UNIVERSIDAD FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS

FACULTAD DE INGENIERÍA

AVANCE 1 LOGISTICA INDUSTRIAL I

Por:

Edna Camila Gómez Leguizamón cód. 20141015053

Yennifer Paola Cubides Rodríguez cód.: 20142015132
Paula Andrea Riaño Niño cód. 20142015135
Laura Yeraldin Eraso Castillo cód.20142015231

BOGOTÁ, COLOMBIA
2018
1. ESTADO ACTUAL.......................................................................................................... 4
1.1. CARACTERIZACIÓN DEL SECTOR ECONÓMICO DE LA EMPRESA ........... 4
1.1.1. Descripción general ................................................................................... 4
1.1.2. Clasificación del sector .............................................................................. 4
1.1.3. Evolución del sector .................................................................................. 5
1.1.4. Exportación e importación .......................................................................... 7
1.1.4.1. Histórico de exportaciones ................................................................... 8
1.2. CARACTERIZACIÓN DE LA EMPRESA ...................................................... 11
1.2.1. Razón social ........................................................................................... 11
1.2.2. Reseña histórica ...................................................................................... 11
1.2.3. Misión .................................................................................................... 12
1.2.4. Visión .................................................................................................... 12
1.2.5. Objetivos ................................................................................................ 12
1.2.6. Políticas ................................................................................................. 13
1.2.6.1. Política ambiental................................................................................. 13
1.2.6.2. Política de seguridad e higiene industrial ............................................. 13
1.2.6.3. Política de talento humano ................................................................. 13
1.2.7. Estructura y foto de la fachada .................................................................. 13
1.2.8. Organigrama ........................................................................................... 14
1.2.9. Carta corporativa ..................................................................................... 15
1.2.10. Plano Vista de techo planta ................................................................... 15
1.3. FICHAS TÉCNICAS ..................................................................................... 16
1.3.1. Maquinaria Fichas técnicas realizadas por TORCAR LTDA. ....................... 16
1.3.2. Materia Prima ......................................................................................... 25
1.3.3. Productos ............................................................................................... 28
1.4. DIAGRAMAS DE PROCESOS PRODUCTIVOS ............................................ 33
1.4.1. Herrajes de aluminio ................................................................................... 33
1.4.1. Herrajes en acero ..................................................................................... 34
1.5. PROCESOS LOGÍSTICOS ACTUALES ......................................................... 34
1.5.1. Gestión de proveedores ............................................................................... 34
1.5.2. Gestión de compras ................................................................................. 35
1.5.3. Gestión de inventarios .............................................................................. 36
1.5.4. Gestión de almacenes ............................................................................... 37

1
 1.5.5. Gestión de distribución ............................................................................ 38
1.5.6. Logística de servicio al cliente .................................................................. 38
2. APLICACIÓN EMPRESARIAL.................................................................................. 38
2.1. PROCESOS LOGISTICOS PROPUESTOS ..................................................... 38
2.1.1. Gestión de proveedores ............................................................................ 38
2.1.2. Gestión de compras ................................................................................. 40
2.1.3. Gestión de almacenes ............................................................................... 40
2.1.4. Gestión de distribución ............................................................................ 41
2.1.5. Logística de servicio al cliente .................................................................. 42

2
 INTRODUCCIÓN

En el presente trabajo se desarrolla el estudio del sector de la empresa TORCAR LTDA,

dedicada a la fabricación y comercialización de productos metalmecánicos para el sector
industrial, eléctrico y de telecomunicaciones, con una previa recopilación de la información
concerniente a la organización interna, sector económico, productos, procesos de producción,
sistemas de gestión de proveedores, compras, inventario, almacenes y servicio al cliente; lo
anterior para proponer mejoras en dichos sistemas de gestión en base a los conocimientos
adquiridos en la asignatura

3
 1. ESTADO ACTUAL
1.1.CARACTERIZACIÓN DEL SECTOR ECONÓMICO DE LA EMPRESA
1.1.1. Descripción general

El estudio de la industria metal mecánica colombiana, y en particular de su equipo de

máquinas herramientas (MH), se inspira en la necesidad académica de profundizar las pesquisas
sobre un fenómeno fundamental de nuestra realidad técnico económica y social: el atraso del
potencial productivo, cuyas manifestaciones son, ante todo, de orden antisocial. El débil
desarrollo de las fuerzas productivas materiales, claramente no puede tomarse como la causa
del subdesarrollo en su conjunto, puesto que a su vez está condicionado por determinantes de
orden económico y político, en particular por los intereses que corresponden a las relaciones
del capital dominante, los que impulsan la reproducción de las condiciones del atraso social,
que son al mismo tiempo las de su beneficio particular. (Buchelli Lozano, Jairo, & Restrepo,
n.d.)En general, la producción y las actividades no productivas guardan alta relación de
dependencia tecnológica con la maquinaria y los equipos, fruto del trabajo metalmecánico,
aunque cada vez se incorpore mayor número de partes no metálicas, sólo que para aprovechar
propiedades físicas, químicas y otras que las convierten en aptas para el trabajo mecánico.
Necesidades crecientes hacen que no sólo en la industria sino en la agricultura se requieren
máquinas adecuadas para el laboreo de la tierra, para el transporte, etc.

