DIAGNÓSTICO GENERAL DE LA EMPRESA TOMANDO EN

CONSIDERACIÓN ENTRE OTROS LOS SIGUIENTES

ASPECTOS.

Identificación de la Empresa

Instituto Municipal de Aseo Urbano de Torres (IMAUTO).

Ubicación

Avenida Francisco de Miranda, Centro Comercial Pedro León Torres,

local N° 4. Carora Estado Lara. Teléfono: 0252-4213323.

Tipo de Empresa

Empresa de Prestación de Servicios

Objeto Social
Mantener la ciudad limpia

Constitución Legal

Misión:

IMAUTO es un equipo de trabajadores que se encarga de regular todo

lo relativo a la recolección de basura y limpieza de las calles y avenidas del
Municipio Torres
Visión:

Prestar servicio con calidad de la limpieza urbana, recolección y disposición

final de los desechos sólidos en la comunidad del Municipio Torres.

Valores del Instituto de Municipal de Aseo Urbano Domiciliario de

Torres:
1.- Responsabilidad.
2.- Concientización.
3.- Trabajo en Equipo.
4.- Superación Constante.
5.- Vocación de Servicio.
6.- Ética Profesional.

Actividad: (flujo de trabajo – procesos)

Actividad Económica:

El Instituto Municipal de Aseo Urbano y Domiciliario de Torres

(IMAUTO) ejecuta una actividad social para prestar un servicio a todos los
Torrenses en general.
 Estructura Organizativa de la Empresa

Junta Directiva

Presidente

Gerente de
Gerente de Gerente de
Educación
Administración Operaciones
Ambiental

Asistente
. Administrativo (5) Supervisores

Chóferes,
(3) Secretarias Recolectores,
Mecánico, Obreros

Aseadora Secretaria

Atención al Público
Estructura Organizativa del los Distintos departamento de IMAUTO

Como toda empresa de tipo lineal presenta una organización funcional

donde existen personas o grupos de mayor jerarquía que otros. Cada grupo
de personas se encuentran distribuidas en departamentos, donde cada uno
de éstos tiene a su cargo determinadas responsabilidades que son
coordinadas para el cumplimiento de las labores a realizar en el Instituto
Municipal de Aseo Urbano y Domiciliario de Torres (IMAUTO).
El personal es clasificado de acuerdo al nivel de preparación como por
ejemplo: Ingeniero, Licenciado, Técnicos Superiores, Bachilleres, Obreros,
etc., recibiendo cada uno de ellos la remuneración acorde a su cargo,
experiencia laboral y años de servicios.
El Instituto se encuentra estructurado de la siguiente manera:

Junta Directiva y Presidencia

La junta directiva es un grupo deliberante y decisivo sobre la gestión,

fines, objetivos y metas establecidas para la buena marcha del Instituto
Municipal de Aseo Urbano y Domiciliario de Torres (IMAUTO).
La presidencia es la máxima autoridad del Instituto Municipal de Aseo
Urbano y Domiciliario de Torres (IMAUTO) y bajo las directrices de la junta
directiva, dirige, planifica, coordina y controla todas las actividades del
Instituto.

Gerencia de Administración

Es el departamento encargado de administrar todos los recursos del

Instituto Municipal de Aseo Urbano y Domiciliario de Torres (IMAUTO) y sus
relaciones humanas, el departamento de control de esta gerencia depende
de los siguientes:
Departamento de Contabilidad

1. Revisa y contabiliza la nómina del personal fijo-contratado y

empleados.
2. Elabora una programación de pagos.
3. Elabora las conciliaciones bancarias.
4. Codifica los documentos de acuerdo al presupuesto (órdenes de
compra, facturas, cheques, nominas).
5. Envía la disponibilidad presupuestaria a la Gerencia de
Administración.
6. Archiva las órdenes de compra con facturas originales con sus
respectivos Boucher de cheque.
7. Lleva el control de los libros diario y mayor.

Gerencia de Recursos Humanos

Su función es la de asegurar que el Instituto (IMAUTO) disponga de los

mejores recursos humanos para el logro de los objetivos trazados a través
de la planificación, dirección y control de actividades en materia de
selección, adiestramiento, desarrollo del personal.

