3. ¿En qué consiste la identificación de los procesos?

Proporciona dos
ejemplos de procesos.
Consiste en que cada organización se basa en desarrollar actividades que en su
conjunto genera un proceso y que interactúan entre sí para hacer funcionar la
organización. Para identificar los procesos debemos de observar todas las actividades
que se realizan en la empresa. La identificación de procesos inicia con una lluvia de
ideas del personal clave, haciendo énfasis en las actividades generales que realiza la
empresa, luego se desarrolla un diagrama de afinidad para unir las ideas semejantes
que de manera general se da en los procesos, se debe también elaborar un mapa de
procesos para identificar la relación entre ellos.
Según lo que leí en una página nos dice que la identificación de los procesos requiere,
en primer lugar, acordar un entendimiento común acerca de los procesos generales, en
los que trabaja la organización. Esto puede hacerse analizando cómo se maneja el
cliente desde que entra hasta que sale en sus interacciones con la organización o cómo
se entregan los productos desde su diseño hasta que llega el bien a manos del
consumidor o se presta el servicio al cliente. Se trata de construir un mapa general de
los procesos, con una visión panorámica de los mismos.

Ejemplos
Proceso de compras:
Inicia con la planificación de las compras y sus especificaciones, luego la selección de
proveedores, la financiación, negociación de precios, generación de la compra hasta el
control de los inventarios en los almacenes.

Proceso de contratación
Inicia con el reclutamiento y los procesos de selección, como la aplicación de test y
pruebas y concluye con la decisión de contratación por parte del jefe del departamento
que requiere el nuevo empleado