INTRODUCCION A LA LOGISTICA

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Información General del Proyecto –

Integrantes:
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Nombre del caso Éxito asegurado por la cadena de suministro
Empresa de
aplicación Apple
El presente proyecto emplea a la compañía APPLE para explicar la cadena de suministros, el
proceso por el cual una empresa se vuelve exitosa, cambiando los parámetros, renovándose y
dando a conocer el proceso productivo.

Introducción La compañía fundada en 1976 por STEVE WOZNIAK Y STEVE JOBS, ha sido un éxito por la relación
de todos los agentes que intervienen en proceso económico, “son como hormigas caminando
hacia una misma meta”.

Objetivo principal

Este proyecto tiene como objetivo principal conocer a fondo la cadena de suministro de la
compañía APPLE, determinando los factores de éxito de la misma; la cual le da una ventaja
sobre sus competidores, gracias a la eficacia y el complemento ideal de la logística desde sus
proveedores hasta el cliente final.

Objetivo secundario
Objetivos
 Trasmitir o dar a conocer el medio por el cual APPLE INC se posiciono y llego a el éxito
logístico, económico y laboral por medio de una buena cadena de suministro.
 Identificar el modelo de la estrategia propuesta por APPLE INC en su cadena de
suministro.
 Revisar los componentes del SUPPLYN CHAIN de la empresa objeto de estudio,
develando sus ventajas.
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Día a día la globalización y las nuevas tecnologías han cautivado las sociedades actuales,
llevando a compañías como Apple INC a evolucionar a través de la historia, y es en este punto
donde nos preguntamos ¿Qué hace que Apple INC sea diferente?; y muy seguramente ninguno de
nosotros habíamos profundizado en este tema antes, y la respuesta es muy sencilla, las operaciones son
las que han marcado la diferencia en un mercado tan competitivo y cambiante.
Las operaciones han logrado interrelacionar la fabricación, compras y logística dentro del ciclo de
vida de los productos fabricados por Apple, los cuales son innovadores tecnológicamente, y reconocidos
por lo mismo; llevando a la compañía a tener un crecimiento exponencial. Otro factor a resaltar, que
llevo a la compañía a ser reconocida a nivel mundial es su administración de inventarios, logrando
ocupar el primer puesto como la mejor cadena de suministro del mundo desde el 2010 al 2013
(Gartner).

De igual manera, se resalta el excelente control que lleva Apple sobre todas las piezas de la
cadena de suministros manejando grandes volúmenes en sus pedidos, reduciendo así los costos
Resumen de producción. Uno de los factores que llevaron a Apple por el camino de la innovación, fue el
regreso de Steve Jobs en 1997, quien logro negociando exitosamente espacios aéreos por 50
millones de dólares que correspondían a toda la carga aérea disponible para los traslados de
productos terminados, llegando a satisfacer su demanda en la campaña de navidad en 1998, en
menores tiempos y cumpliendo con las necesidades de sus clientes.

El paso a seguir, fue identificar como transportar grandes cantidades de productos terminados
(en este momento los reproductores de música, Ipod) en 2001, convirtiéndose en la manera
más económica de transportarlos en grandes volúmenes, desde las fábricas en China hasta sus
receptores, los clientes.

Ahora bien, aunque muchas partes dentro del ciclo de vida de los productos en Apple, se han
logrado manejar exitosamente; se debe tener en cuenta que dentro de este mismo ciclo de
vida, se encuentra un punto crítico que Apple, apoyado por su actual CEO (Cook) han logrado
atacar y es lo rápido que lo inventarios se devalúan, perdiendo entre el 1-2% por semana, lo
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que lleva a que los productos como Smartphone, tablets y portátiles, sean vendidos con gran rapidez,
aumentando la rotación de los inventarios.

