Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
КОМУНИЦИРАЊА
КОМУНИКОЛОГИЈА
28. ТЕМА
НАЈРАНИЈА ИСТРАЖИВАЊА
КОМУНИЦИРАЊА
• АНТИЧКИ ПЕРИОД:
- комуницирање као реторички проблем –да ли је добар
говорник онај који говори истину или добро говори (Платон:
логичко-етички правац; и Горгија: формално-естетички
правац)
• СРЕДЊОВЕКОВНА СХОЛАСТИКА
- Св. Августин: ”доктрина о четири смисла”: дословни,
алегоријски, морални, анагогијски (декодирање поруке)
• ЕПОХА ПРОСВЕТИТЕЉСТВА
- психологија и реторика (питање комуникационе
компетентности) – Џорџ Кембел, Томас де Квинсеј, Хербет
Спенсер…
- нпр. Кембел је тврдио да реторичко уверавање претпоставља
разумевање, машту, емоције и вољу.
БИОЛОГИСТИЧКО-
МЕХАНИЦИСТИЧКА S-R ТЕОРИЈА
• Крај XIХ и почетак ХХ века
• У крилу бихевиористичке психологије
• S(timulus) – R(espons)
Н(адражај) – О(дговор)
• Иста порука изазива исте последице
• Друштвени контекст: ШТАМПА
• Харолд Ласвел: ”теорија хиподермичке игле”
• ПРВА ТЕОРИЈА О КОМУНИЦИРАЊУ:
ИСТРАЖИВАЊЕ ЕФЕКАТА
КОМУНИЦИРАЊА
ТЕОРИЈА ИНДИВИДУАЛНИХ
РАЗЛИКА И СЕЛЕКЦИЈЕ
• Према овој теорији људи се разликују по свом
ментално-психичком устројству, како због
наследних фактора, тако и због
учења/социјализације.
• Сваки човек представља посебну ментално-
психичку структуру и другачије реагује на исте
надражаје-поруке.
• Уз то, у процесу социјализације човек развија
селективне психичке механизме, захваљујући којима
се (а) селективно излаже порукама, (б) селективно
их перципира и (в) селективно памти, што је доказ
више да непосредна веза између надражаја и
одговора не постоји.
ТЕОРИЈА КОМУНИКАЦИОНЕ
ИНТЕРАКЦИЈЕ У ГРУПАМА
• Увођење социјализације као детерминанте
комуникационе интеракције, с једне стране, и
ширење предметног оквира истраживања због све
веће присутности медија масовног комуницирања у
друштвеном животу, с друге, представљало је основ
за развој две нове теорије комуницирања које су
битно релативизовале Н-О теорију.
• Прва је теорија комуникационе интеракције у групама
која полази од чињенице да човек највећи део свог
живота проводи у примарним групама – првом и
најважнијем нивоу социјалног организовања. Поред
породице, то су разне пригодне, групе за игру,
катарктичке, групе за одлучивање и акцијске групе.
ТЕОРИЈА КОМУНИКАЦИОНЕ
ИНТЕРАКЦИЈЕ У ГРУПАМА
• Свака од примарних група формира се унутар одређеног
система групних норми који обезбеђује групну кохезију и
унутаргрупну организацију.
• Садржај комуницирања ’прерађује’ се у зависности од
групних норми и статуса појединца у групи, па је и
реаговање на поруку зависно променљива величина, а не
једначина без иједне непознате: надражај – одговор.
Посебан значај имају вође примарних група, које се у
процесу масовног комуницирања појављују у улози вођа
мнења.
• Ова теорија била је основ за ширу комуниколошку
концепцију о двостепеном току масовног комуницирања у
којој комуницирање у примарној групи – интерперсонално
комуницирање, има значај интервенишуће варијабле у
рецепцији масмедијски посредованих порука.
ТЕОРИЈА О СОЦИЈАЛНОЈ
СТРУКТУРИ ПУБЛИКЕ
• Проблематизовање комуницирања на глобалном
друштвеном плану, узимајући у обзир и све аспекте масовног
комунициирања у друштву, неминовно је усложавало
разумевање комуницирања због сложености друштва у
целини.
