Capítulo 11: Impresoras

Las impresoras producen copias impresas de archivos electrónicos. Muchas situaciones,

como las normas gubernamentales requieren registros físicos, por lo que las copias
impresas de los documentos digitales hoy en día son tan importantes como lo eran hace
varios años atrás, cuando comenzó la revolución de la ausencia de papel.

En este capítulo, se proporciona información básica acerca de las impresoras. Aprenderá

cómo funcionan las impresoras, qué debe tener en cuenta a la hora de adquirir una y
cómo conectarlas a una PC individual o a una red.

Debe comprender el funcionamiento de distintos tipos de impresoras para poder

instalarlas y realizar tareas de mantenimiento en ellas, así como resolver cualquier tipo
de problema que pueda surgir.

Características y capacidades de las impresoras

Como técnico de computación, es posible que le soliciten adquirir, reparar o mantener

una impresora. El cliente puede solicitarle que realice alguna de las siguientes tareas:

 Seleccionar una impresora

 Instalar y configurar una impresora
 Resolver problemas de una impresora

En la actualidad, las impresoras disponibles suelen ser impresoras láser con tambor de
creación de imágenes o impresoras de inyección de tinta con tecnología de
pulverización electrostática. Las impresoras de matriz de puntos que cuentan con
tecnología de impacto se utilizan en aplicaciones que requieren duplicados. En la Figura
1, se muestran tres tipos de impresoras.

Capacidades y velocidad

Las capacidades y la velocidad de la impresora son dos factores que se deben tener en
cuenta al elegir una impresora. La velocidad de las impresoras se mide en páginas por
minuto (ppm). La velocidad varía según la marca y el modelo de la impresora.
Asimismo, la velocidad depende de la complejidad de la imagen y de la calidad que
desee el usuario. Por ejemplo, una página de texto en calidad borrador se imprime más
rápidamente que una página de texto en alta calidad. Una imagen en calidad borrador de
una fotografía digital en color se imprime más rápidamente que una impresión de
calidad fotográfica. Por lo general, las impresoras de inyección de tinta son más lentas,
pero suelen ser suficientes para un hogar o una oficina pequeña.

Color o blanco y negro

El proceso de impresión en color utiliza los colores primarios ciánicos, magentas, y

amarillo (CMY). Para impresión de inyección de tinta, el color negro sirve como base o
color clave. Por lo tanto, el acrónimo CMYK se refiere al proceso de impresión en color
de impresión a tinta. En la Figura 2, se muestra una rueda de colores CMYK.

La decisión de optar por una impresora en blanco y negro o en color depende de las
necesidades del cliente. Si el cliente imprime principalmente cartas y no necesita
capacidad de color, una impresora en blanco y negro es suficiente y menos costosa. Una
maestra de escuela primaria puede necesitar una impresora en color para hacer más
interesantes sus clases.

Calidad

La calidad de la impresión se mide en puntos por pulgada (ppp). Cuanto mayor sea el
número de ppp, mejor será la resolución de la imagen. Cuando la resolución es más alta,
el texto y las imágenes son más nítidos. Para producir imágenes con la mayor
resolución, utilice tinta o tóner y papel de alta calidad.

Confiabilidad

Las impresoras deben ser confiables. Dado que existen muchos tipos de impresoras en
el mercado, investigue las especificaciones de varias de ellas antes de elegir una. Las
siguientes son algunas opciones del fabricante que se deben tener en cuenta:

 Garantía: identifique qué cubre la garantía.

 Mantenimiento programado: el mantenimiento depende del uso esperado. La
información de uso se encuentra en la documentación de la impresora o en el
sitio web del fabricante.
 El tiempo promedio entre fallas (MTBF, Mean time between failures) se
refiere al tiempo promedio durante el cual la impresora debe funcionar sin
 presentar fallas. Esta información se encuentra en la documentación de la
impresora o en el sitio web del fabricante.

Costo total de propiedad

Al comprar una impresora, se deben tener en cuenta otros aspectos además del costo
inicial de la impresora. El costo total de propiedad (TCO, Total Cost of Ownership)
incluye varios factores:

 Costo de adquisición inicial

 Costo de los insumos, como el papel y la tinta
 Páginas por mes
 Costo por página
 Costos de mantenimiento
 Costos de garantía

Al calcular el TCO, tenga en cuenta la cantidad de impresiones requeridas y la vida útil

que se espera de la impresora.

Tipos de conexión de impresoras

Las impresoras deben tener una interfaz compatible con la PC para poder imprimir. En
general, las impresoras se conectan a las PC domésticas mediante una interfaz paralela,
USB o inalámbrica. Sin embargo, las impresoras pueden conectarse a una red por medio
de un cable de red o de una interfaz inalámbrica.

Conexión en serie

La transferencia de datos en serie es el traslado de bits de información individuales en

un único ciclo. Las conexiones en serie se pueden utilizar para las impresoras de matriz
de puntos, ya que no requieren una transferencia de datos de alta velocidad. Una
conexión serial para una impresora se conoce generalmente como COM.

Conexión en paralelo

La transferencia de datos en paralelo es más rápida que la transferencia de datos en

serie. La transferencia de datos en paralelo traslada varios bits de información en un
único ciclo. La ruta de transferencia de datos es más ancha que la ruta de transferencia
de datos en serie, lo que permite que los datos se muevan a mayor velocidad desde la
impresora y hacia ella.

IEEE 1284 es el estándar para los puertos paralelos de impresoras. Dentro del estándar
IEEE 1284, existen dos modos de operación que permiten la comunicación
bidireccional: el puerto paralelo mejorado (EPP, Enhanced Parallel Port) y el puerto de
capacidades mejoradas (ECP, Enhanced Capabilities Port). Una conexión paralela para
una impresora se conoce generalmente como LPT.

USB

USB es una interfaz común para impresoras y otros dispositivos. Cuando se agrega un
dispositivo USB a un sistema de computación que admite la tecnología Plug and Play, el
dispositivo es detectado de manera automática, y comienza el proceso de instalación del
controlador.
FireWire

FireWire, también conocido como i.LINK o IEEE 1394, es un bus de comunicación de

alta velocidad independiente de plataforma. FireWire conecta dispositivos digitales
como impresoras digitales, escáneres, cámaras digitales y discos duros.

Ethernet

Conectar una impresora a la red requiere un cableado compatible tanto con la red como
con el puerto de red instalado en la impresora. La mayoría de las impresoras de red
utilizan una interfaz RJ-45 para conectarse a una red.

Inalámbrica

Muchas impresoras domésticas incluyen una antena y un software inalámbricos para

conectarse inalámbricamente a la red doméstica o de oficinas pequeñas.

Impresoras de inyección de tinta

Las impresoras de inyección de tinta producen impresiones de alta calidad. Las

impresoras de inyección de tinta son fáciles de usar y, en cierta medida, más económicas
en comparación con las impresoras láser. La calidad de impresión de estas impresoras se
mide en puntos por pulgada (ppp). Cuanto mayor es la cantidad de ppp, mayor es el
detalle de la imagen que se obtiene. En la Figura 1, se muestra un dispositivo
multifuncional que contiene una impresora de inyección de tinta.

