Pregunta 1

3.75 / 3.75 ptos.

Relacione, según corresponda a objetivo o función de Gestión de Talento
Humano:
Proporcionar competitividad a la organización, lo cual significa saber
emplear las habilidades y la capacidad de la fuerza laboral

Objetivo

Desarrollar y mantener la calidad de vida laboral

Objetivo

Suministrar a la organización empleados bien motivados y entrenados

Objetivo

Ubicar a la persona apropiada en el lugar apropiado

Función

Capacitar a los empleados

Función

Evaluar y mejorar el desempeño de cada persona en el cargo ocupado

Función

Hay objetivos y funciones en la Gestión del Talento Humano, las funciones se

determinan como el proceso de gestión de talento humano. Los objetivos están
enfocados en las personas y en la manera cómo puede aumentar o disminuir las
fortalezas y debilidades de una organización, dependiendo la manera como se les
trate.

Pregunta 2
3.75 / 3.75 ptos.
La siguiente situación describe la posición familiar frente al bajo rendimiento
académico de Antonio, hijo menor quien cursa último semestre de filosofía en la
Universidad. El padre considera que su hijo debe poner en marcha un plan de
acción inmediato para mejorar su desempeño en el término de un mes consistente
en mayor dedicación, concentración, consulta bibliográfica, acompañamiento
académico permanente, y concentrarse especialmente en las actividades
evaluativas inmediatas para elevar su promedio de calificaciones. La madre
considera que tal situación de mejoramiento debe ser sostenida no solamente
durante un mes sino durante el semestre en curso pues además debe aspirar a la
beca de maestría proporcionada por una Universidad del exterior de acuerdo al
promedio más alto de calificaciones, mediante el cual además tendría una gran
opción laboral como especialista. De otra parte el hermano mayor considera que
aunque la asistencia a clases es opcional no debe faltar a clases y dada la
metodología de créditos académicos debe aumentar el tiempo de estudio y de
trabajo independiente y no solamente pasar el semestre sino graduarse con
honores. De acuerdo a la situación descrita anteriormente y, basándose en los
elementos de la planeación estratégica, el hermano mayor de Antonio propone
alcanzar:

Una misión

Una visión

Una meta

Un objetivo

IncorrectoPregunta 3
0 / 3.75 ptos.
La siguiente situación describe la posición familiar frente al bajo rendimiento
académico de Antonio, hijo menor quien cursa último semestre de filosofía en la
Universidad. El padre considera que su hijo debe poner en marcha un plan de
acción inmediato para mejorar su desempeño en el término de un mes consistente
en mayor dedicación, concentración, consulta bibliográfica, acompañamiento
académico permanente, y concentrarse especialmente en las actividades
evaluativas inmediatas para elevar su promedio de calificaciones. La madre
considera que tal situación de mejoramiento debe ser sostenida no solamente
durante un mes sino durante el semestre en curso pues además debe aspirar a la
beca de maestría proporcionada por una Universidad del exterior de acuerdo al
promedio más alto de calificaciones, mediante el cual además tendría una gran
opción laboral como especialista. De otra parte el hermano mayor considera que
aunque la asistencia a clases es opcional no debe faltar a clases y dada la
metodología de créditos académicos debe aumentar el tiempo de estudio y de
trabajo independiente y no solamente pasar el semestre sino graduarse con
honores. De acuerdo a la situación descrita anteriormente y, basándose en los
elementos de la planeación estratégica, la madre de Antonio propone alcanzar:
Una meta

Un objetivo

Una visión

Una misión

Pregunta 4
3.75 / 3.75 ptos.
La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene tres vacantes en su
área administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La
Gerencia Administrativa solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que
provea el personal correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres
semanas.
Al finalizar el proceso de selección lo que debe ocurrir es que:

El Gerente General decide cuales son los seleccionados para cubrir las 3 vacantes

El Director administrativo decide cuales son los seleccionados para cubrir las 3
vacantes.

El Dr. Gutiérrez decide cuales son los seleccionados para cubrir las vacantes

El Psicólogo decide cuales son los seleccionados para cubrir las 3 vacantes

Pregunta 5
3.75 / 3.75 ptos.
La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de vacantes
en su área administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La
Gerencia Administrativa solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que
provea el personal correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres
semanas. Para iniciar el proceso, el Dr. Gutiérrez no debe:

Definir las técnicas de selección adecuadas a cada cargo

Definir el perfil básico de los candidatos

Realizar entrevistas de filtro a los candidatos

Hacer el proceso de reclutamiento

Pregunta 6
3.75 / 3.75 ptos.
Una mujer de 35 años es madre de dos niños y ha estado trabajando para la misma
compañía durante 15 años. Quiere cambiarse a la oficina de sistemas de la organización.
¿Cuál de las siguientes condiciones que se encuentran en el cartel de la descripción del
puesto de "Asistente de Sistemas", le crea un impacto adverso a ella?

debe ser capaz de guardar información y catalogarla en cintas y discos.

se requiere certificado de bachillerato.

debe estar familiarizado con los sistemas y necesidades de la comunicación

organizacional.

debe ser capaz de levantar 25 kilogramos.