• На тој премиси развијена је теорија о социјалној структури
публике која је масмедијску публику узимала као хетерогену
групацију анонимних појединаца, који припадају ином броју
примарних група, али и различитим социјалним
категоријама и њиховим агрегатима. Њихова рецепција
одређена је и том припадношћу, те је вероватно да ће људи
на одређену поруку реаговати слично ако им је агрегација
групне и категоријалне припадности слична или идентична.
• СОЦИЈАЛНА СТРАТИФИКАЦИЈА И ЦИЉНЕ ГРУПЕ,
КАО ЕЛЕМЕНТИ ПРОПАГАНДНИХ КАМПАЊА
ТЕОРИЈА КОМУНИЦИРАЊА КАО
СИМБОЛИЧКЕ ИНТЕРАКЦИЈЕ
• Тридесетих година: Џорџ Херберт Мид.
• Заснована на сазнањима интроспективне психологије
и антрополошким истраживањима.
• Полазну основу ове теорије чине ставови да:
1) човек не живи само у природном, него и симболичком
свету;
2) култура није само однос према природној, већ и
симболичкој околини;
3) друштвени односи постоје у културном контексту, који
је увек симболички; и
4) комуницирање није само понашање, него првенствено
интерпретација.
ТЕОРИЈА КОМУНИЦИРАЊА КАО
СИМБОЛИЧКЕ ИНТЕРАКЦИЈЕ
• ИЗОМОРФИЗАМ ЗНАЧЕЊА
• СИГНИФИКАНТНИ СИМБОЛ
• Настанак сигнификантних симбола
повезан је са Мидовом концепцијом
уопштеног другог, односно преузимања
улоге уопштеног другог ради развијања
сопственог идентитета.
ТЕОРИЈА КОМУНИЦИРАЊА КАО
СИМБОЛИЧКЕ ИНТЕРАКЦИЈЕ
• Его-идентитет настаје кроз симболичку
интеракцију личног ега и друштвеног ега – уопштеног
другог.
• Појединац развија свој друштвени идентитет тако
што социјализацијом учи код(ове) и тиме
способност да се поистовећује са одређеним
друштвеним улогама.
• Развој его-идентитета дешава се у симболичкој
инетаракцији из које ниче разум.
• Tеорија симболичке интеракције назива се због
тога и теорија рефлексивне свести.
ТЕОРИЈА КОГНИТИВНЕ
ДИСОНАНЦЕ
• Теорија симболичке интеракције прихваћена
је у гешталт-психологији, која је покушавала
да помири бихевиористички и
когнитивистички приступ комуницирању,
мењајући S-R у S-C(ognitio)-R формулу.
• Реч је првенствено о теорији когнитивне
дисонанце Леона Фестингера и из ње
изведених модела комуницирања од којих је
најубедљивији орјентацијски модел Теодора
Њукома.
ОРИЈЕНТАЦИЈСКИ МОДЕЛ
КОМУНИЦИРАЊА
• Њуком сматра да је циљ комуницирања успостављање
сагласности (консензуса) између комуникатора А и B о
предмету комуницирања Х.
• Остваривање тог циља није под знаком питања у
ситуацији међусобне привлачности комуникатора
(обострано позитивни ставови) и идентичне оријентације
према предмету комунициирања.
• Проблем настаје (когнитивна дисонанца) ако постоји
непривлачност и идентичне оријентације, или
привлачност и различите оријентације, и он се мора
разрешити комуницирањем, тако што ће један од
учесника променити ставове о другом учеснику
комуницирања или предмету комуницирања.
ОРИЈЕНТАЦИЈСКИ МОДЕЛ
КОМУНИЦИРАЊА
А в
КРИТИКЕ ОРЈЕНТАЦИЈСКОГ
МОДЕЛА КОМУНИЦИРАЊА
• Овај модел критички су разрађивали
Ирвинг Хоровиц, Џорџ Хоманс, Ралф
Дарендорф и Жан Франсоа Лиотар.
• Хоровиц одбацује концепт консензуса и
залаже се за модел кооперације, сматрајући
да консензус није нужан епилог
комуницирања, али је за сам процес
комуницирања неопходна кооперација
која подразумева споразум о облику
понашања.
КРИТИКЕ ОРИЈЕНТАЦИЈСКОГ
МОДЕЛА КОМУНИЦИРАЊА
• Хоманс одбацује консензус на основу
конформистичког прилагођавања и заговара
његову утилитаристичку варијанту на бази
комуникацијске размене.