Teniendo en cuenta la importancia de la metalmecánica en la economía nacional, - que

genera el 13,5 % del empleo en el sector manufacturero colombiano– en ocasiones se ha visto
rezagada en atención tanto a la protección del medioambiente como a la responsabilidad social
que debe tener en sus respectivos negocios, particularmente en las pequeñas empresas, en las
que priman los indicadores económicos. Es importante evaluar si esta opera en condiciones de
eficiencia, dado que una mayor eficiencia permitiría alcanzar, con la misma cantidad de
insumos, mayores niveles de producción o menores niveles de costos, generando ahorros en el
sector.(Agencia de noticias UN, n.d.)

1.1.2. Clasificación del sector

El Sector Metalmecánico está compuesto por un diverso conjunto de actividades

industriales y su desarrollo está influenciado por la dinámica de otros sectores. Entre los
principales subsectores o sectores a los que se enlaza la cadena metalmecánica están: el sector
de la construcción, minero, automotriz, infraestructura, petrolero, manufactura y agroindustrial;
la tecnología de la soldadura, como área transversal, además de tener relación directa con la
cadena metalmecánica, participa en diferentes empresas manufactureras, químicas, de
alimentos, eléctricos y electrónica, entre otras. Sus productos principalmente son bienes de
consumo duradero como electrodomésticos, artefactos de iluminación, equipos de
refrigeración, de transporte y electrónico, siendo de esta manera también un sector clave para
otras actividades económicas. (SENA, 2012).

4
 El sector metalmecánico en nuestro país hace parte de la rama de Industria
manufacturera del DANE. (DANE, 2017). La industria metalmecánica perteneciente al segundo
sector de la economía, el cual comprende todas las actividades económicas de un país
relacionadas con la transformación industrial de alimentos y otro tipo de bienes o mercancías,
este se divide en dos sub-sectores industrial extractivo e industrial de transformación.

Industrial extractivo: extracción minera y de petróleo.

Industrial de transformación: envasado de legumbres y frutas, embotellado de refrescos,
fabricación de abonos y otro tipo de bienes (DNP, 2002)

El segundo sector de la economía mencionado tuvo una recesión en los dos últimos
trimestres del 2017 (EL TIEMPO, 2017); sin embargo la industria metalmecánica perteneciente
a este sector, representa cerca del 7% del PIB en la industria en Colombia y genera más de 40
mil empleos tanto directos como indirectos, proveyendo $1,6 billones a proveedores, de los
cuales, $989 millones son dirigidos proveedores nacionales; y además paga alrededor de
$180.000 millones de impuestos. (DINERO, 2017).

También la cadena productiva de la metalmecánica se integra con otros sectores por

medio del abastecimiento de materias primas y porque es un generador de artículos para
numerosas industrias: oficina y hogar, ferretería, herramientas, productos de aluminio, envases
metálicos, muebles metálicos; maquinaria primaria, maquinaria para los sectores de alimentos,
minería, agropecuaria, petroquímica, metalurgia, construcción, entre otros.

Por lo general, el subsector metalmecánico está organizado en esquemas de

subcontratación. “La posibilidad de subcontratar productores de partes y piezas constituye una
de las mayores oportunidades para la industria metalmecánica colombiana, por otra parte las
empresas colombianas poseen una ventaja ya que tienen la posibilidad de producir lotes
pequeños y pueden realizar entregas de menor valor en comparación con empresas
internacionales. Para lograr este es indispensable que se incorpore tecnología al proceso de
manufactura con equipos de producción modernos.

1.1.3. Evolución del sector

La industria metalmecánica elabora artículos metálicos a partir, tanto de la manipulación

mecánica de los metales como del ensamble de piezas metálicas previamente elaboradas, ambos
procesos realizados con técnicas de modelados en frío y transformaciones o modificaciones en
el volumen del material; además, presenta esquemas de subcontratación en el proceso
productivo e incorporaciones recientes de tecnología, a través de equipos de producción
modernos que buscan mejorar los niveles de calidad, una reducción en los tiempos de entrega
y la capacidad para producir lotes pequeños. (Gerardo Buchelli, Jhon Jairo Marín.2012).

