Concepto de Turismo

a) Turista: Persona que hace una o más excursiones, especialmente alguien que hace esto por
recreación; alguien que viaja por placer o cultura, visitando varios lugares por sus objetos de interés y
paisajes.
b) Turismo: La teoría y la práctica de viajar, viajando por placer.
“Se considera Turismo todas las actividades que realizan las personas durante sus viajes y estancias
en lugares distintos al de su entorno habitual, por un período de tiempo consecutivo inferior a un año,
confines de ocio, por negocios y otros motivos.

INVENTARIO TURÍSTICO
Puede Identificarse como “el proceso mediante el cual se registran ordenadamente los factores
físicos y culturales que como un conjunto de atractivos, efectiva o potencialmente puestos en el
mercado, contribuyen a conformar la oferta turística de un país”
Planta Turística: Es el conjunto de instalaciones, equipos, empresas y personas que prestan servicio
al turismo y fueron creados para este fin.
Actividad Turística: Conjunto de operaciones que de manera directa o indirecta se relacionan con el
turismo o pueden influir sobre él, siempre que conlleven la prestación de servicios a un turista.
Producto Turístico: “Conjunto de bienes y servicios que se ofrecen al mercado a manera de bienes
materiales e inmateriales en forma individual o en una gama muy amplia de combinaciones o deseos
de un consumidor, al que llamamos turista” con el fin de satisfacer sus deseos o expectativas
Imagen Turística: “La imagen turística es la imagen de un destino que perciben los turistas y
visitantes potenciales
Ruta Turística: Una ruta turística es un recorrido con un itinerario establecido, que se realiza
visitando y conociendo atractivos turísticos culturales o naturales, ubicados en zonas de desarrollo
turístico, dotados con todas las facilidades y comodidades para el turismo.

ELEMENTOS BÁSICOS EN UN SISTEMA TURÍSTICO

La demanda, la oferta, el espacio geográfico y los operadores del mercado, conforman y hacen parte
esencial de un sistema turístico, donde cada uno aporta en la estructuración y promoción de las
actividades turísticas en un lugar determinado.
Elementos:
• La Demanda: Formada por el conjunto de consumidores potenciales o reales de bienes y servicios
turísticos.
• La Oferta: Compuesta por el conjunto de productos, servicios y organizaciones involucrados
activamente en la experiencia turística.
• El Espacio Geográfico: Base física (soporte) donde tiene lugar el encuentro entre la oferta y la
demanda turística. El espacio geográfico, además de soporte, puede actuar como factor de
localización, recurso (incorporándose a la oferta) y como factor de atracción turística.
• Operadores del Mercado: Son aquellas empresas y organismos cuya función principal es facilitar
la interrelación entre la oferta y la demanda.
7. TIPOS DE TURISMO
En la clasificación de los tipos de turismo se toman en cuenta las motivaciones prioritarias de las
personas para realizar un viaje turístico. La tipología es fundamental para conocer las características
y expectativas de los consumidores y para conocer qué servicios se deben ofrecer. Los diferentes
tipos de turismo son importantes para la segmentación de los mercados.
SEGÚN EL MOTIVO DEL VIAJE
a) Turismo convencional o de tipo vacacional: Es el que obedece a motivaciones
relacionadas con la educación, el placer, el descanso y la recreación.
b) Turismo especializado: Responde a motivaciones ligadas con las expectativas de emoción y
aventura o con el interés científico.
c) Turismo de afinidad o de interés común: Es el que se encuentra ligado a motivaciones de
índole profesional, religiosa o filosófica.

SEGÚN FORMA DE VIAJE

a) Turismo Individual: es aquel que lo realiza una persona que organiza su viaje temporal por si
misma o por conducto de otra especializada y se desplaza a otro lugar fuera de su domicilio habitual.
b) Turismo de Grupo: Es aquel realizado por varias personas que organizan por sí, o por conducto
de una persona especializada viajes temporales a otros lugares fuera de su domicilio habitual,
algunos grupos contratan servicio de guía turístico.
SEGÚN EL TIPO DE VIAJE
a) Turismo independiente: Para este caso el turista es el que compra en forma directa, y además
por separado, cada uno de los servicios y componentes que lo integran. Es decir el turista es quien
contrata el transporte para llegar hasta el destino, contrata el alojamiento en el hotel y efectúa
separadamente todos los otros gastos (alimentación, diversión) que dese disfrutar durante la
permanencia en el lugar.
b) Turismo organizado o todo incluido: En este tipo de turismo el turista adquiere en un solo acto
de compra todos los servicios por un precio global. Este tipo de producto es conocido en la industria
de viajes con el nombre de paquete turístico.

3.1 Mercadeo Relacional

El mercadeo relacional tiene como objetivo construir relaciones con los clientes. Estudia el
comportamiento de los compradores por medio del diseño de estrategias y acciones encaminadas a
facilitar la interacción con los mismos. El mercadeo relacional parte de la premisa “No venda, haga
amigos y le comprarán”
Características:
• Individualización: Cada cliente es único, por lo tanto, él se debe sentir de esta forma.
• Comunicación directa y personalizada.
• Costo más bajo.
Los pasos para llevar a cabo este tipo de mercadeo son:
1. Manejo de datos: Se deben almacenar, organizar y analizar la información.
2. Implantación del programa: Después de haber identificado los clientes, sus necesidades y
deseos, se debe planear estrategias para conseguir su lealtad
3. Retroalimentación: Una vez realizado los primeros contactos con los clientes, se deben actualizar
la base de datos, hacer seguimiento de las preferencias y comportamientos con los clientes para
llegar a una relación de largo plazo.
3.2 Mercadeo Directo
El mercadeo directo es un sistema interactivo que se basa en algunos medios de comunicación para
obtener una respuesta o transacción del público seleccionado.
Formas de mercadeo directo:
• El mailing (o su versión electrónica e-mailing): Se envía mensajes a los consumidores de cierta
área, generalmente extraídos de una base de datos. Una variedad del mailing es el buzoneo, el cual
consiste en repartir folletos y otros tipos de elementos publicitarios en los buzones de las casas u
edificios.
• El Telemarking: En este tipo de mercadeo directo, las compañías llaman a un grupo de personas
previamente seleccionadas.
Características:
• Es una forma fácil para llegar al consumidor.
• Se dirige a los potenciales clientes, por lo que tiene una mayor efectividad.
• Es económico.
El marketing directo tiene como objetivo generar nuevas oportunidades de ventas y hacerles
seguimiento, y por ultimo realizar un estudio del mercado.
3.3 Mercadeo Virtual
Marketing virtual o cibermarketing son todas las estrategias utilizadas para vender productos dentro
de las redes de Internet. Se aplican las técnicas del marketing directo al internet, teniendo en cuenta
las variaciones estratégicas de dicha red.
Esta, incluye la gestión de contenidos, las relaciones públicas, el servicio al cliente y las ventas.
Ventajas:
• Bajo presupuesto y altas ganancias
• Poco riesgo
• Mercado global
• Sistema automatizado
• Pequeño y versátil
• Servicio personalizado
Algunas limitaciones de este tipo de mercadeo es que las conexiones lentas pueden provocar
dificultades; si hay mucha información, los usuarios pueden tener problemas para descargarlos.