Procesos de Enseñanza-

Aprendizaje, Investigación
desarrollados en pregrado y el de
Extensión y Proyección
Universitaria ejecutado por
alumnos de la Escuela Académico
Primera Escuela de Psicología Certificada y Acreditada Profesional de Psicología,
Universidad César Vallejo-Trujillo.
en el Perú…

FACULTAD DE HUMANIDADES
ESCUELA PROFESIONAL DE PSICOLOGÍA

Monografía:
COMUNICACIÓN E INTEGRACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES

Integrantes:

Docente:
Dra. Luján Reyes Liz Maribel

Curso:
Problemas Psicosociales

Trujillo- Perú
2017- II

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DEDICATORIA

A Dios por la sabiduría e inteligencia

que nos da día a día.
A nuestras madres por su apoyo
incondicional que nos brindan siempre.

A nuestros padres por habernos otorgado

el anhelo de estudiar en una de las
mejores universidades en la facultad de
psicología, por apoyarnos cuando más lo
necesitamos y darnos su amor
incondicional.

A nuestros profesores quien son nuestros

guías en el aprendizaje, dándonos los últimos
conocimientos para nuestro buen
desenvolvimiento en la sociedad

LOS AUTORES

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ÍNDICE

CARÁTULA

DEDICATORIA

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN

CAPÍTULO I: COMUNICACIÓN Y SOCIEDAD

1.1 Comunicación y Conducta informativa

1.1.1 Los conceptos de comunicación e información
1.2 Las relaciones entre sociedad y comunicación
1.2.1 La comunicación como interacción social
1.2.2 Los medios de comunicación y la modernidad

CAPÍTULO II: RELACIONES HUMANAS

2.1 Relaciones Humanas

2.1.1 Concepto

2.1.2 Importancia de las Relaciones Humanas

2.1.3 La función que cumple la comunicación en las Relaciones Humanas

2.1.4 Factores que hacen eficaz una comunicación

CAPÍTULO III: PSICOLOGÍA DE GRUPOS

3.1 Definición de Grupo

3.2 Tipos de Grupos

3.3 Predominio de los Métodos en Psicología de los Grupos

CAPÍTULO IV: LOS CIEN ERRORES EN LA COMUNICACIÓN EN LAS

ORGANIZACIONES

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INTRODUCCIÓN
Desde fines de la década del setenta y en mayor medida luego del ajuste estructural
que sufriera nuestro país en la siguiente década, las mujeres se organizaron – por
razones de emergencia económica – para resolver colectivamente la alimentación
familiar, en diversas organizaciones populares como son los comedores populares,
los comités de vaso de leche y los clubes de madres. Por lo tanto las alumnas de
psicología del curso de Problemas Psicosociales de la Universidad César Vallejo,
presentamos el siguiente trabajo de investigación, por el cual abordaremos el tema
sobre desintegración, el presente trabajo nos permitirá abordar una problemática
muy frecuente que se viene dando en el Club de socias en el comedor de madres
“Medalla Milagrosa Nro. 02”, en el Distrito de Florencia de Mora, ubicado en la
calle 8 de octubre 526. En donde alcanzamos observar, que en el dicho comedor, al
parecer no se ha dado una integración entre las socias generando un ambiente de
descontento e insatisfacción, además de notar cierta falta de apoyo grupal,
motivación, interés y empatía.
Puede observarse que aunque no es total, hay una desintegración o mejor dicho no
hay un trabajo de equipo, trayendo consigo problemas relacionados con la
organización, mala comunicación, falta de liderazgo.
Por lo antes mencionado, y debido a la importancia que tiene la integración en un
trabajo de equipo.
El objetivo de la presente investigación es conocer la situación del comedor popular
“Medalla Milagrosa”, desde su situación organizativa, su infraestructura y
equipamiento con que cuentan para su desarrollo diario como organización social de
base, fortaleciendo sus relaciones interpersonales entre ellas para generar bienestar y
desarrollo como socias, como comedor, como organización.
Con el objetivo central de brindar ayudarles a tener un acercamiento más propicio
entre ellas y conocer las realidades que viven en su entorno social, ya que ellas nos

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refieren que hay mucho pandillaje y se preocupan como pueden llevar ellas una mejor
crianza, creemos y estamos seguras que la familia en la sociedad es el gran pilar d
este en el cual generan nuevas generaciones para bien o para mal de la humanidades,
por eso creímos y elaboramos sesiones en las cuales abordamos temas: sobre la
importancia de la familia, la comunicación asertiva, crianza y cómo afrontar el
pandillaje.
Finalmente presentamos las conclusiones expuestas en base a todo el argumento, las
recomendaciones, se completa con la bibliografía correspondiente y anexos que
servirán de apoyo a las exposiciones e información presentada.

