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1. Concepto de Administración
La administración es una ciencia social que permite a las organizaciones humanas el logro de objetivos, a través de crear, producir y obtener
resultados satisfactorios a sus necesidades. Se aplica mediante principios y métodos que le son propios, se orienta a obtener la máxima
eficiencia de los insumos, el mejor desempeño de los procesos y los mejores productos, para de esta forma provocar salidas que reditúen en
el desarrollo social.
2. Características de la administración
Universalidad
Especificidad
Unidad temporal
Unidad jerárquica
Valor instrumental
Amplitud de ejercicio
Interdisciplinariedad
Flexibilidad
4. Fin de la Administración
Mayor producción a menos costo
6. ¿Qué es administración?
7. Importancia de la administración
Buscar y propiciar la satisfacción de las necesidades humanas por medio de la utilización de paradigmas administrativos acordes con la época y
el tipo de organización.
8. Origen de la administración:
La administración surge con el hombre y en el seno de una sociedad, por la necesidad humana de organizarse para subsistir, es la que determina
el antecedente primario sobre el origen de la administración.
9. Diferencias culturales, sociales, políticas y económicas son factores que influyen en la…
Administración en américa latina
Es la aplicación de un juicio profesional, en la planificación, dirección, control y evaluación de los cuidados de enfermería a fin de que estos sean
oportunos, continuos, personalizados, seguros y accesibles para el usuario, familia y comunidad.
Se reconoce que el papel principal de un jefe, Gestora o Jefe en enfermería consiste en planificar, organizar, dirigir y controlar los recursos financieros,
humanos y materiales con intención de cumplir eficazmente los objetivos de la institución
Generar un clima de trabajo favorable y participativo, reconocer el trabajo, compartir la información, favorecer la creatividad, promover el espíritu de
equipo, fomentar la autonomía y la capacitación de todos los miembros del grupo de cuidados.
b) Enfermería Modular
Participar en acciones interdisciplinarias e intersectoriales en los diferentes niveles de atención médica, vigilar el cumplimiento de los principios éticos,
participar en el pase de visita conjunto médico y enfermera, y restricciones financieras.
Proteger los intereses de las instituciones mediante la adecuada utilización de los recursos humanos y materiales, y obtener con ello al máximo de
satisfacción de las necesidades.
16. Según la gestión del cuidado, ¿Cómo se categoriza la necesidad de cuidados en un paciente?
Clase I: Despertar rutinario después de anestesia sin complicaciones de 1-2 horas de cuidado directo y 15 minutos para educación, Clase II: Observación
estrecha por alteración potencial en un paciente estabilizado de 3-5 horas de cuidado directo y 30 minutos de educación, Clase III: Cuidado intensivo y
monitoreo en paciente estable de 6-8 horas de cuidado directo y 30 minutos adicionales por persona y Clase IV: Cuidado intensivo y monitoreo en paciente
inestable las 24 horas de cuidado directo.
Un sistema de salud comprende todas las organizaciones, instituciones, recursos y personas cuya finalidad primordial es mejorar la salud. Es la suma de
todas las organizaciones, instituciones y recursos cuya finalidad primordial es mejorar la salud.
Curar cuando es posible y si no lo fuera, de atender con respeto, toleración, cariño y comprensión a pacientes y familiares.
Peter Drucker
Edward Deming
J. M. Juran
Kaouriu Ishikawa
El concepto etimológico de la palabra calidad, proviene del vocablo griego “kalos” que significa bueno, hermosos, apto, favorable, y del vocablo latino
“qualitem” que significa propiedad
RECURSOS
MERCADOTECNIA SISTEMAS OPERACIONES FINANZAS
HUMANOS
•capital intelectual •mercadotecnia •potales •plantas flexibles •transacciones en
•gestion por móvil intelectuales de •sistemas linea
competencias •inteligencia negocios integrados de •globales
mercadotecnia •soluciones manufactura corporativos
inteligentes de •robotica •automatizados
negocio •automatizacion •rivision de
•cadena de valor principios
29. Aunque los puntos de vista eran similares entre Taylor y Gantt, ¿en que se diferenciaban sus aportaciones?
Taylor acentuaba la eficiencia mecánica y Gantt destacaba la importancia del ser humano.
Departamentalización por objetivos, departamentalización por procesos, departamentalización por clientela, departamentalización por área geográfica.
Enfoque Contemporáneo
38. Principal exponente de la Teoría “Jerarquía de las necesidades” y menciona una de ellas:
Abraham Maslow
a) Fisiológicas o básicas
b) Seguridad
c) Sociales
d) Autoestima
e) Realización
39. Existen 2 factores que orientan el comportamiento de las personas según la teoría de Herzberg:
a) Factores higiénicos
b) Factores motivacionales
40. Según Mc Gregor el hombre es insolente y perezoso por naturaleza, No le gusta asumir responsabilidades, prefiere ser dirigido, es egocéntrico,
está siempre en oposición a los objetivos de la organización, se resiste al cambio es dependiente, por ello no posee autocontrol ni auto disciplina.