Área de decisión Tipo de Decisión

decisión
Ubicación de Estratégica Presenta cubrimiento global con oficinas principales en
instalaciones América (California Estados Unidos) y Europa (Cork,
Irlanda). Más de 408 tiendas propias y miles de
distribuidores autorizados y la tienda virtual (web) al
2014.
Planta ensambladora en China
Inventarios Estratégica Reducción en los tiempos de manufactura de un mes a 6
días, con una mayor versatilidad de los productos
innovando según la demanda.
Inventarios Táctica El Gatekeper de Mac se basa en los certificados de
Decisiones
desarrollador emitidos por Apple para minimizar el
riesgo de obtener aplicaciones maliciosas descargadas de
internet.
Inventarios Operativa 75 rotaciones por año, con un reabastecimiento de 5
días. Limitar existencias en sus productos.
Transporte Estratégica Por reducción tiempos, transporte aéreo,
revolucionando esta faceta, para ser más eficiente en las
entregas.
Transporte Táctica Control del transporte y despacho de productos, con
seguimiento en muelles de carga, aeropuertos, camiones
y centros de distribución.
En total, una reducción de más de un 40% entre los años
2006 y 2009. Y como resultado, un 50% menos de cajas
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en cada contenedor aéreo; exactamente un vuelo 747
menos por cada 32.000 unidades enviadas.
Transporte Operativa Ventas Web despachos desde China por UPS/Fedex y
ventas directas despachos desde oficinas principales
Cork y California.
Procesamiento Estratégica Seguimiento a pedidos en todo sus canales de venta
de pedidos hasta garantizar la entrega final
Procesamiento Táctica Seguimiento de todo el proceso de despacho
de pedidos garantizando que no existen faltantes de ninguna unidad
Procesamiento Operativa Apple garantiza entregas just to time y abolió los retrasos
de pedidos en sus entregas
Servicio al Estratégica Calidad de producto (ciclos de vida mas largos), enfoque
cliente en las necesidades del cliente
Servicio al Táctica Productos a medida o generales entregados según lo
cliente solicitado en pagina web
Servicio al Operativa Reducción en los tiempos de entrega
cliente
Almacenamiento Operativa Administración de pequeños inventarios.
Compras Estratégica Diversificación de proveedores, garantía de
disponibilidad de insumos (aproximadamente 154
proveedores), lo anterior busca que los proveedores
compitan entre ellos.
Compras Táctica Los proveedores deben asegurar disponibilidad y bajos
precios.
Compras Operativa Disponibilidad de inversión por parte de Apple de 7,1 mil
millones de dólares y 2,4 mil millones en anticipos
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APPLE INC es una empresa encarga básicamente del diseño y producción de equipos electrónicos,
que se centra en vender un concepto diferente; donde la prioridad es el cliente. APPLE INC
constituye como una empresa con una cadena de suministro exitosa cuyo reconocimiento se
centra por su capacidad de innovación en las tecnologías de la comunicación y en satisfacer al
público en la calidad y precio de sus productos.

A diferencia de otras empresas APPLE INC posee características muy particulares como por
ejemplo tener la habilidad de ejercer un control sobre casi todas las fases de la cadena de
suministro, monitorear la demanda de sus productos, anticipar las necesidades del usuario,
fabricar el producto que el cliente quiere comprar; todo esto se convierte en un plus para su
cadena de suministro.

Ahora bien, APPLE INC presenta un modelo estratégico que va desde el punto de origen hasta los
puntos de consumo; todo lo anterior lo logra adquiriendo materias primas de diversos
Hilos Conductores
proveedores, posterior a esto la envía a la planta de ensamblaje y luego el ensamblador la
direcciona directamente a los consumidores. Acabando la vida útil del producto el cliente lo
puede reciclar en las tiendas de la compañía de recepción de estos elementos.

Las ventajas de esta cadena de suministro se sitúan en:

 Tener una estrecha relación con sus proveedores y clientes
 Reducción de costos (tener una planta ensambladora)
 Ser líder en el mercado (productos tecnológicos innovadores)
 El servicio al cliente es personalizado y
 Asegura los productos demandados.
Es aquí donde identificamos que los hilos conductores están enfocados a todas las secciones de
zona de abastecimiento, ayudando a la eficacia de la logística de la empresa:
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1-Las instalaciones: con un costo de 5000 millones de dólares son las oficinas de APPLE, que se
convirtió en la más cara de Estados Unidos el llamado APPLE PARK.

2-El inventario: la compañía de la manzana tiene 75 rotaciones de inventario al año.

3-El transporte: Apple maneja todos sus pedidos por medio de transporte aéreo ya que tiene
contratos millonarios y de prioridad.

4-La información: La clave del éxito de APPLE INC es la logística de aprovisionamiento y la

distribución. Medios que realiza por un proceso real de inventario, precio final al cliente,
entrega rápida y ágil, estos datos son secuenciados por el mercado variable.

5- El aprovisionamiento: la compañía APPLE INC no esta casada con un solo proveedor hay
proveedores que si no le sirven los sacan de su lista y se van para otro, saben la necesidad y la
eficacia del mercado. Deben tener mercancía todo el año por sus pedidos y sus contratos

6-La fijación de precios: APPLE INC es una de las compañías de alto precio en el mercado, pero
de un buen interés comercial para sus clientes, inclusive APPLE INC desarrollo una idea para
poder competir por precio, realiza un REFURBISHED, ( REACONDICIONADOS) son equipos
originales usados y que luego la empresa los reacondiciona como equipos de segunda mano.
Una compañía con altos estándares de calidad y con la eficacia que caracteriza una empresa como
APPLE, debe minimizar el costo de la productividad, sin disminuir su calidad, siempre generando
confianza al cliente dando calidad y respaldo en los productos, generando un acompañamiento y
un respaldo amplio a proveedores, trabajadores, distribuidores siempre pensando en aumentar
RECOMENDACIONES los ingreso, este es el proceso estratégico de una multinacional. Durante la cadena de
abastecimiento se debe realizar distintas labores llevando a cabo la disminución de costos, desde
la adquisición materias primas para la ejecución del producto, el manejo del inventario, el
transporte más idóneo para acercar al cliente a el producto final, un manejo de confianza entre
el proveedor y su distribuidor siempre logrando una eficacia para lograr la excelencia, mejorando
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cada día, innovando por que la innovación lleva al producto a la necesidad del cliente. Es por ello
que identificamos las siguientes recomendaciones como pilares para que Apple continúe siendo
una de las mejores del mercado.

