Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
Anticorrupcion y
de Atencion al
Ciudadano 2019
Ministerio de Educación Nacional
Plan Anticorrupción y de
Atención al Ciudadano 2019
Ministerio de Educación Nacional
“El imperativo
de la
transparencia
INTRODUCCIÓN
hace
Riesgos de
Corrupción y Medidas
para Mitigarlos
Estrategia Anti
Iniciativas Adicionales
trámites.
Mecanismos para
mejorar la Atención al
Ciudadano
3
Tabla de contenido
INTRODUCCIÓN ....................................................................................................... 1
OBJETIVO GENERAL 6
OBJETIVOS ESPECÍFICOS 6
Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano 2019
MISIÓN 7
PRINCIPIOS DE ACCIÓN 7
VISIÓN DEL SECTOR 7
MODELO INTEGRADO DE PLANEACIÓN Y GESTIÓN 8
MAPA DE PROCESOS 9
POLÍTICA ANTICORRUPCIÓN 10
ANTECEDENTES 12
BENEFICIOS DE GESTIÓN DE RIESGOS DEL MEN. 13
POLÍTICA DE GESTIÓN DE RIESGOS DEL MEN 13
OBJETIVOS DE LA POLÍTICA 13
CONSTRUCCIÓN DEL MAPA DE RIESGOS DE CORRUPCIÓN 14
COMUNICACIÓN Y CONSULTA 16
MONITOREO Y REVISIÓN DE LOS RIESGOS DE CORRUPCIÓN 17
SEGUIMIENTO DE LOS RIESGOS DE CORRUPCIÓN 17
IDENTIFICACIÓN DE RIESGOS DE CORRUPCIÓN ASOCIADOS A TRÁMITES
17
MAPA DE RIESGOS DE CORRUPCIÓN 18
ESTRATEGIA ANTITRÁMITES.............................................................................. 19
4
OBJETIVOS DE LA RENDICION DE CUENTAS 26
ENFOQUE BASADO EN DERECHOS HUMANOS Y PAZ 28
OBJETIVOS DE DESARROLLO SOSTENIBLE EN LA RENDICIÓN DE
CUENTAS 29
APRENDIZAJES DE LOS PROCESOS DE EVALUACIÓN 30
TRANSPARENCIA ACTIVA 42
TRANSPARENCIA PASIVA 43
INSTRUMENTOS DE GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN 44
CRITERIO DIFERENCIAL DE ACCESIBILIDAD 45
MONITOREO DEL ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA 45
ANEXOS .................................................................................................................. 47
5
OBJETIVOS DEL PLAN
OBJETIVO GENERAL
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
6
GENERALIDADES DE LA ENTIDAD
MISIÓN
PRINCIPIOS DE ACCIÓN
• Liderar
• Servir
• Transformar
• Inspirar
8
D IAGRAMA 2: M ODELO INTEGRADO DE P LANEACIÓN Y G ESTIÓN
MAPA DE PROCESOS
POLÍTICA ANTICORRUPCIÓN
11
RIESGOS DE CORRUPCIÓN Y ACCIONES
PARA SU MANEJO
ANTECEDENTES
Objetivos de la Política
14
D IAGRAMA NO . 4 FASES DE LA G ESTIÓN DEL R IESGO
COMUNICACIÓN Y CONSULTA
En el Ministerio, la Subdirección de
Desarrollo Organizacional lidera la
construcción y consolida los mapas de
riesgos de proceso y de corrupción; de
igual forma, da a conocer la política, la
metodología de gestión del riesgo y los
mapas mediante el desarrollo de espacios
de capacitación y otros mecanismos de
socialización.
Los mapas de riesgo están disponibles para su consulta por parte de los
servidores en el aplicativo del Sistema Integrado de Gestión y en
cumplimiento de lo establecido en el Decreto 124 de 2016, en relación con
el “Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano, el Ministerio publica y
actualiza cuando se requiera, en la página Web, el mapa de riesgos de
corrupción para que pueda ser consultado por la ciudadanía en general.
