UNIVERSIDADE UNIGRANRIO

ESTÉTICA E COSMETOLOGIA

FRANCELIA ELENA 0102570

GESTÃO DE SAÚDE
ESTRATÉGIA

RIO DE JANEIRO-RJ
2019
 FRANCELIA ELENA 0102570

GESTÃO DE SAÚDE
ESTRATÉGIA

Trabalho de gestão de saúde da Universidade Unigranrio qual estratégia para

administrar uma empresa.

Orientador (a) Flavia alexandrina

RIO DE JANEORO-RJ
2019
SUMARIO
 1 INTRODUÇÃO

São muitos os desafios no mercado atual. Por este motivo, um

Empreendimento antes de ser iniciado, requer um planejamento minucioso. Não se
Pode abrir um negócio tendo como suporte o achismo ou suposições.
Este trabalho irá mostrar a importância de um plano de negócio e suas
Fases, para a verificação da viabilidade do empreendimento. Por meio de estudo de
Mercado teremos conhecimento da demanda atual deste segmento e sua provável
Ascensão. Para que isso aconteça procura-se trabalhar os itens mais importantes
Ameaças,
Oportunidades, força, fraquezas, missão, visão e valores

PLANO ESTRATÉGICO

Conforme este planejamento solucionamos

Problemas, encontramos oportunidades e escapamos de uma crise ou ameaça.

O plano estratégico é um conjunto

Do que se pretende conquistar, de onde quer chegar, de como pretende atingir as

Suas metas, considerando os recursos disponíveis e as oportunidades do meio,

Formalizando e deixando claros os processos e procedimentos para que saibam
Exatamente a linha que se deve seguir.

METEODOLOGIA

O espaço Della´s Estética foi aberto em 29 de outubro de 2015, e desde que abriu vem
buscando mais conhecimentos, para oferecer aos seus clientes visando melhoria para
saúde e bem-estar. O espaço tem uma boa clientela, mais sempre busca por novos
clientes, usando mídias sociais, distribuição de panfletos e etc. para fideliza lós está
sempre em busca de realizar promoções, programa de tratamentos e estratégias que
chamem atenção dos clientes.

VISÃO

Dar o cliente um atendimento personalizado e exclusivo, fazendo-o se sentir único e

especial. Pessoas que procuram centro de estética ou spa estão sempre em busca de
relaxamento e cuidado. Sermos referência no tratamento da beleza e bem-estar através
da qualidade dos nossos produtos e serviços, oferecendo eficiência, conforto,
comodidade e pontualidade.
MISSÃO

A missão é sempre procurar ampliar cada vez mais os serviços oferecidos. Prestar um
atendimento diferenciado, valorizando a beleza e promovendo a satisfação de nossos
clientes.
Buscando a satisfação e a elevações da sua autoestima por meio de uma gestão
moderna e atenta as novidades do mercado da estética.

VALORES

Ser ético, sempre com bom atendimento e profissionalismo prezar o respeito pelos
nossos clientes, colaboradores e fornecedores, desenvolvendo assim um bom ambiente
de trabalho saudável.

MATRIZ SWOT DO ESPAÇO DELLA´S ESTÉTICA

ANÁLISE INTERNA
FORÇAS
A responsabilidade social, ao desenvolvimento sustentável e à qualidade dos produtos e
atendimentos, trazendo mais confiança aos clientes Sistema bem estruturado, ótima
localização, espaço com decoração aconchegante, equipamentos modernos, organização e
limpeza adequada.

FRAQUEZAS
Necessidade contínua de investimentos em marketing, pesquisa e desenvolvimento para atrair
mais clientes e falta de estacionamento no local.

ANÁLISE EXTERNA
OPORTUNIDADE
O espaço tem funcionários com total sabedoria em procedimentos estéticos e busca
ainda por mais especialistas, sempre procura se atualizar no mercado para trazer
novidades aos clientes.

AMEAÇAS

Espaços que possuam os mesmos serviços com preços mais acessíveis Crescimento do número
de espaços especializados em estética de concorrentes com o mesmo tipo de serviço, voltado
para o mesmo público, porém com preços ainda mais acessíveis demora no tempo do
atendimento, pois a cliente passa por diversos profissionais durante o processo.

Conclusão

O espaço delas estéticas e administrado correspondentemente com as teorias

Cientificas de Planejamento Estratégico, aliada a isso podemos confirmar que são por esses

Resultados mostrados acima que o espaço figura bem no mercado que atua, bem como

Uma empresa conceituada de forma global, com amplas condições de crescimento e

consolidação no

Mundo dos negócios. Sendo assim concluímos que os modelos mentais e o planejamento

Estratégico, são fortes aliados de uma administração vitoriosa e próspera, a empresa

compreende e

Analisa de forma satisfatória conceitos que tornam uma empresa de sucesso, ou seja, bom

Planejamento.

O espaço vem alcançando resultados satisfatórios e crescimento

Práticas adotadas. Preocupa-se em atualizar sempre em novidades no mercado pesadamente

em inovação de serviços e gestão. Toda a estratégia do espaço está

Enraizada em conceitos e valores ligados ao relacionamento, à transparência, às questões

ligadas à

Sustentabilidade.