Teoría X
41. Desarrolla un estilo de administración muy abierto, a través del cual administrar es un proceso de crear oportunidades, liberar potenciales, remover
obstáculos e impulsar el crecimiento individual
*** Se basa en valores humanos y sociales
Teoría Y
42. Define 4 perfiles organizacionales: Proceso decisorio, Sistema de comunicaciones, relaciones interpersonales, sistema de recompensas y
castigos:
44. Los tres principales conceptos de Max Weber que han influido sobre la teoría administrativa son:
a. Concepto de burocracia
b. Concepto y clasificación de la autoridad
c. Modelo ideal de burocracia
Organización
Entorno social
Grupos sociales
Desarrollo
Es una respuesta al cambio, una compleja estrategia educativa cuya finalidad es cambiar las creencias con actitudes, valores y estructuras de las
organizaciones, de tal forma que éstas puedan adaptarse mejor a nuevas tecnologías, mercados y retos, es decir, que sean capaces de adaptarse al
cambio mismo.
Son aspectos más humanos de las funciones administrativas, son, por así de decirlo, el proceso interpersonal por medio de lo cual los subordinados
comprenden los objetivos de la organización y contribuyen a su logro.
Son los conocimientos necesarios para llevar adelante a las actividades de gestión.
52. Menciona las variables que maneja la administración
Taylor y Fayol
El modelo de calidad de la escuela asiática concibe al hombre como un ser racional, creativo y activo.
La reactiva:
58. La globalización:
Es un proceso de la vida en sociedad, fundamentada por la interdependencia de sistemas, incremento de flujo de tecnología, capitales, materia prima y
productos, abarcando también lo cultural, lo político y lo económico, entre los distintos países, en donde las fronteras son cada vez menos relevantes.
Peter Ducker
Walter A.Shewart
Joseph M.Juran
Kaouru Ishikawa
Calidad, proceso de calidad, hoja de verificación, variabilidad, alta dirección, alto desempeño, calidad total, competividad, sistema, documentación,
efectividad, eficiencia, etc.
Tarea o actividad -La estructura -Personas o recursos humanos –Ambiente –Tecnología –Competividad
63. Estructuras de la organización y ¡Cuál es la diferencia de estas dos?
Organización científica y organización formal. Se diferencian en el enfoque principal, la científica se basa en la ciencia o conocimiento que requiere cada
tarea, como la capacitación y requerimiento de empleados con conocimientos, y la formal se enfoca en el énfasis de la estructura y en las funciones que
debe tener una organización para lograr la eficiencia.
Porque el hombre vive en el seno de sociedades que se organizan para buscar y propiciar la satisfacción de necesidades humanas.
66. Es una condición sin la cual no se produce la cooperación organizada, la efectividad del esfuerzo del grupo encaminado a lograr objetivos en conjunto
de mínimo de tiempo, costo, dinero o material:
La administración.
68. Menciona algunas características y cualidades del administrador en enfermería que debe poseer:
a) Poseer condiciones físicas saludables para enfrentar el esfuerzo que significa administrar a un grupo heterogéneo.
b) Ser creativo y ejercer un liderazgo compartido, ser innovador y fomentar la motivación y la eficiencia.
c) Ser emprendedora y afrontar retos.
70. Menciona algunas características y cualidades que debe poseer un administrador en enfermería:
Poseer condiciones físicas saludables para enfrentar el esfuerzo que significa administrar a un grupo heterogéneo, reconociendo que los
conflictos entre la organización formal y la informal son inevitables.
Tener conocimientos de administración que le permitan tomar decisiones confiables y con alto grado de permanencia.
Contar con experiencia profesional a diferentes niveles de responsabilidad que le permita conocer las funciones de todo su personal y haberlas
experimentado previamente
Ser creativo y ejercer un liderazgo compartido, innovador y fomentar la motivación y la eficiencia.
Creer en la práctica independiente de enfermería.
Conjunto de pasos o etapas sucesivas e interrelacionadas entre sí a través de las cuales se efectúa la administración.
Es un camino a seguir que tiene su base en el análisis de un problema determinando el orden, la secuencia de actividades y programando el tiempo para
su solución.
Fijar objetivos.
Investigación.
Análisis y toma de decisiones.
o Presupuesto.
o Programas
o Políticas.
o Cronogramas
Plan de acción expresado en términos financiero, cualquier término numérico mensurable. Se estima en unidades monetarias.
76. ¿QUE SON LOS PROGRAMAS?
Son planes específicos de acción en los que no sólo se fijan objetivos y secuencia de operaciones, sino, especialmente, el tiempo requerido para su
ejecución.
