SESIÓN 3: ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

“Peter Drucker sostiene que la mejor estructura será aquella que facilite el
desempeño y los aportes de sus integrantes, ya que toda organización debe
tener como propósito liberar y movilizar las energías humanas”
CONCEPTOS. -
Cuando los administradores construyen o cambian la estructura de una
organización, se involucran en el diseño organizacional.
Todas las organizaciones necesitan una estructura para dividir y coordinar el
trabajo; al mismo tiempo un modo sistemático (diferenciación e integración);
asimismo canales de comunicación formales, determinación de
responsabilidades y delegación de autoridad en el proceso de toma de
decisiones.
No hay un único modo de estructurar una organización, sino que la estructura
mas adecuada dependerá del contexto de la misma (metas, entorno, tecnología,
tamaño y cultura).
Las organizaciones se rediseñan para adaptarse a una situación distinta, a
medida que pasa el tiempo la organización evoluciona en diferentes etapas.
El diseño y la estructura no se establecen al azar, sino que las personas
que trabajan en una organización toman decisiones y seleccionan acuerdos
específicos.

DEFINICION DE ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

“Estructura se define como la suma total de las formas en las que una
organización divide su trabajo en diversas tareas, coordinándolas entre sí
posteriormente.”
ESTRUCTURA
La definición de estructura comprende 02 elementos clave: Diferenciación e
integración. La diferenciación implica fraccionar el trabajo a realizar en un conjunto
de tareas, mientras que la integración hace referencia a la coordinación necesaria
entre estas tareas, en un intento de asegurar la obtención de las metas generales
de la organización.

ELEMENTOS CLAVE DE LA ESTRUCTURA:

1.-Diferenciación
2.- integración
 Todas las organizaciones deben dividir su trabajo en unidades
denominadas tareas, siendo este proceso conocido como
diferenciación.
 Una vez dividido el trabajo, la empresa debe coordinarlo. Este proceso
de coordinación se denomina integración y se refiere a los distintos
medios que emplea una empresa para unificar las diversas tareas en
la obtención de un resultado coherente.

DISEÑO DE LA ESTRUCTURA

Naturaleza y proceso de diferenciación

 Existen tres tipos de diferenciación. Las empresas pueden subdividirse
horizontalmente en un número creciente de posiciones distintas a un
mismo nivel, verticalmente en un número creciente de jerarquías, y
espacialmente mediante un número creciente de situaciones distintas
que se hallan dispersas en el espacio.
Complejidad Organizacional: necesidad de coordinación, comunicación y
control asociada a las sub-partes de la Organización.
1.1 Diferenciación horizontal:
Hace referencia a la división del trabajo en tareas y subtareas a un mismo nivel
organizacional, y viene representada por un número de individuos o unidades
que lo configuran. (Baja complejidad y alta complejidad horizontal).

Con el incremento en la especialización de las tareas, como en el aumento de las

credenciales profesionales específicas y la formación especializada, existirán mayores
niveles de diferenciación horizontal. Ejm: Un hospital, Una escuela de negocios: Dpto.
diferenciados como Direcciones de empresas, operaciones, contabilidad, finanzas,
marketing, sistemas de información.

1.2 Diferenciación vertical: Hace referencia a la división del trabajo según su

nivel de autoridad, jerarquía o cadena de mando y es conocido como
proceso escalar. Aquí el trabajo se divide según la autoridad que tiene
cada unidad o persona sobre otra unidad o persona de la organización,
estando esta diferenciación representada por el número de niveles distintos
en una empresa. (Baja y alta complejidad vertical).
Una excesiva diferenciación vertical puede acarrear numerosos problemas: la
comunicación a través de los distintos niveles jerárquicos fluye de forma
lenta, el problema de toma de decisiones se atasca y la alta dirección se
distancia de los acontecimientos del día a día que se desarrollan en los
niveles inferiores de la organización
1.3 Diferenciación espacial o dispersión:
Puede ser tanto vertical como horizontal, ya que sólo implica la situación
geográfica de distintas actividades organizativas. Este es el caso típico de
empresa multinacionales que realizan operaciones en distintos países. Por
ejemplo, algunos componentes d los automóviles Honda que se fabrican en Ohio
están hechos en las instalaciones de Honda en Japón. Igualmente un fabricante
de computadoras puede estar ubicado sus talleres de montaje en un lugar
distinto de donde tiene sus oficinas.