En la Figura 2, se muestran los componentes de este tipo de impresoras.

Las impresoras de inyección de tinta utilizan cartuchos que rocían tinta sobre la página a
través de orificios diminutos. Estos orificios se denominan “inyectores” y se ubican en
el cabezal de impresión. El cabezal de impresión y los cartuchos de tinta se encuentran
en el carro, el cual está fijado a una correa y un motor. A medida que los rodillos
ingresan el papel del alimentador, la correa mueve el carro de un lado a otro a lo largo
del papel mientras la tinta se rocía en un patrón determinado sobre la página.

Existen dos tipos de inyectores de tinta:

 Térmicos: Se aplica un pulso de corriente eléctrica a las cámaras térmicas que

rodean los inyectores. El calor produce una burbuja de vapor en la cámara. El
vapor expulsa la tinta a través del inyector para que se deposite sobre el papel.
 Piezoeléctricos: Los cristales piezoeléctricos se ubican en el depósito de tinta en
la parte trasera de cada inyector. Se aplica una carga al cristal para que vibre. La
vibración del cristal controla el flujo de tinta sobre el papel.

Las impresoras de inyección de tinta utilizan papel común para que las impresiones sean
más económicas. Se puede utilizar papel especial para obtener impresiones de
fotografías de alta calidad. Las impresoras de inyección de tinta que cuentan con
conjunto de impresión a doble cara pueden imprimir en ambas caras de la hoja de papel.
Cuando el papel sale de la impresora, la tinta suele estar húmeda. Evite tocar las
impresiones durante 10 a 15 segundos para evitar que se manchen. Si la calidad de la
impresora de inyección de tinta disminuye, revise la calibración con el software de la
impresora.

Las siguientes son algunas de las ventajas de las impresoras de inyección de tinta:

 Bajo costo inicial

 Alta resolución
 Rápido calentamiento

Las siguientes son algunas de las desventajas de las impresoras de inyección de tinta:

 Los inyectores son propensos a obstruirse.

 Los cartuchos de tinta son costosos.
 La tinta sigue húmeda después de la impresión.

Impresoras láser

Las impresoras láser son impresoras rápidas y de alta calidad, y utilizan un rayo láser
para crear una imagen. La parte central de las impresoras láser es el tambor de creación
de imágenes. Dicho tambor es un cilindro metálico recubierto con un material aislante
fotosensible. Cuando el rayo de luz láser impacta con el tambor, este se convierte en
conductor en el punto en donde lo toca la luz.

A medida que el tambor gira, el rayo láser dibuja una imagen electrostática sobre el
tambor. Esta imagen sin desarrollar pasa por una fuente de tinta seca o tóner. La carga
electrostática atrae el tóner a la imagen. El tambor gira y pone la imagen expuesta en
contacto con el papel, el cual atrae la tinta del tambor. A continuación, el papel pasa a
través de un conjunto de fusor compuesto por rodillos calientes, el cual derrite el tóner
sobre el papel. Los detalles de este proceso se explican en la siguiente página.

Las siguientes son algunas de las ventajas de las impresoras láser:

 Bajo costo por página

  Gran cantidad de ppm
 Gran capacidad
 Impresiones secas

Las siguientes son algunas de las desventajas de las impresoras láser:

 Alto costo inicial.

 Los cartuchos de tóner son costosos.
 Requieren un alto nivel de mantenimiento.

Proceso de impresión láser

El proceso de impresión láser comprende siete pasos para imprimir información en una
hoja de papel.

1. Procesamiento: Los datos de la fuente deben convertirse a un formato

imprimible. La impresora convierte datos de lenguajes comunes, como Adobe
PostScript (PS) o el lenguaje de comandos de impresoras (PCL, Printer
Command Language) de HP, a una imagen de mapa de bits almacenada en la
memoria de la impresora. Algunas impresoras láser cuentan con un soporte de
 interfaz de dispositivo gráfico (GDI, Graphical Device Interface) incorporado.
Las aplicaciones de Windows utilizan la GDI para mostrar imágenes impresas en
un monitor, de modo que no sea necesario convertir la impresión a otro formato,
como PostScript o PCL.
2. Carga: Se elimina la imagen latente anterior del tambor, el cual se encuentra en
condiciones para recibir la nueva imagen latente. Un cable, una grilla o un
rodillo reciben una carga de aproximadamente -600 voltios de CC de manera
uniforme sobre toda la superficie del tambor. El cable cargado o la grilla cargada
se denominan “corona primaria”. El rodillo se denomina “rodillo de carga
primaria”.
3. Exposición: Para escribir la imagen, se expone el tambor fotosensible al rayo
láser. Cada parte del tambor que se escanea con la luz ve reducida la carga de la
superficie a aproximadamente -100 voltios de CC. Esta carga eléctrica tiene una
carga negativa menor que la del resto del tambor. A medida que el tambor gira,
se crea una imagen latente invisible en el tambor.
4. Revelado: El tóner se aplica a la imagen latente en el tambor. El tóner es una
combinación de partículas plásticas y metálicas con carga negativa. Una cuchilla
de control mantiene el tóner a una distancia microscópica del tambor. A
continuación, el tóner se mueve de la cuchilla de control a la imagen latente con
mayor carga positiva en el tambor.
5. Transferencia: El tóner adherido a la imagen latente se transfiere al papel. Un
cable de corona aplica una carga positiva al papel. Debido a que el tambor
estaba cargado negativamente, el tóner del tambor es atraído hacia el papel. La
imagen ahora está en el papel y permanece en su lugar gracias a la carga
positiva. Debido a que las impresoras en color tienen tres cartuchos de tinta, las
imágenes en color deben atravesar varias transferencias para completarse. Para
asegurar la nitidez de las imágenes, algunas impresoras en color escriben varias
veces sobre una correa de transferencia que transfiere la imagen completa al
papel.
6. Fusión: El tóner se adhiere permanentemente al papel. El papel de impresión se
enrolla entre un rodillo caliente y uno de presión. Mientras el papel se mueve
por los rodillos, el tóner suelto se derrite y se adhiere a las fibras del papel.
Luego, el papel pasa a la bandeja de salida como una hoja impresa. Las
impresoras láser que cuentan con conjuntos de impresión a doble cara pueden
imprimir en ambas caras de la hoja de papel.
7. Limpieza: Una vez que la imagen se deposita en el papel y el tambor se separa
de este, se debe eliminar el resto del tóner del tambor. Las impresoras pueden
contar con una cuchilla que raspa el excedente de tóner. Algunas impresoras
utilizan un voltaje de CA en un cable que elimina la carga de la superficie del
tambor y permite que el excedente de tóner se desprenda del tambor. El
excedente de tóner se almacena en un contenedor de tóner usado que luego se
vacía o se desecha.

