3. ¿La eficacia de una organización alguna vez puede ser evaluada en términos absolutos?

¿O
siempre se debe establecer el criterio de eficacia en términos relativos? Explique y proporcione
ejemplos que respalden su argumento.

R/
La organización debe ser calificada por su capacidad para adquirir factores, procesarlos,
distribuir los bienes y servicios y mantener estabilidad y equilibrio para conseguirlos; La
eficacia es función del grado de funcionamiento óptimo del sistema, medida por su capacidad
de mantenerse internamente como un sistema social y a la vez interactuar adecuadamente
con el entorno. A través del mecanismo de realimentación se reflejan los resultados de una
acción y se permite el ajuste del sistema.
En definitiva, el modelo de sistemas destaca dos situaciones importantes:

→ la supervivencia final de la organización depende de su capacidad para adaptarse a las

exigencias del entorno.

→ Para satisfacer dichas exigencias, el ciclo total de insumos o entradas (información,

energía, recursos y materiales) proceso (transformación) resultados, debe ser el centro de
atención de la dirección. Por lo tanto, los criterios de eficacia deben reflejar ambas situaciones,
y la eficacia se definirá de acuerdo con ello.

Las organizaciones, muchas veces funcionan como sistemas cerrados, en régimen de

monopolio en la oferta de servicios, lo cual restringe la condición de apertura al entorno. En
cierto modo, podemos contemplar el modelo de sistemas como el extremo opuesto del modelo
de objetivos, y esto porque representan ambos las dos posturas opuestas adoptadas por los
directivos y analistas de las organizaciones.

8. A su juicio, ¿Cuáles son las organizaciones más eficaces en el mundo actual? ¿Por qué cree
que son las más eficaces? Proporcione pruebas que respalden su opinión.

R/

Amazon.com

Es una compañía estadounidense de comercio electrónico con sede en Seattle, Washigton. Fue
una de las primeras grandes compañías en vender libros a través de Internet.

Jeffrey Bezos de 34 años, fundó en 1995, en Seattle a Amazon.com, un comercio de libros por
Internet.Jeffrey Bezoz nació el 12 de enero de 1964 en Alburquerque, Nuevo México. Estudió
Ingeniería Eléctrica e Informática en la Universidad de Princeton. En 1986 comenzó a trabajar en
una compañía de fibra óptica donde llegó hacer vicepresidente. Después de 1990 a 1994 trabajó
en una empresa de Wall Street, D.E. Shaw and Co.En 1994, Jeff Bezos dejó su trabajo y le dijo a
su esposa que empaquetara todo. Tomaron el coche, el ordenador portátil y su perro y se etuvieron
en Seattle. Allí alquilaron una casa y crearon la librería más grande del
mundo: Amazon.Amazon.com cuyo nombre está inspirado en Amazonas, el río más largo del
mundo.El primer sitio web de Amazon.com fue inaugurado el 16 de Julio de 1995, inciándose de
inmediato un crecimiento exponencial de la compañía y su presencia en la red. Después de 30
días de salir Amazon.com a la red y sin promoción en los medios, Amazon.com estaba vendiendo
libros en los 50 estados de EEUU y en 45 países.En 1996, el web tenía más de 2.000 visitantes al
día. Un año después los había multiplicado por 25. Justo hace un año, en diciembre de 1999, la
revista Time nombraba a Jeff Bezos Personaje del Año y le aclamaban como "el rey del
cibercomercio".

Amazon.com comenzó como una librería online, pronto se diversificó en diferentes líneas de
productos, añadiendo DVDs, Cds de música, sotware, videojuegos, electrónica, ropa, muebles,
comida y más. Pero Bezos aún tiene una aspiración suprema, una nueva visión: ser la mayor
tienda del planeta.

Microsoft (Microcomputer Software). La compañía fue fundada en 1975 por William H. Gates
III y Paul Allen en Alburquerque (Nuevo México). En ese año, la revista Popular Electronics dedicó
su portada a un artículo a la primera computadora personal Altair 8800. Inspirados por ese artículo
crearón una versión del lenguaje de programación BASICpara la primera computadora personal
Altair 8800. Le llevarón el BASIC al presidente de MITS (Micro Instrumentation and Telemetry
Systems) y en abril de 1975 firmarón un contrato.Al haber más computadoras personales en el
mercado, las ventas de Altair bajarón y MITS quisó verder el negocio con todo y el BASIC. Hasta
que Microsoft le comprarón la licencia de este software a MITS con el objeto de desarrollar
versiones de BASIC para otras compañías del sector, entre sus clientes se encontraba el que con
el tiempo será su principal competidor, Apple.

Actualmente entre batallas legales, nuevos mercados y emprendimientos, Microsoft es una de las
empresas más conocidas y que se mantienen con un puesto privilegiado en la bolsa.El 7 de Junio
del 2007 Microsoft presentó su servicio de Mapas Windows Live, que incluye la visualización de
mapas a modo de callejero e incorpora una opción de "a vista de pajaro" con la que se puede
observar la ciudad en vista panorámica. Al servicio se puede acceder a través de la
dirección local.live.com o desde el blog de Windows Livevivewindowslive.spaces.live.com

El nuevo servicio de Microsoft está disponible por el momento para las grandes ciudades
de Estados Unidosy unas 140 del resto del mundo que pueden ser visitadas a vista de pájaro.A
fines de octubre de 2007 Microsoft compra por $240 millones de dólares una parte, el 1.6%
de Facebook, con la condición de que Facebook se convirtiera en un modelo de negocio para
marcas de fábrica en donde se ofrezcan sus productos y servicios.El 1 de febrero del 2008,
Microsoft hizo una oferta no solicitada para comprar Yahoo! por US$44.6 millones, oferta que
después sería rechazada por la compañía argumentando que la cantidad resta valor a la empresa.

A principios de Junio del 2008 Microsoft ofreció 33 dólares por título a Yahoo! pero este pedía 37,
por lo que dieron por finalizadas las conversaciones.En Julio del mismo año, Microsoft busco
socios (AOL, Time Warner y News Corp entre otras compañías) para lanzar una nueva oferta,
pero Yahoo! seguía insistiendo en que la oferta debía estar cerca a los 37 dólares. Los meses
pasarón y las opciones de venta se fueròn esfumando.

Capítulo 3 libro:
1. ¿Cuáles son los tres efectos a largo plazo de la globalización de las empresas, los trabajadores y
los consumidores? ¿Quién se beneficia mas y quien menos de la globalización?
R/.

3. ¿Qué países cree usted que se parecen más a Estados Unidos? ¿Está de acuerdo con los
resultados de Hofstede? Justifique su respuesta.
R/.

6. Si usted estuviera en la situación de Roberto Adams (véase el tema de apertura), ¿Tomaría la

asignación de tres años como expatriado? ¿Preferiría la asignación como expatriado virtual? ¿O tal
vez declinaría ambas oportunidades y permanecería como un empleado local en la oficina central?
R/.

10. ¿Por qué a menudo se comete el error de no tomar en cuenta a la religión en las discusiones y
análisis empresariales, culturales y de negocios?
R/.

Preguntas para análisis y revisión del libro de Hitt.

Capítulo 2, Desarrollar el caso de cierre "cambio en la dirección de 3m".

R/.