• Он сматра да је циљ комуницирања – награда
(не само материјална, него и психичка,
емотивна, етичка...) и комуникациону
интеракцију сагледава кроз економске
категорије добитак/губитак, користећи их,
разуме се, као метафоре.
КРИТИКЕ ОРИЈЕНТАЦИЈСКОГ
МОДЕЛА КОМУНИЦИРАЊА
• Ралф Дарендорф подсећа да је
комуникацијски конфликт, исто као и
консензус, чињеница свакодневног
живота и да конфликт у
комуницирању нужно не значи
прекид интеракције.
• ДИЈАЛОГ КАО ПЛЕМЕНИТИ
КОНФЛИКТ
КРИТИКЕ ОРИЈЕНТАЦИЈСКОГ
МОДЕЛА КОМУНИЦИРАЊА
• Лиотар указује на комуницирање (вербално)
које настаје као језичка игра.
• Као и у свакој игри циљ је да се противник
(комуникациони партнер) победи.
• Сваки исказ је АГОН: негација претходног
исказа.
• ЕРИСТИКА – ВЕШТИНА
НАТПРИЧАВАЊА
МАТЕМАТИЧКА ТЕОРИЈА
КОМУНИЦИРАЊА
• Трећи правац у истраживању комуницирања настао је
1948. године у оквиру математичке теорије
комуницирања Клода Шенона и Ворена Вивера, када је
Шенон објавио истоимени текст (”Математичка теорија
комуницирања”).
• У овој теорији развијен је врло једноставан модел
комуницирања који се може применити на све системе
у универзуму: природне, техничке и социјалне.
• Шенон и Вивер се не баве питањем онтологије
информације као садржаја комуницирања, њеним
значењем или ефектима у социјалном животу, већ је
третирају као било који надражај, стимулус или импут
који изазива одређено селективно реговање у систему.
МАТЕМАТИЧКА ТЕОРИЈА
КОМУНИЦИРАЊА
• Њихов модел комуницирања је линеаран и може се
сликовито илустровати комуницирањем
посредством телефона: извор информације (човек
који саопштава неку информацију) – енкодер
(телефон који адитивну информацију преводи у
уелектронски сигнал) – канал преноса информације
(телефонски кабл кроз који се сигнал преноси и на
који, у већој или мањој мери, може утицати неки
извор шума схваћен као уношење редундансе у
сигнал) – пријемник (телефон који електронски
сигнал преводи у аудитивну информацију) –
прималац (човек који прима поруку и на њу
дискриминаторно реагује).
МАТЕМАТИЧКА ТЕОРИЈА
КОМУНИЦИРАЊА
СИСТЕМ:
А) ПРИРОДНИ
ШУМ
Б) СОЦИЈАЛНИ
В) ТЕХНИЧКИ
ДОТОК 1. СЕЛЕКЦИЈА
ИНФОРМАЦИЈА КОМУНИКАЦИОНИ 2. ОБРАДА
ЦЕНТАР
3. ДИСТРИБУЦИЈА/
ТРАНСМИСИЈА
ИДЕНТИЧНЕ
ИНФЕРЕНТНИ
ПОРУКЕ
FEEDBACK
ПРИМАРНА
МАСОВАНА ГРУПА
ПУБЛИКА
ВОЂА
ГРУПЕ/МНЕЊА
ПРИПАДНИК
ГРУПЕ
ТЕОРИЈА ’МАГИЧНОГ МЕТКА’
Х1
A C B
СВЕТ ДОГАЂАЈА
Хn
МОДЕЛИ
МАСОВНОГ КОМУНИЦИРАЊА
• Социјално-културни модел процеса убеђивања у
масовном комуницирању Џозефа Клапера.
• Клапер сматра да масмедији, које одређују
као ”безличне технике посредовања”,
нужно делују у мрежи посредничких
фактора као што су:
1. селективан однос реципијената према
масмедијима и масмедијским садржајима,
2. групе, групне норме, вође мнења и
3. условности ширег социјалног система.
МОДЕЛИ
МАСОВНОГ КОМУНИЦИРАЊА
• Имајући то у виду, масмедијски садржаји
делују у правцу јачања, а не мењања
постојећих ставова.