Impresoras térmicas

Algunas cajas registradoras comerciales o las máquinas de fax antiguas pueden tener
impresoras térmicas El papel térmico tiene un tratamiento químico y calidad cérea. Al
calentarse, el papel térmico se vuelve negro. Una vez que se carga un rollo de papel
térmico, el conjunto de alimentación mueve el papel a través de la impresora. Se envía
corriente eléctrica al elemento térmico del cabezal de impresión para generar calor. Las
áreas calientes del cabezal de impresión forman el patrón en el papel.

Una impresora térmica tiene las siguientes ventajas:

 Mayor vida útil debido a que tiene pocas partes móviles.

 Funcionamiento silencioso.
 Costo nulo de tinta o tóner.

Una impresora térmica tiene las siguientes desventajas:

 El papel es costoso.
 El papel tiene una vida útil reducida.
 La calidad de las imágenes es baja.
 El papel se debe almacenar a temperatura ambiente.
 No se puede imprimir en color.

Impresoras de impacto

Las impresoras de impacto tienen cabezales de impresión que golpean una cinta con
tinta, lo que provoca que los caracteres se impriman en el papel. Algunos ejemplos de
impresoras de impacto son las de matriz de puntos y las de margarita.

Las siguientes son algunas de las ventajas de las impresoras de impacto:

 Utilizan tinta menos costosa que las impresoras láser o de inyección de tinta.
 Utilizan alimentación continua de papel.
 Tienen la capacidad de imprimir duplicados.

Las siguientes son algunas de las desventajas de las impresoras de impacto:

 Son ruidosas.
 Los gráficos son de baja resolución.
 La capacidad de colores es limitada.
Tipos de impresoras de impacto

Las impresoras de margarita utilizan una rueda que contiene letras, números y
caracteres especiales. La rueda gira hasta que el carácter requerido esté en su lugar, y
luego un martillo electromecánico presiona el carácter contra la cinta con tinta. El
carácter luego golpea el papel y se imprime en la hoja.

Las impresoras de matriz de puntos son similares a las de margarita, excepto por el
hecho de que tienen un cabezal de impresión con agujas rodeadas por electroimanes en
lugar de una rueda. Al energizarlas, las agujas presionan la cinta con tinta y crean un
carácter en el papel. La cantidad de agujas de un cabezal de impresión, 9 o 24, indica la
calidad de la impresión. La calidad de impresión más alta producida por una impresora
de matriz de puntos se denomina “calidad cercana a la de imprenta” (NLQ, near letter
quality).

La mayoría de las impresoras de matriz de puntos utiliza alimentación continua de

papel, también conocida como “alimentación por tracción”. El papel tiene perforaciones
entre cada hoja, y las tiras perforadas de los lados se utilizan para introducir el papel y
evitar que este se incline o se mueva. Los alimentadores de hojas que imprimen una
hoja por vez están disponibles para algunas impresoras de mayor calidad. Un rodillo
grande, llamado “rodillo portapapel”, aplica presión para evitar que el papel se deslice.
Si se utiliza un papel para duplicados, se puede ajustar la separación del rodillo
portapapel al espesor del papel.

Impresoras virtuales

La impresión virtual no envía un trabajo de impresión a una impresora dentro de su red

local. En cambio, el software de impresión envía el trabajo a un archivo o transmite
información a un destino remoto en la nube para imprimir.

Los métodos típicos para enviar un trabajo de impresión a un archivo incluyen:

Imprimir a un archivo: Originalmente, Imprimir a un archivo guardó sus datos en un

archivo con la extensión .prn. El archivo .prn luego puede ser impreso rápidamente en
cualquier momento sin abrir el documento original. Imprimir a un archivo ahora puede
almacenarse en otros formatos, como se muestra en la Figura 1.
Impresión a PDF: El formato de documento portátil de Adobe (PDF) fue lanzado como
estándar abierto en 2008.

Impresión a XPS: Introducido por Microsoft en Windows Vista, el formato de la

especificación de papel (XPS) para XML fue hecho para ser una alternativa a PDF.

Imprimir a la imagen: Para evitar que otros copien fácilmente el contenido en un

documento, puede elegir imprimir a un formato de archivo de imagen, como JPG o
TIFF.

La impresión de la nube envía un trabajo de impresión a una impresora remota, como se

muestra en la Figura 2. La impresora puede estar en cualquier ubicación dentro de la red
de su organización. Algunas empresas de impresión proporcionan el software que puede
instalar y luego enviar los trabajos de impresión a la ubicación más cercana para
procesar.

Otro ejemplo de impresión en la nube es Google Cloud Print, que le permite conectar la
impresora a la red. Una vez conectado, puede enviar los trabajos de impresión a la
impresora desde cualquier lugar.

Instalación de una impresora

Por lo general, cuando se adquiere una impresora, el fabricante proporciona la

información para instalarla y configurarla. Junto con la impresora, se incluye un CD con
los controladores, los manuales y el software de diagnóstico. En caso de no recibir
ningún CD, puede descargar las herramientas del sitio web del fabricante.

Si bien las impresoras en cierto modo difieren en cuanto a la forma de conexión y

configuración, existen procedimientos que deben aplicarse a todas las impresoras. Antes
de instalar una impresora, quite todo el material de embalaje. Quite todo el material que
evita que las partes móviles se desplacen durante el envío. Conserve el material de
embalaje original en caso de que necesite devolver la impresora al fabricante para
realizar el servicio de garantía.

Nota: Antes de conectar la impresora a la computadora, lea las instrucciones de

instalación. En algunos casos, se debe instalar el controlador de impresora antes de
conectar la impresora a la PC.

Si la impresora tiene un puerto USB, FireWire o paralelo, conecte el cable

correspondiente al puerto de impresora. Conecte el otro extremo del cable de datos al
puerto correspondiente en la parte trasera de la PC. Si va a instalar una impresora de
red, conecte el cable de red al puerto de red.

Una vez que se conectó correctamente el cable de datos, conecte el cable de

alimentación a la impresora. Enchufe el otro extremo del cable de alimentación a un
tomacorriente disponible. Al encender el dispositivo, la PC intenta determinar cuál es el
controlador de dispositivo correcto que debe instalar.

Tipos de controladores de impresión

Los controladores de impresión son programas de software que posibilitan la

comunicación entre las PC y las impresoras. El software de configuración proporciona
una interfaz que permite a los usuarios establecer y cambiar las opciones de impresora.
Cada modelo de impresora tiene su propio tipo de controlador y su propio software de
configuración.
El lenguaje de descripción de páginas (PDL, Page Description Language) es un tipo de
código que describe el aspecto de un documento en un lenguaje comprensible para la
impresora. El PDL de una página incluye el texto, los gráficos y la información de
formato. Las aplicaciones de software utilizan un PDL para enviar imágenes iguales a
las que se ven en pantalla (WYSIWYG, What You See Is What You Get) a la impresora.
La impresora traduce el archivo PDL para que se imprima lo que sea que se muestre en
la pantalla de la PC. Los PDL aceleran el proceso de impresión al enviar grandes
cantidades de datos a la vez. También administran las fuentes de la PC.

Adobe Systems desarrolló PostScript para permitir que los tipos de texto y de fuentes
compartan las mismas características en la pantalla y en el papel. Hewlett-Packard
desarrolló el lenguaje de comandos de impresoras (PCL) para la comunicación con las
primeras versiones de impresoras a inyección. En la actualidad, PCL es un estándar de
la industria para casi todos los tipos de impresoras.