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CAPÍTULO I

COMUNICACIÓN Y SOCIEDAD

1.1. COMUNICACIÓN Y CONDUCTA INFORMATIVA

- Morales (2012) en su libro Psicología Social afirma lo siguiente:

La comunicación es el proceso por el cual intercambiamos información (ideas, experiencias,
inquietudes, sentimientos, etc.) por lo general se da, de forma consciente, también voluntaria
y libre, haciendo uso de un determinado sistemas de signos el cual se realiza entre un emisor
y un receptor, a través de un canal (p. 363).
La conducta informativa también puede transmitir mensajes, es decir, información pero no
existe en este caso un código compartido por emisor y receptor. El receptor puede interpretar
la conducta del emisor de acuerdo con un determinado criterio que le proporciona
información sobre el estado del emisor de sus rasgos (Morales, 2012, p. 364).

1.1.1. LOS CONCEPTOS DE COMUNICACIÓN E INFORMACIÓN

Según Morales (2012) la comunicación viene a ser un intercambio de mensajes cuyos

significados se basan en una serie de reglas de interpretación la cual comparte el emisor
y el receptor del mensaje, denominado código. Un código implica un aprendizaje común
en emisor y receptor. El receptor puede interpretar la conducta del emisor de acuerdo con
un determinado criterio que le puede proporcionar información sobre el estado del emisor.

Seguidamente el estudio del comportamiento no verbal consiste en el análisis de ciertos

canales que son capaces de transmitir información en los procesos interactivos sociales.

Por otro lado los medios a través de los cuales se emite y recibe el mensaje, varían en su
potencial comunicativo. Fernandez- Dols (1988) propone una jerarquía de canales cuyo
nivel superior está ocupado por medios que trasmiten mensajes regulados por códigos
digitales, explicitables y altamente invariables. En el nivel inferior tenemos a los medios
que transmiten mensajes que carecen por completo de códigos y estos solo pueden ser
informativos para un observador experto. En el nivel intermedio tenemos a los medios
que transmiten mensajes en el umbral entre la conducta comunicativa y la informativa
(Morales, 2012, p. 366).

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1.2. LAS RELACIONES ENTRE SOCIEDAD Y COMUNICACIÓN:

1.2.1 LA COMUNICACIÓN COMO INTERACCIÓN SOCIAL:

Desde la perspectiva fenológica, Alfres Schutz retoma los conceptos deberíamos de

acción e interacción social para redefinirlos. La acción social aborda dos sentidos, el
primero “Vivencias intencionales conscientes dirigidas hacia el yo del otro”, el segundo
“Las vivencias conscientes intencionalmente relacionados con otro yo que emergen en
forma de actividad espontanea”.

Anderson ha detallado los requisitos de la comunicación como acción social. Debe existir
una experiencia común, un sistema de significación y unas relaciones que permita el
mutuo entendimiento del significado entre los individuos. Se precisa un repertorio de
conocimiento social que se podemos emplear como referencia en la interacción
comunicativa. Los sistemas de significación incluyen siempre un signo y un concepto al
que se refiere. Por último, es el producto de la interpretación del signo dentro de un
contexto particular (Anderson, 1988)

1.2.2 LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN Y LA MODERNIDAD:

La comunicación mediática empieza a construirse en los siglos XV y XVI con la

aplicación de la imprenta a la edición y difusión de nuevos contenidos y formatos. Sólo
cuando se generaliza la prensa periódica, luego los diarios, se puede afirmar que los
medios de comunicación institucionalizan su función mediadora en la sociedad
coincidiendo el hecho con el proceso de modernización social.

La institucionalización de los medios de comunicación es parte de la modernidad, de

modo que ambos fenómenos se encuentran inseparables, este proceso tiene su origen en
el siglo XIX, concretándose con los siguientes elementos: El crecimiento de la población,
la extensión de la educación con la implantación de la enseñanza obligatoria, la
modificación del modelo familiar, la industrialización, la movilidad, tanto física como
social, lo que aumenta la probabilidad del cambio social, la racionalización, la
masificación de la sociedad , la ampliación del sufragio y una mayor complejidad y
conflictividad social.

