ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DE

CHIMBORAZO
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS
ESCUELA DE CONTABILIDAD Y AUDITORÍA
FORMULACIÓN DE PROYECTOS

TEMA:
SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

INTEGRANTES:
 MIKAHELA ALVAREZ
 STALYN BONILLA
 ANA QUIJOSACA
 DINA YUMBILLO

CURSO:
OCTAVO “1”
 SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

Es la división del público objetivo de la empresa en grupos o subgrupos. Mediante la

segmentación de mercado, la empresa puede adaptar sus campañas de ventas y sus
estrategias de marketing con el fin de que estén dirigidas específicamente a los segmentos
identificados.

La mayoría de los negocios son incapaces de servir a todo el mercado, así que deben
identificar donde pueden vender sus productos de mejor manera.

Beneficios

En la segmentación de mercado la tienda también puede identificar áreas que antes no

hayan sido atendidas por ellos mismos o por otras tiendas. Así como una gran población,
posiblemente apartada del área inmediata, de hombres retirados con ingresos medios.
Ahora la tienda tendrá la línea adecuada, publicidad para el público. Identificar mercados
que aún no están atendidos es clave para el crecimiento de cualquier negocio. Con la
buena atención al mercado, el negocio puede construir una relación y un buen nombre,
esto no tiene precio como una herramienta de mercadeo para el futuro.

La segmentación de mercado puede identificar que las acciones de la tienda tienen poca
relación con el área objetivo. La tienda necesitaría ciertos lineamientos para cambiar o
mirar más allá de la zona de ventas. Hacer una segmentación temprana ayudará al negocio
a evitar muchas dificultades, mientras que ayuda a desarrollar una estrategia adecuada
para su área de mercado.

Desarrollo de un retrato para un consumidor

 Una tienda no será capaz de vender a todos en
un mercado. Pero una buena segmentación
ayuda a pintar un retrato acertado de
consumidores potenciales. Manteniendo un
retrato de su consumidor en la mente, el
departamento de mercadeo puede desarrollar
una estrategia para atraerlos a la tienda. El dueño de la tienda también puede racionalizar
con el personal adecuado para lidiar con el tipo de consumidor, así como la existencia de
productos en la tienda que serán vendidos en el mercado.

La segmentación de mercado es la manera ideal de saber qué se venderá mejor en las

tiendas.

Ventajas de hacer una segmentación de mercado

Identificar las necesidades de tu público objetivo

Estrategias y acciones de marketing más personalizadas

Aumentar las ventas de tu empresa

Reducir costes

Aumentar la fidelización de clientes

Ejemplo de segmentación:

Modelo Ejemplar: Facebook

Actualmente Facebook se ha
convertido en una red social
popular con millones de
usuarios a nivel mundial, es
por ello que cuenta con una
base de datos de gran
tamaño, dichos datos
comprenden información de
particulares y empresas. Con
toda esta información recabada por Facebook es posible saber, sin una costosa
investigación de mercado, en qué países se encuentran la mayor cantidad de jóvenes entre
18 y 35 años que les gusta un género de música, una marca de bebida, ropa, series de
películas, etc.

Variables de segmentación de mercado:

Facebook segmenta su mercado con variables geográficas de

Geográficas acuerdo con los países, regiones, ciudades o códigos postales
proporcionados por el usuario al abrir una cuenta.
Facebook segmenta el mercado con información como género,
Demográficas edad, ingresos, educación, profesión, clase social, religión o
nacionalidad de los usuarios a nivel mundial.
Estilo de vida y personalidad determinan el segmento de
Psicográficas mercado de Facebook con el contenido que genera cada usuario
en el perfil.
Dependiendo de la frecuencia de uso de algún producto,
búsqueda del beneficio, nivel de fidelidad, actitud hacia el
producto de alguna empresa en Facebook, la popular red social
Comportamiento
segmenta a sus usuarios brindando opciones de páginas
adicionales que concuerdan con aquellas que el usuario ha
marcado con un ¨Like¨

La estrategia utilizada Facebook es preguntar a los usuarios cuales son los temas de
interés, música, moda, artistas, lugares, etc.; que son sus favoritos. Así también se realiza
en la creación de un perfil para empresas, se les pregunta cuales son las características
más representativas de la empresa y las características que la empresa busca en sus
colaboradores. Con esta información el portal crea vínculos entre las empresas con los
usuarios particulares, lo que ha posicionado a Facebook como un importante medio de
comunicación y publicidad para las empresas ya que los clientes obtienen la información
que buscan de productos o servicios y las empresas están listas para recibir a los usuarios
y atender sus demandas.
APLICACIÓN MOVIL PARA CREAR GRUPOS DE ESTUDIO
Segmentación del mercado

1.1 Segmentación

Estudiantes y docentes de la Escuela Superior Politécnicas de Chimborazo de todas

las facultades y carreras.

SEGMENTACIÓN DESCRIPCIÓN
Ciudad de Riobamba, Escuela Superior Politécnica
Geográfica
de Chimborazo
Hombres y mujeres estudiantes y docentes de la
Demográfica
ESPOCH
Todos los estudiantes cuentan con un teléfono celular
Socioeconómico al igual que docentes, lo cual es una ventaja para
realizar dicha aplicación.
Psicográfica
El tamaño de la empresa es pequeña, debido a que
Empresa
será para la atención del cliente.
Los beneficios serán por la facilidad de
comunicación entre estudiantes y docentes,
Conductual
permitiendo que se pueda compartir documentos o
cualquier tipo de información.

1.2 Población

La población de estudiantes de la Escuela Superior Politécnicas de Chimborazo,

según la Secretaría Académica son alrededor de 19.346. Así como también la
población de docentes de la Escuela Superior Politécnicas de Chimborazo es
alrededor de 1.233.
1.3 Muestra

ESTUDIANTES DOCENTES

𝑵 𝑵
𝒏= 𝒏=
𝑴𝒆𝟐 (𝑵 − 𝟏) + 𝟏 𝑴𝒆𝟐 (𝑵 − 𝟏) + 𝟏

𝟏𝟗𝟑𝟒𝟔 𝟏𝟐𝟑𝟑
𝒏= 𝒏=
(𝟎, 𝟎𝟓)𝟐 (𝟏𝟗𝟑𝟒𝟔 − 𝟏) + 𝟏 (𝟎, 𝟎𝟓)𝟐 (𝟏𝟐𝟑𝟑 − 𝟏) + 𝟏

𝒏 = 𝟑𝟗𝟐 𝒏 = 𝟑𝟎𝟐

De un total de población de 19 346 se De un total de población de 1 233 se

obtuvo una muestra de 392 obtuvo una muestra de 302.

SIGNIFICADO DE LA
FÓRMULA
n: Muestra
N: Población
Me: Margen de error