En los países industrializados encontramos que sus industrias básicas están relacionadas
con las del metal y encadenada con otras industrias como maquinaria, electrodomésticos,

5
automotores, construcción y una serie de procesos industriales que proveen bienes y servicios
en la economía. (Covallé.1975)

Mientras los productos del sector aportaban el 18 % del intercambio mundial en 1972,
este porcentaje ascendió a 37 % en el año 2006. Hoy en día la industria metalmecánica
representa cerca de 16% del PIB industrial en América Latina, da empleo a 4.1 millones de
personas en forma directa y 19.7 millones de forma indirecta.

En Colombia, la industria metalmecánica ha contribuido al desarrollo y consolidación

de otros sectores de la economía, como la construcción, la industria automotriz, la fabricación
de electrodomésticos y maquinaria, entre otros sectores que demandan insumos de acero y
hierro (PROCOLOMBIA). Durante el periodo comprendido entre los años 2000 y 2007 la
producción del sector metalmecánico registró un incremento de su participación sobre el sector
industrial del país, pasando de 8,9% al 11,3% según la Encuesta Anual Manufacturera EAM
(Gerardo Buchelli, Jhon Jairo Marín.2012)

Fuente: DANE - EAM, 2009

Fuente: DANE - EAM, 2009

6
 Fuente: DANE - EAM, 2007
La siguiente gráfica corresponde a la relación de la variación porcentual del Sector
Metalmecánico y del PIB

Fuente: Reportes sectoriales, el sector metalmecánico (2013), BPR Benchmark

Según el informe sectorial de Benchmark (2013), con corte al año 2012, el sector en el
año 2012 representó el 0,9% del PIB nacional, para el sector metalmecánico la tasa de
crecimiento de la industria mostró una leve desaceleración, después de una recuperación de la
crisis del 2009 con el incremento productivo del 5,54% creciendo sutilmente en comparación
con el desempeño de la economía colombiana que se situó en el 4%. Para el año 2013 en su
primer semestre se registró una caída del 7,8% respecto con el mismo periodo del año anterior,
debido a la reevaluación de la moneda nacional y las crecientes importaciones de artículos
provenientes de la República China.

1.1.4. Exportación e importación

La Industria Metalmecánica en general se compone de un amplio espectro de

actividades de manufactura que utilizan entre sus insumos principales productos de la siderurgia
y sus derivados, aplicándoles a los mismos algún tipo de transformación, ensamble o
reparación. Este sector provee de maquinarias e insumos claves a la mayoría de actividades
económicas, como el sector automotor, la industria manufacturera, la construcción, la minería
y la agricultura, entre otros. De igual forma se producen bienes durables como neveras, cocinas,
estufas, equipos de iluminación, equipos de refrigeración y electrónicos, entre otros.

7
 La industria metalmecánica es una parte fundamental del aparato productivo nacional,
no sólo por su contenido tecnológico y valor agregado, sino también por su articulación con
distintos sectores industriales.

El comercio internacional de productos pertenecientes al sector metalmecánico y

automotor supera actualmente los 4.000 billones de dólares, representando más del 30% del
total mundial. Dentro de esta industria, casi un 40% corresponde al sector de bienes de capital,
un 20% a la industria automotriz y otra parte al subsector de componentes electrónicos y
equipos eléctricos. El resto de los subsectores metalmecánicos representan el10%.

El comercio mundial sectorial creció a una tasa cercana al 8%, siendo uno de los sectores
más dinámicos del comercio mundial de manufacturas. En términos de exportaciones, los países
más representativos son los de la Unión Europea (Alemania, Francia, Italia), China, Estados
Unidos, Japón y Corea del Sur. En Latinoamérica los países con mayor participación son Brasil
y México.

1.1.4.1. Histórico de exportaciones

En el 2011 se exportaron más de 2,000 millones de dólares a 112 países Después del
ferroníquel, las exportaciones se concentran en mercados externos relacionados con
manufacturas metálicas y en productos de valor agregado como maquinaria para la
agroindustria, minería, y las industrias de plástico y vidrio.

En el 2014 la industria metalmecánica en Colombia registró un crecimiento de 12%

en América Latina en la producción de aceros largos. A nivel mundial presentó un
comportamiento favorable en mercados como el chino y el de Estados Unidos, superando la
tendencia de mercados importantes como el de Perú, España, México, Alemania entre otros,
debido a que las exportaciones de acero y productos metalmecánicos de Colombia tienen un
acceso preferencial en estos mercados y la actualización de los equipos y maquinaria para la
producción; el mejor ejemplo en este sector se evidenció en la soldadura robótica, permitiendo
una excelente calidad en su aplicación reduciendo tiempo y costos.

En el 2015 sumaron USD 874 millones y los principales destinos de exportación fueron:
China con USD 147 millones (17%), Estados Unidos con USD 22,6 millones (14%), Venezuela
con USD 75,5 millones (9%), Ecuador con USD 75 millones (8,6%) y Brasil con USD 67,2
millones (7,7%) , con un crecimiento promedio de 1,5% con respecto al 2010, ubicándose
como el segundo sector con más exportaciones en 2015 y con una participación del 19,7% de
las exportaciones totales colombianas.