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CAPÍTULO II

RELACIONES HUMANAS

2.1. CONCEPTO

Las relaciones humanas es la interacción del individuo con la gente o las personas de su
entorno, es por ello, las relaciones humanas estudian esta interacción, los cuales pueden darse
en ámbitos organizacionales o personales, pueden ser formales o informales, estrechas o
distantes, antagónicas o cooperativas, individuales o colectivas.

El ser humano tiene la habilidad de comunicarse y relacionarse con las demás personas, pero
se necesita conocer de la propia psicología y de utilizar las técnicas de una buena
comunicación para hacer más sólidas nuestras habilidades.

2.1.1 IMPORTANCIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Las relaciones humanas son importantes porque representan un recurso invaluable para
todo organización o sociedad la cual enfoca a la persona en un todo integral que tiene en
cuenta las necesidades, las metas y habilidades del individuo. Las relaciones humanas
ayudan a disminuir las enfermedades, conflictos, errores y ausentismo y ayuda a
fortalecer el espíritu de equipo.
2.1.2 FACTORES INFLUYENTES EN LAS RELACIONES HUMANAS
Para que las relaciones humanas sean adecuadas existen factores que intervienen para
esto, como la comunicación, que permite trasmitir la información, pensamiento o idea de
un persona a otra; el nivel cultural, que nos ayuda a dialogar de diferentes temas en
diversos léxicos dependiendo el grado de instrucción que tengan las personas implicadas
en dicho dialogo; la cultura, que viene a ser el ambiente o entorno, debido a este factor
las personas tienen similitudes o vínculos, ya que comparten una misma cultura,
costumbres y tradiciones lo cual es importante o ayuda a una interacción.
2.1.3 FUNCIÓN QUE CUMPLE LA COMUNICACIÓN EN LAS RR.HH.
La comunicación es el proceso que nos permite intercambiar información mediante un
sistema común de símbolos, signos o conductas. A través de él una persona envía
mensajes a otra. Los símbolos pueden ser las palabras escritas o habladas; el signo adopta
formas y colores; la conducta puede ser cualquier tipo de comunicación no verbal como
movimientos corporales o expresiones faciales.
Las cuatro habilidades fundamentales que utilizamos al comunicarnos son escuchar,
hablar, escribir y leer. Las dos primeras son las de mayor uso, pero por desgracia son las
que reciben menos atención.

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2.1.4 FACTORES QUE HACEN EFICAZ UNA COMUNICACIÓN

Existen factores que determinan el éxito o el fracaso de la comunicación como:

 TIEMPO
La forma de usar el tiempo es importante, ya que depende a como lo uses dependerá
de tu puntualidad a las diversas actividades, y si llegas tarde los demás te verán como
una persona desorganizada e irrespetuosa.

 OPORTUNIDAD

Debemos encontrar el momento y la situación adecuada para entablar una

comunicación, debido a que sí la otra ha pasado por algo complicado que ha afectado
su estado anímico o emocional, la relación o interacción no será adecuada ni
favorable.

 CONTEXTO

Designa las condiciones en que sucede algo capaz de aclarar su significado. El

contexto de un mensaje ha de tenerse en cuenta junto con los componentes verbales
y no verbales que producen un conocimiento claro.

 MEDIO:

Es la forma de trasmitir un mensaje.

 HUMRISMO

Un sentido sano del humor crea una impresión favorable y duradera. Por lo regular
las personas con quienes nos reímos. Pero la mayoría de la gente se siente ofendida
por bromas de mal gusto.

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CAPÍTULO III

PSICOLOGÍA DE GRUPOS

3.1. DEFINICIÓN DE GRUPO

La palabra grupo alude a la identidad de los miembros, a el énfasis en la interdependencia, tal

como menciona Lewin, en cuanto a la satisfacción de sus necesidades lo cual se relaciona con el
surgimiento de vínculos afectivos; por lo que permite que exista una buena estructura social de
grupo.

Turner, 1984; menciona “Dos o más individuos que comparten una identificación social de ellos
mismos o se perciben a sí mismos como miembros de una categoría social”.

