Examen Parcial - Semana 4 - Inv - Primer Bloque-Teoria de Las Organizaciones

8/4/2019 Examen parcial - Semana 4: INV/PRIMER BLOQUE-TEORIA DE LAS ORGANIZACIONES-[GRUPO2]
Examen parcial - Semana 4
Fecha límite 9 de abr en 23:55 Puntos 70 Preguntas 20

Disponible 6 de abr en 0:00-9 de abr en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
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Calificación para este intento: 70 de 70

Presentado 8 de abr en 22:46
Este intento tuvo una duración de 22 minutos.
Pregunta 1 3.5 / 3.5 ptos.
Los elementos de un sistema son: entrada o insumos, procesamiento o

transformación, salida, resultado o producto y retroalimentación. Este
último elemento puede convertirse en una herramienta de mejora e
incluso una ventaja competitiva porque:
Permite que ciertas relaciones profesionales se dañen y disminuya la

confianza entre los trabajadores.
Permite analizar que se hizo bien, que se puede mejorar y que debemos
evitar para que no vuelva a suceder.
Permite obtener información de cómo están trabajando otras compañías y

poderlas imitar.
Permite opinar nuestros puntos de vista e interpretaciones siendo

subjetivos en todo el proceso.
La empresa XYZ ha sido galardonada por el excelente servicio al cliente,

participación armónica de todos sus trabajadores, estricto cumplimiento
de manuales técnicos de calidad, conservación del medio ambiente,
contribución al bienestar de la sociedad. De acuerdo, con la información
anterior la teoría seguida por dicha empresa se enmarca dentro de:
El enfoque sistémico de la organización
La teoría de la calidad total
La escuela de comportamiento
La escuela estructuralista
¿Qué se administra en una organización?
Los recursos
El dinero
Las personas
Las ideas
Según la época, las personas han buscado la mejora en sus actividades

y para ello, en el siglo XVIII las máquinas y las personas buscaban la
parte técnica más no la parte de comportamiento. Las empresas hoy en
día mezclan un enfoque dinámico. No solo buscan la eficiencia a través
del uso racional de los recursos, sino invierten en mantener un ambiente
laboral óptimo para crear y obtener felicidad. Aun así en la era clásica, las
primeras organizaciones buscaban la productividad pretendiendo que los
administradores tuvieran los mismos resultados que algunas máquinas.
En 1850 los administradores tenían poco interés en los recursos
humanos, estando más enfocados y orientados hacia lo técnico y no
hacia el comportamiento. El contexto anterior se refiere a que:
El trabajo de los administradores consistía en obtener la máxima eficiencia

de las máquinas humanas y mecánicas.
La importancia en esa época era, el volumen producido y los costos

unitarios.
Se prevenían enfermedades en los trabajadores por las labores realizadas

en la jornada laboral.
Los empleados eran asignados por sus habilidades para los diferentes
puestos de trabajo.
La teoría de contingencia sostiene que el sistema administrativo, así

como la estructura de la empresa, depende de diversos factores como la
tecnología, el ambiente, el entorno y el tamaño de la organización. Dado
el caso, en que la tecnología aumenta en el mercado o sector económico
al que pertenece la empresa, esta debe actuar en:
Capacitar y entrenar al personal en temas de tecnología y descentralizar

la toma de decisiones entre los diferentes mandos y niveles jerárquicos.
Involucrarse en la estructura organizacional creando nuevos

departamentos en mercadeo e información.
Asociar las diferentes tareas complejas en temas de tecnología y

asociarlos con diferentes estilos de dirección.
No presenta ninguna amenaza ni oportunidad para la empresa por lo tanto

no debe actuar.
La empresa XY se encuentra en la búsqueda de un Gerente con

habilidades y destrezas en el contacto directo con sus subordinados,
ejerciendo un alto control y coordinación de actividades que se ejecutan,
para garantizar el cumplimiento de objetivos dentro de las diferentes
áreas funcionales de la organización. Se entiende que la empresa se rige
bajo una estructura de tipo:
Funcional
Geográfica
Divisional
Diferenciación e integración
La organización católica fue una de las formas mejores estructuradas; se

destacan principios administrativos que mucho tiempo después
enunciaría Henry Fayol, con respecto a:
Planificación estratégica
Cambio y desarrollo organizacional
Control y evaluación de las actividades organizacionales
Jerarquización y división de las actividades
A Mary Parker Follet se le debe aportes significativos a la teoría de las