Hoy en día este sector se ha ganado un espacio de mucha importancia por su gran
potencial para satisfacer la creciente demanda mundial de sus productos, lo que ha impulsado
a que un gran número de empresas sean certificadas con normas ISO y QS, sin embargo, este
sector siempre se ha caracterizado por tener bajos niveles de exportación debido a la alta

8
competencia en el mercado, poca demanda en infraestructura, altos costos logísticos y el alto
porcentaje de importación de materias primas para su funcionamiento.
En enero de 2017 las exportaciones disminuyeron 0,2% al pasar de USD $487,4 millones en el
mes de enero de 2016 a USD $486,5 millones en el mismo mes de 2017.

1.1.4.2. Importaciones

La industria posee una tendencia netamente importadora de materia prima, debido a que
la producción nacional no satisface todos los requerimientos de esta industria en calidades
especiales y productos planos. El 70% de la materia prima se importa, mientras que el 30%
restante es suministrado por el mercado local. Las materias primas más importadas por la
industria son: aceros inoxidables, calidades especiales, hojalatas, chapas de acero laminadas en
frío o en caliente, alambrones de acero y láminas de aluminio.

Entre 2001 y 2003, la cadena presentó una balanza comercial deficitaria al reportar
exportaciones por US$222 millones e importaciones por US$873,8 millones. Estas
importaciones provinieron principalmente de Estados Unidos, siendo este país el principal
proveedor de productos de la cadena de metalmecánica para Colombia. Las tasas de penetración
de las importaciones muestran que en Colombia entre 2001 y 2003 la demanda interna de
artículos metalmecánicos fue atendida por la producción nacional, mientras que la de
maquinaria no eléctrica fue satisfecha por bienes extranjeros.

En el año 2011 se importaron 7,246 millones de dólares en productos del sector

metalmecánico y de maquinaria, debido a la falta de abastecimiento del mercado nacional. La
tendencia de las importaciones, si bien demuestra la variabilidad de la industria metalmecánica,
al ser Colombia un país con escasez de materia prima, se evidencia el peligro de la sustitución
de producto manufacturado en Colombia, por producto extranjero. La tendencia fue creciente
entre el 2002 y el 2008 y desde entonces ha sido fluctuante. Por supuesto, no solo se importan
materias primas, sino que la competencia para bienes producidos en el país, se ha dificultado,
debido a la revaluación del peso abaratando el producto importado.

Como se evidencia en la gráfica anterior la distancia entre las importaciones y las

exportaciones fue creciendo, denotando como las exportaciones no logran equilibrar las
importaciones.

1.1.4.3. Principales materias primas

En Colombia se cuenta con cinco siderúrgicas y con cerca de 1.600 empresas

metalmecánicas.

Los principales proveedores de metales ferrosos y no ferrosos a nivel nacional son: La

Compañía General de Aceros S.A., dedicada a la comercialización de productos de las
principales siderúrgicas del mundo. Otro de los principales proveedores de materias primas es
Aceros Böhler Andina Colombia, empresa dedicada a la comercialización de aceros.

9
 ACTIVIDAD/ PRODUCTO MATERIAS PRIMAS
ESLABÓN

Fabricación de piezas Soldadura

Servicios anexos a la Servicios de soldadura Acero
transformación Servicio de torno Aluminio
Mantenimiento Bronce
metalmecánico hierro

Principales empresas metalmecánicas en Colombia:

EMPRESA DESCRIPCIÓN

Ternium La siderúrgica Ternium Colombia fabrica y

procesa una amplia gama de productos de
acero

Tenaris Tubocaribe Es un centro de fabricación de tubos de

acero localizado en la ciudad colombiana de
Cartagena y posee una capacidad anual de
producción de 250.000 toneladas.

Siderúrgica de Caldas Empresa de soluciones en hierro nodular,

gris y especiales, dirigidas al sector
automotor, agrícola, ductos, industrial y
eléctrico.

Gerdau Diaco Es una compañía colombiana filial del

multinacional Grupo Gerdau. Produce
aceros para la construcción tales como
barras corrugadas, mallas estándar, grafil,
rollos, alambre negro y canastas

Cyrgo Es una empresa comercializadora de

productos para la construcción y la industria
metalmecánica.

Almasa Desarrolla actividades de laminación,

figuración y trefilación.

10
 Metaza S.A Metaza S.A es una empresa que ofrece
productos para la construcción como
perfiles estructurales, vigas IPE, HEA, wf,
canales U, tubería estructural, teja
arquitectónica, teja máster Mil, canaleta,
teja sin translape, Steel Deck y perfiles tipo
C

1.2.CARACTERIZACIÓN DE LA EMPRESA
1.2.1. Razón social

TORCAR LTDA.