1. Datos generales, 2. Introducción, 3. Índice de contenido, 4. Diagnóstico administrativo, 5. Justificación, 6. Objetivos, 7. Organización, 8. Presupuesto,
9. Actividades, 10. Evaluación
Diagrama que describe acciones o eventos en las filas y en las columnas, los periodos considerados como estándar
Es la organización que se emerge espontánea y natural, personas que ocupan posiciones en la organización formal que se relacionan entre sí como
ocupantes de cargos.
Es el arte o proceso de influir sobre las personas de modo que éstas se esfuercen voluntariamente hacia el logro de las metas del grupo.
88. ¿Cómo clasificó Douglas McGregor a los administradores en la Teoría del comportamiento?
91. ¿Qué es la motivación? Es la fuerza inferior que controla la intensidad y calidad del esfuerzo que desarrolla un empleado en la ejecución de su
trabajo.
92. ¿Que incluye la teoría de la motivación humana? Una reacción en cadena que inicia por despertar una necesidad que da lugar a la búsqueda
de un deseo o meta
94. ¿En la teoría de McClelland hay 3 tipos de necesidades básicas motivadoras cuáles son?
Necesidad de poder
Necesidad de afiliación
Necesidad de realización
Desafío
Categoría
Liderazgo
Competencia
Temor
Dinero
97. ¿Cuál es la teoría de dos factores para explicar la conducta de los trabajadores en situaciones de trabajo?
Teoría de dos factores de Herzberg.
DESAFIO
CATEGORIA
LIDERAZGO
COMPETENCIA
TEMOR
DINERO
100. Describe la teoría de sistemas directivos
Teoría donde el autor Likert propone cuatro sistemas para clasificar el liderazgo.
101. Menciona los cuatro sistemas que propone Likert:
Sistema autoritario explotador
Sistema autoritario benévolo
Sistema consultivo
Sistema demócrata participativo
102. Describe por lo menos un sistema de Likert
Sistema autoritario explotador: Es una dirección rígida, manipuladora y centrada en el jefe. Se sanciona mediante premios y castigos.
Sistema autoritario benévolo: Semejante al trato padre-hijo, poca flexibilidad, pequeña delegación.
Sistema consultivo: La autoridad se conserva en el líder, se propicia mayor participación en el subordinado, el cual es consultado en
toma de decisiones.
Sistema demócrata participativo: La participación en las decisiones y responsabilidades es del equipo
103. ¿Qué es la comunicación?
105. Estas son razones para las cuales una comunicación debe ser eficaz:
- se utilizaran los medios disponibles para trasmitir información por mensaje, juntas, e-mails etc.
- los niveles superiores de la jerarquía serán responsables de mantener actualizados con la información a los empleados.
- comunicación acescente
- Comunicación descendente
- comunicación horizontal
-comunicación general.
- verbales
- escritos
- tecnológicos
En este marco, alude a la dirección de las relaciones entre una empresa y los trabajadores. Esta administración implica la gestión de los recursos humanos
de la entidad.
Está comprometido con el mantenimiento y los sistemas de control interno de los puestos de trabajo, realizándose por medio de la integración, Aborda
también los problemas de recursos humanos en la empresa.
Se encarga de optimizar los recursos humanos, así como también el rendimiento de todos los empleados
Son 4 y son los de reclutamiento, selección, inducción e introducción y desarrollo de recursos humanos.
Deben distinguirse dos aspectos, las fuentes de reclutamiento y los medios de reclutamiento.
Es la apreciación del resultado de ejecutar los planes en relación con los objetivos previamente establecidos, determinando las causas de las posibles
desviaciones y las medidas oportunas para su corrección.
LA EVALUACIÓN: UN PROCESO SISTEMÁTICO DE MEDICIÓN Y COMPARACIÓN DE RESULTADOS EN RELACIÓN CON LOS OBJETIVOS
117. Mencione los propósitos de control
Evaluar el logro de objetivos.
Son documentos escritos en los cuales se presentan datos y cifras en forma ordenada y significativa que sean útiles para evaluar, volver a definir, o tomar
decisiones.
119. ¿Cuáles son los objetivos de un informe para llevar un buen control?
Constituir la base para la toma de decisiones con información real, integra, veraz y oportuna.
El archivo: El conjunto de documentos debidamente clasificados y ordenados que integran los datos históricos y la información esencial de una
organización social.
El control es la apreciación del resultado de ejecutar lo planes en relación con los objetivos previamente establecidos, determinando las causas de las
posibles desviaciones y las medidas oportunas para su corrección.
122. Propósitos:
- Evaluar logro de objetivos.
- Optimizar la utilización de recursos.
- Establecer diagnósticos continuos.
- Prever desviaciones en la ejecución de planes y programas.
- Proponer y sugerir alternativas.