3.2. TIPOS DE GRUPO

Existen dos tipos de grupos que han despertado el interés en las ciencias sociales, estos son:

 Los Grupos Primarios

Estos grupos se caracterizan por la asociación cara a cara; la fusión de
individualidades en un todo colectivo, la identificación con la vida y los objetivos del
grupo y fundamentalmente por la implicancia de la simpatía y la identificación;
además de la calidad de las relaciones afectivas que sus integrantes mantienen.
 Los Grupos de Referencia
Este tipo de grupos se utiliza el modo en el cual la persona recibe una posición en
relación a los otros, por lo cual se permite una serie de procesos de evaluación y de
autoevaluación para el individuo y que le proporcionan un marco de referencia.
Estos grupos se caracterizan por sus dos funciones: la función normativa, en donde
la persona aspira a pertenecer a un grupo y cuyas normas le sirven de referencia, pero
esto trae consigo una conformidad anticipada si las normas del grupo no coinciden
contigo; después esta la función de comparación, en esta los individuos la emplean
como punto de referencia para hacer evaluaciones en sí mismos y de los demás.

3.3. PREDOMINIO DE LOS MÉTODOS EN PSICOLOGÍA DE LOS GRUPOS

Los grupos humanos como entidades psico-sociales son el producto histórico de su real y mediata
existencia. En el proceso de evolución sistemática de cualquier grupo, intervienen diversos
factores, los cuales determinan la configuración de la subjetividad individual de cada uno de sus
miembros y la expresión de esta en las redes de relaciones que se establecen entre ellos y con el
resto de la sociedad, modelándose así, la estructura que lo define en su dinámica funcional interna
y la proyección de su impacto en la sociedad, lo cual deviene en subjetividad del hecho colectivo,
o sea, se conforma también la subjetividad grupal.

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Existen técnicas en las cuales nos podemos apoyar para realizar el trabajo grupal. Pero es
importante aclarar algo, éstas no son el elixir benefactor que en manos de alguien pueda
proporcionar instantáneamente el efecto deseado, ni son tampoco el antídoto de socorro para
desarraigar los males o procurar la solución mágica de los problemas existentes en el seno del
grupo o en el contexto en que este se inserta e interactúa. La cuestión es mucho más complicada.
La técnica en abstracto no existe, ella es una elaboración teórico-metodológica de anuencia
práctica que se potencia y alcanza legitimidad, como adquisición personal y como instrumental,
en la misma medida en que se asume y aplica desde tal perspectiva.

Trabajar en grupos tiene múltiples ventajas tanto para las personas como para las instituciones
donde esta modalidad se pone en práctica.

Hablar de técnica nos sugiere, por una parte, hacer alusión de alguna manera a lo concerniente
con una cierta pericia, habilidad, maña, arte, destreza, competencia, etc., o sea, una determinada
adquisición en términos de capacidad por parte del sujeto; y por la otra, se puede estar haciendo
referencia a recurso, instrumental o dispositivo metodológico, concebido para su aplicación en la
praxis en una realidad concreta.

En el caso que nos ocupa, el concepto de técnica abarcaría las dos acepciones, y no por mera
casualidad, sino porque nos proponemos como contenido esencial del curso y apoyándonos en
este material, capacitar, y aún más, entrenar a los trabajadores sociales sobre el tema; y con ello,
desarrollar en estos la técnica (capacidad, habilidad) para la aplicación de las técnicas grupales
(dispositivo, instrumental) en los diferentes ámbitos y contextos donde se desempeñan. Se trata
entonces, de que los trabajadores sociales lleguen a adquirir pleno dominio de las cuestiones
medulares en par de lograr la efectividad de los resultados de la técnica o las técnicas aplicadas,
a saber, (¿por qué?, ¿cuándo?, ¿a quiénes?; ¿cómo?) y sobre todo ¿para qué?

En los momentos actuales, son pocos los que se oponen, al menos tan abiertamente, como sucedía
hace algún tiempo, al uso y el valor de las técnicas grupales. A ello han contribuido en cierta
medida, los criterios en los que se fundamenta desde las más diversas aristas de la praxis
profesional y científica, que el empleo de las técnicas contribuye al funcionamiento y
consolidación del grupo como entidad, al posibilitarles a sus integrantes espacios de participación
para la reflexión, el análisis, la toma de decisiones, el manejo de conflictos y la solución de las
más diversas problemáticas a nivel personal, grupal y social.

