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SECCIÓN: UX43
CICLO 2017 – 02
1.- Introducción_____________________________________1
7.- Bografía_________________________________________23
INTRODUCCION
A continuación, se presentaran las estrategias a utilizar para llevar a cabo una buena
comunicación con los clientes, así como presentar las estrategias de fidelización con
el objetivo de posicionar el nuevo producto e incrementar sus ventas.
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1.- ANÁLISIS DE LA CATEGORÍA: COMIDA DE PERROS
Con la gran variedad de marcas en el mercado de comida para perros, los consumidores
pueden escoger diferentes marcas con relación a algún tipo de necesidad, al precio y
calidad y según el nivel socioeconómico en el que se encuentran. Asimismo, los
consumidores escogen la marca más adecuada según el rechazo o la aceptación que
tienen sus mascotas al momento que estas la consumen. Por otro lado, el consumidor
adquiere el producto, de acuerdo a los beneficios que pueda brindar este alimento como
por ejemplo: la caída de pelo de los perros, malos olores al momento de hacer sus
necesidades, la nutrición de su mascota.
Nivel Socioeconómico A y B:
Los consumidores que se encuentran en este nivel tienen preferencia por marcas
Premium, que está reflejado en los precios asignados. Por ejemplo, en el Perú las
marcas Premium más consumidas son Proplan y Eukanuba. Cabe resaltar que
estas marcas son importadas y se encuentran en Veterinarias de alto prestigio.
Los precios que manejan estas marcas son de S/15 a S/38 por Kg.
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Nivel Socioeconómico C y D:
Los consumidores que se encuentran en este nivel tienen preferencia por marcas
de bajo costo, no están enfocados en adquirir la mejor marca, sino la que mejor se
acomode a las posibilidades de acceso. Entre ellas se encuentran marcas locales
como Nutrican, Ricocan, Thor, Super Can, Kombate. Los precios asignados a
estas marcas se encuentran entre S/. 2 a S/.4.60 por kg.
Según un artículo publicado en el sitio web “Bussines”, en los últimos 46 años, la empresa
peruana Rinti, ha conseguido con esfuerzo y dedicación, mantenerse líder del mercado de
alimentos para mascotas. En estudios del 100% de mascotas, solo un 15% consumen
alimento balanceado. Dicha empresa cuenta con el 32% de la participación de mercado y
al cierre de años contará con un crecimiento del 10%, esta empresa es unas de las
principales empresas que invirtió más en marketing y publicidad, cerca de 3 millones de
dólares fueron invertidos y se espera que para el próximo año incrementará un 20% de
igual manera que sus ventas. Eduardo Chaman Camotto, indicó que Lima representa el
80% de ventas y un 20% en provincias, principalmente en: Arequipa, Trujillo, Chiclayo,
Huancayo. Sin embargo el crecimiento en provincias es mucho mayor con un 30% con
menor cantidad de volumen pero de crecimiento más rápido
Los productos que ofrece la empresa líder del mercado en alimentos para mascotas son
los siguientes: Ricocan, es una de las marcas de Rinti. Esta marca es más específica al
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momento de comprar, pues tiene más variedad de alimentos que se clasifican por edad
tamaño y raza del animal. Cuenta con una diversificación de productos y es mucho más
fácil para el consumidor poder escoger el producto que está buscando.
Las mascotas, en las familias de hoy, son miembros indispensables y muy importantes; es
por ello que, ante sus diferentes cuidados, existen distintos alimentos para mascotas
siento este mercado el más competitivo. Según la consultora Kantar Worldpannel (KWP),
en el mercado peruano existen entre 22 y 25 marcas, entre marcas locales e importadas.
Según el diario El Comercio, dentro de la variedad de marcas en el mercado de comida
para perros, encontramos a Ricocan con un 27% de participación, esta es la marca
favorita en el mercado peruano. Además, se encuentra Mimaskot con un 25% de
participación y seguido de Dog Chow con 17% de participación y por último, Pedigree con
un 17% de participación en el mercado peruano, según un reciente estudio de la
consultora Invera.
