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FORMATION CONTINUE

CHARTE DE TUTORAT
A L’ATTENTION DES TUTEURS

I - IMPORTANCE DU ROLE DU TUTEUR

Avec le lien qu’entretient la responsable de l’ingénierie administrative de la formation avec les étudiants, la
relation avec le tuteur est le lien personnel privilégié qu’a chaque étudiant avec le dispositif de formation.
En l’absence de cours dispensés en « présentiel », cette relation est la principale relation de type
pédagogique entre les étudiants et la formation. Elle revêt donc une importance particulière. C’est pour cette raison que le
maintien du contact avec l’étudiant doit être pour chaque tuteur un objectif permanent.
Le tuteur doit à la fois avoir une attitude de type évaluative (jugement), interprétative (chercher une
explication), de soutien (encourager, consoler), investigatrice (chercher à en savoir plus), compréhensive (écouter,
reformuler ce qui a été dit), active (proposer des solutions immédiates). "L’idéal" étant tour à tour chacune de ces attitudes
sans en privilégier aucune…donc une certaine souplesse sans pour autant tomber dans une attitude inconstante !

Le tuteur doit faire preuve des qualités suivantes :"adaptabilité, solidarité, créativité, enthousiasme,
générosité, ouverture à l’autre, exigence…".

Dans le cadre de la formation continue, le rapport peut être parfois difficile entre deux adultes, d’autant que le
tuteur est à la fois conseiller et "juge". Ne pas jouer les tyrans, les juges, ne pas infantiliser le stagiaire, mais savoir le mettre
en garde si nécessaire, respecter son autonomie, répondre à ses besoins …

II - REGLES DE TUTORAT

A cet égard, il est fortement recommandé de respecter certaines règles tout au long de l’année :

● le tuteur doit être en contact régulier avec l’étudiant (une correspondance toutes les deux semaines environ) ;

● en règle générale, le tuteur ne doit pas mettre plus de trois à quatre jours pour répondre à l’étudiant. Si la réponse
nécessite une recherche ou tout simplement un temps de lecture ou de réflexion, il est préférable que le tuteur accuse
réception du message immédiatement et qu’il informe l’étudiant de la date approximative à laquelle il lui répondra. Lorsqu’il
reçoit des documents en pièce jointe de la part d’un étudiant, le tuteur doit lui envoyer un e-mail pour l’informer qu’il en a
accusé réception ;

● le tuteur doit garder systématiquement une copie de ses envois et des messages et documents reçus ;

● l’accès à l’Internet des étudiants n’étant pas toujours aisé, il ne faut pas s’inquiéter de ne pas avoir de réponse immédiate
de leur part. Pour autant, si un étudiant laisse sans réponse plus d’une semaine un e-mail de son tuteur, ce dernier doit le
relancer.
Si au bout de la deuxième relance, l’étudiant ne se manifeste toujours pas, le tuteur doit en informer la responsable de
l’ingénierie administrative de la formation– qui peut éventuellement être en contact avec l’étudiant – et le coordinateur
pédagogique. Lorsqu’un étudiant abandonne, le tuteur doit en informer la responsable de l’ingénierie administrative de la
formation et le coordinateur pédagogique ;

● si un tuteur rencontre des difficultés avec un étudiant, il doit en avertir le coordinateur pédagogique qui est, de manière
générale, à la disposition des tuteurs pour toute question de ce type ou pédagogique. Il est recommandé d’en avertir
également la responsable de l’ingénierie administrative de la formation.
III - IMPLICATION DU TUTEUR AU COURS DE L’ANNEE

Premier contact

Le tuteur est désigné par le Collège Pédagogique en fonction de sa spécialité, en rapport avec la thématique
du sujet proposé par l’étudiant comme thématique de recherche.
Selon le calendrier établi par le Collège Pédagogique de la formation, les étudiants doivent être informés du
nom de leur tuteur vers le 15 novembre. Un tableau de répartition de tutorat est mis à cette date en ligne sur la plateforme
d’e-learning, consultable à tout moment, donnant les coordonnées d’adresse mail des tuteurs et des étudiants.
S’il est préférable que ce soit l’étudiant qui prenne contact avec son tuteur, l’inverse n’est pas exclu si
l’étudiant tarde à se manifester. Par conséquent, si vers le 10 décembre le tuteur n’a encore reçu aucun message du ou des
étudiants dont il doit encadrer la recherche, il doit prendre l’initiative de la prise de contact.
Lors du premier contact, il est utile de se renseigner sur le type d’accès à l’Internet dont bénéficie l’étudiant
(maison, bureau, université, cybercafé, connexion lente ou rapide…) et la fréquence à laquelle il consulte sa messagerie
électronique.