• Масмедијски садржаји имају највећи утицај
на припаднике публике онда када се ствара
јавно мишљење о неком питању, дакле
појединачни и групни ставови још нису
изграђени.
МОДЕЛИ
МАСОВНОГ КОМУНИЦИРАЊА
• Имајући у виду целину и сложено деловање мноштва фактора на одлуку
шта и како да буде објављено, Памела Шумејкер и Стивен Рис
конципирали су хијерархијски модел утицаја на масмедијске садржаје.
• Они сматрају да постоји пет кључних и међусобно повезаних нивоа
утицаја:
1. ниво индивидуалних утицаја (особености професионалних
комуникатора);
2. ниво професионалних рутина (правила и кодекси, професионалне
процедуре и технике стварања садржаја, фактори времена и простора,
експресивне могућности масмедија…);
3. организациони ниво (сложеност структуре и хијерархија у
комуникационим центрима);
4. ванмедијски ниво (извори информација, интересне групе, компаније
које се рекламирају, публике, агенције за односе са јавношћу, нове
технологије…);
5. идеолошки ниво (владајућа идеологија, преовлађујући вредносни
систем, доминантан културни образац).
МОДЕЛИ
МАСОВНОГ КОМУНИЦИРАЊА
ПОРУКА
I II III IV V
МАСОВНА ПУБЛИКА
РЕЗИМЕ
• Све ове теорије и модели настале су у Сједињеним
Америчким Државама на бази бројних емпиријских (тзв.
административних) истраживања, која представљају општу
тенденцију овој земљи.
• Друга њихова карактеристика јесу истраживања и теоријска
уопштавања масовног комунициирања као, најпре,
персуазивног процеса. Ли Тајер: ”Доминантна основа
изучавања комуницирања у западном, енглеском говорном
свиету је А → В = X (чита се: А комуницира нешто В-у са
исходом X”.
• ТЕОРИЈЕ СРЕДЊЕГ ДОМЕТА
• ФУНКЦИОНАЛИСТИЧКИ ФИЛОЗОФСКИ ОКВИР
ТЕОРИЈЕ О УЛОЗИ
МАСМЕДИЈА/МАСОВНОГ
КОМУНИЦИРАЊА У ДРУШТВУ
• ФУНКЦИОНАЛИСТИЧКЕ
• (НЕО)МАРКСИСТИЧКЕ
• КУЛТУРОЛОШКЕ
• МОДЕРНИСТИЧКЕ
• ПОСТМОДЕРНИСТИЧКЕ
ФУНКЦИОНАЛИСТИЧКИ
ПРИСТУП
• Мелвин де Флер
• Ослањајући се, истовремено, на учење
Талкота Парсонса о социјалном систему,
симболички интеракционизам Џона
Херберта Мида и математички линеарни
модел комуницирања Клода Шенона и
Ворена Вивера, анализирао масмедијски
систем као детерминишући подсистем
социјалног система.
ФУНКЦИОНАЛИСТИЧКИ
ПРИСТУП
• Функционални императив друштва је очување унутрашње
равнотеже/хомеостазе.
• То се постиже интеракцијским деловањем законодавно-
политичког, масмедијског (произвођачи и дистрибутери
масмедијских садржаја националног и локалног значаја) и
економско-финансијског подсистема на
публику/бираче/купце.
• Будући да се публика стратификује на три нивоа укуса – висок
(најмалобројнији слој), обичан, низак (најмногобројнији слој),
и да се њени припадници, истовремено, појављују у улогама
бирача и купаца, из угла равнотеже система најбољи су они
садржаји који изазивају пажњу публике, провоцирају
потрошаче да купују одређену робу и у сагласности су са
нормативним поретком, превлађујућим системом вредности и
доминантним културним обрасцем у друштву.
ФУНКЦИОНАЛИСТИЧКИ
ПРИСТУП
ДРУШТВЕНИ СИСТЕМ
ПОЛИТИЧИ МАСМЕДИЈСКИ
ЕКОНОМСКИ
ПОДСИСТЕМ КОМПЛЕКС
ПОДСИСТЕМ
ГЛАСОВИ НОВАЦ
ПАЖЊА ПУБЛИКЕ
ЗАШТИТА РОБА И УСЛУГЕ