Como se puede apreciar, hoy los embates son ya más moderados, el énfasis crítico no está
enfocado al uso de las técnicas, pues en este sentido existe algún consenso, sino lo que se
cuestiona más bien es el procedimiento metodológico que se sigue en algunos casos y la
consistencia teórica de los fundamentos esgrimidos para su aplicación o como derivación de esta.
Resulta obvio pensar lo contrario, la utilización de las técnicas grupales exige de conocimientos

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y habilidades por parte de quienes las usan, para que efectivamente, se puedan obtener los
resultados esperados y ponderar su legitimidad científica.

La persona que asume el rol de coordinador debe considerar las cuestiones antes señaladas y
replantearse, si fuese necesario, nuevas maneras y desde las perspectivas más loables la aplicación
de las técnicas grupales para acceder al logro del objetivo planteado (el para qué). Debe tener en
cuenta, además, las experiencias anteriores que tienen los miembros del grupo en dinámicas de
este tipo ya que pueden existir prejuicios con respecto a la aplicación de determinadas técnicas.
Una mala experiencia anterior puede entorpecer el trabajo, como también una buena experiencia
ya vivida puede viabilizar el mismo. Es importante también, conocer las expectativas que tienen
los miembros del grupo y su disposición a colaborar durante el desarrollo de la actividad o taller
donde se aplicará tal procedimiento

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CAPÍTULO IV

LOS CIEN ERRORES EN LA COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES

4.1 TRABAJAR SOLO

Según Arroyo y Yus (2012), refieren que “un equipo pequeño de gente que conoce bien
cuál es la función. Lo llamamos comité de comunicación de crisis”

Desde épocas inmemoriales, la humanidad ha vivido en comunidad siempre y descubrió

la importancia del trabajo en equipo es de suma importancia para poder llevar a cabo las
tareas de la vida cotidiana y el desarrollo de la civilización.

Cuando no se trabaja en equipo se deben a muchos factores entre ellos tenemos: Falta de
un objetivo común, no hay confianza, diferencia en los niveles de contribución o
compromiso, poca capacidad de comunicación. Cuando se trabaja solo perdemos
oportunidades para desarrollar nuestras habilidades interpersonales, se reúnen
inteligencias, ideas y destrezas al servicio de una tarea o actividad, con el fin de realizarla
de manera oportuna para obtener muy buenos resultados para poder alcanzar un objetivo
en común.

Estas son algunas de las razones por las que el trabajo en equipo es necesario:

. Crea sinergia. El impacto más significativo de un equipo está en el hecho de alcanzar

más cosas unidos que de manera individual.

. Otorga empoderamiento a cada uno de los miembros, eliminando los obstáculos que
pueden impedirles hacer sus tareas correctamente.

. Promueve estructuras de trabajo más flexibles y con menos jerarquía.

. Impulsa el trabajo multidisciplinario, sobre todo donde hay divisiones organizacionales.

. Fomenta la responsabilidad y la capacidad de respuesta al cambio.

. Promueve el sentido de logro, la equidad y la amistad.

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4.2 NO TOMARSE EN SERIO LA RESPONSABILIDAD

Según Arroyo y Yus (2012), definen como responsabilidad “una cualidad y un valor del
ser humano. Se trata de una característica positiva de las personas que son capaces de
comprometerse y actuar de forma correcta. En muchos casos, la responsabilidad viene
dada por un cargo, un rol o una circunstancia, como un puesto de trabajo o la paternidad.”

En una sociedad, se espera que las personas actúen de forma responsable, ejerciendo sus
derechos y desempeñando sus obligaciones como ciudadanos. En muchos casos, la
responsabilidad obedece a cuestiones éticas y morales.

En el mundo de hoy podemos observar muchos actos de irresponsabilidad con

consecuencias trágicas, tal y como ocurre en los accidentes, donde en su mayoría suceden
por fallas humanas. Esto se demuestra claramente en todo momento en el lugar de trabajo,
en las escuelas y muchas instituciones importantes. También se podríamos decir que la
responsabilidad está vinculada con la libertad, porque cada vez que una persona hace un
acto de manera libre, esa persona debe responder a las consecuencias de su acción, cada
persona se hace responsable de sus actos. La responsabilidad abarca muchos aspectos de
nuestra vida.