 Sobresaliente Plan Logístico: Apple logro aplicar un plan logístico mucho mas eficiente en
comparación a la competencia y demás empresas en el mercado, los buenos resultados
obtenidos a partir de las practicas acertadas llevan a Apple a ser una compañía llena de
seguridad. Lo anterior nos indica que la compañía va por buen camino, pero también se
resalta que no debe descuidarse, ni mucho menos confiarse; es importante seguir
aplicando un plan de mejoramiento continuo y hacer una auto evaluación periódica de
resultados, para seguir encaminando la compañía por el mejor camino.
 Equilibrio adecuado: Posterior al análisis desarrollado en este proyecto, se identifica que
Apple a desarrollado la mezcla exacta en todos sus procesos y procedimientos, dentro de
cada área, pasando desde un buen manejo de materias primas y proveedores, desarrollo
de nuevas tecnologías, logística, mercadeo, hasta llegar a involucrarse en una cadena de
disposición final. Todo lo anterior conlleva a Apple a convertirse en un gran competidor
con ventajas notables sobre otros desarrolladores y productores.
 Mejoramiento continuo: dando un constante seguimiento a cada fase de la cadena de
suministros Apple logro evaluar cada proceso que ha llevado a la compañía a encontrarse
en un constante mejoramiento en cuanto a la cadena que estructura todos los cambios
operacionales realizados y a innovar día a día.
 Ventaja competitiva: la evolución del mercado y la globalización, hace que el mercado
internacional sea cada día mas competitivo; por lo que todas las compañías, deben buscar
no solo obtener desarrollos internos, sino también deben atacar factores externos como
los proveedores, la tecnología, calidad y respaldo, aplicados a favor de la compañía; a su
vez la calidad y servicio pos-venta deben ser parte de las prioridades de la misma ya que
esto puede significar la diferencia frente a otro productor.
 Personal: el personal que labora en cada detalle dentro de la cadena de abastecimiento
de Apple, es personal altamente capacitado y comprometido con la compañía y con su
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visión. Por ello la compañía debe esforzarse en una excelente selección de personal y en
una continua capacitación del mismo.
 Planificación: la planificación de proyectos a corto y largo plazo, llevo Apple a tener un
horizonte más claro y una mejor implementación de las mejoras continuas, que durante
todos sus procesos evaluativos fueron generándose, aumentando las posibilidades de
implementar cada mejora en el momento indicado y previendo sus posibles resultados;
disminuyendo los riesgos de no ser acertados.

 El éxito de APPLE INC es tener sus inventarios acordes, para una mayor rotación de sus
productos, especialmente en la industria de electrónicos, debido a la innovación
constante que hacen que los productos anteriores pasen hacer obsoletos. Un punto
fuente es que tiene una excelente relación con el cliente y proveedores
 Las ventajas competitivas, la eficacia en la entrega, el reconocimiento y la garantía de sus
productos clave para ganar en el mercado, todo por encima de sus competidores en una
cadena de suministros bien gestionada y sincronizada.
Conclusiones
En cuanto a lo abordado con anterioridad, es posible indicar que estar posicionado como
la cadena de suministro mas importante en el mundo depende específicamente de la
estrategia operativa donde se articulan los procesos de fabricación, compras y logística.
Así mismo podemos destacar que APPLE INC creo su propio mercado, vendiendo un
concepto diferente donde la prioridad es el cliente; cuidando pequeños detalles a la hora
de entregar sus productos.
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BIBLIOGRAFIA

 https://www.ecured.cu/Apple_Inc.
 https://es.wikipedia.org/wiki/Apple
 https://www.applesfera.com/curiosidades/la-cadena-logistica-de-apple-uno-de-los-tesoros-de-la-compania
 https://www.iebschool.com/blog/caso-exito-logistica-supply-chain-management-apple-negocios-internacionales/
 https://cloudadmin.mx/blog/post/apple-y-su-cadena-de-suministro-de-clase-mundial
 http://www.cadenadesuministro.es/noticias/el-secreto-del-exito-de-apple-es-la-logistica/
 https://retos-operaciones-logistica.eae.es/cadena-de-suministro-y-logistica-estrategia-decisiones-y-novedades/
 http://www.emb.cl/negociosglobales/articulo.mvc?xid=1118&edi=54&xit=decisiones-logisticas
 cloudadmin.mx/blog/post/apple-y-su-cadena-de-suministro-de-clase-mundial
 http://www.cadenadesuministro.es/noticias/el-secreto-del-exito-de-apple-es-la-logistica/
 http://www.cadenadesuministro.es/tag/apple/
 https://cloudadmin.mx/blog/post/apple-y-su-cadena-de-suministro-de-clase-mundial
 https://logisticamuialpcsupv.wordpress.com/2016/04/30/apple-la-cadena-de-suministro-mejor-gestionada/
 https://www.youtube.com/watch?v=jrltqKb876Y
 https://www.esencialblog.es/es/como-gestiona-apple-su-cadena-de-suministro-y-porque-es-garantia-de-exito/