Imagen 1 Logo de la empresa, fuente: TORCAR LTDA

1.2.2. Reseña histórica

Torcar Ltda. Es una empresa de la ciudad de Bogotá, la cual cuenta como actividad
social la fabricación y comercialización de productos metalúrgicos para satisfacer la demanda
del sector industrial, eléctrico y telecomunicaciones.
Entre su portafolio de productos se encuentran principalmente los herrajes eléctricos de
aluminio, herrajes de acero, estructuras metálicas, vallas de alto impacto, avisos institucionales,
señalización interna y externa, entre otros.
La cobertura de la empresa atiende principalmente a la zona sur de la ciudad Bogotá, en
la localidad de Kennedy; igualmente tienen identificados clientes pertenecientes al sector
industrial como la Compañía Eléctrica Ltda., JEC Multiherrajes S.A., Dielco Ltda., Sumi Ret
Ltda., Cables y Accesorios, INDESA Herrajes eléctricos y MARWIND.

1.2.2.1. Ubicación
La empresa se encuentra ubicada sobre la carrera 72d #38 Sur - 1, localidad Kennedy, en la
ciudad de Bogotá D.C., Colombia. Atiende al público de lunes a viernes en el horario de 07:00
am a 05:00 pm.

11
 Imagen 2. Ubicación de la empresa TORCAR LTDA. Imagen tomada de Google Maps.
1.2.3. Misión

TORCAR LTDA es una empresa dedicada a la fabricación y comercialización de

productos metalúrgicos para sector industrial, eléctrico y de telecomunicaciones. Tiene un
equipo humano calificado y comprometido con el cumplimiento de los lineamientos de la
compañía, logrando la satisfacción de nuestros clientes y la búsqueda del crecimiento continuo
de la organización.

1.2.4. Visión

Seremos una empresa posicionada, competitiva y reconocida en el mercado del sector

industrial, eléctrico y de telecomunicaciones. Soportada en un recurso humano capacitado y
comprometido con la mejora continua. Contando con una infraestructura acorde a las
necesidades de producción.

1.2.5. Objetivos

 Satisfacer a nuestros clientes a través de productos con estándares normativos y de

calidad.
 Crear programas de capacitación y planes de integración para los empleados.
 Mantener un equipo humano competente y capacitado, comprometido con los procesos
que se realizan dentro de la organización.
 Mejorar continuamente por medio de la verificación periódica de todos los procesos,
logrando incrementar las ventas y las relaciones beneficiosas con los proveedores.
 Producir material metalúrgico suficiente para suplir la demanda del sector industrial,
eléctrico y de telecomunicaciones.
 Contar con una infraestructura acorde a las necesidades de producción requerida.
 Reducir la cantidad de residuos por medio de la reutilización a un porcentaje aceptable.
 Gestionar de manera adecuada los recursos con los que se cuenta.

12
 1.2.6. Políticas

1.2.6.1. Política ambiental

TORCAR LTDA se compromete a establecer, implementar y mejorar continuamente en

los procesos productivos técnicas y tecnologías que permitan el cuidado y desarrollo sostenible
de la comunidad que pueda verse afectada por las operaciones normales de la empresa.
Cumpliendo entonces los requisitos legales ambientales que le sean competentes según el
decreto 2041 del 2014 y la Ley 99 de 1993. Como promoviendo una cultura eco-amigable desde
el interior de la organización con la clasificación de residuos, reprocesos de mermas y un control
adecuado (no contaminante) del desecho de desperdicios.

1.2.6.2. Política de seguridad e higiene industrial

TORCAR LTDA es una empresa dedicada a fabricación y comercialización de productos

metalúrgicos para sector industrial, eléctrico y de telecomunicaciones, conscientes de que se
debe armonizar el desarrollo de las actividades productivas y con una adecuada protección a la
seguridad industrial y salud ocupacional, nuestra empresa está empeñada en:
- Prevenir accidentes de trabajo y enfermedades profesionales.
- Mejorar en forma continua las condiciones de seguridad y ambiente en el trabajo,
realizando para ello auditorías periódicas.
- Cumplir con las normativas legales vigentes sobre seguridad industrial, salud
ocupacional y con otros requisitos que la organización suscriba.
- Capacitar al personal entregándole la orientación y el entrenamiento necesario para la
correcta aplicación de la política de seguridad industrial y salud ocupacional
- Informar respecto de la política de seguridad industrial y de salud ocupacional al
personal, contratistas, proveedores, clientes y a la comunidad en general.