Según información los factores que favorecen a Ricocan como la líder en el mercado son
la mayor distribución y el tiempo en el mercado. Sin embargo, en distintos departamentos
del Perú, las preferencias varían como por ejemplo en Trujillo la marca líder es Ricocan,
pero en Arequipa son Pedigree y Dog Chow.
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1.4 Puntos de Venta
Wong Metro
Vivanda Tottus
Plaza vea
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1.5.- Crecimientos y Proyecciones
Según Euromonitor, se proyecta que para el año 2020 una factura en el mercado de
comidas para mascotas que alcanzara S/.580 millones. Esto sería una crecimiento del
47% más que el año 2015. Esto es referente dado que en nuestro país, un cuarto de la
población de las mascotas son alimentadas con una comida preparada.
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1.6: Productos de la categoría
a) Ricocan:
Beneficios:
Extra sabor a carne y leche- mayor vitaminas, proteínas y minerales
Desarrollo óptimo (cerebro, vista, músculos).
Desarrollo de las habilidades y sano crecimiento.
Heces con menos olor y volumen
Beneficios:
Beneficios:
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Beneficios:
Beneficios:
Beneficios:
Beneficios:
Balance esencial de nutrientes, con menos calorías y grasas.
Cuenta con vitaminas y minerales que ayudan a reducir los signos y
envejecimiento.
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Con glucosamina que ayuda a la restauración y mantenimiento de
articulaciones saludables.
Contiene deliciosos trocitos blandos de fácil masticación y digestión.
Beneficios:
Alta digestibilidad.
Adecuado balance de Proteínas: Con aminoácidos esenciales
necesarios para la reconstitución y mantenimiento de los tejidos y
músculos.
Grasa: Aporta energía y contribuye a la palatabilidad.
Fibra: Regula el tránsito intestinal y mantiene la higiene digestiva.
Vitaminas y minerales: Combinación de micronutrientes, que
contribuyen al desarrollo óseo y dental, equilibrio electrolítico,
reacciones enzimáticas diversas, etc.
Carbohidratos: Fuentes de energía.
Beneficios:
Beneficios:
Presenta Omega Plus, enriquecido con Omega 3 y 6.
Proteínas de alta calidad y digestibilidad.
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Balance óptimo de nutrientes.
Sistema inmunológico saludable
Beneficios:
Beneficios:
b) Pro Plan:
Beneficios:
Ofrece un plan de nutrición de última generación que está
revolucionando la forma de alimentar y proteger a los perros.
Ofrece fórmulas de la más alta calidad para todas las etapas de vida
y tamaño de razas.
Ofrece fórmulas especialmente desarrolladas para atender las
necesidades nutricionales especiales de los perros.
Óptima nutrición y protección natural para un cuidado incondicional.
Líder en investigación y nutrición animal.
Ingredientes de la más alta calidad.
La carne fresca es su ingrediente principal.
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Su proceso de elaboración asegura máxima nutrición y sabor.
Ingredientes activos que mejoran el bienestar de las mascotas.
C) Nutrican
Valor inferencial: Los locales tienen el sello de la empresa e intentan dar calidez y
satisfacción a las necesidades de quienes lo visitan. Por esta razón, el personal
está permanentemente capacitado.
Beneficios:
RICOCAN
Esta marca mezcla el sentido de “amor hacia tu mascota” junto con “el bienestar de tu
mascota”, pues trata de demostrar que sus productos son mejor que los demás,
mostrando que contienen los ingredientes necesarios para la buena nutrición de tu
mascota. Asimismo, el mensaje que dejan en claro en sus spots, es que no solo basta con
decir que desean lo mejor para su mascota, sino que deben entregárselo de verdad y para
que se logre eso deben escoger a Ricocan. En muchos de los productos, acuden al sentido
emocional, pues integran a la familia y a que es tradición que las mascotas consuman este
producto.