Actualización e instalación de los controladores de la impresora

Una vez conectados los cables de datos y de alimentación a la impresora, el sistema

operativo detecta la impresora e instala el controlador.

Los controladores de impresora son programas de software que permiten que la PC y la

impresora se comuniquen entre sí. Los controladores también proporcionan una interfaz
para que el usuario configure las opciones de impresora. Cada modelo de impresora
tiene un controlador exclusivo. Los fabricantes de impresoras actualizan los
controladores con frecuencia para aumentar el rendimiento de la impresora, agregar
opciones o solucionar problemas. Puede descargar los controladores de impresora
actualizados del sitio web del fabricante.

Para instalar un controlador de impresora, siga estos pasos:

 Paso 1: Determine si hay un nuevo controlador disponible. La mayoría de los

sitios web de los fabricantes tienen un enlace a una página que ofrece
controladores y soporte. Asegúrese de que el controlador sea compatible con la
PC y el sistema operativo que va a actualizar.
 Paso 2: Descargue los archivos del controlador de impresora en su computadora.
La mayoría de los archivos del controlador están comprimidos o en un archivo
 zip. Descargue el archivo a una carpeta y descomprima el contenido. Guarde las
instrucciones y los documentos en una carpeta aparte en la PC.
 Paso 3: Instale de manera automática o manual el controlador descargado. La
mayoría de los controladores de impresora tienen un archivo de instalación que
busca controladores antiguos en el sistema y los reemplaza por el nuevo
automáticamente. En caso de no contar con ningún archivo de instalación, siga
las instrucciones del fabricante.
 Paso 4: Pruebe el nuevo controlador de impresora. Realice varias pruebas para
asegurarse de que la impresora funcione correctamente. Utilice una variedad de
aplicaciones para imprimir diferentes tipos de documentos. Cambie y pruebe
cada opción de impresión.

La página de prueba impresa debe contener texto legible. Si el texto es ilegible, el

problema puede deberse a un controlador defectuoso, o puede ser que se esté utilizando
un PDL incorrecto.

Página de prueba de la impresora

Una vez instalada la impresora, imprima una página de prueba para verificar que la
impresora funcione correctamente. La página de prueba confirma que el controlador se
instaló y funciona correctamente, y que la impresora se comunica con la PC.

Para imprimir una página de prueba manualmente en Windows Vista, siga los siguientes
pasos:

Panel de control > Impresoras para mostrar la ventana Impresoras.

Haga clic con el botón secundario en la impresora deseada y siga esta ruta de acceso,
como se muestra en la figura:

Propiedades > ficha General > Imprimir página de prueba

Un cuadro de diálogo pregunta si la página se imprimió de manera correcta. Si la página
no se imprimió, los archivos de ayuda incorporados le ayudarán a resolver el problema.

Para imprimir una página de prueba manualmente en Windows 7, siga los siguientes
pasos:

 Dispositivos e impresoras, para mostrar el panel de control de Dispositivos e

impresoras.

Haga clic con el botón secundario en la impresora deseada y siga esta ruta de acceso:

Propiedades de impresora > ficha General > Imprimir página de prueba

Para imprimir una página de prueba manualmente en Windows 8.0 o Windows 8.1, siga
la siguiente ruta de acceso:

Panel de control > Dispositivos e impresoras para mostrar el panel de control de

Dispositivos e impresoras.

Haga clic con el botón secundario en la impresora deseada y siga esta ruta de acceso:

Propiedades de impresora > ficha General > Imprimir página de prueba

Impresión desde una aplicación

Puede probar la impresora imprimiendo una página de prueba desde una aplicación,
como el Bloc de notas o WordPad. Para acceder al bloc de notas de Windows 7 y Vista,
utilice la siguiente ruta de acceso:

Inicio > Todos los programas > Accesorios > Bloc de notas

Para abrir el bloc de notas de Windows 8.0 y 8.1, desde la Pantalla de inicio, escriba
bloc de notas y haga clic en bloc de notas para abrirlo.

Escriba algún texto en el documento nuevo que se abre. Para imprimir el documento,
siga los siguientes pasos:

Archivo > Imprimir

Puesta a prueba de la impresora desde el panel de la impresora

La mayoría de las impresoras tienen un panel frontal con controles que permiten al
usuario generar páginas de prueba. Este método de impresión permite verificar el
funcionamiento de la impresora aislada de la red o la PC. Consulte el sitio web o los
documentos del fabricante de la impresora para obtener información sobre cómo
imprimir una página de prueba desde el panel frontal de la impresora.
Comprobar las funciones de la impresora

La instalación de cualquier dispositivo no se considera finalizada hasta no haber

probado satisfactoriamente todas sus funciones. Entre las funciones de una impresora,
se incluyen las siguientes:

 Imprimir documentos a doble cara.

 Utilizar distintas bandejas para distintos tamaños de papel.
 Cambiar la configuración de una impresora en color para que imprima en blanco
y negro o en escala de grises.
 Imprimir en modo borrador.
 Utilizar una aplicación de reconocimiento óptico de caracteres (OCR, Optical
Character Recognition).
 Impresión de un documento intercalado.

Nota: La impresión de un documento intercalado es ideal cuando necesita imprimir

varias copias de un documento de varias páginas. La configuración Intercalar imprimirá
a cada grupo, a su vez, como se muestra en la ilustración. Incluso algunas copiadoras
engrapan cada conjunto de impresiones.

Las funciones de una impresora todo en uno incluyen:

 Enviar un fax a otra máquina de fax que funcione correctamente.

 Crear una copia de un documento.
 Escanear un documento.
 Imprimir un documento.

Nota: Para obtener información sobre cómo eliminar los atascos de papel, instalar
cartuchos de tinta y cargar las bandejas de papel, consulte la documentación del sitio
web del fabricante.
Opciones de configuración comunes

Cada impresora tiene diferentes configuraciones y opciones predeterminadas. Consulte

los documentos de la impresora para obtener información específica sobre la
configuración predeterminada y otras configuraciones.

Las siguientes son algunas opciones de configuración comunes disponibles en las

impresoras:

 Tipo de papel: estándar, borrador, brillante o fotográfico.

 Calidad de impresión: borrador, normal o fotográfica.
 Impresión en color: se utilizan varios colores.
 Impresión en blanco y negro: solo se utiliza tinta negra.
 Impresión en escala de grises: las imágenes se imprimen solo con tinta negra en
distintos matices.
 Tamaño del papel: tamaños de papel estándar, sobre y tarjeta de presentación.
 Orientación del papel: horizontal o vertical.
 Diseño de impresión: normal, pancarta, folleto o póster.
 Dúplex: impresión a ambos lados
 Intercalar: Impresión de conjuntos de un documento con páginas múltiples

Entre las opciones de impresora comunes que puede configurar el usuario se incluyen el
control del papel y la impresión.