Relaciones Humanas, especialmente en la Psicología Administrativa que
debe servir para conciliar a los individuos con la organización y se
concluye que la motivación y el liderazgo juegan un papel importante en
la productividad. Con base en lo anterior se infiere que:
La teoría de las Relaciones Humanas plantea la racionalización del trabajo

a través del seguimiento a los trabajadores.
La teoría de las Relaciones Humanas plantea que el ser humano es

perezoso por naturaleza y debe controlarse y motivarse.
La teoría de las Relaciones Humanas se caracteriza por la importancia

que da al estudio del factor humano en la administración.
La Teoría de la Relaciones Humanas plantea las decisiones programadas

y decisiones no programadas, las cuales dan solución a problemas
empresariales.
Para motivar a alguien, el gerente necesita entender en que nivel de

necesidad dentro de la jerarquía se encuentra esa persona. Que
necesidad identifica el gerente para quien quiere un trabajo que le
permita desarrollar su potencial, que le permita ser creativo y que su
trabajo presente dificultades que lo obliguen a esforzarse y desarrollar
cosas nuevas y por lo tanto perfeccionarse
Fisiologica
De afiliacion
De reconocimiento
De autorrealizacion
De seguridad
Las raíces de la marca YAMAHA en Colombia están bajo la creación de

una empresa de fundiciones y repuestos, Furesa S.A., a su vez filial de
Coltejer. A través de Furesa se establecieron los primeros contactos con
YAMAHA Motor Co. Ltda., para comercializar sus vehículos en Colombia.
El acercamiento de las dos culturas, el inicio de las relaciones de
confianza y la permanente visita de funcionarios de YAMAHA Motor Co.
Ltda. a Colombia, favorecieron el traslado del know how de YAMAHA a
nuestro país y ensamblar las primeras 26 motocicletas DT 175 en el mes

octubre de 1975, con el apoyo de 35 personas. Así mismo, se firman los
contratos de distribución y asistencia técnica de YAMAHA Motor Co., Ltd.,
Japón. A 2016 la empresa ha ensamblado más de 500 mil motocicletas
con un moderno sistema de producción. Proveniente de la Revolución
Industrial como una de las teorías abordadas en este módulo, una de las
características organizacionales de la empresa Incolmotos Yamaha en
Colombia, es:
Formación de actitudes
Énfasis en roles y tareas
La división del trabajo
Producción a gran escala
Una prestigiosa empresa multinacional que compro una empresa en

Colombia, considero que la planta de personal resultaba onerosa por los
beneficios otorgados por la convención colectiva de trabajo, por tanto,
decidió sustituir el 50% del personal de planta por otros trabajadores
menos costosos. ¿Cuál tendencia utilizó?:
Reingeniería
Empowerment
Benchmarking
Outsourcing
Dentro de la cadena de valor y como elemento principal una organización

que se dedica a la fabricación, producción, logística y distribución de
alimentos orgánicos, que son comercializados y atendidos los
requerimientos de sus clientes como un servicio postventa, se considera
como una actividad:
Actividad de soporte
Actividad Indirecta
Actividad Directa
Actividad Primaria
El enfoque clásico de la administración dio origen a lo que llamamos el

proceso administrativo, mediante el cual se establece que las funciones,
como planear, organizar, dirigir y controlar son básicas para todas y cada
una de las áreas de la empresa, para el desarrollo y desempeño de
cualquier tipo de trabajo. De acuerdo con lo anterior, podemos afirmar
que esta informacion encaja dentro del pensamiento de:
Frederick Winslow Taylor
Abraham Maslow
Adam Smith
Henry Fayol
Una organización como la empresa ProCibernética SA. es un sistema