- Proponer y sugerir alternativas.
- Promover creatividad e innovación.
SUPERVICION:
INFORMES: Documentos escritos en los cuales e presentan datos y cifras en forma ordenada y significativa, que son útiles para evaluar.
-Entrevista
-Lista de cotejo
-Listas de verificación
-Guías de observación
-Anecdotario
-Estudios de sombras
-Sanciones
-Evaluación del desempeño.
Establecimientos de parámetros de
Medición por sistemas.
Control evaluación.
Comparación
Planeación
ARCHIVO: Conjunto de documentos debidamente clasificados y ordenados que integran los datos históricos y la información esencial de una
organización.
Se define como la etapa final del proceso administrativo en el que se aprecia el resultado de ejecución de planes
Documentos escritos donde se presentan datos y cifras que sirven para evaluar, tipo cuantitativo, cualitativo, de control, plantación, provocados y
solicitados
La cadena de mando era el canal oficial de comunicación por lo mismo se producen barreras en la comunicación horizontal y general.
137. “Su objetivo es iniciar la iniciación de procesos patológicos” estamos hablando de que nivel de prevención:
Es un ejercicio ágil en la atención del paciente y cada uno de ellos es empleado conforme a los recursos humanos existente.
140. Menciona los 4 sistemas de trabajo incluidos
-sistema por paciente
-sistema por funciones
-sistema mixto
-sistema en equipo.
141. ¿Cuál es el método que consiste en distribuir al personal de enfermería un número determinado de pacientes?
El análisis FODA tiene como objetivo el identificar y analizar las Fuerzas y Debilidades de la Institución u Organización, así como también las
Oportunidades y Amenazas, que presenta la información que se ha recolectado.
144. Se utilizará para desarrollar un plan que tome en consideración muchos y diferentes factores internos y externos para así maximizar el potencial
de las fuerzas y oportunidades minimizando así el impacto de las debilidades y amenazas.
Se debe de utilizar al desarrollar un plan estratégico, o al planear una solución específica a un problema. Una vez que se ha analizado el ambiente externo
(por ejemplo: la cultura, la economía, datos demográficos.
Las relaciones de interdependencia que se producen y son vitales para el éxito de la organización
Se realizan con el fin de dirigir a la organización y en ellos se establece la estrategia corporativa que los distingue de otras empresas, instituciones.
Son 6 y son:
Ingresos, trabajo social, transformación de insumos, producto, satisfacción de las necesidades del paciente y egreso
1.- Análisis Interno.- Para el diagnóstico interno será necesario conocer las fuerzas al interior que intervienen para facilitar el logro de los objetivos, y sus
limitaciones que impiden el alcance de las metas de una manera eficiente y efectiva. En el primer caso estaremos hablando de las fortalezas y en el
segundo de las debilidades. Como ejemplos podemos mencionar: Recursos humanos con los que se cuenta, recursos materiales, recursos financieros,
recursos tecnológicos.
2.- Análisis Externo.- Para realizar el diagnóstico es necesario analizar las condiciones o circunstancias ventajosas de su entorno que la pueden
beneficiar; identificadas como las oportunidades; así como las tendencias del contexto que en cualquier momento pueden ser perjudiciales y que
constituyen las amenazas, con estos dos elementos se podrá integrar el diagnóstico externo. Algunos ejemplos son: el Sistema político, la legislación, la
situación económica, la educación, el acceso a los servicios de salud, las instituciones no gubernamentales.
149. Es líder aquella persona que presenta características cómo: energía, autoconfianza, agresividad, entusiasmo, cooperación, iniciativa y
creatividad.
151. El líder es un miembro más del grupo que estimula a los subordinados a decidir y ejecutar las funciones y tareas.
Estilo democrática
Capacidad para reconocer los sentimientos propios y ajenos, la persona por lo tanto es inteligente para el manejo de los sentimientos
153. ¿Quién es el autor que popularizó la teoría de inteligencia emocional?
Daniel Goleman
Un proceso que empieza cuando una parte percibe que otra parte ha afectado, o está por afectar negativamente, algo que le importa a la primera parte.
Menciona los objetivos de una estrategia: los resultados que queremos obtener, como generar y captar valor para los clientes, para la empresa, para los
proveedores y para el accionista.
Diseñar Y crear empresas de servicios de enfermería en forma independiente fuera de la educación tradicional.
Lograr un posicionamiento exitoso, al mismo tiempo que se pueda definir una visión que articule la forma de servir a los clientes con ventaja sobre la
competencia, deben comprender las preferencias de los clientes y los servicios que la competencia ofrece.
- Liderazgo global en costos: Los precios deben ser más accesibles que la competencia para que haya mayor número de clientes.
- Diferenciación: Un servicio exclusivo.
- Enfoque o concentración: lograr ventaja dentro del mismo tipo de empresas.