Las siguientes opciones de control del papel establecen el modo en que una impresora
administra el papel:

 Selección de bandeja de entrada de papel

 Selección de ruta de salida
 Tamaño y orientación del papel
 Selección del peso del papel

Las siguientes opciones de impresión administran el modo en que se aplican la tinta o el

tóner al papel:

 Administración del color

 Velocidad de impresión
 Opciones globales e individuales de documentos

Algunas impresoras tienen paneles de control con botones para seleccionar opciones.
Otras utilizan las opciones del controlador de impresora. Las opciones se pueden
establecer de manera global o por documento.

Método global

El método global se refiere a las opciones de impresora que afectan a todos los
documentos. Cada vez que se imprime un documento, se utilizan las opciones globales,
a menos que se anulen con opciones por documento.

Para modificar la configuración global de una impresora en Windows 8 o Windows 7,

utilice la siguiente ruta de acceso:

Panel de control > Dispositivos e impresoras haga clic con el botón secundario en la
impresora.

Para designar una impresora predeterminada, haga clic con el botón secundario en la
impresora y seleccione Establecer como impresora predeterminada, como se muestra en
la figura.

Para modificar la configuración global de una impresora en Windows Vista, utilice la

siguiente ruta de acceso:

Panel de control > Impresoras y faxes haga clic con el botón secundario en la
impresora.

Para designar una impresora predeterminada, haga clic con el botón secundario en la
impresora y seleccione Establecer como impresora predeterminada.

Nota: Según el controlador que se haya instalado, es posible que la opción Establecer
como impresora predeterminada no esté disponible. Es este caso, haga doble clic en la
impresora para abrir la ventana Estado del documento y, a continuación, seleccione
Impresora > Establecer como impresora predeterminada.

Método por documento

Las cartas, las hojas de cálculo y las imágenes digitales son algunos de los tipos de
documentos que pueden requerir una configuración especial de impresora. Puede
modificar la configuración para un documento en particular cambiando la configuración
de impresión del documento.

Optimización del software

En el caso de las impresoras, la mayor parte de la optimización se realiza por medio del
software suministrado con los controladores.

Las siguientes herramientas optimizan el rendimiento:

 Configuración de la cola de impresión: Permite cancelar o pausar los trabajos

de impresión que están en la cola de impresión.
 Calibración del color: Permite ajustar la configuración para que los colores que
aparecen en pantalla coincidan con los de la hoja impresa.
 Orientación del papel: Permite seleccionar el diseño horizontal o vertical de la
imagen.

Las impresoras se calibran con el controlador de impresión. La calibración permite

asegurar que los cabezales de impresión estén alineados y que puedan imprimir en
distintos tipos de medios, como tarjetas numeradas, papel fotográfico y discos ópticos.
Algunos cabezales de impresión de inyección de tinta están incorporados en los
cartuchos, por lo que se debe volver a calibrar la impresora cada vez que se cambia un
cartucho.
 Optimización del hardware

Algunas impresoras pueden actualizarse con más hardware para aumentar la velocidad
de impresión y dar lugar a más trabajos de impresión. El hardware puede incluir
memoria de expansión, alimentadores de hojas, tarjetas de red y bandejas para papel
adicionales.

Firmware

El firmware es un conjunto de instrucciones almacenado en la impresora. Este controla

el modo en que funciona la impresora. El procedimiento de actualización del firmware
es similar al de la instalación de los controladores de impresora. Debido a que las
actualizaciones de firmware no se producen de manera automática, visite la página de
inicio del fabricante de la impresora para ver si hay un nuevo firmware disponible.

Memoria de la impresora

Todas las impresoras tienen RAM, como los chips que se muestran en la figura. En
general, la memoria que traen de fábrica las impresoras alcanza para realizar trabajos de
impresión con texto. Sin embargo, los trabajos de impresión que comprenden gráficos y,
en especial, fotos se imprimen de manera más eficaz si la memoria de la impresora
alcanza para almacenar el trabajo completo antes de comenzar. La actualización de la
memoria de la impresora aumenta la velocidad de impresión y mejora el rendimiento en
trabajos de impresión complejos.

El almacenamiento en búfer de los trabajos de impresión se produce cuando se captura

un trabajo de impresión en la memoria interna de la impresora. Esto permite que la PC
continúe con otras tareas en lugar de esperar a que termine la impresión. Esta es una
característica común en las impresoras láser y los trazadores, así como en las impresoras
de inyección de tinta y las de matriz de puntos más avanzadas.

Si recibe errores por insuficiencia de memoria, es posible que la impresora no tenga más
memoria disponible o que esta se haya sobrecargado. En este caso, necesitará más
memoria.
 Configuración del uso compartido de impresoras

Windows permite que los usuarios de las PC compartan impresoras con otros usuarios
de la red.

En Windows 7, para configurar la computadora con la impresora conectada para que

acepte trabajos de impresión de otros usuarios de la red, siga estos pasos:

 Paso 1: Seleccione Panel de control > Centro de redes y recursos compartidos >
Cambiar configuración de uso compartido avanzado, como se muestra en la
figura.
 Paso 2: Expanda la lista de red para ver el perfil de red.
 Paso 3: Si el uso compartido de impresoras está desactivado, en Compartir
archivos e impresoras, seleccione Activar el uso compartido de archivos e
impresoras y, a continuación, haga clic en Guardar cambios.

En Windows Vista, para configurar la PC con la impresora conectada para que acepte
trabajos de impresión de otros usuarios de la red, siga estos pasos:

 Paso 1: Seleccione Panel de control > Impresoras.

 Paso 2: Haga clic con el botón secundario en la impresora que desea compartir y
elija Compartir. Se abre el cuadro de diálogo Propiedades de impresora.
 Paso 3: Seleccione Compartir esta impresora y, a continuación, introduzca el
nombre de la impresora que desea compartir. Este nombre se muestra a los
demás usuarios.
 Paso 4: Verifique que la impresora se haya compartido correctamente. En la
ventana Impresoras, verifique si debajo de la impresora figura un icono de uso
compartido, el cual la identifica como un recurso compartido.

En Windows 8.0 y 8.1, para configurar la computadora con la impresora conectada para
que acepte trabajos de impresión de otros usuarios de la red, siga estos pasos:

 Paso 1: Seleccione Panel de control > Centro de redes y recursos compartidos >
Cambiar configuración de uso compartido avanzado.
 Paso 2: Expanda la lista de red para ver el perfil de red.
 Paso 3: Si el uso compartido de impresoras está desactivado, en Compartir
archivos e impresoras, seleccione Activar el uso compartido de archivos e
impresoras y, a continuación, haga clic en Guardar cambios.

Es posible que los usuarios que ahora se pueden conectar a la impresora compartida no
tengan los controladores necesarios instalados. También es posible que utilicen sistemas
operativos distintos del de la PC que aloja la impresora compartida. Windows puede
descargar los controladores correctos de manera automática en las PC de estos usuarios.
Haga clic en el botón Controladores adicionales para seleccionar los sistemas operativos
que los demás usuarios están utilizando. Al hacer clic en Aceptar, se cierra el cuadro de
diálogo, y Windows solicita la obtención de esos controladores adicionales. Si los
demás usuarios utilizan el mismo SO Windows, no es necesario que haga clic en el
botón Controladores adicionales.