Además se encarga del análisis de sueldos y salarios del personal

fijo-contratado, elabora los contratos al personal obrero, calcula las
vacaciones y prestaciones sociales de los trabajadores. Así como también
mejorar y mantener relaciones laborales adecuadas a las políticas
establecidas en el Instituto (IMAUTO).

Gerencia de Operaciones

Coordina, ejecuta las operaciones del servicio y mantenimiento

requeridas para el funcionamiento de la labor a prestar conjuntamente con
las demás unidades de la Institución.
Departamento de Limpieza Urbana y Aseo

Se encarga de formular, coordinar, ejecutar y evaluar las políticas,

sistemas y normas operativas dirigidas a racionalizar las operaciones del
servicio de transporte que ofrece el Instituto Municipal de Aseo Urbano y
Domiciliario de Torres (IMAUTO). A su cargo tiene departamentos de taller y
servicios generales.

Departamento de Mantenimiento de Unidades

Planifica, coordina y controla los trabajos de mantenimiento de las

unidades distribuyendo los recursos para tal fin.
Reseña Histórica

El servicio de Aseo Urbano y Domiciliario en Carora se fundó en el

período de gobierno municipal comprendido entre los años 1963-1968,
tiempo en el que el señor Pedro Domingo Oropeza fungió como Presidente
del Consejo Municipal.
Para ese entonces la ciudad de Carora era pequeña, por lo que la
Administración del servicio resultaba relativamente fácil. La ciudad de Carora
fue creciendo y en esa medida la prestación del servicio se hizo más
compleja, por otro lado, en la década de los sesenta surge un proceso donde
se conjugan factores de orden político y sindical que conllevan
paulatinamente a un desmejoramiento en la calidad del servicio. Como
resultado de esa simbiosis nace un sindicato de obreros que debido a la
complacencia exagerada de quienes Administraron el Consejo Municipal en
periodos de gobierno pasados fomentó las negligencias, la desidia, la
despreocupación, la indolencia en todo su personal, situación que conllevo a
que se arraigaran una serie de vicios en perjuicio de todos los equipos y
materiales y por ende de la prestación del servicio.
Lo complejo y negativo de toda esta situación genero una serie de
discusiones y análisis que condujeron a una idea positiva.
La creación del Instituto Municipal de Aseo Urbano de Torres (IMAUTO).
La Cámara Municipal procede en consecuencia a sancionar la ordenanza la
cual se pública oficialmente en la Gaceta Municipal de fecha 21 de
Diciembre de 1989.
A partir de ese momento se contaba con un instrumento legal que
permitiría darle una nueva orientación al servicio del Aseo en la ciudad,
aunque en la práctica continuaban los problemas originados
fundamentalmente por el sindicato de obreros.
Para corregir de raíz toda esta situación la Alcaldía del Municipio y la
Cámara Municipal deciden eliminar la organización sindical a inicios del año
1991, y luego en el mes de Agosto de 1991 proceden a designar los
miembros de la directiva del IMAUTO, el cuál inicia sus actividades el día 09
de Septiembre de 1991, desde es en momento se inicia un proceso de
reorganización operativa y Administrativa, coordinados por su primer
Presidente Lic. Ada Marina Túa M., conjuntamente con un equipo de trabajo
lo suficientemente concientizado para darle al servicio la importancia que
merece.
Este grupo de directores una vez establecidos se trazaron dos metas:
La primera la prestación de un eficiente servicio de Aseo Urbano a toda la
colectividad.
La segunda establecer la recaudación para poder fortalecer las
Instituciones y autofinanciarse, para de esta manera dejar de ser una carga
para el Municipio.