1.2.6.3. Política de talento humano

Apuntando al mejoramiento continuo, TORCAR LTDA, se compromete a ingresar,

promover, capacitar y proveer bienestar al personal idóneo y de la institución, mediante la
correcta aplicación de los procesos de reclutamiento, selección, inducción, capacitación y
desarrollo de carrera del personal, siendo coordinados y controlados por el departamento de
Talento humano, el cual cumplirá las normas actuales de trabajo y calidad de vida.

1.2.7. Estructura y foto de la fachada

La empresa cuenta con dos plantas de producción en las que se desarrolla la totalidad de su
actividad económica y su gestión.

13
 Imagen 3. Fotografías del exterior e interior de las instalaciones de la empresa y sus
colaboradores. Imagen dada por la empresa.
1.2.8. Organigrama

La empresa TORCAR LTDA. Ha definido su organigrama según los niveles que componen
la empresa, los cuales son el nivel: Directivo, el asesor, el de dirección, jefatura, técnico,
asistencial y operativo.
Los colaboradores conocen cada una de sus funciones y comprenden que cada una de ellas
es indispensable para el funcionamiento y posterior crecimiento de la compañía, por lo que se
puede establecer que cuentan con un personal calificado y un ambiente de trabajo propicio para
el buen desarrollo de las actividades internas de la misma.
Así mismo la junta directiva se encuentra comprometida para generar un sistema de gestión
de calidad que permita planear, controlar y mejorar continuamente cada uno de los procesos de
la empresa misma.

14
Imagen 4. Organigrama establecido en la empresa según el nivel de dirección o mando.
Imagen dada por la empresa.

1.2.9. Carta corporativa

1.2.10. Plano Vista de techo planta

Imagen 5. Plano vista techo piso 1. Dada por la empresa

15
 Imagen 6. Plano vista techo piso 2. Dada por la empresa
1.3. FICHAS TÉCNICAS
1.3.1. Maquinaria Fichas técnicas realizadas por TORCAR LTDA.

16
17
18
19
20
21
22
23
24
1.3.2. Materia Prima

25
26
27
1.3.3. Productos

28
29
30
31
32
1.4.DIAGRAMAS DE PROCESOS PRODUCTIVOS
1.4.1. Herrajes de aluminio

33
 1.4.1. Herrajes en acero

1.5. PROCESOS LOGÍSTICOS ACTUALES

1.5.1. Gestión de proveedores

34
 TORCAR LTDA e es una empresa que lleva 29 años en el sector metalmecánico, de lo
cual desde su inicio siempre ha contado con los mismos proveedores, no hubo una selección
previa o convocatoria ya que fueron asignados por confianza o amistades por el gerente. Es
decir que la gestión de proveedores se comporta de la siguiente manera:

ENTRADA ACTIVIDADES SALIDA

•por el cliente •Verificar requisitos, •producción

Orden de pedido productos, cantidad, materia orden de producción
prima

•Asistente administrativo •establecer proveedores •lista de posibles proveedores

Consolidado de proveedores
óptimos
•listado de propuestas
•Solicitar cotizaciones
•Análisis de propuestas
comerciales de los •Contrato de prestación de
proveedores. servicios
•Selección de proveedor
•negociación, de acuerdo a la
necesidad y tomando en
cuenta el recurso financiero
existente.

1.5.2. Gestión de compras

Describe la forma de realizar las adquisiciones de los bienes y/o servicios en general de
TORCAR LTDA, para asegurar que el proveedor cumpla con las especificaciones de lo pedido
por la organización.

ENTRADA ACTIVIDADES SALIDA

● Por los dueños del ● Solicitud de compra ● Formato de

proceso (persona solicitud e
encargada de hacer inspección de
la requisición de materia prima y
compras de insumos solicitud verbal
o mantenimiento de

35
 equipos para la
prestación del
servicio o
elaboración del
producto) ● Aprobación de la ● Formato de
● Formato de solicitud solicitud por parte del solicitud aprobado
e inspección de jefe de producción
materia prima y y/o gerente
solicitud verbal ● Elaboración de orden ● Orden de compra
● Formato de solicitud de compra por el
aprobado asistente
Administrativo
● Determinar si es una ● Cotizaciones
● Orden de compra compra frecuente

● Realizar la compra ● Factura o recibo

● Cotización emitido por el
seleccionada proveedor
● Recepción del
● Factura o recibo producto o servicio de ● Documento de
emitido por el mantenimiento revisión de
proveedor productos contra la
orden de compra

1.5.3. Gestión de inventarios

Su función primordial se centra en el abastecimiento eficiente de materias primas y

accesorios en cada etapa de los procesos que se llevan a cabo dentro de la empresa.

