CODIGO: hdfkadh121

FICHA TECNICA DE GRUPO DE INTERES

VERSION: 003

Fecha de elaboración: 05-12--2018 Fecha de aprovación: 01- 12- 2018 Fecha de entrega: 01-10-2018

Identificacion del servicio o unidad Ferreteria: (Materiales para la construccon, electricos, etc,.)

Identificacion del grupo de interes Clientes Externos: (Constructires, ingenieros, arquitectos, maestros de obra, otros almacenes,
comercios, ferreterias, etc.,)

Venta de materiales para la construccion como: (Cemento, varillas, postes, bloques, ceramicas,
Servicio del grupo de interes baldosas, ladrillos, etc.,)

Procedimientos utilizados para Procesos de llamadas, estudios estadisticos, mediciones de mercadeo, estudio de productos o
servicios, fogleo ala poblacion constructora, con promociones, y estrategias para determinar la
identificar sus necesidades satisfaccion del cliente.

Nesecidades que son o podrian ser Servicio de entrega de materiales en las obras, tener 5 vehiculos para las respectivas entregas,
entrega inmedita, entrega, con calidad y respuesta, entrega de materiales en el 100% en su bien
cubiertas desde el servicio estado.

Necesidades que no peder ser La fabricacion de materiales: como por ejemplo tuberias, ladrillos de gres, bloques, ceramicas,
cubriertas desde el servicio blaldosas, etc.,

Entrega a los tiempos minimos, entrega con el mayor complimiento, con los costos mas bajos del
Eexpectativas mercado, y teneiendo encuentra la entrega del producto a su 100% del estado original de
fabricacion.
 Entrega a los tiempos minimos, entrega con el mayor complimiento, con los costos mas bajos del
Eexpectativas mercado, y teneiendo encuentra la entrega del producto a su 100% del estado original de
fabricacion.

CODIGO: hdfkadh121
FICHA TECNICA DE GRUPO DE INTERES VERSION: 003
Fecha de elaboración: 05-12--2018 Fecha de aprovación: 01- 12- 2018 Fecha de entrega: 01-10-2018