I.

Tema: Sistema de Información Administrativa

1. Contenido

 Definición

A continuación se dan algunas definiciones sobre lo que es un sistema de

información administrativa.
Según Murdick (1998), un S.I.A es:
"El sistema que examina y recupera los datos provenientes del ambiente que
captura los datos a partir de las transacciones y operaciones efectuadas dentro de
la empresa que filtra, organiza y selecciona los datos y los presenta en forma de
información a los gerentes, proporcionándoles los medios para generar la
información"
Para Bocehino (1987), un S.I.A es:
"Los canales de flujo de transformación que retroalimentan datos de operaciones
para análisis, decisiones administrativas y aplicaciones, para poder ejercer control,
con el fin de que la organización alcance sus objetivos"
Para nosotros, sin embargo, un S.I.A es la combinación de equipos de
comunicación y otros dispositivos diseñados para manejar datos. Un sistema de
información administrativa totalmente automatizado recibe, procesa y almacena
los datos; transfiere la información conforma la necesita; produce informes y
copias según sea el requerimiento.
De acuerdo con las anteriores definiciones, El S.I.A es el proceso de transformar
los datos en información de calidad, que permite a los administradores tomar
decisiones, resolver problemas y cumplir con sus funciones/operaciones en forma eficiente y
eficaz.

 Objetivos
La función de planeación de sistemas ha de abarcar el examen de los subsistemas
propuestos en función de los criterios de planeación cuyo fin es reducir al mínimo el
número de sistemas, ampliar su alcance y colocarlos en el orden debido de desarrollo.
Algunos de los objetivos de la planeación de sistemas son:

 Lograr un buen desarrollo en los principales elementos de los sistemas de gran

aplicación en las líneas organizacionales.
 Ayudar a asegurar una base uniforme para determinar el orden del desarrollo en
términos del potencial de ganancia, precedencia natural y probabilidad de éxito.
 Minimizar el costo de integrar entre sí sistemas semejantes.
 Reducir el número total de sistemas pequeños y aislados que es preciso instalar,
operar y darles mantenimiento.
 Asegurar la adaptabilidad de los sistemas al cambio de la empresa y su
crecimiento.
 Poner las bases para el desarrollo coordinado de sistemas de información
congruentes, generales, ínter organizacionales y que abarquen toda la empresa.
 Dar pautas y dirección para estudios y proyectos constantes del desarrollo de
sistemas.
Los objetivos centrales de la planeación del sistema de información administrativa
son:
 Que el SIA. forme parte del plan estratégico de la compañía
 Que la asignación de recursos del sistema figure en el plan estratégico.

 Características
CARACTERÍSTICAS DEL (S.I.A):
1.Comprensibilidad: Debe ser elaborado en forma correcta y contener términos y
símbolos adecuados para que el receptor lo interprete debidamente.
2 confiabilidad: es necesario quesea preciso, congruente con el hecho, real y
comprobable desde la fuente y todo el proceso de transmisión.
3.Relevancia: debe ser esencial para el área de responsabilidad de actuación del
administrador.
4.Integridad: Tiene que contener los hechos que el administrador necesita para tomar
decisiones y resolver problemas.
5.Concisión: debe omitir materias ajenas al asunto, resumir la información clave y dejar a
un lado los detalles y los datos que no tienen relación con el sistema de información
administrativa.
6.Oportunidad: Tiene que estar disponible en el momento en que sea necesaria para la
actuación del administrador, pues anticipada podría ser olvidada o mal usada, y retrasada
no tiene valor.
7.Calidad: razonable, para su procesamiento y es el grado de precisión con el cual la
información retrata la realidad, a un costo distribución.

 Importancia
Los sistemas informativos, así como las partes que lo componen, es primordial para
proveer los elementos necesarios para la toma de decisiones. Los sistemas de
información cumplen con aspectos importantes y determinantes en los diferentes
conceptos de sistema y se puede definir como una organización compleja que relaciona
todo el conjunto de métodos, de datos, de medios e instrumentos necesarios para
satisfacer las necesidades de la dirección de un objeto determinado. La información es el
resultado del procesamiento y análisis de los datos, constituyendo así el resultado de los
sistemas informativos, los cuales toma como punto de partida conjuntos de datos
relacionados entre sí.