Los directivos líderes de proceso, en conjunto con los servidores que forman
parte de su equipo, monitorean periódicamente el cumplimiento de las
acciones que están definidas para mitigar y
prevenir la materialización de los riesgos de
corrupción. Adicionalmente, revisan que los
Externo Interno
Determinar las debilidades que generan Considerando las amenazas del entorno, que
espacios de corrupción como son: espacios de pueden incidir en el uso del poder para beneficio
discrecionalidad, fallas en el diseño de los de un privado como son: la intervención de
procesos, normatividad compleja, excesivos carteles de contratistas, organizaciones
costos administrativos, débiles sistemas de delictivas, grupos armados, participación y
Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano 2019
19
D IAGRAMA NO . 6 FASES DE LA POLÍTICA DE RACIONALIZACIÓN DE TRÁMITES
Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano 2019
F UENTE : PÁGINA WEB DEL SISTEMA Ú NICO DE INFORMACIÓN DE T RÁMITES -SUIT DEL DAFP
269 Certificado de idoneidad del título de postgrado para ascender al grado 14 del escalafón
21
Los anteriores trámites se distribuyen de la siguiente manera y 12 de los 16
que se tienen totalmente en línea tienen costo.
Parcialmente
en línea
2
Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano 2019
Presencial
1
Totalmente en línea
16
12
con costo
24
ESTRATEGIA DE RENDICIÓN DE
CUENTAS
La política de rendición de cuentas de la rama ejecutiva a los ciudadanos se
encuentra establecida en el documento CONPES 3654 de 2011 y la Ley
1757 de 2015, la cual se orienta a consolidar una cultura de apertura de la
información, transparencia y diálogo entre el Estado y los ciudadanos.
27
D IAGRAMA NO . 13 PASOS PARA LA RENDICIÓN DE CUENTAS
Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano 2019
30
MECANISMOS PARA MEJORAR LA
ATENCIÓN AL CIUDADANO
D IAGRAMA 15
manera:
38
FORTALECIMIENTO DE LOS CANALES DE ATENCIÓN
electrónico Por este canal el ciudadano puede formular consultas, quejas y hacer
seguimiento al estado de sus trámites. Se encuentra disponible las 24 horas
del día, sin embargo los requerimientos registrados por este medio serán
gestionados dentro del horario: 8:00 a.m. a 5:00 p.m. de lunes a viernes
Redes Twitter: @mineducacion
Sociales Facebook: http://www.facebook.com/MineduColombia
Chat Ingresando a la página www.mineducacion.gov.co, opción “Participación
Institucional Ciudadana”, opción “Chat” y opción “Ingrese al Chat de Atención al
Ciudadano”, el ciudadano podrá realizar sus consultas. Este servicio está
habilitado de lunes a viernes en el horario de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. el cual
es atendido por el personal del Centro de Contacto
Llamada Sitio Web www.mineducacion.gov.co opción “Atención al ciudadano”, opción
virtual “Llamada virtual” e ingresando los Nombres y Apellidos, un Número
telefónico, haciendo clic sobre la opción Aceptando los términos y
condiciones, uno de los agentes del Centro de Contacto le devolverá la
llamada en un lapso no superior a los 10 minutos siguientes al registro de la
“Solicitud de Llamada”, el ciudadano podrá realizar sus consultas. Este
servicio está habilitado de lunes a viernes en el horario de 8:00 a.m. a 5:00
p.m. el cual es atendido por el personal del Centro de Contacto,
40
TRANSPARENCIA Y ACCESO A LA
INFORMACIÓN
Este componente tiene como referente los lineamientos del primer objetivo
del CONPES 167 de 2013 “Estrategia para el mejoramiento del acceso y la
calidad de la información pública”, que tiene dentro de sus acciones la
implementación de la Ley de Transparencia y Acceso a Información Pública
Nacional 1712 de 2014.
TRANSPARENCIA ACTIVA
TRANSPARENCIA PASIVA
% de % de
Tipo de requerimiento Año 2017 oportunidad Año oportunidad
2017 2018 2018
Derechos de petición 39.714 69% 28.633 96%
Derechos de petición de consulta 2.448 98% 4.140 92%
Derechos de petición de información 14.420 98% 20.776 97%
Quejas 4.027 72% 3.298 99%
Reclamos 4.256 46% 511 98%
Requerimientos 148.160 96% 210.415 100%
TOTAL 213.025 - 267.773 -
F UENTE : UNIDAD DE A TENCIÓN AL CIUDADANO
46
ANEXOS
47