Message d’annonce au tuteur

Chaque tuteur reçoit, au début de la formation, le message suivant (adapté à chacune des formations) :

« Le Collège Pédagogique Francophone du Master … vient de valider la répartition des tutorats de mémoires des étudiants
de la promotion 20..-20...
Nous avons le plaisir de vous confirmer que vous aurez à assurer le tutorat de mémoire de recherche de ou des étudiant(s)
suivant(s) :
Il s’agit de :
<etudiants>.

Vous retrouverez :
. l’ensemble des coordonnées de ces étudiants sur le site de la formation, quelque soit l’endroit du site où vous vous
trouvez. Pour accéder à l’ « Espace de formation » http://www.droits-fondamentaux.prd.fr, vous devez entrer vos codes personnalisés (si
vous les avez oubliés, vous pouvez les recevoir sur votre messagerie électronique en cliquant, dans l’encadré « Identification » du site sur
le lien « Mot de passe perdu ». Vous trouverez ainsi sur le site de la formation, non seulement les contenus pédagogiques délivrés aux
étudiants, mais également les conseils méthodologiques qui leur sont adressés.
. et dans « Espace de formation » l’ensemble des informations relatives à votre promotion sous les rubriques « Promotion
20..-20..» et « Tuteurs ».
Vous trouverez également, dans la rubrique « Méthodologie pédagogique » « Tutorat », un lien en bas de page intitulé «
Charte de tutorat à l’attention des tuteurs » qui vient vous guider pour le suivi de vos étudiants.

Il a été demandé aux étudiants de prendre contact avec leur tuteur de mémoire DES A PRESENT, car le temps leur est
compté pour pouvoir remettre au 30 mai prochain leur mémoire de recherche dûment rédigé. Nous vous remercions donc de bien vouloir
apporter le plus rapidement possible assistance lorsqu’ils vous solliciteront. Le délai de réponse préconisé est d’environ de 3 à 4 jours
maximum, pour que les étudiants se sentent bien suivis.
AUCUNE DEROGATION DE DELAI à ce calendrier ne sera acceptée, sauf situation exceptionnelle (santé sur certificat
médical, conflit ou guerre dans un pays...). Nous attirons votre attention sur la nouvelle disposition prise informant les étudiants qu'aucune
demande de délai ne sera acceptée pour raisons de retard avec le tuteur.
Nous vous remercions de bien vouloir respecter ces conditions qui font partie de votre contrat de rémunération.

La préparation de l'examen final sera réalisée entre juin et juillet avec les centres d'examens, d'où notre avertissement
appuyé sur le bon respect des dates imposées.

Nous rappelons que le tuteur est à la disposition des étudiants pour :


1) définir avec eux de façon très précise le sujet de leur mémoire de recherche, et ce avant la mi-janvier,,
2) les conseiller sur le plan de leur mémoire qu’ils vous proposeront, et ce avant la mi-février,
3) les assister dans la mise en oeuvre de leurs travaux d’études de la mi-février à la fin avril.
Ils devront consacrer le mois de mai à la rédaction finale de leur mémoire d'études.

Vous pourrez leur recommander également d’aller sur le site de la formation où se trouve une aide méthodologique à la
réalisation du mémoire de recherche.
La rubrique « Contrôle des connaissances » comprend égalemen, les « Annales des mémoires », où il est proposé de
consulter les mémoires des années précédentes (notes égales ou supérieures à 12).
. et dans « Espace de formation » - « Bibliographie ».