 Tipos

Los tipos de sistemas de la información más populares pueden clasificarse de la siguiente

forma:
1. Sistemas de procesamiento de transacciones

Los sistemas de procesamiento de transacciones (TPS por sus siglas en inglés) son los
sistemas empresariales básicos que sirven al nivel operacional de la organización.
Un sistema de procesamiento de transacciones es un sistema computarizado que realiza
y registra las transacciones rutinarias diarias necesarias para el funcionamiento de la
empresa. Se encuentran en el nivel más bajo de la jerarquía organizacional y soportan las
actividades cotidianas del negocio.

2. Sistemas de control de procesos de negocio

Los sistemas de control de procesos de negocio (BPM por sus siglas en inglés)
monitorizan y controlan los procesos industriales o físicos, como puede ser la refinación
de petróleo, generación de energía o los sistemas de producción de acero en una planta
siderúrgica.

Por ejemplo, en una refinería de petróleo se utilizan sensores electrónicos conectados a

ordenadores para monitorizar procesos químicos continuamente y hacer ajustes en
tiempo real que controlan el proceso de refinación. Un sistema de control de procesos
comprende toda una gama de equipos, programas de ordenador y procedimientos de
operación.

3. Sistemas de colaboración empresarial

Los sistemas de colaboración empresarial (ERP por sus siglas en inglés) son uno de los
tipos de sistemas de información más utilizados. Ayudan a los directivos de una empresa
a controlar el flujo de información en sus organizaciones.
Se trata de uno de los tipos de sistemas de información que no son específicos de un
nivel concreto en la organización, sino que proporcionan un soporte importante para una
amplia gama de usuarios. Estos sistemas de información están diseñados para soportar
tareas de oficina como sistemas multimedia, correos electrónicos, videoconferencias y
transferencias de archivos.

4. Sistemas de Información de Gestión

Los sistemas de información de gestión (MIS por sus siglas en inglés) son un tipo de
sistemas de información que recopilan y procesan información de diferentes fuentes para
ayudar en la toma de decisiones en lo referente a la gestión de la organización.

Los sistemas de información de gestión proporcionan información en forma de informes y

estadísticas. El siguiente nivel en la jerarquía organizacional está ocupado por gerentes y
supervisores de bajo nivel. Este nivel contiene los sistemas informáticos que están
destinados a ayudar a la gestión operativa en la supervisión y control de las actividades
de procesamiento de transacciones que se producen a nivel administrativo.

5. Sistemas de apoyo a la toma de decisiones

Un sistema de apoyo a la toma de decisiones o de soporte a la decisión (DSS por sus

siglas en inglés) es un sistema basado en ordenadores destinado a ser utilizado por un
gerente particular o por un grupo de gerentes a cualquier nivel organizacional para tomar
una decisión en el proceso de resolver una problemática semiestructurada. Los sistemas
de apoyo a la toma de decisiones son un tipo de sistema computarizado de información
organizacional que ayuda al gerente en la toma de decisiones cuando necesita modelar,
formular, calcular, comparar, seleccionar la mejor opción o predecir los escenarios.

Los sistemas de apoyo a la toma de decisiones están específicamente diseñados para

ayudar al equipo directivo a tomar decisiones en situaciones en las que existe
incertidumbre sobre los posibles resultados o consecuencias. Ayuda a los gerentes a
tomar decisiones complejas.
6. Sistemas de Información Ejecutiva

Los sistemas de información ejecutiva (EIS por sus siglas en inglés) proporcionan un
acceso rápido a la información interna y externa, presentada a menudo en formato
gráfico, pero con la capacidad de presentar datos básicos más detallados si es necesario.
Los sistemas información ejecutiva proporcionan información crítica de una amplia
variedad de fuentes internas y externas en formatos fáciles de usar para ejecutivos y
gerentes.

Un sistema de información ejecutiva proporciona a los altos directivos un sistema para

ayudar a tomar decisiones estratégicas. Está diseñado para generar información que sea
lo suficientemente abstracta como para presentar toda la operación de la empresa en una
versión simplificada para satisfacer a la alta dirección.

2. Resumen

Para nosotros, sin embargo, un S.I.A es la combinación de equipos de comunicación y

otros dispositivos diseñados para manejar datos. Un sistema de información
administrativa totalmente automatizado recibe, procesa y almacena los datos; transfiere la
información conforma la necesita; produce informes y copias según sea el requerimiento.
De acuerdo con las anteriores definiciones, El S.I.A es el proceso de transformar los datos
en información de calidad, que permite a los administradores tomar decisiones, resolver
problemas y cumplir con sus funciones/operaciones en forma eficiente y eficaz.