Desde el momento que el “IMAUTO”, se encargó de la Administración

del servicio de Aseo Urbano y Domiciliario, la Gerencia de Operaciones tomo
la iniciativa de realizar una evaluación a las rutas que existían para el
momento.
Dicha evaluación consistió en determinar el recorrido de las unidades,
medir el tiempo efectivo de trabajo, apreciar la eficiencia de los trabajadores,
observar el comportamiento de los usuarios y explorar sobre cualquier otra
conducta del personal, así como también de los usuarios. Para lograr tal
objetivo fue necesario contratar tres (03) bachilleres, los cuales fungían de
“Evaluadores de Rutas”, siendo su función la de recolectar toda la
información antes descrita.
Al realizar todo este trabajo, el mismo arrojó que el IMAUTO,
presentaba muchas fallas, las cuales tenían que ser corregidas para el logro
del objetivo.
En función de corregir las fallas detectadas, la gerencia de operaciones
procedió confeccionar y/o a organizar doce (12) nuevas rutas las que fueron
probadas y evaluadas para progresivamente ser corregidas o ampliadas.
Para la preparación de estas rutas se tomo como basamento dos (02) planos
de la ciudad:
 Uno elaborado por Ingeniería Municipal (Planta de Valores) y el otro por
Enelbar. El primero divide a la ciudad en sectores; el segundo incluye
sectores de fundación más recientes.
El principio para la planificación de estas rutas lo construyen las
sectorizaciones de la ciudad, es decir, cada una de las doce (12) rutas están
formadas por uno o varios sectores definidos por los limites de estos.
El segundo término, se organiza al recorrido de la unidad recolectora de
tal forma que sea lo más regular posible para evitar el mayor desplazamiento
que traería pérdidas de tiempo y aumento en el gasto de combustible,
cauchos, etc.
Otro capítulo de la Gerencia de Operaciones son las unidades
recolectoras-compactadoras que presentan la columna vertebral en la
prestación del servicio.
El IMAUTO inicia sus actividades con cuatro (04) unidades, las cuáles
presentaban un avanzado estado de deterioro mecánico.
Tal realidad condujo a planificar y ejecutar un plan de acción tendiente a
reparar de forma inmediata y progresiva dichas unidades para poder
garantizar así un servicio regular. El buen uso de la asignación
presupuestaria de Bolívares 2.433.086 para el periodo del 09 de Septiembre
al 31 de Diciembre de 1991, permitió la recaudación y mejoramiento de
todas las unidades. Como aspecto importante de resaltar se debe mencionar
la repotenciación de una unidad la cual al inicio de nuestra gestión
presentaba un estado de abandono total. Para lograr esto se realizaron
considerables inversiones que han arrojado como resultado positivo la
prestación del servicio de una manera más eficiente y práctica.
Es preciso destacar de todo el recurso humano que pertenece al
Instituto desde el barredor pasando por los recolectores y chóferes,
mecánicos hasta los supervisores ya que todos ellos hicieron que el
IMAUTO sea una empresa de servicio confiable.
La recolección de los desperdicios se lleva a cabo mediante la labor de
los barredores, los cuales en sus respectivos carritos del barrido laboran por
las principales avenidas y calles de la ciudad como también por la labor de
los recolectores que en las unidades realizan el recorrido por todos los
sectores de la ciudad, cubriendo la misma un 90%.
Para la fecha de Diciembre de 1996 funcionaban seis (06) unidades con
las cuales cubrían doce (12) rutas propuestas.
Regula sus actividades de ordenanza sobre el servicio de Aseo Urbano
y Domiciliario de fecha 05-01-2004, la Junta Directiva es nombrada por la
Cámara Municipal y está conformada por un (1) Presidente y Cuatro (4)
Directores Principales.
DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS:

Conocimiento de la Institución Y Personal Empleado:

Cada grupo de personas se encuentra distribuida en diferentes
departamentos, donde cada uno tiene a su cargo determinadas
responsabilidades, por lo que son coordinadas para el cumplimiento de las
labores a realizar en la empresa, como la Junta Directiva, Presidencia,
Gerencia de Administración, Secretaria, Departamento de Contabilidad,
Atención al Público, Gerencia de Operaciones, Supervisores y Aseadora,
Donde el personal es calificado de acuerdo de acuerdo a su nivel de
preparación así como: Ingeniero, Licenciado, Técnicos Superiores,
bachilleres, Obreros, Entre otros.

Procesar Facturas de Compra al Sistema de Contabilidad.

Las compras realizadas en la empresa se contabilizan mediante la
factura, se incluye en el Sistema de Contabilidad el Rif, el nº de Factura, la
fecha de compra, la base imponible, bien sea el 75% o 100% de I.V.A.
debajo se describe lo que se está comprando con un código previamente
asignado, y se especifica para que va a ser utilizado, luego se imprime el
comprobante de Retención de I.V.A. y se le pasa al Administrador para ser
revisado y firmado para luego archivarlo.