Conexión a una impresora compartida

Para conectarse a la impresora desde otra PC de la red con Windows 7, siga estos pasos:

 Paso 1: Seleccione Dispositivos e impresoras > Agregar una impresora.

 Paso 2: Aparece el Asistente para agregar impresoras.
 Paso 3: Seleccione Agregar una red, inalámbrica o una impresora Bluetooth,
como se muestra en la Figura 1.
 Paso 4: Aparece una lista de impresoras compartidas. Si la impresora no figura
en la lista, seleccione La impresora que deseo no está en la lista.
 Paso 5: Después de seleccionar la impresora, haga clic en Siguiente.
 Paso 6: Se crea un puerto virtual de impresora que se muestra en la ventana
Agregar una impresora. Se descargan los controladores de impresión necesarios
del servidor de impresión y se instalan en la PC. Luego, el asistente finaliza la
instalación.

Para conectarse a la impresora desde otra PC de la red con Windows Vista, siga estos
pasos:

 Paso 1: Elija Panel de control > Impresoras > Agregar una impresora.
 Paso 2: Aparece el Asistente para agregar impresoras.
 Paso 3: Haga clic en Agregar una impresora de red, inalámbrica o Bluetooth.
 Paso 4: Aparece una lista de impresoras compartidas. Si la impresora no figura
en la lista, seleccione La impresora que deseo no está en la lista.
 Paso 5: Después de seleccionar la impresora, haga clic en Siguiente.
 Paso 6: Se crea un puerto virtual de impresora que se muestra en la ventana
Agregar una impresora. Se descargan los controladores de impresión necesarios
 del servidor de impresión y se instalan en la PC. Luego, el asistente finaliza la
instalación.

Para conectarse a la impresora desde otra computadora de la red con Windows 8.0 u 8.1,
siga estos pasos:

 Paso 1: Seleccione Dispositivos e impresoras > Agregar una impresora.

 Paso 2: Aparece el Asistente para agregar impresoras.
 Paso 3: Aparece una lista de impresoras compartidas. Si la impresora no figura
en la lista, seleccione La impresora que deseo no está en la lista.
 Paso 4: Después de seleccionar la impresora, haga clic en Siguiente.
 Paso 5: Se crea un puerto virtual de impresora que se muestra en la ventana
Agregar una impresora. Se descargan los controladores de impresión necesarios
del servidor de impresión y se instalan en la PC. Luego, el asistente finaliza la
instalación.

La impresora no se encuentra en la lista.

En todas las versiones de Windows, si hace clic en La impresora que deseo no está en la
lista, tendrá una de las siguientes opciones para incorporar una ruta a la impresora de
red, como se muestra en la Figura 2:

 Busque una impresora de la red

 Ingrese la ruta exacta a una impresora de la red
 Ingrese la dirección IP o el nombre de host de una impresora de la red

Conexiones de impresoras inalámbricas

Las impresoras inalámbricas permiten a los hosts conectarse e imprimir archivos de

manera inalámbrica mediante una conexión Bluetooth o de LAN inalámbrica (WLAN).
Para que las impresoras inalámbricas utilicen Bluetooth, tanto la impresora como los
dispositivos host deben contar con Bluetooth y estar emparejados. De ser necesario,
puede agregar un adaptador de Bluetooth a la PC, por lo general, en un puerto USB. Las
impresoras inalámbricas con Bluetooth permiten que los dispositivos móviles impriman
de manera sencilla.

Las impresoras inalámbricas que se diseñaron según los estándares 802.11 cuentan con
tarjetas de interfaz de red (NIC, Network Interface Card) inalámbricas y se conectan
directamente a un router o un punto de acceso inalámbrico. La configuración se
completa al conectar la impresora a la computadora con el software suministrado o al
router inalámbrico por medio del panel de visualización de la impresora.
 Propósitos de los servidores de impresión

Por lo general, muchas impresoras requieren un servidor de impresión separado que

proporcione conectividad de red, dado que estas impresoras no poseen interfaces de red
incorporadas. Los usuarios de impresoras permiten que varios usuarios de
computadoras, independientemente del dispositivo o el sistema operativo, accedan a una
única impresora. Los servidores de impresión tienen tres funciones:

 Proporcionar a los clientes acceso a los recursos de impresión.

 Administrar trabajos de impresión almacenándolos en una cola hasta que el
dispositivo de impresión esté listo para procesarlos y luego alimentar la
impresora con la información, o dejar los trabajos en la cola de impresión.
 Proporcionar sugerencias a los usuarios.

Servidores de impresión de software

En el tema anterior, aprendió cómo una computadora con Windows puede compartir una
impresora conectada con otros equipos Windows en la red. ¿Qué ocurriría si la
computadora que comparte la impresora está ejecutando un sistema operativo diferente,
como Mac OS X? En una situación así, puede usar el software de servidor de impresión.

Un ejemplo es la impresora gratuita Server Bonjour de Apple, que es un servicio

integrado en Mac OS X. Se instala automáticamente en una computadora Windows si
instala el navegador Apple Safari. También puede descargar la impresora Server
Bonjour para Windows de forma gratuita en el sitio web de Apple.

Una vez descargada e instalada, la impresora Server Bonjour opera en segundo plano,
detectando automáticamente cualquier impresora compatible conectada a la red. Abra el
asistente de impresora Wizard Bonjour para configurar el equipo Windows para utilizar
una impresora, como se muestra en la figura.

Compartir una impresora desde una PC también tiene desventajas. La PC que comparte
la impresora usa sus propios recursos para administrar los trabajos de impresión que se
envían a la impresora. Si el usuario de la computadora de escritorio está trabajando al
mismo tiempo que otro usuario de la red envía un trabajo para imprimir, es posible que
el usuario de la computadora de escritorio advierta una disminución del rendimiento.
Además, la impresora deja de estar disponible para los otros usuarios si el usuario de la
PC que comparte la impresora reinicia o apaga la PC.

Servidores de impresión por hardware

Los servidores de impresión por hardware es un sencillo dispositivo con una tarjeta de
red y una memoria. Se conecta a la red y se comunica con la impresora para habilitar el
uso compartido de impresoras. El servidor de impresión en la Figura 1 está conectado a
la impresora a través de un cable USB. Los servidores de impresión por hardware
pueden integrarse con otro dispositivo, como un router inalámbrico. En este caso, la
impresora se conectaría directamente al router inalámbrico, probablemente a través de
un cable USB.
AirPort Extreme de Apple que se muestra en la Figura 2 es un ejemplo de un servidor de
impresión por hardware. A través del servicio de AirPrint, AirPort Extreme puede
compartir una impresora con cualquier dispositivo en la red.

Los servidores de impresión por hardware permiten que varios usuarios de una red
accedan a una única impresora Los servidores de impresión por hardware pueden
administrar la impresión en red mediante conexiones por cable o inalámbricas. Una de
las ventajas de utilizar este tipo de servidores es que aceptan los trabajos de impresión
entrantes de las PC y, en consecuencia, las liberan para que puedan continuar con otras
tareas. A diferencia de una impresora compartida desde la PC de un usuario, los
servidores de impresión por hardware siempre están disponibles para los usuarios.

