EL AMBIENTE DEL MERCADEO

UNIDAD 1

JASON ALEXIS TRIANA

LEIDY HERNANDEZ GIL

CAROLINA HERRAN MUÑOZ

ADMINISTRACION FINANCIERA

IV SEMESTRE

JAIRO GOMEZ ILES

TUTOR

UNIVERSIDAD DEL TOLIMA

CREAD MELGAR

SÁBADO 16 DE ABRIL DE 2016

1. CONCEPTO DE MERCADO Y MERCADEO.

MERCADEO

 Proceso social y administrativo por medio del cual los individuos y los grupos obtienen
lo que necesitan y desean mediante la creación y el intercambio de productos y valores
con otros.

 Proceso mediante el cual las compañías crean valor para sus clientes y establecen
relaciones sólidas con ellos para obtener a cambio valor de estos.

 Mercadeo es todo lo que se haga para promover una actividad, desde el momento que
se concibe la idea, hasta el momento que los clientes comienzan a adquirir el producto
o servicio en una base regular.

 Mercados
 Transacciones
 Intercambio
 Productos
 Demandas
 Deseos
 Necesidades

OBJETIVO: favorecer el intercambio entre dos partes que resulten beneficiados.

 CONDICIONES DEL MERCADEO:
 Deben de existir dos partes para el intercambio
 Cada parte debe de tener algo que supone valor para la otra.
 Cada parte debe ser libre para aceptar o rechazar la oferta.

MERCADO:
 Un mercado es el conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un
producto. Estos compradores comparten una necesidad o deseo determinados que se
pueden satisfacer mediante relaciones de intercambio

 Acto de compra y venta de bienes y servicios sin que necesariamente exista un espacio
físico en el cual se ejecute. En efecto, hoy, gracias al desarrollo de las comunicaciones.
En el mercado intervienen dos agentes: EL VENDEDOR que construye la oferta Y EL
COMPRADOR que constituye la demanda; cada uno de ellos actúan en el mercado
para realizar sus proposiciones de venta y compra respectivamente.

 Es un lugar físico o virtual donde se encuentran dos fuerzas que generan procesos de
intercambio: oferta y Demanda.

 Es un conjunto de compradores y vendedores que, por medio de sus interaccione

reales o potenciales determinan el precio de un producto o de un conjunto de
productos.

 Está formado por los consumidores o compradores actuales y potenciales de un

determinado producto.

ESTUDIO DEL MERCADO

 El producto
 Demanda del producto
 Precio del producto
 Canales de comercialización
 Oferta del producto

OBJETIVOS:
 Determinar el espacio que ocupa un bien o un servicio en un mercado específico.
 Identificar las empresas productoras de bienes o servicios similares o competencia
directa.
 Identificar la cantidad de consumidores o clientes que demande o necesiten el producto.

2. NATURALEZA, ALCANCE Y FUNCIONES DEL MARKETING.

FUNCIONES DEL MARKETING

 Investigación de mercado
 Promoción
 Decisiones sobre el producto
 Decisiones del precio
 Venta distribución o plaza
 posventa

NATURALEZA Y ALCANCE DEL MARKETING

En este sentido amplio, el

El marketing puede marketing consta de
producirse en cualquier actividades ideadas para
momento en que una generar y facilitar
persona o una organización intercambios con la
se afanen por intercambiar intención de satisfacer
algo de valor con otra u necesidades o deseos de
organización. las personas o las
organizaciones.
INTERCAMBIO DE VALOR
FACILITAR INTERCAMBIOS
 3. CLASIFICACIÓN DE LOS MERCADOS

El mercado se clasifica en productos y servicios de:

 DE CONSUMO: está conformado por la oferta y demanda de productos y servicios que
adquieren las personas.

 EMPRESARIAL: esta conformado por organizaciones jurídicas es decir, industria

compañías comerciales y entidades gubernamentales entre otras.