Este requisito puede ser considerado como excluyente hacia el género femenino e
impedir la contratación, debería ser eliminado de la lista de requerimientos del
puesto.

Pregunta 7
3.75 / 3.75 ptos.
Periódicamente se deben revisar las descripciones de los cargos en una
organización, entre otras razones, por qué?:

Los empleados espontáneamente cambian las funciones a realizar en el cargo y la

empresa se ve obligada a realizar los ajustes

Las responsabilidades deben ser reasignadas frecuentemente, sus trabajadores

deben tener claridad al respecto

La tecnología, los procedimientos y otras circunstancias hacen que los cargos se

tengan que modificar en sus funciones

El sistema legal colombiano obliga a que los cargos se revisen sistemáticamente

para asegurar la empleabilidad
El cambio es la constante para las organizaciones y estos obedecen a nuevas
definiciones en estructuras, personas y tecnologías de la información y
comunicación, por lo cual se deben revisar y actualizar con periodicidad las
descripciones de cargos.

Pregunta 8
3.75 / 3.75 ptos.
La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de vacantes
en su área administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La
Gerencia Administrativa solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que
provea el personal correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres
semanas. Para cumplir con el encargo de la Gerencia General, el Dr. Gutiérrez
realiza un proceso de reclutamiento:

Interno para promover el cumplimiento del plan de carrera

Externo porque hay poco tiempo para cubrir las vacantes

Externo para evitar el desajuste en el clima organizacional

Interno porque se requiere una percepción endogámica

Pregunta 9
3.75 / 3.75 ptos.
La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de vacantes
en su área administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La
Gerencia Administrativa solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que
provea el personal correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres
semanas.
El Dr. Gutiérrez solicita a su colega Dr. Ramírez, que es Director de Gestión
Humana de la empresa Vía Láctea, que le envíe las hojas de vida de los
preseleccionados finalistas de procesos anteriores para cargos similares, y
contratarlos, decisión que la gerencia:

Aplaude, porque garantiza el cubrimiento de las vacantes en el tiempo solicitado

Aplaude, porque disminuye el costo del proceso de selección

Ve mal, porque no se tienen en cuenta para el proceso, recomendados de los

directores de área correspondientes

Ve mal, porque cada organización debe hacer sus procesos de selección de

acuerdo con su planeación estratégica

Pregunta 10
3.75 / 3.75 ptos.
Relacione los siguientes factores con sus características:
Relación que existe entre la producción y los recursos empleados
 Productividad

Relación entre el producto y el grado de satisfacción del cliente. Hacer lo

correcto

Eficacia

Relación entre los recursos y su grado de aprovechamiento con los

procesos

Eficiencia

Resultado del logro entre eficiencia y eficacia

Efectividad

El conjunto de actividades que se hacen en la empresa para generar ventaja

diferencial

Competitividad

Pregunta 11
3.75 / 3.75 ptos.
El Departamento de Gestión de Talento Humano de la compañía “somos pilos”
está realizando una convocatoria externa para el cargo de Ingeniero civil de obra,
para el proyecto de Cusiana en Yopal – Casanare. Existen varios candidatos
entrevistados por el Gerente de Producción a ser tenidos en cuenta, pero como
Gerente de Gestión de Talento Humano, usted le recomienda tener en cuenta las
ventajas del reclutamiento externo. De las siguientes opciones seleccione la que
se identifica como ventaja del reclutamiento externo.

Proceso lento y costoso

Incrementa los costos laborales

Disminuye los indicadores de confianza y seguridad

Contribuye con la innovación de ideas

Pregunta 12
3.75 / 3.75 ptos.
Está bien hacer presentaciones realistas de los puestos de trabajo; pero ¿qué hacer cuando
nadie quiere tomar un puesto determinado? Bill ha estado realizando entrevistas durante más
de dos meses para el puesto de gerente en su planta de procesamiento químico del sureste.
Ha sido tedioso pues con frecuencia los trabajadores no tenían disposición para trabajar. La
planta era vieja y tenía equipo ineficiente. Bill les habló con franqueza a los 35 candidatos
que entrevistó. Ninguno de ellos continúo el proceso para obtener el puesto.

Bill debería aumentar el sueldo de este puesto "difícil de ocupar".

Bill debería pensar en el rediseño de los puestos de trabajo o en la reubicación de

la planta. El problema en este caso no son las técnicas de entrevista.

Bill debería seguir entrevistando gente. Ya llegará la persona correcta que tenga
dedicación y que esté buscando retos.

Bill debería contratar a un asesor que le enseñe cómo hacer una presentación
realista de un puesto de trabajo en términos más favorables.
Ante un resultado tan sólido como el que se muestra es decir, una deserción del
proceso al 100% sobre 35 candidatos se puede concluir que el error no está en la
selección sino en el diseño del puesto.

Pregunta 13
3.75 / 3.75 ptos.

La gestión de talento humano mide el éxito y la excelencia en las organizaciones,

a través de los aportes de los seres humanos, los cuales entran en la categoría
como activo:

Tangible

Intangible

Financiero
Capital

Es un activo intangible, incluyen la experiencia, el conocimiento, la propensión a

aceptar riesgos, motivación, lealtad.