3. Summary
For us, however, a S.I.A is the combination of communication equipment and other
devices designed to handle data. A fully automated administrative information system
receives, processes and stores the data; transfer the information you need it; produces
reports and copies according to the requirement.
In accordance with the above definitions, S.I.A is the process of transforming data into
quality information, which allows managers to make decisions, solve problems and fulfill
their functions / operations efficiently and effectively.
4. Conclusiones

Los sistemas de información gerencial agilizan los procesos de toma de decisiones de la

empresa donde se está instalando, pero requiere de una inversión de capital por parte de
estas, además de un diseño cuidadoso por parte previa a la implantación, como también
de capacitación de todos los usuarios.

Los sistemas de información nunca dejan de actualizarse, ya que las empresas están en
constante cambio y por eso surge nuevas necesidades.

5. Recomendaciones

 Descartar algunos pasos del proceso, de selección de personal contratado e

incorporar nuevos datos para facilitar el trabajo.

 Ejecutar programas de capacitación sobre la naturaleza del sistema a

implementarse, se puede decir que el sistema de información gerencial trabajaría
mejor si todos los usuarios contribuyen al desarrollo del mismo.

 Sustituir algunos formatos por otros que contengas información clara, precisa y
completa de manera que simplifique el registro de la información.

6. Apreciación del Equipo

Bueno según nuestra apreciación creemos que el termino sistemas de información administrativa
(S.I.A) se refiere al desarrollo y al uso de sistemas de información eficaces dentro de la
organización, lo cual no se aplica solo a los niveles gerenciales, sino a todos los estratos y personas
que componen su estructura. El (S.I.A) se refiere a la suma de todos los sistemas de información
de la empresa.

7. Glosario de Términos

Ampliación de puestos. - Incremento del número de tareas que realiza el individuo o

integración horizontal. Es lo contrario de la fragmentación. No implica necesariamente
mayor responsabilidad y autoridad.
Análisis funcional. - Técnica deductiva utilizada para identificar las competencias
laborales. Parte de lo existente y de cómo se hace; compara los resultados y habilidades,
conocimientos y aptitudes.
 Análisis ocupacional. - Acción de identificar las actividades y factores técnicos que
constituyen una ocupación. Este proceso es más que el análisis de puestos tradicionales
y comprende la descripción compleja de la tarea dentro del contexto de la organización
fuera del estrecho ámbito del puesto de trabajo.
Aptitud Habilidad en potencia.

Burocracia.- (estructuras mecanicistas): Estructuras de gran centralismo, complejidad y

formalismo que agrupan las actividades en departamentos funcionales y son altamente
estandarizadas.
Calificación. -Capacidad adquirida para realizar un trabajo o desempeñar un puesto de
trabajo.
Cambio organizacional. - Reajuste radical de factores organizativos debido a cambios
en el ambiente externo —condiciones económicas y financieras, disponibilidad de
materias primas, mercados, innovación tecnológica— o en el ambiente interno —sistemas
y procedimientos, recursos
humanos.
Capital intelectual. -Se compone de los conocimientos, capacidades y valores de los
individuos, así como de la capacidad de cambio, de aprendizaje, de establecer la misión y
la estrategia de una organización.
Competencia profesional . - Idoneidad para realizar una tarea o desempeñar un puesto
de trabajo eficazmente, para poseer
las calificaciones requeridas para ello.
Competitividad. - Se basa en la creciente y sistemática innovación e incorporación
orgánica de conocimientos en las organizaciones para responder eficazmente al entorno
interno y externo.
Comportamiento organizacional. - Estudio interdisciplinario que analiza e interpreta qué
ocurre con las personas dentro de las empresas y busca las causas de su
comportamiento y su repercusión en las organizaciones para mejorar la eficacia de la
empresa.
Consultoría de procesos. - Conjunto de actividades desarrolladas por un personal
altamente calificado, interno o externo.
A la organización, que ayuda, asesora, enseña al cliente a percibir, entender, conocer y
actuar sobre los procesos que ocurren en el interior de la empresa o en relación con ésta.

8. Bibliografía o Linkografía
http://www.cyta.com.ar/biblioteca/bddoc/bdlibros/glosario_administracion/glosario_adminis
tracion.htm
https://es.slideshare.net/aimerodriguezrodriguez/sistemas-de-informacion-administrativa

http://franescorpio26.blogspot.com/2009/01/sistema-de-informacion.html