4. TIPOS DE MERCADO

Son una clasificación muy útil porque permiten identificar el contexto de mercado en
función a su ubicación geográfica, los tipos de clientes que existen, la competencia
establecida, el tipo de producto, el tipo de recursos y los grupos de los clientes.

POR AMBITO GEOGRAFICO POR SU NATURALEZA

Mercado internacional:
Es aquel que se encuentra en uno o más
países en el extranjero.
Mercado nacional o mercado interior:
Es aquel que abarca todo el territorio
Mercados financieros:
Mecanismo que permite a los agentes
económicos el intercambio de activos
financieros.
Mercado bilateral:
Es donde un grupo de usuarios genera un
 nacional para el intercambio de bienes y externalidad sobre otro distinto. Ejemplo las
servicios. tarjetas de crédito, las agencias de citas, los
sitios web.
Mercado regional: Mercado cautivo:
Es una zona geográfica determinada Existe una serie de barreras de entrada que
libremente, que no coincide de manera impiden la competencia, y convierten al mercado
necesaria con los límites políticos. en un monopolio u oligopolio.
Mercado de intercambio comercial al Mercado gris:
mayoreo: Flujo de mercancías que se realiza a través de
Es aquel que se desarrolla en áreas donde los canales de distribución diferentes a los
las empresas trabajan al mayoreo dentro de autorizados por fabricante o el productor.
una unidad.
Mercado metropolitano: Mercado libre:
Se trata de un área dentro y alrededor de Sistema en el que los precios de los bienes o
una ciudad relativamente grande. servicios son acordados por el consentimiento
entre los vendedores y los consumidores
mediante las leyes de la oferta y la demanda.
Mercado local: Mercado negro:
Es el que se desarrolla en las tiendas Término utilizado para describir la venta
establecidas o en modernos centros clandestina e ilegal de bienes, productos o
comerciales dentro de un área metropolitana. servicios, violando la fijación de precios o el
racionamiento impuesto por el gobierno o las
empresas.

5. DIVISION DEL MERCADO

 Tipos de clientes
Consumidor
Producto semi industrial
Revendedor
Gobierno

 Competencia establecida
Perfecta
Monopolista
 Imperfecta
Oligopolio
Monofucion

 Según el tipo de productos

Materias primas
Industriales
Informáticos
Manufacturados
Servicios
Ideas
Lugares

 Tipo de demanda
Mercado disponible
Mercado real
Mercado potencial
Mercado meta

 según tipo de recurso

Materias primas
Fuera de trabajo
Dinero

 grupos de no clientes
Votantes
Donantes
De trabajo
 6. EL MACRO ENTORNO DEL MARKEING

DEMOGRAFICO:
TECNOLOGICOS:
 Composición social.
 Cifras de población.  Avances tecnológicos.
 Diversidad creciente.
 Costo y acceso a la
 Tasa de natalidad.
 migración tecnología.
 Grado de investigación y
ECONOMICO: desarrollo
POLITICO:
 Crecimiento económico.
 Legislaciones
 Tasa de interés.
vigentes
 Inflación.
 Modelo económico
MACRO  Ingreso por capital.
 Tendencias políticas.
 Poder adquisitivo.
 Normas laborales.
 Exportación.
 Importación.
CULTURAL:

NATURAL:  Cultura valores

/antivalores.
 Calentamiento  Corrupción violencia e
global. inseguridad ciudadana.
 Escases de agua.  Racismo.
 Desastres naturales  Calidad educativa
 Tipos de cultivos de  Estilos de vida
alimentos.