PRO PLAN
Es una empresa que no realiza muchos spots televisivos, sin embargo su interacción lo
hace a través de las redes sociales tales como Facebook y YouTube. Los videos de esta
marca apelan más al cuidado de la mascota, así como también cuentas historias de perros
y gatos; y sus experiencias en el día a día y crecimiento con pro plan. Un ejemplo de ello,
es la publicidad donde ese presenta a Kali, un cachorro quien inicia recién a conocer el
mundo y es acompañado con una buena alimentación de Pro plan.
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NUTRICAN
Es una marca que no se han visto publicidades o interacciones en las redes sociales, pues
en realidad al contar con un buen posicionamiento, no necesitan llegar a continuamente a
las personas. Sin embargo, esto también les juega en contra, pues en realidad al no tener
la interacción correspondiente, puede llegar hasta ser olvidada hasta por su propia cartera
de consumidores. De todos modos, mantiene la misma comunicación como Mimaskot,
realzar en cuanto al empaque y que esté presente de manera central la mascota.
MIMASKOT
Es una marca que se preocupaba más por el empaque. Con ello trata de potenciar y
actualizar la marca, buscando que humanizarla y generando elementos diferenciados con
respecto a la competencia para así puedan mantener el liderazgo que tienen. Esto se ve
reflejado en las mascotas en el empaque, de manera central, pues tratan de demostrar
que quien importa es la mascota, porque intentan demostrar que la mascota ha pasado a
ser parte de la familia.
En los blogs llamados “Experto animal” y “Mascota Fiel”, donde varias personas de habla
hispana entran a colocar sus opiniones sobre el cuidado o la comida de sus perros, se
encontraron informes donde comparan el alimento húmedo, seco y semi húmedo. En
dichos informes, se menciona que la comida semi húmeda para perros no contiene un
balance adecuado de nutrientes y que, por lo tanto, no es una buena opción para poder
alimentar a tu mascota. Esto debido a la gran cantidad de carbohidratos y grasas lo que
causa en ellos caries y diabetes a largo plazo. Sin embargo, según los veterinarios
especializados, se puede alimentar de esta comida a los perros de una manera temporal y
dándoles como si fuera una golosina, ya que no los alimenta ni fortalece. La única ventaja
que se puede deducir del informe es que la comida semi húmeda para perros les gusta
más a los canes por el alto contenido de grasas y carbohidratos, como se mencionó
anteriormente, pero en términos de salud es más una desventaja porque debilita al perro y
puede dañar su digestión.
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2.2.- Análisis interno:
Fortaleza: Oportunidades:
Contiene alto contenido alimenticio Variedad para las razas y edades
Permite una facilidad al perro al Precio accesible para nuestro target
consumir el alimento Incluir el producto en todos los
El alimento contiene agua, grasas, canales de compra(mercado
carbohidratos en las medidas tradicional, super mercados,
exactas para un buen balance veterinarias)
Proviene de la carne por lo que
contiene nutrientes y vitaminas
Debilidades: Amenazas:
El producto puede ser asociado con Otras marcas con productos
comida para gatos tradicionales a precios menores
Posicionamiento de marcas Desconfianza del usuario por ser
reconocidas producto nuevo
Primer producto en el mercado Alta competencia en comida
peruano tradicional (croquetas, paté)
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3.1. La marca
3.1 Antecedentes:
Hay propietarios de animales que consideran que los preparados secos son mejores, mas
balanceados y equilibrados. También hay quien piensa que las comidas enlatadas son
muy interesantes.
Según la humedad y cantidad de agua que llevan, hay tres tipos de alimentos y dietas
para perros: la dieta húmeda (la conocemos como comida enlatada), la dieta seca (las
croquetas secas) y la llamada dieta semi-húmeda, con una proporción intermedia entre
ambas.
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a) La dieta húmeda en nuestras mascotas
La comida húmeda suele ser muy atractiva para los perros, muy apetecible. Pero ello no
quiere decir que sea siempre la más adecuada. Por ejemplo, si el can tiene una vida
sedentaria, hay que evitar que su alimentación se base solo en estos alimentos húmedos.