Nivel de Complejidad
El nivel de complejidad de una organización esta ampliamente determinado por
el grado existente de diferenciación horizontal, vertical y espacial. A menudo
relacionamos la complejidad de una organización con su tamaño, aunque no
siempre es así. Generalmente, las grandes organizaciones suelen estar mas
diferenciadas que aquellas de menor tamaño (tanto vertical como
horizontalmente).
2. INTEGRACIÓN
Grado en el cual las partes trabajan en forma coordinada. Influye: la existencia
de reglas y procedimientos, jerarquía, formas de planificación (casos objetivos),
contacto directo, etc.
En las organizaciones se debe integrar sus actividades, tareas y conjuntos de
tareas en un todo, siendo esta coordinación responsabilidad principal de aquellas
personas que ocupan los cargos administrativos de la empresa.
La integración también puede conseguirse a través de cuatro amplias categorías
estructuras integradas. Ver figura siguiente:
Estructura:
a. Formalización: Constituida por reglas y procedimientos existentes para
enfrentar las contingencias.
Las organizaciones suelen crear manuales de instrucciones, descripciones de
puestos de trabajo, así como otros documentos que tienen como finalidad guiar
la conducta del empleado. Cuanto mayor sea el nivel de dependencia de estos
documentos escritos, mayor será el grado de formalización de la empresa.
Es la variable que más impacta directamente en el comportamiento de las
personas. Se entiende la formalización como inversamente proporcional a la
libertad.
Centralización: El lugar de la toma de decisiones
Las organizaciones pueden integrar actividades mediante el proceso de toma de
decisiones, siendo de gran importancia el lugar en la jerarquía organizacional
donde estas se tomen.
La Centralización se relaciona con la distribución del poder y responsabilidades
asociadas.
La toma de decisiones está Centralizada cuando la autoridad recae en la alta
dirección, o descentralizada, cuando ésta lo hace en los empleados de los
niveles inferiores de la empresa
Se debe balancear centralización y descentralización.
Ámbito de control: Este se hace referencia al número de subordinados
inmediatos que controla o coordina un superior. El número ideal dependerá de
cada empresa y de su situación concreta depende de los siguientes factores:
La habilidad y experiencia del Gerente en su tarea como integrador y controlador.
La habilidad y la experiencia de los subordinados.
La naturaleza de la tarea a realizar por los subordinados.
La diferenciación espacial de supervisores y subordinados.
La cantidad y la calidad de interacción que el supervisor tiene que mantener con
los niveles superiores de la organización.

Ejm: El Jefe de caja de una sucursal bancaria será el encargado de supervisar y

coordinar el trabajo de los cajeros.
Estandarización
La integración puede alcanzarse mediante la estandarización, tanto del proceso
como de los inputs y outputs.

Medios no estructurales para la integración

Existen otros mecanismos para lograr la integración en las organizaciones que,
aunque no son rigurosamente estructurales, son igualmente importantes. Entre
ellas cabe citar los roles de enlace, los equipos, los sistemas de información y la
cultura.
ROLES DE ENLACE:
Las organizaciones pueden crear roles de enlace o puestos horizontalmente
vinculados para unir dos unidades o departamentos al mismo nivel de la
organización. Ejm. Departamentos especializados Producción y embarque de las
mercaderías.
CULTURA: Esta compuesta por los valores, las normas y los patrones de
comportamiento de carácter informal y que no están registrados por escrito, que
son comúnmente aceptados y observados por los miembros de una
organización. Las organizaciones pueden tener culturas fuertes o débiles
Características estructurales de organizaciones orgánicas y mecánicas

Factores concretos de una realidad empresarial

Deben tomarse en cuenta para formular su organización los siguientes:
Complejidad del trabajo.
Tecnología.
Tamaño.
Edad
Características del entorno