Encuesta de servicio medico

TOTAL DE ENCUESTAS 41
Su genero es
M F
23 11

¿Cómo evaluaría a su Médico de empresa?

Bueno Regular Malo
Escucha y dedica suficiente tiempo a su problema 15 14 8
Explica bien 15 15 4
Da buenos consejos y tratamiento 11 14 9
Es amable y útil 16 16 1
Responde a tus preguntas 17 13 5

¿Siente confianza en el servicio que brinda el médico de empresa?

Si 16
No 17
Porqué Porque siempre tiene que buscar respuestas en otro lado.
No sabe mucho.
Es circunstancial para problemas de salud menores, para algo serio buscaria a otro profesional.
No veo una solución con logistica.
Por comentarios de los compañeros.
No pone atención al paciente, pasa hablando por telefono.
Muy buen trato.
Nunca he tenido problemas de ningun tipo.
Porque se nota inseguro.
Siento que no sabe mucho.
Siempre pide la opinion de que puede hacer o como lo puede hacer.
Da confianza al examinar.
Porque en ocaciones no es bueno.
Porque da Recetas malas.
 No da respuestas completas, hay que buscar respuestas por otro lado.
No me genera confianza.
En ocaciones no resuelve el problema.
Porque medio valora al paciente.

Que recomendaciones les harían a recursos humanos para mejorar este servicio tan importante para usted:
Cantidad de respuestas
iguales
Cambio de doctor. 7
No he usado el servicio. 3
Que este todo los días.
Exelente.
Cambiar la forma de atender al personal.
Hablar con él porque a veces anda de mal humor.
Personas realmente interesadas en brindar una buena atención.
Mejor coordinación a la hora de sacar cita.
Mejorar con un médico más bueno.
Llevar mas afondo la solución.
Alejandro tiene experiencia, Leo es muy pollito, Gente con mayor experiencia y más tacto.
Hablar con él, que tenga más libertad de explicar el problema.
Puede que se dieran más medicamentos.
Colocar encuestas en la salida del consultor.
Que los médicos se comprometan más con nosotros y más empatía.
Darle una retroalimentacion para que mejore.
Me parece que está bien de la forma actual.
Cita control digital.
Que ellos den los remedios y los bajen de la planilla.
Que sigan asi con esa buena actitud.
Que se cumpla más el horario de consulta, que se maneje mejor las remisiones de la farmacia.
Que nos presten atención y nos den mejores respuestas.
Cambiar de doctor porque el staff no está contento.
 Encuesta de servicio de alimentacion

Desayunos( 5am a 8 am)

Que piensa usted sobre

Bueno Regular Malo

El horario. 31 7 1
La calidad de la comida. 16 20 3
Los condimentos utilizados. 16 17 4
La cantidad que sirven. 16 18 3
La variedad del menú. 13 18 4

1)       Almuerzos (11am a 2pm).

Bueno Regular Malo

El horario. 33 7 0
Calidad de la camida 18 19 1
Los condimentos utilizados. 16 19 2
La cantidad que sirven. 22 14 2
La variedad del menú. 16 10 4

1)       Cena (5pm a 6:45 pm):

Bueno Regular Malo
El horario. 21 11 3
Calidad de la camida 16 16 3
Los condimentos utilizados. 16 14 4
La cantidad que sirven. 19 13 2
La variedad del menú. 13 12 7
Que recomendaciones les harían a recursos humanos para mejorar este servicio tan importante para usted:
A la hora de servir que sean un poco mas simpaticos o amables, excepto dilan, doña Lili.
No tengo observaciones al respecto.
Cambiar algunas comidas del menú y que el servicio sea más rápido.
Tener una segunda opcion en caso que una persona no como alguna carne.
Formación de un equipo feliz, ya que si todos estan feliz el resto fluirá.
Buscar mas opciones de menú.
Un mejor servicio en la preparación.
Crosstraining para mejor la calidad del servicio.
No solo pinto de desayuno.
Dar mas soporte de capacitación al staff de casita para mejorar el sabor de la comida.
Variar desayunos.
Extender horarios de cena.
Minimizar harina en los 3 tiempos.
Un poco más amplio el horario de cena.
Temperatura de la comida usualmente está fría.
Usualmente no se sabe de qué son los frescos.
Cenas más saludables.
Más fruta en la mañana.
Más café en la mañana y tarde.
Más condimentos naturales (hierbas).
Cambiar metodo para cobrar el alimento.
Que vuelvan a variar el tipo de frescos y algunas comidas.
Colocar un bufet para tener variedad y cada quien elija lo que se va a comer y no hacerlo extricto a un tipo de comida.
 DESAYUNO

El horario. La calidad de la comida. Los condimentos utilizados.

Bueno Regula r Mal o Bueno Regul ar Ma lo
Bueno Regular Malo
2.56% 7.69%
10.81%
17.95%

41.03%
43.24%

51.28%
45.95%
79.49%

La cantidad que sirven. La variedad del menú.

Bueno Regul ar Ma l o Bueno Regul a r Mal o

8.11%
11.43%

43.24% 37.14%

48.65%

51.43%
 ALMUERZO

El horario. Calidad de la camida Los condimentos utilizados.

Bueno Regula r Mal o Bueno Regul ar Mal o Bueno Regul ar Mal o

2.63% 5.41%
17.50%

43.24%
47.37%
50.00%
51.35%

82.50%

La cantidad que sirven.

La variedad del menú.
Bueno Regul ar Mal o
Bueno Regul ar Ma l o
5.26%
13.33%

36.84%

57.89% 53.33%
33.33%
 CENA
Calidad de la camida Los condimentos utilizados.
El horario.
Bueno Regula r Mal o
Bueno Regul ar Mal o
Bueno Regul ar Mal o
8.57% 11.76%
8.57%

45.71%
31.43% 47.06%

60.00% 45.71%
41.18%

La cantidad que sirven. La variedad del menú.

Bueno Regula r Mal o Bueno Regul ar Mal o

5.88%
21.88%

40.63%

38.24%
55.88%

37.50%
37.50%
 Plan de Intervención
1) Se va a retroalimentar al staff (martes 05 marzo), para trabajar tres cosas en directo:
a) La actitud de cada uno al estar siriviendo al staff.
b) La temperatura del baño maría, para mantener los alimentos calientes.

c) Utilizar más condimentos naturales como: ajo, chile dulce, cebolla, cebollino, culantro, sal (moderada).

2) Presencia de aderezos.
3) Poner el nombre del tipo de refresco.

4) Analizar con los cambios a casita que se utilice un buffet tomando el cuenta subir el tiquete de
alimentación al doble de su costo.