El descontrol en las cantidades de este tipo de comida puede originar la obesidad en los
perros, entre otras cosas porque este producto enlatado tiene una densidad calórica
mayor La calidad de la comida también es una variable importante al elegir una lata. En el
mercado encontraremos de todo, incluyendo productos de bajo precio, fabricados y
envasados a partir de ingredientes de mala calidad.
b) La dieta seca:
Muchos expertos en nutrición animal prefieren la dieta seca a la comida de las latas. El
pienso o alimentos secos aportan un mayor equilibrio nutricional a nuestros animales.
Además, es más beneficioso para la higiene bucal. Al triturar y masticar el pienso, el
animal retrasa la aparición de placas en sus dientes.
Una opción mixta entre ambos tipos de dieta ya vistas, que combinaría los alimentos
húmedos y la comida seca. Normalmente estos productos los encontraremos en el
mercado con la forma de hamburguesas, carne picada o trozos de ternera. Estos
productos tienen algo más de humedad que el pienso seco, pero mucha menos que el
enlatado.
De esta forma, mientras los alimentos para mascotas tienen un 80% de media de
humedad, los productos semihúmedos tienen entre un 15 y un 30%.
3.2 Concepto:
Sera una mezcla de croquetas con semi húmedas, esto para que el amo entienda que se
le puede alimentar sanamente a su animal y a la misma vez se le puede dar un premio (ya
que la comida semi húmeda se nota como premio). Se hará presentaciones en sabor de
carne y pollo, ya que según el estudio realizado los animales consumen más los sabores
de carne y pollo por el buen sabor que tiene para ellos.
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4.- PÚBLICO OBJETIVO:
Se eligió aquel grupo de personas que se pueda identificar más y mejor con el nuevo
producto según sus características. Es por esta razón que se ha empleado la estrategia
de diferenciación ya que se ofrecerá un producto cuyos atributos dan un valor agregado al
potenciar el rendimiento del perro y el proceso de desarrollo de habilidades.
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Hoy en día Mimaskot cuenta con muchos consumidores fieles a la marca, muchos de los
cuales cumplen las características del público objetivo al que se desea llegar. Se les ha
incluido de igual manera ya que supondrían una puerta de entrada para llegar a un
público más amplio en un corto-medio plazo.
Estas personas las necesidades que suelen tener es brindarle lo mejor a su mascota. Una
de las motivaciones que suelen presentarse es que convierten a su mascota en parte de
la familia y es considerado casi como un humano. Y su único deseo que presentan es
tener el mejor producto, el que sea de mejor calidad y que cumpla con las promesas que
brindan.
4.1 Insight:
“No le doy a mi perro comida semi húmeda porque el olor de sus eses es más fuerte, me
ensucia la casa”
Contexto:
Según el mercado existe en el Perú, se ofrecen alimentos como croquetas y patè,
en diferentes marcas pero no hay una que ofrezca específicamente una comida
“semi húmeda”. Por ello, se vio una oportunidad de lanzar una comida semi
húmeda en la categoría de alimentos para los engreídos del hogar. Ante esta
oportunidad se decide elegir el marca “Mimaskot”, ya que tiene un 25% de
participación en el mercado peruano.
Target:
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o Suelen ser parejas solteras, modernas y amantes por los animales. Por
otro lado, también se encuentran las parejas mayores, que buscan
reemplazar el espacio que dejan los hijos al marcharse del hogar. Sin
embargo, también se ven incluidas las familias, con grande espacio en el
hogar y que llegan a considerar a la mascota como un miembro más de la
familia.
o Las necesidades que suelen tener, es brindarle lo mejor a su mascota. Una
de las motivaciones que suelen presentarse es que convierten a su
mascota en parte de la familia y es considerado casi como un humano. Y
su único deseo que presentan es tener el mejor producto, el que sea de
mejor calidad y que cumpla con las promesas que brindan.
o Suelen de ser de personalidad, apasionados, responsable, amorosos,
protectores.