Servidores de impresoras exclusivos

Para entornos de red más grandes con varias LAN y muchos usuarios, se necesita un
servidor de impresión exclusivo para administrar los servicios de impresión, como se
muestra en la figura. Un servidor de impresión exclusivo es más potente que un servidor
de impresión por hardware. Administran los trabajos de impresión de los clientes de la
forma más eficaz y pueden administrar más de una impresora a la vez. Los servidores de
impresión exclusivos deben contar con los siguientes recursos para cumplir con las
solicitudes de los clientes de impresión:

 Procesador potente: Ya que el servidor de impresión exclusivo utiliza su

procesador para administrar y distribuir la información de impresión, debe ser lo
suficientemente rápido como para poder procesar todas las solicitudes entrantes.
 Espacio suficiente en disco duro: El servidor de impresión exclusivo captura
los trabajos de impresión de los clientes, los ubica en una cola de impresión y los
envía a la impresora en el momento adecuado. Este proceso requiere que la PC
 tenga suficiente espacio de almacenamiento para estos trabajos hasta que se
completen.
 Memoria suficiente: El procesador del servidor y la RAM controlan el envío de
trabajos de impresión a la impresora. Si la memoria del servidor no es lo
suficientemente grande como para administrar un trabajo de impresión
completo, debe enviarlo el disco duro, lo cual es más lento.

Pautas del proveedor

El mantenimiento preventivo disminuye el tiempo de inactividad y aumenta la vida útil

de los componentes. Es importante realizar el mantenimiento de las impresoras para que
sigan funcionando correctamente. Un buen programa de mantenimiento garantiza
impresiones de buena calidad y un funcionamiento ininterrumpido. Los documentos de
la impresora contienen información sobre cómo realizar las tareas de mantenimiento y
limpieza del equipo.

Lea los manuales de información que vienen con cada equipo nuevo. Siga las
instrucciones de mantenimiento recomendado. Utilice los insumos sugeridos por el
fabricante. Los suministros más económicos pueden ayudarle a ahorrar dinero, pero
pueden producir resultados de baja calidad, dañar el equipo o anular la garantía.

Precaución: Asegúrese de desenchufar la impresora de la fuente de energía eléctrica

antes de iniciar cualquier tipo de tarea de mantenimiento.

Una vez finalizadas las tareas de mantenimiento, restablezca los contadores para
permitir que el siguiente trabajo de mantenimiento se realice en el momento adecuado.
En muchos tipos de impresoras, el número de páginas se ve en la pantalla de LCD o en
un contador ubicado dentro de la cubierta principal.

La mayoría de los fabricantes venden kits de mantenimiento para sus impresoras. Para
las impresoras láser, el kit puede contener repuestos de partes que suelen romperse o
desgastarse:

 Conjunto de fusor
 Rodillos de transferencia
 Almohadillas de separación
  Rodillos de toma de papel

Al instalar partes nuevas o reemplazar el tóner y los cartuchos, inspeccione visualmente

todos los componentes internos y realice las siguientes tareas:

 Quite los trozos de papel y el polvo.

 Limpie la tinta o el tóner que se haya derramado.
 Verifique si hay engranajes gastados, plásticos quebrados o partes rotas.

Si no sabe cómo realizar las tareas de mantenimiento de los equipos de impresión, llame
a un técnico certificado por el fabricante.

Reemplazo de productos consumibles

El tipo de papel, la calidad de este y la tinta utilizados pueden afectar la vida útil de la
impresora. Existen muchos tipos de papel para impresoras, incluso para inyección de
tinta y láser. El fabricante de la impresora puede recomendar qué tipo de papel se debe
utilizar para obtener mejores resultados. Algunos papeles, en especial el fotográfico, las
transparencias y el papel carbónico en capas superpuestas, solo pueden imprimirse de
un lado. Cargue el papel de acuerdo con las instrucciones del fabricante.

El fabricante recomienda la marca y el tipo de tinta que se deben utilizar. Si se instala un

tipo de tinta incorrecto, es posible que la impresora no funcione o que la calidad de la
impresión se deteriore. Evite recargar los cartuchos de tinta, ya que se pueden producir
fugas de tinta.

Cuando una impresora de inyección de tinta produce páginas en blanco, es posible que
los cartuchos estén vacíos. Algunas impresoras de inyección de tinta pueden dejar de
imprimir si alguno de los cartuchos está vacío. Las impresoras láser no producen
páginas en blanco. En lugar de esto, comienzan a producir impresiones de baja calidad.
La mayoría de las impresoras de inyección de tinta tienen una utilidad que muestra los
niveles de tinta de cada cartucho, como se muestra en la ilustración. Algunas impresoras
tienen pantallas de mensajes de LCD o luces LED que alertan a los usuarios cuando los
niveles de tinta son bajos.

Un método para revisar los niveles de tinta es mirar el contador de páginas en el interior
de la impresora o el software de esta para determinar cuántas páginas se imprimieron.
Luego, consulte la información de la etiqueta del cartucho. La etiqueta debería mostrar
la cantidad de páginas que se pueden imprimir con un cartucho. De esa manera, se
puede calcular fácilmente cuántas páginas más se pueden imprimir. Para facilitar el
seguimiento del uso del cartucho, cada vez que lo cambie, restablezca el contador.
Además, algunas copias impresas utilizan más tinta que otras. Por ejemplo, una carta
requiere menos tinta que una fotografía.

Para reducir la cantidad de tinta o de tóner que utiliza la impresora, puede establecer el
software de la impresora en ahorro de tóner o calidad de borrador. Esta configuración
también reduce la calidad de impresión de los productos láser y de inyección de tinta,
así como el tiempo que toma imprimir un documento en una impresora de inyección de
tinta.

Las impresoras de impacto son similares a una máquina de escribir, debido a que el
cabezal de impresión golpea la cinta con tinta para transferir la tinta a la copia impresa.
Cuando este tipo de impresora produce caracteres borrosos o claros, significa que la
cinta está gastada y debe remplazarse. Si se produce un defecto constante en todos los
caracteres, el cabezal de impresión está trabado o roto y debe reemplazarse.

Métodos de limpieza

Siempre siga las pautas del fabricante al limpiar impresoras. Los métodos de limpieza
apropiados se explican en el sitio web o los documentos del fabricante.
Precaución: Desenchufe las impresoras antes de limpiarlas para evitar daños por alto
voltaje.

Mantenimiento de la impresora

Asegúrese de apagar y desenchufar cualquier impresora antes de realizar las tareas de

mantenimiento. Use un paño húmedo para limpiar la suciedad, el polvo del papel y la
tinta derramada en el exterior del dispositivo.

En algunas impresoras de inyección de tinta, los cabezales de impresión se reemplazan

al cambiar los cartuchos. Sin embargo, a veces los cabezales de impresión se obstruyen
y deben limpiarse. Use la utilidad suministrada por el fabricante para limpiar los
cabezales de impresión. Una vez limpios, pruébelos. Repita el proceso hasta obtener una
impresión clara y uniforme.