Pregunta 14
3.75 / 3.75 ptos.
La directora de Gestión de Talento Humano de la empresa Atento, tiene bastantes
problemas en la atención al público, ya que se presentan muchas peticiones
quejas y reclamos acumulados, lo cual incide altamente en la gestión de la
organización mostrando bajos resultados en la productividad y atención al cliente.
De acuerdo con la anterior situación, estos resultados podrían identificarse y
medirse con indicadores, tales como:

Estrategia competitiva diferenciada por liderazgo y disminución de ausentismos

Estrategia competitiva diferenciada por calidad en peticiones, quejas y reclamos

Estrategia competitiva para incrementar el nivel de producción y servicios

Estrategia competitiva diferenciada por agilidad y oportunidades de entrega

Pregunta 15
3.75 / 3.75 ptos.
La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de vacantes
en su área administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La
Gerencia Administrativa solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que
provea el personal correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres
semanas.
El proceso de selección determinado por el Dr. Gutiérrez se puede determinar que
es válido, si:
El proceso incluye entrevistas, verificación de referencias, pruebas de
personalidad y de conocimientos

En ocasiones pasadas, cuando se ha realizado el mismo proceso en la empresa

Andrómeda, los escogidos han resultado muy buenos trabajadores

El Director Administrativo queda satisfecho con los escogidos para cubrir las 3
vacantes

Las pruebas y procedimientos establecidos para el proceso, permiten predecir el

futuro desempeño de los candidatos

Pregunta 16
3.75 / 3.75 ptos.
La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de vacantes
en su área administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La
Gerencia Administrativa solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que
provea el personal correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres
semanas.
El proceso de selección determinado por el Dr. Gutiérrez se puede determinar que
es confiable, si:

Las pruebas y procedimientos establecidos para el proceso, permiten predecir el

futuro desempeño de los candidatos

En ocasiones pasadas, cuando se ha realizado el mismo proceso en la empresa

Andrómeda, los escogidos han resultado muy buenos trabajadores

El Director Administrativo queda satisfecho con los escogidos para cubrir las 3
vacantes

El proceso incluye entrevistas, verificación de referencias, pruebas de

personalidad y de conocimientos

Pregunta 17
3.75 / 3.75 ptos.
Si en las especificaciones de un cargo se encontrara información que dijese: “Estudios
técnicos específicamente en la reparación y ensamble de circuitos electrónicos”. Esta
hace referencia a:

esfuerzo físico

responsabilidad por supervisión

educación

habilidad mental

El contenido de dicha especificación habla de “estudios”, por lo tanto se refiere al

nivel educativo requerido para ocupar la vacante.

Pregunta 18
3.75 / 3.75 ptos.
Cada vez en la compañías es más importante el diseño de los cargos compatibles
con las características físicas y la capacidad de reacción de las personas que
deben operarlos con el entorno en que trabajan.
Identifique, teniendo en cuenta el listado que se relaciona a continuación, a qué
disciplina hace referencia los puntos que podrán llegar a ser problemáticos y que
merecen atención por parte de la empresa.
Relacionado con el puesto de trabajo:
. Se garantiza que los muslos estén en posición horizontal
. La silla tiene apoyo lumbar
. La silla se adapta fácilmente
. Hay donde descansar los brazos
. Existe espacio suficiente para las rodillas y los pies

Ergonomía
Ambiente laboral

Sinergia

Entropia

La ergonomía es la disciplina encargada de la relación hombre - máquina -

ambiente para hacer los procesos más eficientes en las organizaciones.

Pregunta 19
3.75 / 3.75 ptos.
Hoy en día la mayoría de las empresas realizan los procesos de Gestión de
Talento Humano por competencias, lo cual incluye tener en cuenta aspectos
operativos de manera estratégica, de cara a las necesidades plasmadas en el
direccionamiento del negocio. Por lo cual las organizaciones deben tener en
cuenta para la contratación de personal la correlación de los cargos, teniendo en
cuenta:

Los activos humanos

Análisis organizacional

La estructura organizacional y su relación con la estrategia

La cultura organizacional

Cada puesto de trabajo está conjugado con la estrategia del negocio, la misión de
la compañía, los propósitos de calidad y la red de procesos. De esta manera se
van determinando las características de la estructura organizacional, en relación
con la estrategia del negocio

Pregunta 20
3.75 / 3.75 ptos.
El análisis y descripción de cargos, es una herramienta que se relaciona y fundamenta en
varios procesos de Gestión de Talento Humano. Dado lo anterior, hay un proceso que se
realiza previamente a la selección en el cual ya se saben las necesidades específicas de
los cargos y, por consiguiente las competencias que pueden iniciar el proceso de
selección.Este proceso, se refiere a:

Capacitación y Desarollo

Inducción

Evaluación y mejoramiento del desempeño

Planeación y reclutamiento de recursos humanos

esta definición incluye precisamente el proceso que se realiza previo a la

selección, dado que clarifica cuáles son las necesidades específicas de los cargos
y por consiguiente aclara el perfil de las personas que pueden iniciar el proceso de
selección.