7. MICRO ENTORNO DEL MARKETING

MICROENTORNO
Competidores Proveedores

Publico EMPRESA Clientes

Intermediarios
8. EL MARKETING EN LA EMPRESA
Son el conjunto de principios y prácticas que busca el aumento el comercio,
especialmente la demanda y estudio de los procedimientos y recursos tendentes a este
fin. Además debe ocuparse de conocer las necesidades de los clientes potenciales. Y
adaptar el aparato productivo y comercial de la empresa para satisfacer dichas
necesidades.
El marketing maneja un plan estratégico el cual es:
 Producto
 Precio
 Distribución
 Promoción

MARKETING ESTRATÉGICO

El marketing estratégico se fundamenta en el análisis continuo de las necesidades de

los consumidores en el mercado, como paso previo para orientar la gestión de le
empresa hacia la satisfacción de las mismas.
El enfoque estratégico implica en primer lugar un estudio sobre cuál es la situación
actual de la empresa, sobre cómo evolucionan los mercados en que este opera.
En segundo lugar lo que hace es identificar los productos – mercados y segmentos que
puedan suponer para la empresa oportunidades atractivas.
En tercer lugar, evaluamos el grado de atractivo del producto – mercado / segmento:

1. En términos absolutos, cual es el tamaño y evolución de la demanda potencial en

estos segmentos o productos – mercados considerados.
2. En términos relativos, tenemos que valorar cual es la competitividad de la
empresa (capacidad de la empresa para competir con otras en ese segmento o
producto – mercado)
3. Cuáles son los recursos y capacidades con que cuenta la empresa para ese
segmento / producto – mercado.
En cuarto lugar, definición de objetivos, una vez sabido lo anterior.
En quinto lugar, para conseguir los objetivos, elaboraré unas estrategias.
En sexto lugar: todo ello dentro de un marco donde se vele para mantener una
estructura equilibrada de la cartera de productos de la empresa.
Marketing operativo:

Se corresponde con un enfoque activo del marketing y su visión es la conquista de los

mercados existentes. Se plantea en el corto / medio plazo y su objetivo es conseguir
una cifra de ventas que será consecuencia de la estrategia adoptada. Los medios que
se usan son eminentemente tácticos y se concentran en acciones relativas a producto,
precio, promoción y distribución que integran el marketing mix.
Ambos enfoques deben estar perfectamente coordinados ya que de nada nos va a
servir un buen plan estratégico si este no se traduce en resultados, en un cifra de
ventas y por otra parte el marketing operativo debe de estar fundamentado en una
reflexión estratégica ya que es difícil que un producto pueda generar demanda, si este
no responde a una necesidad.
 PREGUNTAS GENERADORAS

¿Qué tipo de organizaciones componen el sector?

El sector cuaternario incluye las actividades vinculadas al desarrollo y la investigación
de nuevas tecnologías. Estas tecnologías de punta se aplican a todos los sectores de la
economía y llevan la delantera en la investigación científico-tecnológica; son, por
ejemplo, la microelectrónica, la informática, la robótica, la aeroespacial, las
telecomunicaciones y la biotecnología. Este sector requiere de importantes inversiones
tanto en capital como para cubrir los sueldos y los honorarios de los empleados, que
tienen una alta capacitación.

¿Qué decisiones de marketing deben tomar las organizaciones del sector?

Teniendo en cuenta el crecimiento actual de las organizaciones que trabajan bajo las
tendencias de la tecnología, es necesario que estos grupos adopten estrategias que
cautiven nuevos adeptos, que quieran tanto invertir como aplicar la investigación que se
desarrollan por este mercado.

Todo esto va encaminado a que el marketing del sector se centre en los usuarios
finales, siempre va a ser el objetivo tener más seguidores de un productos o servicio si
uno de estos impacta a un grupo de usuarios esto puede cambiar a favor del mercado y
de las mismas estrategias creadas por las organizaciones.

¿Cuáles son las principales tendencias de este sector?

Lo principal se puede ver en el mercado de hoy dia es la innovación, el autoaprendizaje
y el crecimiento de las redes sociales, es de tal impacto estas tendencias que hoy
mueven el mercado mas grande.
Hoy el solo envió de una mensaje puede generar, mas impacto que hace 10 años, por
eso la comunicación y el autocrecimiento de los miembros de las organizaciones son
una priori de estas organizaciones.