lificación para este intento: 67.

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Presentado 31 de mar en 15:07
Este intento tuvo una duración de 30 minutos.

Pregunta 1
7.5 / 7.5 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un
asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es
necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos,
los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con
el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla,
todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la
misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con
base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes.
Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único
asesor en la zona especializada.

El número promedio de clientes esperando en la fila la atención especializada está

entre:

0 y 1 clientes

3 y 4 clientes

2 y 3 clientes
1 y 2 clientes

Pregunta 2
7.5 / 7.5 ptos.
Los elementos del modelo, cuyo comportamiento aleatorio determina el
comportamiento global del sistema, se denominan:

Parámetros

Variables aleatorias

Variables de resultado

Variables de entrada

Pregunta 3
7.5 / 7.5 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un
asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es
necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos,
los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con
el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla,
todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la
misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con
base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes.
Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único
asesor en la zona especializada.
El tiempo promedio que tarda un cliente esperando el sistema, en minutos, está
entre:

0 y 1 minutos

14 y 15 minutos

2 y 4 minutos

10 y 11 minutos

Pregunta 4
7.5 / 7.5 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un
asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es
necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos,
los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con
el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla,
todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la
misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con
base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes.
Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único
asesor en la zona especializada.

El número promedio de clientes esperando en el sistema está entre:

1 y 2 clientes

2 y 3 clientes

3 y 4 clientes

0 y 1 clientes

Pregunta 5
7.5 / 7.5 ptos.
En un estudio de simulación, la determinación de la mejor alternativa, se realiza en
el paso de:

Corridas y análisis de resultados

Verificación del modelo

Validación del modelo

Diseño de experimentos

IncorrectoPregunta 6
0 / 7.5 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un
asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es
necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos,
los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con
el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla,
todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la
misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con
base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes.
Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único
asesor en la zona especializada.

El tiempo máximo que espera un cliente en el sistema (contando la espera en las

dos filas si es el caso) es:

24 minutos
12 minutos

30 minutos

14 minutos

Pregunta 7
7.5 / 7.5 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un
asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es
necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos,
los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con
el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla,
todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la
misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con
base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes.
Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único
asesor en la zona especializada.

El tiempo promedio que tarda un cliente en el sistema, en minutos, está entre:

10 y 11 minutos
17 y 18 minutos

27 y 28 minutos

14 y 15 minutos

Pregunta 8
7.5 / 7.5 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un
asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es
necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos,
los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con
el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla,
todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la
misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con
base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes.
Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único
asesor en la zona especializada.

La probabilidad de que un cliente al llegar tenga que esperar en la recepción está

entre:

80% y 90%
0% y 10%

50% y 60%

30% y 40%

Pregunta 9
7.5 / 7.5 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un
asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es
necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos,
los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con
el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla,
todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la
misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con
base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes.
Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único
asesor en la zona especializada.

El número promedio de clientes en el sistema está entre:

0 y 2 clientes
0 y 1 clientes

3 y 4 clientes

10 y 11 clientes

Pregunta 10
7.5 / 7.5 ptos.
En un estudio de simulación, la definición de variables y las medidas de
desempeño, así como la identificación de parámetros, se realiza en el paso de:

Formulación del problema

Construcción del modelo

Conceptualización del modelo

Fijación de los objetivos