Elaboración de Conciliaciones Bancarias:

Se trata de un análisis que se hace al movimiento de las Cuentas
Corrientes de los Libros de la Empresa, comparadas con el Estado de
Cuentas del Banco con la finalidad de determinar el saldo correcto de dichas
cuentas, así como también verificar las causas por las cuales los Saldos
según libro de la empresa no coinciden con el resultado señalado por el
banco cada mes. Las conciliaciones realizadas con diferencias, las más
frecuentes son: Cargos y abonos mal elaborados, Depósitos y Cheques en
tránsito los cuales han sido enviados al final del mes, ya que fueron emitidos
por la empresa, pero sus beneficiarios no los han hecho efectivo, por lo
tanto no aparecen reflejados en el Estado de Cuentas del Banco.

Elaboración de la Reposición de Caja Chica.

El monto de la Caja Chica es de (Bs. 3.000,00), Es utilizada para
pagos menores, de tal manera se procede a elaborar un comprobante de
pago en el que se especifica a quien se va a entregar el dinero y el concepto
de la erogación, que debe ir firmado por la persona que lo recibe, con su Nº
de Cédula. Cada comprobante debe ir firmado y enumerado por el Gerente
de Administración. La Reposición se realiza cada mes para mantener su
saldo de inicio, por la secretaria de Administración, que se encarga de
revisarla y firmarla, devolviendo nuevamente para que se proceda a elaborar
el cheque, el cual es revisado por el Administrador y firmado para su cobro
por el Presidente de IMAUTO y un Director

Realización de Recibos de Pago a Personal Obrero Fijo.

Se modifica por medio del Programa de Excel, los recibos para el
pago del personal, en el cual se les retiene: S.S.O. Paro Forzoso, L.P.H.
Préstamos Personales y Otros, Se les cancelan horas extra y días
adicionales si los retiene, estos datos son reflejados en la Nómina elaborada
por la Gerencia de Administración.

Retenciones de Semat y Sateel.

Estas Retenciones se hacen antes de elaborar el Cheque para pago
de proveedor, el Semat es acuerdo a la actividad económica, si el proveedor
está inscrito en la Alcaldía no se le retiene el impuesto para elaborar el
cheque, pero si no es el caso y el proveedor no tenga la Licencia expedida
por Semat se le retiene el impuesto.
En el Caso de Saatel, Recaudar los Ingresos Propios del Estado Lara,
mediante la utilización de sistemas administrativos de avanzada de acuerdo
a la normativa legal vigente.
Retención del 75% del I.V.A.
Se diseña o se copia una planilla donde son pasados una serie de datos de
los proveedores. Para su elaboración se coloca: Fecha, Nº de Factura, Nº de
Control de factura, Monto, Base Imponible, I.V.A. retenido y Nº de
Comprobante.

Elaboración de Solvencias Municipales.

Se realiza a través del recibo de Corpoelec, si el suscriptor esta solvente, es
decir, que tiene que haber cancelado el mes anterior a la fecha de solicitud,
sino lo ha cancelado debe dirigirse a la oficina receptora de corpoelec y
cancelar dicho recibo para así obtener la solvencia, ya solvente el usuario se
procede a introducir que aparecen en el recibo como: Nombre del usuario o
comercio, Nº de Cuenta, Nº de medidor, dirección y el mes que canceló
(programa de Excel-solvencia). La solvencia es válida por 45 días a partir de
la culminación del mes cancelado, la solvencia es firmada y sellada por el
funcionario que atiende al suscriptor previo cumplimiento de lo antes
descrito, se sacan 2 ejemplares uno para el suscriptor y otro para el control
interno de IMAUTO.

Incluir Facturas de Compra al Sistema Nacional de Contrataciones

(SNC).
Es un resumen de la ejecución de las modalidades de contratación
(Concurso Abierto, Concurso Cerrado, Consulta de Precio, Contratación
Directa con acto motivado y sin acto motivado) para la adquisición de bienes,
contratación de servicios y ejecución de obras.

Elaboración de Cheques para el Pago de Proveedores.

Cada proveedor tiene un código asignado en el catálogo de cuentas,
concluido el mes y ya asentadas todas las facturas, se revisan cuales de
ellas se efectuarán por servicio lo cual se procede a retener el 1% del
I.S.L.R. de la Base imponible de la factura, ya realizado todo el trámite
señalado anteriormente. Quien procede a revisar cada una de ellas y a la
entrega de cada proveedor para luego elaborar los cheques que son
revisados por el Gerente de Administración y firmados por el Presidente de
IMAUTO y un Director. Finalmente se procede a llamar a cada proveedor
para que realice el retiro de los cheques presentados para la cancelación de
dichas facturas originales con su respectiva orden de compra.