ENTRADA ACTIVIDADES SALIDA

36
  Registro de  Seguimiento de las
máquinas, cantidades disponibles en
accesorios y la bodega  Registro de
productos inventarios de
máquinas, accesorios
 Control de compra VS y productos.
ventas.
.  Orden de producción
 Política de  Aplicación del método
inventario manejado para inventario.
 Documento donde se
 Orden de pedido  Control de los tiempos de especifique la
respuesta y entrega de los manera en que se
 Rotación de proveedores para planificar rotará el inventario
accesorios y la cantidad inventariada
productos.

 Trazabilidad del tiempo de

llegada del pedido hasta
que se entrega el producto.

1.5.4. Gestión de almacenes

Se encarga del almacenamiento de los productos que se mantienen como stock de

seguridad y las materias primas para la elaboración de los productos bajo pedido.

ENTRADA ACTIVIDADES SALIDA

● Orden de pedido ● Verificar las

cantidades

● Clasificación de los ● Documento, ficha de

productos ● Clasificación - ubicación.
Categorización ● Documento de
● Transporte a zona de Salida de pedido
almacenamiento
● Control de inventarios,
realizado al final de
cada mes.
● Alistamiento de
pedidos solicitados

37
 ● Despacho

1.5.5. Gestión de distribución

Abarca el movimiento del producto desde el almacén hasta la llegada al cliente. En este
caso se da de forma directa ya que TORCAR LTDA no subcontrata este servicio, tampoco
cuenta con canales de distribución puesto que los clientes recogen los productos terminados en
las instalaciones de TORCAR.

1.5.6. Logística de servicio al cliente

Describe las actividades a seguir para la atención de requisitos de los clientes y su gestión con
otros procesos para garantizar la satisfacción del cliente.

ENTRADA ACTIVIDADES SALIDA

● Contacto con el cliente actual

o potencial
● Formato de ● Identificación de las ● Cotización
cotización necesidades o requerimientos
del cliente
● Asesoría acorde a las
necesidades
● Cotización ● Verificación del ● Cotización con
cumplimiento de los visto bueno al
requisitos frente de cada
● Envío de la descripción requisito
general de las características
del producto
● Seguimiento
● Orden de ● Legalización de la orden de
compra emitida compra
por el cliente ● Envío de los requisitos
solicitados por el cliente al
proceso de producción
● Realización de producto ● Factura
● Factura ● Entrega de factura al cliente
● Pago respectivo por parte del ● Factura cancelada
cliente a TORCAR LTDA
● Atención de quejas,
sugerencias o felicitaciones

2. APLICACIÓN EMPRESARIAL
2.1. PROCESOS LOGISTICOS PROPUESTOS
2.1.1. Gestión de proveedores

38
 ENTRADA ACTIVIDADES SALIDA

Proveedore Ficha técnica Establecer marco legal •Medidas de

s Indicadores Requerimientos de desempeño a tener en
de producto cuenta
desempeño y
calidad
•Verificación de
•Listado de
cumplimientos de requisitos
clasificación de
legales, de calidad y
proveedores
políticas con la empresa
potenciales

Jefe de •Especificaci
• Definir criterios y
producción ones técnicas
especificaciones de materia
de producto
prima e insumos requeridos
-Cantidad
-Volumen •Establecer proveedores
-Materia interesados •listado de proveedores
prima interesados
Calificar los proveedores de
acuerdo a los parámetros de • Lista jerarquizada de
la empresa los proveedores
Asistente potenciales
administrat •solicitar cotización
ivo •Consolidado •listado de
•Selección de proveedor cotizaciones
de
según calificaciones y
proveedores
parámetros establecidos

•Negociación

-relación costo beneficio,

Indicadores -medio por el cual llegan los • orden de compra/

de evaluación insumos o productos a la contrato por prestación
de servicios
empresa

-visitas o asesorías por parte

del proveedor

• Seguimiento según tiempo

39
 de llegada y requerimientos.

2.1.2. Gestión de compras

ENTRADA ACTIVIDADES SALIDA

● PAP (Plan agregado ● Elaboración del plan ● Plan de compras

de producción) agregado de compras
● Programa de ● Establecer los ● Solicitud de
producción requerimientos de materiales y
materiales ( requerimientos
requerimientos
brutos)
● Ficha técnica del ● Revisar existencias
producto ● Establecer
requerimientos netos
● Determinar
disponibilidad de
presupuesto
● Determinar criterio
de cotización
● Comunicación con
proveedores
● Solicitar cotizaciones
● Calificación de ● Cotizaciones
cotización
● Matriz de selección ● Selección del ● Proveedor
de proveedores proveedor para seleccionado
realizar la compra
● Preparar orden de
compra
● Enviar orden de
● Orden de compra compra ● Orden de compra
● Información del ● Seguimiento y ● Documento de
pedido control del pedido verificación

2.1.3. Gestión de almacenes

ENTRADA ACTIVIDADES SALIDA

● Orden de pedido ● Verificar las ● Documento de

cantidades de materia verificación de
prima y de producto en cantidad de pedido
proceso y producto
● Clasificación de los terminado