socio-técnico incluido en un sistema mucho más amplio denominado
sistema económico, donde se interactúa de manera directa.
ProCibernética brinda soluciones que integran tecnología con el fin de
mejorar la productividad y funcionalidad y dar soporte a la estrategia del
negocio de sus clientes. Para lograrlo desarrolla relaciones comerciales
continuas y de largo plazo, con las cuales busca entender las
necesidades y la problemática de sus clientes y así, apoyados en su
talento humano, estructurar y proponer soluciones tecnológicas
adecuadas. ProCibernética es hoy una de las compañías integradoras
líderes del sector de tecnología, con un fuerte posicionamiento en los
Sectores Gobierno, Financiero, Educativo y de Telecomunicaciones.
Derivado de la Administración Sistemática como una de las teorías
abordadas en este módulo, una de las características organizacionales
de la empresa ProCibernética SA en Colombia, es:
Los procesos que apuntan a una visión
La división del trabajo
La motivación de las personas en el puesto de trabajo
Niveles jerárquicos en la empresa
Dos hechos históricos dieron origen a una nueva era como consecuencia
del proceso de industrialización, ellos fueron el crecimiento apresurado y
desorganizado de las organizaciones y la ineficiencia de las
organizaciones. En consecuencia de esta situación se desarrollaron
varias teorías de la administración una de estas está orientada a
optimizar el trabajo dando respuestas a los problemas de eficiencia con el
objeto de aumentar la productividad mejorando el desempeño de los
trabajadores, oriento su estudio en la disminución de tiempos y

movimientos aplicando el método científico, el objetivo estaba centrado
en el bienestar mutuo lo cual significaba que si a la empresa le iba bien a
trabajador también le iba bien. Identifique la teoría de administración
descrita.
Administración sistémica
Administración científica
Ninguna de las anteriores
Administración clásica
El reto que tienen que afrontar las organizaciones hoy en día de manera
consciente frente al entorno en que se mueven, se conoce como:
Responsabilidad social
Apoyo social
Responsabilidad civil
Conciencia ambiental
A medida que el personal este comprometido en el cumplimiento de los

logros organizacionales se requiere menos mecanismos de control según
Amitai Etzioni, de igual manera, para que el personal conozca los
objetivos organizacionales, los niveles superiores de la jerarquía deben
lograr que las decisiones sean conocidas hasta los niveles operativos,
según lo afirma Herbert Simón. ¿De qué manera los niveles superiores
de la empresa pueden comprometer a toda la organización para que
cumplan con los objetivos?
Por medio de planes de carrera que permitan planificar y alinear las

necesidades de la empresa con las aspiraciones individuales de los
empleados
Por medio de las aplicaciones informáticas como son los canales de

comunicación digital alineándolos a cada una de las autoridades de los
diferentes niveles jerárquicos.
Por medio de la aceptación de la responsabilidad por parte del empleado y

del empleador
Por medio del desarrollo de tareas complejas en las actividades de cada

empleado
“Un conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan,

las cuales transforman elementos de entrada en resultados” la norma Iso
9000: 2008. El anterior enunciado hace referencia a
La estrategia
Los procesos
La cultura
La estructura
Chester Barnard afirma que el propósito organizacional tiene que ver con
la acción cooperativa y la subjetividad de los empleados, por otra parte, la
teoría Y de Douglas McGregor supone que en promedio los seres
humanos aprenden no solo a aceptar responsabilidades, sino a
buscarlas. La relación de estos dos aportes se ven reflejados en acciones
organizacionales tales como:
Fusión de empresas para ser líderes en un mercado competitivo
Creación de un fondo de empleados para brindar oportunidades de

créditos para vivienda propia
Convenios con universidades para la capacitación y profesionalización de

los empleados en actividades cercanas a sus labores
Compra de insumos y maquinaria para los procesos misionales de la

organización
La calidad dentro de una organización es un factor importante que genera

satisfacción a sus clientes, empleados, accionistas, y sociedad en
general, ya que provee herramientas prácticas para una gestión integral.
El gobierno colombiano con la expedición del decreto 1072 de 2015,
exigió que todas las empresas deben tener un Sistema de Gestión en
Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST y para ello baso en el ciclo