Dans ce travail, l’étudiant doit sortir de sa pratique quotidienne pour théoriser et globaliser de façon plus générale son
domaine d’activités. Cette démarche doit l’amener à un enrichissement et à une ouverture à des horizons inconnus jusqu’alors dans sa
pratique professionnelle. C’est ainsi que les étudiants sont amenés à enrichir une base de données et chercher des témoignages
complémentaires sur le terrain, en relation avec leur tuteur. Des forums thématiques peuvent être réalisés.
Nous vous remercions de votre précieuse collaboration apportée aux étudiants dans ces travaux qui constituent deux
éléments importants du contrôle des connaissances de cette formation à distance, relatifs à l’application concrète des droits de l’Homme
dans les activités professionnelles.
Rôle pédagogique pendant l’année
Au niveau pédagogique, le tuteur doit veiller à ce que l’étudiant délimite son sujet de manière étroite. Le
mémoire doit être en effet à la portée d’un étudiant de Master 2 qui doit rendre deux devoirs dans l’année, qui ne bénéficie,
le plus souvent, que de maigres ressources bibliographiques et qui exerce généralement une activité professionnelle ou
autre.
Par conséquent, dès le premier contact, le tuteur doit demander à l’étudiant qu’il lui adresse un projet de
recherche en quelques pages incluant la délimitation du sujet, la méthodologie de la recherche, le mémoire tel qu’il
l’envisage dans ses grandes lignes et l’état de la recherche en la matière. L’étudiant devra également faire parvenir à son
tuteur une bibliographie précisant notamment les documents bruts et les références doctrinales dont il peut disposer.
Le tuteur peut éventuellement demander un plan plus ou moins détaillé dès la prise de contact ( au tuteur
d’apprécier en fonction de l’intitulé si le sujet est déjà assez bien délimité pour demander un tel plan). Le tuteur peut
demander à l’étudiant en combien de temps il pense pouvoir lui adresser ces documents. De manière générale, il est
préférable d’accorder un délai d’une vingtaine de jours, voire d’un mois, à l’étudiant.

Tout au long de l’année, le tuteur doit veiller à ce que l’étudiant lui rende compte de l’état d’avancement de
ses travaux ; cela permet d’éviter des situations dans lesquelles le tuteur se voit adresser un mémoire fini dont il n’aura pas
suivi l’élaboration et sur lequel il n’aura pas pu faire de commentaires préalables.

Remise du contrôle des connaissances


Enfin, la date limite de remise du mémoire est fixée au 30 mai. Le mémoire doit être remis en ligne sur la
plateforme d’e-learning avant cette date.
Le tuteur peut juger de la nécessité d'attribuer un délai supplémentaire, si celui-ci est dûment justifié (situation
professionnelle particulière, problèmes de santé ou de sécurité, …) – avec copie de message à la responsable de
l’ingénierie administrative de la formation et au coordinateur pédagogique – qui ne devrait pas dépasser la date du 15 juin
pour une bonne gestion du dispositif.

Evaluation du dispositif de gestion du tutorat


Le dépôt des mémoires par les étudiants est réalisé dans un espace collaboratif, que chaque tuteur peut
télécharger (cf procédure en ligne).
Le tuteur peut déposer en retour, en ligne :
- ses observations sur le mémoire et la note attribuée, que l'étudiant pourrait consulter,
- et les questions personnalisées pour l'examen, que la responsable de l’ingénierie administrative de la
formation peut télécharger.

Après chaque fin de promotion, il est demandé au tuteur de faire une évaluation de ses activités de tutorat,
pour décrire les activités qui lui ont semblé convenir, celles qui au contraire non pas pu être respectées, et les modifications
qu’il suggère pour l’amélioration du dispositif.

IV – OBLIGATIONS RECIPROQUES

Démarche Qualité
Le tuteur de la formation s’engage à respecter les obligations de bon suivi de la formation, dans le cadre de la
Démarche Qualité mise en œuvre au sein des actions de formation continue de l’Université de Nantes, telles que décrites ci-
dessus.

Rémunération des tuteurs


Le Collège Pédagogique Francophone de la formation se réunit au moins une fois par an, notamment pour
décider du seuil de rémunération par mémoire tutoré.
Il représente environ 6 h. d’encadrement, payées en heures complémentaires TD.
Le montant pour l’année universitaire 20..-20.. est donc de …. € par étudiant tutoré.
Une déclaration d’heures (ou un contrat de prestations) est effectuée chaque année, et le règlement est
effectué en fin de formation, à la fin du mois de juin.

Incidence éventuelle sur la déficience de qualité du tutorat


Le Président du Collège Pédagogique de la formation s’octroie le droit, à tout moment de l’année, après que
la déficience de la qualité de tutorat soit constatée, de mettre un terme immédiat à cette attribution de tutorat, annulant de ce
fait toute rémunération, telle que prévue en cours d’année. Il désignera alors à l’étudiant un nouveau tuteur.

Fait à ………………………., le …………………………..

Signature du tuteur Signature du Président du Collège Pédagogique de la formation

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