40
 productos
● Establecimiento de
lugares apropiados
● Registro y control
● Clasificación -
Categorización por
producto en proceso,
producto terminado o
materia prima.
● Identificación de las
características físicas
de los materiales a
almacenar
● Determinación de la
zona con las
condiciones óptimas
para el
almacenamiento.
● Transporte a zona de
almacenamiento,
teniendo en cuenta la ● Documento, ficha de
fecha de utilización ubicación.
(para materia prima) y
de entrega para
productos terminado
● Control de inventarios,
al finalizar cada mes ● Documento de
● Alistamiento de Salida de pedido
pedidos solicitados

2.1.4. Gestión de distribución

ENTRADA ACTIVIDADES SALIDA

jefe de •Inventario de •Verificar características, •Pedido requerido

producci productos especificaciones
ón terminados

•Realizar actividades de ● Pedido con

transformación cambios
- ordenar de acuerdo a fecha
jefe de •orden de de entrega
licitacio pedido - prioridad de cliente •Listado de ordenes de
nes solicitado - tipo de producto despacho
- enmarcar, tiquetes

• Validar orden de pedido

41
 • Listado de orden de
despacho aprobadas

•Orden de •Facturación del

despacho pedido
•Aprobación de la orden de
despacho
•Mercancia embalada
•Recepción de la
•El pedido pasa a la bodega para
mercancía
que se realice el alistamiento

•Embalaje de la mercancía
•Entrega de la mercancía al cliente

•Comprobante de
recibido por parte del
cliente
•Documento de • Archivo /copia de
entrega -seguimiento de la adecuada factura al personal
finalizada descarga de la mercancía administrativo

•Verificación de información y
constancias de transacción

2.1.5. Logística de servicio al cliente

Tiene como objetivo cumplir con los requerimientos del cliente, maximizando su satisfacción.

ENTRADA ACTIVIDADES SALIDA

● Indicadores de ● Establecer estándares de ● Estándares de

entrega entrega entrega
● Información de ● Realizar la cotización ● Cotización
las necesidades y
requerimientos del
consumidor
● Cotización ● Elaboración del producto ● Producto
● Verificación de la calidad y ● Formato de
● Producto cumplimiento de las verificación
especificaciones dadas por el
cliente
● Entrega del producto al ● Cliente
cliente satisfecho
● Formato de quejas ● Recepción de quejas, ● Queja o reclamo
y reclamos reclamos y devoluciones si el cliente se
● Retroalimentación encuentra

42
 insatisfecho con
el producto

Referencias
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colombiana creció 1,1%," 2017. [En línea]. Disponible en :
http://www.dane.gov.co/files/investigaciones/boletines/pib/cp_PIB_Itrim17_oferta.pdf
[Tomado en marzo,2018].
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colombianos, de cobertura nacional, según sector económico. [En línea]. Disponible
en :
http://enciclopedia.banrepcultural.org/index.php?title=Sectores_econ%C3%B3micos#
Sector_secundario_o_industrial [Tomado en marzo,2018].
● EL TIEMPO (2017). "La economía dejó de desacelerarse, pero no crecería más allá
del 2 %".[En línea]. Disponible en: http://www.eltiempo.com/economia/sectores/pib-
de-colombia-en-el-segundo-trimestre-del-2017-120050 [Tomado en marzo,2018].
● SENA (2012). CARACTERIZACIÓN DEL SECTOR METALMECÁNICO Y
ÁREA DE SOLDADURA[En línea]. Disponible en:
http://repositorio.sena.edu.co/bitstream/11404/2169/1/3137.pdf [Tomado en
marzo,2018].
● Revista Dinero, (2017)"Mejoran perspectivas de la Industria del acero ¿Como es y
hacia dónde va?," [En línea]. Disponible en:
http://www.dinero.com/economia/articulo/industria-del-acero-y-siderurgicas-en-
colombia-proyecciones-2017/244338. [Tomado en marzo,2018].
● Industria Metalmecánica en Colombia. Inversión en el sector Metalmecánico.
PROCOLOMBIA, Portal oficial de inversión en Colombia. [En línea]. Disponible en:
http://inviertaencolombia.com.co/sectores/manufacturas/metalmecanica.html .
[Tomado en marzo,2018]
● Buchelli Lozano, G.A. y Marín Restrepo, J.J. (2012). Estimación de la eficiencia del
sector metalmecánico en Colombia: análisis de la frontera estocástica. Cuadernos de
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● Reportes Sectoriales. Sector Metalmecánico. BRP Brenchmark, Credit and Market
Analysis Tools. [En línea]. Disponible en:
http://www.academia.edu/7094539/Reportes_Sectoriales_Sector_Metalmec%C3%A1
nico . [Tomado en marzo,2018]

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