PHVA. Una empresa del sector eléctrico, se encuentra en la fase de
implementación del Sistema de Gestión en Seguridad y Salud en el
Trabajo, sin embargo, es indispensable conocer y medir la estructura,
proceso y resultados, a través de ciertos indicadores, pero sobre todo el
de tomar acciones de mejora. De acuerdo con lo anterior la empresa
debe:
Planear
Hacer
Verificar
Actuar
Calificación de la evaluación: 70 de 70

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8/4/2019 Examen parcial - Semana 4: INV/PRIMER BLOQUE-TEORIA DE LAS ORGANIZACIONES-[GRUPO2]

Examen parcial - Semana 4

Fecha límite 9 de abr en 23:55 Puntos 70 Preguntas 20

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Intento Tiempo Puntaje

Intento Tiempo Puntaje

Calificación para este intento: 70 de 70

Pregunta 1 3.5 / 3.5 ptos.

Los elementos de un sistema son: entrada o insumos, procesamiento o

Permite que ciertas relaciones profesionales se dañen y disminuya la

Permite obtener información de cómo están trabajando otras compañías y

Permite opinar nuestros puntos de vista e interpretaciones siendo

Pregunta 2 3.5 / 3.5 ptos.

La empresa XYZ ha sido galardonada por el excelente servicio al cliente,

El enfoque sistémico de la organización

La teoría de la calidad total

Pregunta 3 3.5 / 3.5 ptos.

¿Qué se administra en una organización?

Pregunta 4 3.5 / 3.5 ptos.

Según la época, las personas han buscado la mejora en sus actividades

El trabajo de los administradores consistía en obtener la máxima eficiencia

La importancia en esa época era, el volumen producido y los costos

Se prevenían enfermedades en los trabajadores por las labores realizadas

Pregunta 5 3.5 / 3.5 ptos.

La teoría de contingencia sostiene que el sistema administrativo, así

Capacitar y entrenar al personal en temas de tecnología y descentralizar

Involucrarse en la estructura organizacional creando nuevos

Asociar las diferentes tareas complejas en temas de tecnología y

No presenta ninguna amenaza ni oportunidad para la empresa por lo tanto

Pregunta 6 3.5 / 3.5 ptos.

La empresa XY se encuentra en la búsqueda de un Gerente con

Pregunta 7 3.5 / 3.5 ptos.

La organización católica fue una de las formas mejores estructuradas; se

Cambio y desarrollo organizacional

Control y evaluación de las actividades organizacionales

Jerarquización y división de las actividades

Pregunta 8 3.5 / 3.5 ptos.

A Mary Parker Follet se le debe aportes significativos a la teoría de las

La teoría de las Relaciones Humanas plantea la racionalización del trabajo

La teoría de las Relaciones Humanas plantea que el ser humano es

La teoría de las Relaciones Humanas se caracteriza por la importancia

La Teoría de la Relaciones Humanas plantea las decisiones programadas

Pregunta 9 3.5 / 3.5 ptos.

Para motivar a alguien, el gerente necesita entender en que nivel de

Pregunta 10 3.5 / 3.5 ptos.

Las raíces de la marca YAMAHA en Colombia están bajo la creación de

nuestro país y ensamblar las primeras 26 motocicletas DT 175 en el mes

Énfasis en roles y tareas

La división del trabajo

Producción a gran escala

Pregunta 11 3.5 / 3.5 ptos.

Una prestigiosa empresa multinacional que compro una empresa en

Pregunta 12 3.5 / 3.5 ptos.

Dentro de la cadena de valor y como elemento principal una organización

Pregunta 13 3.5 / 3.5 ptos.

El enfoque clásico de la administración dio origen a lo que llamamos el

Frederick Winslow Taylor

Pregunta 14 3.5 / 3.5 ptos.

Una organización como la empresa ProCibernética SA. es un sistema

Los procesos que apuntan a una visión

La división del trabajo

La motivación de las personas en el puesto de trabajo

Niveles jerárquicos en la empresa

Pregunta 15 3.5 / 3.5 ptos.

trabajadores, oriento su estudio en la disminución de tiempos y

Ninguna de las anteriores