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Hospitalidade
ü Tendências
ü Experiências
Hospitalidade e Hotelaria
ü A palavra Hospitalidade é originária do latim e significa ‘O ato de
hospedar’, o que consequentemente relaciona-se com o sentido de
ser Hospitaleiro, por se alojar pessoas. E por extensão a isto, se
supõe um acolhimento afetuoso.
Hospitalidade e Hotelaria
ü Hotelaria pode ser compreendido como uma faculdade das ciências humanas,
voltada para a gestão de meios de hospedagem; ou ainda como uma atividade
econômica de suporte ao turismo
Como?
Fugir da padronização, criar produtos que gerem experiências
únicas na vida de seus clientes. Humanizar a hospedagem.
Como?
Trocar a EXPERIÊNCIA DO LUXO pela LUXO DA
EXPERIÊNCIA!
Como realizar sonhos e encantar os
clientes?
[...] a idéia da cadeia serviços-lucro propõe a existência de relações diretas e
intensas entre o lucro, o crescimento, a fidelidade dos clientes e sua
satisfação, o valor dos bens e serviços a eles oferecidos, e a capacidade,
satisfação, fidelidade e produtividade dos funcionários (HESKETT, 2002, p.
12).
Segundo estatísticas da The Ken Blanchard Companies, empresas com
funcionários dedicados, entusiasmados e responsáveis têm:
ü Quartos de hotéis: designs mais simples e naturais com tecnologia mais inteligente;
300 aptos
Taxa de Ocupação: 95%
450 funcionários
Diária Média: R$ 1.100,00
Salinas Maragogi All Inclusive Resort
?
Salinas Maragogi All Inclusive Resort
Salinas Maragogi All Inclusive Resort
Salinas Maragogi All Inclusive Resort
Nannai Resort & Spa
49 bangalôs
04 Suítes Villas
87 apartamentos
Ocupação 70%
330 funcionários
Tarifa: R$ 1.490,00 a R$ 3.930,00
Nannai Resort & Spa
Nannai Resort & Spa
Nannai Resort & Spa
Nannai Resort & Spa
Vale do Catimbau
Assentamento Coqueirinho
Assentamento Coqueirinho
plinioguimaraesdesousa@Hotmail.com
plinio.guimaraes@palmares.ifpe.edu.br
(81) 99676.1006