Objetivos:
Posicionamiento:
o Mimaskot es parte de tu familia
Ejecución de la campaña:
La categoría de alientos para perros tiene una característica particular, la gran
mayoría de los compradores prefieren alimentar a sus mascotas con comida
casera antes que con comida balanceada, así mismo, prefieren las croquetas
convencionales, es algo que ya viene de tradición. Es por ello que Mimaskot
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desarrollara una campaña publicitaria la cual se llama familia Mimaskot. En la cual
se pueda hacer entender que no solo la comida tradicional o casera es la indica
para la mascota sino que, se prese4nta una nueva fórmula de croquetas semi
húmedas que le darán buena cantidad de proteínas y a la misma vez será un
premio para nuestras mascotas.
Objetivos generales:
o Desarrollar una campaña publicitaria donde el comprador y marca puedan
interactuar, para generar un conocimiento y fidelidad del producto.
o Identificar a los usuarios más sociales (que ingresan más con tenido a la
web) y premiarlos por su interacción.
o Lograr a través de los ganadores una mayor cantidad de contenidos y que
estos sean difundidos.
Promesa de la marca:
La mayoría de perros en la edad media, es decir después de los 5 años, tiende a
decaer su rendimiento, a esto nos referimos a que ya no brinca como antes, o ya
no corre por tiempos prolongados. Lo que se promete es que su perro optimice su
rendimiento y el proceso de desarrollo de habilidades con croquetas
semihumedas, de modo que se vea como un premio y a la vez como el alimento
base.
Big idea:
Familia Mimaskot será una activación promocional que no solo invitará a los
usuarios a realizar una prueba de producto nuevo sino que también mostrará a las
mascotas como un símbolo de orgullo familiar en medios masivos.
Descripción de la campaña:
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Se invita a que el dueño de la mascota publique un perfil de su perro. El podrá
acumular puntos por interactuar con fotos, videos, comentarios, anécdotas y hasta
juegos. En la página antes de acceder al juego se abrirá un video con un
veterinario experto explicando cuán importante es que su mascota este bien
alimentada, así mismo explicando los beneficios de las nuevas croquetas semi
húmedas que Mimaskot tiene para ellos.
Mecánica:
Los usuarios deberán registrarse en la página diseñada para el concurso. Los
perfiles con más puntuación pasaran a una segunda vuelta donde los ganadores
de esta, se convertirán en la imagen de campaña de Mimaskot en medios ATL Y
Puntos de venta
Lo interesante de esta campaña es que se utiliza a los dueños como canal difusor
de la marca, que mejor que las mismas personas, estos son un medio de
comunicación masiva.
Redes sociales:
Facebook: El concurso se difundirá a través de Faceboock. Desde ahí se podrá
acceder a la página de concurso en sí para el registro.
YouTube: Así mismo, el video que tengas más visitas en internet con su perro,
tendrá el regalo de dos bolsas de croquetas semi húmedas Mimaskot adultos
razas pequeñas y grandes de pollo y otra de carne.
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5.3 Ejecuciones creativas:
BTL:
Se desarrolara un evento el cual consistira en inscribir a sus mascotas mayores a
5 años, para que participen en una carrera. Los caninos tendran que correr por
100mts, a la mitada habra un vocado de comida Mimaskot semi humeda, esto
para que la mascota tenga una motivacion mayor. El canino que llegue primero a
la meta formara parte con su amo durante una semana como la foto de perfil de la
pagina web de Mimaskot. Esto servira para que el amo se de cuenta que su perro
debe estar en optimas condiciones a pesar de ya tener 5 años a mas, el
rendimiento del canino no debe bajar, alcontrario debe seguir con las mismas
ganas de jugar.
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“QUIERENE COMO YO TE QUIERO A TI”
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BIOGRAFÍA:
Proplan: https://www.youtube.com/watch?v=uyZj9cyk9U0
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