CORPORACIÓN UNIVERSITARIA AMERICANA

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
DOCUMENTACIÓN Y MANEJO DE INFORMACIÓN

Problemas de Comunicación en las Empresas

Comunicación Organizacional

Brayan Vasquez Benitez

Administración de Empresas

Corporación Universitaria Americana

Barranquilla – Atlántico

Comunicación Organizacional
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Problemas de Comunicación en las Empresas

La comunicación organizacional se entiende, según Collado (1997), como: "Un conjunto de

técnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los

miembros de la organización, entre la organización y su medio; o bien, influir en las opiniones,

aptitudes y conductas de los públicos internos y externos de la organización, todo ello con el fin

de que ésta última cumpla mejor y más rápido los objetivos".

La comunicación en el trabajo parece una tarea fácil porque en este escenario todo el tiempo

estamos en contacto con nuestros compañeros y colaboradores para abordar una gran cantidad de

cuestiones tales como: resolver problemas, asignar tareas, revisar avances de proyectos, dar y

recibir retroalimentación acerca del desempeño, entre otras actividades. Si bien sabemos la

comunicación es un proceso que practicamos de manera frecuente, en el contexto de la empresa es

de vital importancia tener una buena comunicación interna entre los ciertos niveles

organizacionales. Normalmente encontramos ciertas barreras o problemas comunicativos en las

organizaciones en diferentes aspectos, que impiden el correcto proceso de trasmisión de datos

empresariales, personales u organizacionales.

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Ciertos problemas de comunicación en la empresa, según Valda (2017), son:

“-Problemas por falta de credibilidad

-Problemas por falta de coherencia

-Problemas por una cultura basada en el secretismo y la desconfianza

-Problemas por un liderazgo negativo

-Problema por un mal manejo del poder

-Problemas por falta de confianza en la comunicación

-Problemas por una mala estructura organizacional

-Problemas por subestimar al personal”.

Muchas veces, los pequeños malentendidos y conflictos que surgen en las organizaciones por la

falta de comunicación o una comunicación deficiente. Cómo hacer que la comunicación se use

para un bien, tener una buena actitud y no generar “chismes”, que generan un mal clima

organizacional. Para establecer un sistema de comunicación realmente efectivo en una

organización no es tan sencillo como parece, pero es la clave para consolidar la productividad y

competitividad del equipo.

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Por esta razón, Dueñas (2016), nos muestra 4 formas efectivas de mejorar la comunicación entre

los integrantes de una organización.

“- Construir equipos

- Comunicación directa

- Entender la diversidad

- Solucionar los conflictos”

Como conclusión tenemos que la comunicación organizacional es un factor importante para que

la gestión empresarial se lleve a cabo con éxito, el buen manejo de esta puede hacer perdurar a la

organización.

Es de vital importancia que se eviten o bien se sobrepasen las barreras que pueden existir por parte

del emisor o del receptor, dependiendo el papel que tomemos en el momento del proceso de

comunicación, así mismo, es importante que los integrantes de una organización conozcan los

canales y códigos, mediante los cuales se pueden expresar.

Un mensaje expresado con claridad, en un ambiente y con un canal adecuado de comunicación,

será convertido en una acción por parte del receptor, por otro lado, un mensaje no claro, impreciso

y ambiguo, puede causar problemas en una organización.

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Bibliografía

Fernández, Collado Carlos, La Comunicación en las Organizaciones, México, Editorial Trillas,

octubre de 1997, Pág. 27.

Valda Juan Carlos, (2017). Problemas de comunicación en la empresa. Obtenido de:

https://www.grandespymes.com.ar/2017/06/12/problemas-de-comunicacion-en-las-empresas/

Felipe Cristancho Dueñas, (2016). 4 estrategias para mejorar la comunicación en su empresa.

Obtenido de: https://blog.acsendo.com/4-estrategias-mejorar-la-comunicacion-empresa/.