UNIVERSIDAD FERMÍN TORO

VICE-RECTORADO ACADÉMICO
DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
MAESTRIA EN GERENCIA EMPRESARIAL

ENSAYO: “IMPORTANCIA DE LAS ESTRATEGIAS, LAS TÁCTICAS DE

MERCADEO Y SU EVOLUCIÓN”

Autor: OMAIRA SUAREZ BERNAL

Docente: Fany Soto
Gerencia de Mercadeo

CABUDARE, Cinco de Abril de 2019

 IMPORTANCIA DE LAS ESTRATEGIAS, LAS TÁCTICAS DE
MERCADEO Y SU EVOLUCIÓN

Aunque no existe consenso sobre cuáles deben ser las áreas claves
de un negocio y pueden ser diferentes para diversas empresas, Peter F.
Drucker sugiere las siguientes: posición en el mercado, innovación,
productividad, recursos físicos y financieros, rentabilidad, desempeño y
desarrollo del gerente, desempeño y actitud del trabajador, responsabilidad
pública.1
En la innovación y productividad que son los pilares fundamentales en
las empresas actuales se puede ver la necesidad importante que tiene la
implementación de estrategias acorde con la realidad del negocio para poder
atender las cinco estrategias de Porter que están presentes en cualquier
empresa; estas estrategias están integradas en tres aspectos importantes
como son: el liderazgo total en costos, la diferenciación y el enfoque.
El liderazgo de costos está relacionado con las políticas que
implementa una compañía para producir en gran cantidad aprovechando en
forma eficiente los recursos que posee. Con esto se busca minimizar los
costos fijos de producción y llevarlos al tope para alcanzar mayor producción
con menor precio.
La diferenciación en los productos está dada por crear algo que se
perciba en el mercado como único, dando ese valor agregado que marque la
diferencia frente a todos los demás productos, con esto se obtienen mayores
rendimientos y márgenes más elevados para tratar con proveedores que al
ver la necesidad de grandes pedidos pueden dar mejores condiciones
empresariales y mitigar el poder de los compradores, dando un producto de
mejor calidad y que sea imposible sustituir por otro.