Áreas de Trabajo donde se Desempeñó.

Departamento de Contabilidad
Departamento de Compras
Atención al Público (Elaborando Solvencias de Imauto)
Actividades Realizadas:
Describirlas en orden cronológico (se sugiere semanal)
Reforzadas con fundamentos teóricos-prácticos.

Actividades Semanas
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Presentación del Personal de
la Institución.
x
Procesar Facturas de Compra x x x x x x x x x x
al Sistema de Contabilidad

Preparación de x x x
Conciliaciones Bancarias
x x x
Elaboración de Reposición de x x
Caja Chica
Elaboración de Recibos para x x x x x x x x x x
Pagos.
Realización de Retenciones x x x x x x x x x x
Semat y Sateel.

Retención del 75% I.V.A x x x x x x x x x x

Conciliación de Cuentas por x x x
Cobrar y Cuentas por Pagar.

Elaboración de Solvencias x x x x x x x x x x
Municipales.
Incluir las Facturas de Compra x x x
al Sistema Nacional de
Contratación (SNC)
Elaboración de Cheques para x x x x x x x x x x
el pago de Proveedores.
RESULTADOS LOGRADOS:
Académicos (relacionados entre conocimientos teóricos y prácticos)
Identificación del pasante con la Empresa, en cuanto a:
Sistemas de trabajo presentados por la empresa
Relación Laboral
Productos y Rendimiento de la actividad realizada.

OBSERVACIONES Y RECOMENDACIONES: (A La
Universidad y a La Empresa)
 Las instalaciones donde funciona la institución debe reunir las
condiciones necesarias para prestar un buen servicio de agua ya que
carece del mismo.
 Incorporar nuevas unidades para ofrecer un mejor servicio.
 Crear una sede propia donde pueda existir el buen funcionamiento de
la Institución.

CONCLUSIONES
Ya culminadas el período de las Pasantías laborales realizadas en el
Instituto Municipal de Aseo Urbano de Torres (IMAUTO), En el cual permite
adquirir conocimientos en el manejo de las operaciones contables de las
diferentes Empresas Públicas y Privadas.
Durante las pasantías realizadas se pudo llevar la práctica, el trato de forma
cortés a los funcionarios y empleados, así como también al público.
Adaptarse a condiciones nuevas y cambiantes haciendo que el
razonamiento lógico sea más rápido planificando el trabajo que se tiene en
las manos y desarrollando la capacidad de análisis.
Cabe destacar que tanto las normas y procedimientos como los reglamentos
internos antes mencionados que utiliza el instituto deberán ser consultados
previamente a la ordenanza municipal y en cuanto a las modificaciones
publicarse en la gaceta oficial.
En la ejecución de las pasantías se pudo conocer que IMAUTO presta un
servicio de saneamiento ambiental, siendo una institución que desempeña
una buena labor social, la cual está dotada de un personal cumplido, pulcro y
eficiente.

ANEXOS
Actividad de valor agregado realizada en la Empresa

Informe Fotográfico
Pasante Roanna Páez
Pasante Roanna Páez y Tutora Laboral Lcda. Ana Suarez
Pasante Roanna Páez y Tutora Laboral Lcda. Ana Suarez
Pasante Roanna Páez y Lcdo. José Gregorio Nieto (Administrador)
Pasante Roanna Páez y Lcdo. Rafael Aponte
Pasante Roanna Páez y Trabajadoras del Dpto. de Bienestar
Laboral.
Pasante Roanna Páez y Yohanny Pérez (Atención al Público)
Desfile del Día del Trabajador en IMAUTO.
Pasante Roanna Páez Celebración del Trabajador en IMAUTO.
Pasante Roanna Páez y Ramón Valera (Supervisor)
Pasante Roanna Páez Celebración del Día de Las Madres en
IMAUTO.
Pasante Roanna Páez, Pierina Páez y Noralbin Quero
Celebración del Día de Las Madres en IMAUTO.
Pasante Roanna Páez y Lcda Ana Suaréz (Tutora Laboral)
Celebración del Día de Las Madres en IMAUTO.
Almuerzo con Trabajadoras de IMAUTO Día de Las Madres.