FLORES KATAMA

CATEGORIA FCE PREGUNTA

el objetivo es mejorar la eficiencia a través de la adopción de modelos
de gestión o, innovar procesos a través de la introducción de nuevas
Enfoque tecnologías.
¿A qué nivel y/o tipo de mejora desea alcanzar la compañía con la
implementación de BPM?

¿Qué tan definidos está el propósito, necesidades, requerimientos,

recursos y duración para llevar a cabo el proyecto BPM en la
Alcance y proyección
compañía? debe ser compartido, discutido y aprobado por las partes
interesadas.

Apoyo de la alta ¿Cuál es el apoyo y que tan participativos están los altos directivos en
ESTRATEGIA gerencia la implementación BPM?

¿Qué tan alineados están las estrategias de la organización, los

Alineación procesos de la cadena de suministro y el proyecto BPM, cuyos
objetivos deben ser claros y afines con los de la empresa?

¿Está dispuesta la compañía a invertir el dinero necesario en el

Recursos financieros
desarrollo e implementación de BPM?

Tamaño de la ¿El tamaño de la empresa influye de alguna manera en la integración

empresa de los procesos?
¿Se logra cumplir con todos los requerimientos del cliente de forma
Orientación al cliente
eficiente?

Contribución de valor ¿Qué valor agregado, le da su proceso al producto?

¿En qué procesos participa? ¿Qué hace usted todos los días?
Estandarización ¿Siempre hace las cosas de la misma manera? ¿están escritas sus
funciones?
¿Cuantos años de experiencia tiene en este cargo? ¿Conoce el
Nivel de conocimiento proceso y sus tareas? Estaría dispuesto a compartirlas y enseñarlas?
¿Sino por qué?

PROCESOS Colaboración ¿Hay ambiente de colaboración?

¿Considera importante su labor dentro del proceso? ¿Sabes quienes

Interdependencia
dependen de tus tareas?

¿Existen variaciones en las actividades que realiza? Si la respuesta es

Variabilidad
sí ¿Cuál es la causa de esto? Temporadas

¿Reconoce que su función dentro de la organización contribuye a

Capacitación y cumplir los objetivos establecidos? ¿Existen planes de capacitación y
CULTURA
entrenamiento entrenamiento que permiten reconocer las ventajas de cambios
propuestos por el área?
FLORES KATAMA

¿Ha tenido o conoce de algún plan de capacitación? ¿si es afirmativo,

cuál?

¿El proceso que maneja está en constante mejoramiento? ¿De qué

Excelencia manera? ¿Existe un compromiso claro por estar generando ideas de
mejora?

¿Están definidas las responsabilidades y responsables de cada una de

las actividades en esta área? ¿Reconoce que su función dentro de la
Responsabilidad
organización contribuye a cumplir los objetivos establecidos?

¿Existe trabajo en equipo para el cumplimiento de los objetivos o cada

Trabajo en equipo
quien se encarga de su función?

¿Cuál es su reacción frente al cambio en las actividades que debe

Adaptación al cambio
realizar, ya que lo desplazan de su zona de confort?

Perfil de los Al implementar cambios ¿De qué manera lo involucran a usted para
funcionarios que logre adaptarse a lo que se propone?

Ajuste entre procesos ¿Qué tecnologías se encuentran implementadas para la ejecución del
y TI proceso?

Dentro de los procesos en los que se encuentra implicado ¿Existen

TECNOLOGÍAS DE LA Automatización
procesos repetitivos? ¿De qué manera se ejecutan?
INFORMACIÓN

¿Existen indicadores que controlen los procesos para lograr los

Indicadores de TI
objetivos? ¿Estos con qué frecuencia se realizan?
FLORES KATAMA

PREGUNTA RESPUESTA
¿A qué nivel y/o tipo de mejora desea alcanzar la
compañía con la implementación de BPM?

¿Qué tan definidos está el propósito, necesidades,

requerimientos, recursos y duración para llevar a
cabo el proyecto BPM en la compañía? debe ser
compartido, discutido y aprobado por las partes
interesadas.

¿Cuál es el apoyo y que tan participativos están los

altos directivos en la implementación BPM?

¿Qué tan alineados están las estrategias de la

organización, los procesos de la cadena de
suministro y el proyecto BPM, cuyos objetivos
deben ser claros y afines con los de la empresa?

¿Está dispuesta la compañía a invertir el dinero

necesario en el desarrollo e implementación de
BPM?

¿El tamaño de la empresa influye de alguna

manera en la integración de los procesos?
FLORES KATAMA

¿Se logra cumplir con todos los requerimientos del

cliente de forma eficiente?

¿Qué valor agregado, le da su proceso al producto?

¿En qué procesos participa? ¿Qué hace usted todos

los días?
¿Siempre hace las cosas de la misma manera?
¿están escritas sus funciones?

¿Cuantos años de experiencia tiene en este cargo?

¿Conoce el proceso y sus tareas? ¿Estaría dispuesto
a compartirlas y enseñarlas? ¿Sino por qué?

¿Hay ambiente de colaboración?

¿Considera importante su labor dentro del proceso?

¿Sabes quienes dependen de tus tareas?
FLORES KATAMA

¿Existen variaciones en las actividades que realiza?

Si la respuesta es sí ¿Cuál es la causa de esto?
Temporadas

¿Reconoce que su función dentro de la organización

contribuye a cumplir los objetivos establecidos?
¿Existen planes de capacitación y entrenamiento
que permiten reconocer las ventajas de cambios
propuestos por el área?
¿Ha tenido o conoce de algún plan de capacitación?
¿si es afirmativo, cuál?

¿El proceso que maneja está en constante

mejoramiento? ¿De qué manera? ¿Existe un
compromiso claro por estar generando ideas de
mejora?

¿Están definidas las responsabilidades y

responsables de cada una de las actividades en esta
área? ¿Reconoce que su función dentro de la
organización contribuye a cumplir los objetivos
establecidos?
FLORES KATAMA

¿Existe trabajo en equipo para el cumplimiento de

los objetivos o cada quien se encarga de su función?

¿Cuál es su reacción frente al cambio en las

actividades que debe realizar, ya que lo desplazan
de su zona de confort?

Al implementar cambios ¿De qué manera lo

involucran a usted para que logre adaptarse a lo que
se propone?

¿Qué tecnologías se encuentran implementadas

para la ejecución del proceso?

Dentro de los procesos en los que se encuentra

implicado ¿Existen procesos repetitivos? ¿De qué
manera se ejecutan?
FLORES KATAMA

¿Existen indicadores que controlen los procesos

para lograr los objetivos? ¿Estos con qué frecuencia
se realizan?