1
Koontz, Heinz; Elementos de Administración, Quinta Edición.Pag.71. Edit. Mc Graw Hill.
 El enfoque es concentrarse en un grupo de consumidores en particular
o un segmento del mercado para dar un producto de excelente calidad y que
cubra las necesidades del cliente objetivo.
“Las estrategias de mercadeo son procesos que se hacen para tomar
ventajas sobre tus competidores, esto es realizado al utilizar diferentes
recursos y aprovechar al máximo tu mercado. También podemos describirlas
como un proceso de comunicación con nuestros clientes en el cual les
hacemos conocedores acerca de las diferentes ventajas que tienen nuestros
productos y servicios”.2
Según pude leer en la página web: pyme.lavoztx.com, el mercadeo
estratégico es la venta de un producto para alcanzar la meta propuesta. En
estas metas pueden estar: aumento de ventas o ingresos, participación o
segmentación del mercado, creación de una nueva marca o posicionamiento
de la marca actual. Mientras el mercadeo táctico consiste en plantear las
estrategias específicas para alcanzar las metas propuestas, buscando los
medios necesarios para ello.
Las tácticas de mercadeo se direccionan hacia el producto o servicio,
al punto de venta, al precio o a la promoción. Esas tácticas serían:
Cuando se habla del producto la táctica se debe enfocar en la forma
de presentación, atributos, nombre y servicios complementarios que pueden
obtenerse de él. En los atributos puede analizar la naturaleza del producto, si
es físico, químico o técnico. En la forma de presentación se deben analizar
los atributos y se define la presentación más adecuada. El nombre debe
tener sonoridad para que sea de fácil recordación para los clientes y se
pueda trabajar una campaña publicitaria excelente. Y por último los servicios
complementarios serían: la devolución o garantía del producto y los servicios
de asesoría o entretenimiento que puedan prestarse a los clientes.
El punto de Venta es el medio de contacto con el cliente que adquiere
nuestro producto o servicio, este puede ser un canal directo o indirecto.
2
https://www.gestiopolis.com/tipos-de-estrategias-de-mercadeo/
 El precio tiene dos teorías fundamentales que son: teoría objetiva la
cual sostiene que el precio es una función de los costos de producción más
un margen de beneficio. Y la teoría subjetiva que habla de la función del
precio la cual está dada por la utilidad que presta y su escasez en el
mercado.
La promoción que consiste en la manera como se comunicará a los
clientes la existencia del producto o servicio, buscando mantener el interés
del cliente y su fidelización.
Los administradores o gerentes de una compañía son los encargados
de plantear las estrategias a seguir para lograr las metas y deben trabajar
mancomunadamente con los operativos, que serán los encargados de
ejecutar las tácticas propuestas y alcanzar los objetivos. Siempre una táctica
hará parte de una estrategia.
La evolución del mercadeo se enmarca en tres períodos:
 Orientación hacia el producto (Finales del Siglo XIX – Principios de 1930).
El enfoque principal de las empresas era la calidad y cantidad de
producción, con la premisa que el cliente se interesa por un producto bien
hecho y a precios accesibles. Según el momento de la historia era
aceptable esta orientación porque la población crecía a ritmos acelerados
y no había mucha competencia.
 Orientación a las ventas (Principios de 1930 – mediados de 1950). En
este período las empresas se centraron en cómo llevar el producto a las
manos del consumidor y asumieron el reto de tener un ejército de
vendedores para enfrentar el crecimiento de la competencia.
 Orientación al mercado (Mediados de 1950 – Década de 1990). Este
período surge como el cambio de comportamiento en el consumidor, que
era más exigente y sabía lo que quería por eso las empresas se dan a la
tarea de investigar qué deseaban los clientes y buscar satisfacerlos.
 Según Laura Fischer y Jorge Espejo, autores del libro
"Mercadotecnia", la mercadotecnia social, es una nueva filosofía que no solo
busca la satisfacción de los deseos y necesidades de los consumidores, ya
que muchas veces dichos deseos pueden ser perjudiciales para la salud del
individuo y para el ambiente en general. Por ello, actualmente se busca que
los productos ofrecidos preserven o mejoren los intereses de la sociedad a
largo plazo, lo cual incluye una búsqueda constante de mejores envases y
productos reciclables3
Richard Sandhusen, en su libro "Mercadotecnia", menciona que ésta
filosofía de la mercadotecnia no se opone al concepto de la libre empresa de
determinar las necesidades de los miembros del mercado meta y suministrar
los satisfactores deseados de una manera más eficiente y eficaz que la
competencia. Sin embargo, mantiene que dichos satisfactores deben
suministrarse de manera tal que también incrementen el bienestar de la
sociedad4
Con la implementación actual del mercadeo social, la mercadotecnia
ha llegado a su última etapa, pero seguirá evolucionando a medida que
cambie la sociedad y nunca dejará de hacerlo; porque las empresas para
seguir vigentes en el mercado deben renovarse todos los días y continuar
con el apoyo al medio ambiente, un tema muy importante por estos días
donde estamos notando el gran daño que se ha ocasionado al planeta.

3
Mercadotecnia, de Fischer Laura y Espejo Jorge, Mc Graw Hill, 2004, Pág. 12.
4
Mercadotecnia, de Sandhusen L. Richard, Primera Edición, Compañía Editorial
Continental, 2002, Pág. 17.
 REFERENCIAS

Pérez Romero, Luis Alfonso (2004) Marketing Social. Teoría y

Práctica. Prentice Hall. México.

Stanton William J., Etzel Michael J, Walter Bruce J. (2004).

Fundamentos de Marketing. McGraw Hill. México.

Zamora G. Jorge; Vásquez-Párra, Arturo; Morales D. Fernanda; y

Cisternas R. Carrorina RIAT. Revista Interamericana de Ambiente y Turismo.
Volumen 1, número 1. (Agosto 2005).