, trình độ tiếng anh đối với mỗi cán bộ thư viện có nên bắt buộc
không?
Bắt buộc phải có Không cần thiết Ý kiến khác
Câu 11: Chất lượng, thái độ phục vụ của Trung tâm
Tốt Chấp nhận được Chưa tốt
Câu 12: Các dịch vụ trong thư viện mà bạn sử dụng:
Dịch vụ đọc tài liệu tại chỗ
Dịch vụ mượn tài liệu về nhà
Dịch vụ sao chụp tài liệu
Dịch vụ truy cập Internet
Sử dụng máy tính để tra cứu tài liệu dạng điện tử
Khác ……..
Câu 13: Đánh giá chất lượng dịch vụ của Trung tâm TT-TV ĐHQGHN
Chưa tốt
Trung bình
 Tốt
Rất tốt
Không có ý kiến
Câu 14: Đánh giá mức độ đầy đủ của thông tin nhận được từ các dịch vụ tại Trung
tâm
Rất đầy đủ
Đầy đủ
 Tương đối đầy đủ
Chưa đầy đủ
Tôi không có ý kiến
Câu 15: Theo bạn, Trung tâm thông tin – thư viện ĐHQGHN đã đủ hiện đại chưa?
Chưa đủ hiện đại
Trung bình
Khá đủ
Khác: …....
Câu 16: Nền công nghiệp 4.0 mang tới nhiều công nghệ mạnh mẽ nên việc áp dụng
cho thư viện sẽ là điểm tất yếu bạn có nghĩ như vậy không?
Có Không Ý kiến riêng
Câu 17: Theo bạn, Trung tâm nên đầu tư thêm vào lĩnh vực nào?
Cơ sở hạ tầng
Cán bộ
Tài liệu
Thu hút người dùng tin
Phát triển nguồn lực thông tin
Khác: ………..
Câu 18: Bạn có thể nêu ra một dịch vụ hiện đại mà bạn biết không?
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
CẢM ƠN BẠN ĐÃ DÀNH THỜI GIAN!