Las impresoras tienen muchas partes móviles. Con el tiempo, estas partes acumulan
polvo, suciedad y otros residuos. Si no se limpian con regularidad, es posible que la
impresora no funcione correctamente o deje de hacerlo por completo. Al trabajar con
impresoras de matriz de puntos, limpie las superficies de los rodillos con un paño
húmedo. En el caso de las impresoras de inyección de tinta, utilice un paño húmedo
para limpiar los mecanismos que manejan el papel. Algunas partes de las impresoras
deben lubricarse con una grasa especial. Consulte los documentos para determinar si la
impresora necesita esta grasa lubricante y en qué partes debe utilizarla.

Precaución: No toque el tambor de una impresora láser al limpiarla, porque puede

dañar la superficie de este.

Las impresoras láser no suelen requerir demasiado mantenimiento, a menos que estén
en un área con polvo o sean muy antiguas. Al limpiarlas, utilice una aspiradora
especialmente diseñada para recoger las partículas de tóner. Las aspiradoras estándar no
pueden contener las diminutas partículas de tóner y pueden esparcirlas. Utilice solo
aspiradoras con filtros de partículas de aire de alta eficiencia (HEPA, High Efficiency
Particulate Air). Los filtros HEPA atrapan partículas microscópicas.

Las impresoras térmicas utilizan el calor para crear una imagen en un papel especial.
Para prolongar la vida útil de la impresora, limpie el elemento térmico regularmente con
alcohol isopropílico.

La elección del tipo correcto de papel para una impresora ayuda a que esta dure más y
funcione de manera más eficaz. Existen muchos tipos de papel. Cada uno tiene una
etiqueta con el tipo de impresora para el cual se diseñó. El fabricante de la impresora
también puede recomendar el mejor tipo de papel.
 Entorno operativo

Las impresoras, al igual que todos los demás dispositivos eléctricos, se ven afectadas
por la temperatura, la humedad y la interferencia eléctrica. Las impresoras láser
producen calor, y se deben utilizar en áreas bien ventiladas para evitar el
recalentamiento.

Mantenga el papel y los cartuchos de tóner en los envoltorios originales. Estos insumos
también deben guardarse en un ambiente fresco, seco y libre de polvo. En los ambientes
muy húmedos, el papel absorbe la humedad del aire. Esto puede provocar que el papel
se arquee, lo que hace que algunas hojas se peguen o se atasquen durante el proceso de
impresión. El exceso de humedad también puede dificultar que el tóner se adhiera
correctamente al papel. Si el papel y la impresora tienen polvo, puede quitarlo con aire
comprimido.

Identificación del problema

Los problemas de las impresoras pueden ser el resultado de una combinación de

problemas de hardware, de software y de conectividad. Los técnicos deben ser capaces
de determinar si el problema está en el dispositivo, en una conexión de cable o en la PC
a la cual está conectada la impresora. Los técnicos de computación deben ser capaces de
analizar el problema y determinar la causa del error para poder reparar los problemas de
la impresora.

El primer paso del proceso de solución de problemas consiste en identificar el problema.

En la ilustración, se incluye una lista de preguntas abiertas y cerradas que se le deben
hacer al cliente.
 Establecer una teoría de causas probables

Después de hablar con el cliente, puede establecer una teoría de causas probables. En la
ilustración, se muestra una lista de algunas causas probables comunes de los problemas
de las impresoras. De ser necesario, realice la investigación interna y externa basada en
los síntomas del problema.

Poner a prueba la teoría para determinar la causa

Una vez que haya elaborado algunas teorías sobre el problema, póngalas a prueba para
determinar la causa. En la ilustración, se muestra una lista de procedimientos rápidos
que pueden ayudar a determinar la causa exacta del problema o, incluso, resolverlo. Si
el problema se corrige con un procedimiento rápido, puede verificar la funcionalidad
total del sistema. Si el problema no se corrige con un procedimiento rápido, es posible
que deba continuar investigándolo para establecer la causa exacta.

Establecimiento de un plan de acción para resolver el problema e implementar la

solución

Una vez que haya determinado la causa exacta del problema, establezca un plan de
acción para resolver el problema e implementar la solución. En la ilustración, se
muestran algunas fuentes que puede consultar para reunir más información, a fin de
resolver un problema.

Verificación de la funcionalidad total del sistema e implementación de medidas

preventivas
Una vez que haya corregido el problema, verifique la funcionalidad total y, si
corresponde, implemente medidas preventivas. En la ilustración, se muestra una lista de
los pasos para verificar la solución.

Registrar hallazgos, acciones y resultados

El último paso del proceso de solución de problemas consiste en registrar los hallazgos,
las acciones y los resultados. En la ilustración, se muestra una lista de las tareas
requeridas para registrar el problema y la solución.

Identificación de problemas y soluciones comunes

Los problemas de las impresoras pueden deberse a cuestiones de hardware, de software

o de redes, o a una combinación de estos tres. Deberá resolver algunos tipos de
problemas con más frecuencia que otros. En la ilustración, se muestra una tabla con
problemas y soluciones comunes.
 Capítulo 11: Impresoras

En este capítulo, se analizaron varios tipos de impresoras. Aprendió que existen muchos
tipos y tamaños distintos de impresoras, cada uno con capacidades, velocidades y usos
diferentes. También aprendió que las impresoras pueden conectarse directamente a las
PC o compartirse a través de una red. En este capítulo, se presentaron los diferentes
tipos de cables e interfaces disponibles para conectar una impresora.

Es importante recordar los siguientes conceptos de este capítulo:

Algunas impresoras tienen un bajo nivel de producción y resultan adecuadas para uso
doméstico, mientras que las que tienen un mayor nivel de producción están diseñadas
para uso comercial.

Las impresoras tienen distintas velocidades y calidades de impresión.

Las más antiguas utilizan puertos y cables paralelos. Las impresoras más modernas
suelen utilizar conectores y cables USB o FireWire.

En el caso de las impresoras más modernas, las PC instalan los controladores necesarios
automáticamente.
Si la computadora no instala los controladores de dispositivos de manera automática,
descárguelos del sitio web del fabricante o utilice el CD suministrado.

La mayor parte de la optimización se realiza por medio de las utilidades y los

controladores de software.

Una vez configurada la impresora, puede compartir el dispositivo con otros usuarios de
la red. Esto resulta rentable, ya que no es necesario que cada usuario tenga una
impresora.

Un buen programa de mantenimiento preventivo prolonga la vida útil de la impresora y

asegura el buen funcionamiento de esta.

Siempre siga los procedimientos de seguridad al trabajar con impresoras. Muchas de las
partes internas de las impresoras contienen alto voltaje o se calientan mucho cuando se
las usa.

Para solucionar un problema, siga una secuencia de pasos. Comience con tareas simples
antes de decidir un curso de acción. Comuníquese con un técnico de impresoras
certificado cuando el problema le resulte demasiado complejo para solucionarlo por su
cuenta.