Como hemos podido observar que este club de madres por parte de la presidenta, no es
responsable en sus asignaciones entre ellas como: impuntualidad, apatía hacia tu trabajo,
incumplimiento de las obligaciones como presidencia como ausentismo, descuido del
comedor, etc.

4.3 ACTUAR A CORTO PLAZO

Según Arroyo y Yus (2012), refieren que “La tendencia de centrase sólo en el aquí y
ahora, sin pensar en las consecuencias de las acciones en el futuro, lleva a que se pueda
actuar de un modo más egoísta y menos considerado”

En el trascurso de la vida hemos tenido que tomar siempre decisiones y junto con ello sus
consecuencias están pueden ser negativas o positivas. Muchas de esas decisiones la
tomamos en cuenta de manera automática sin pensar en el futuro y solo vemos lo que
está a nuestro frente.

Según Arroyo y Yus (2012) mencionan “Esta práctica genera que se vaya consolidando
en la memoria la capacidad de conocer las diferencias entre actuar viendo a futuro o sólo
en el aquí y ahora. Si bien en situaciones de estrés pensar en las consecuencias es difícil,

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si hemos trabajado esta capacidad, contaremos con un buen grupo de neuronas que nos
ayudarán a recordar las ventajas de frenar los impulsos”

Esto pasa a menudo con la presidenta del comedor “Medalla Milagrosa Nro. 02” porque
la dirigente de dicha organización siempre actúa de manera despreocupada, sin tomar en
cuenta las opiniones de sus socias. Para generar un mejor ambiente de compañerismo se
debe tener en cuenta las opiniones del grupo, para que lleguen a un acuerdo, hay mucha
falta de comunicación entre ellas, y las pocas veces que han tenido alguna reunión han
sido por la insistencia de la coordinadora, podemos ver la poca empatía que tiene un líder
pero por otra parte en el caso de la coordinadora es todo lo contrario, es empática, tiene
una buena comunicación, etc.

La habilidad de trabajar de manera más colaborativa es un factor que muchos líderes no

lo toman en cuenta perdiéndose las oportunidades de ayudar a su trabaja de equipo. Ya
que el apoyo entre ellas es la clave para alcanzar fácilmente todo lo que te propongan para
alcanzar un mismo fin u objetivo en común para mejorar su institución.

4.4 DESCUIDAR LA ORGANIZACION

Arroyo y Yus (2012) refieren que un descuido en un evento en la organización se

visualiza facilmente. Para evitar dificultades en la organización se debe ejecutar un plan
y contar con un calendario y llevar el control, de cada evento.

4.5 INCONCRECIÓN

Refieren que el secreto estaba en dar concreción a lo incorrecto, en dar visibilidad a lo

invisibilidad y en acotar lo disperso. Es un artículo muy importante, ya que recomienda a
los famosos que apuestas por causas sociales. Es mucho mejor abordar la comunicación
.La concreción que piden los medios, no suele ser estos tientes tan lúgubres .Es un error
estratégico de primera magnitud no entender que el periódico sale cada día y se necesita
de episodios bien acotados en el tiempo. Para poder extender ante la opinión publica lo
que somos, necesitamos , un nombre y un símbolo ,, ya que algunos de esos elementos
que permiten al ciudadano normal entender ideas no siempre tan fácil de explicar de otras
y diferentes maneras. Arroyo y Yus (2012)

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4.6 LA FRAGMENTACION D ELA COMUNICACIÓN

Arroyo y Yus (2012) refieren que la comunicación acarrea menos riesgos, si se quería
realizar un anuncio .Algunos factores lo han puesto todo patas arribas: el incremento
espectacular de la oferta de medios tradicionales y sus nuevas posibilidades.

La comunicación que lo hagan también en Internet y utilizando Software capaz de medir

el tiempo de las noticias e intégralo todo en voz y sonido, está asistiendo a una gran
revolución como consecuencia de estos diferentes cambios: fronteras entre las disciplinas
clásicas de la famosa P de promoción, de manera que existe 5 tendencias ya que están
ante nosotros. Primeramente se funden en géneros de comunicación y los
comportamientos tienden a desaparecer, la segunda adquiere importancia fundamental el
factor sorpresa ya que jugando a a veces incluso al borde mismo de la legalidad.

Como tercera se diversifican tanto los soportes de comunicación, que la importancia

sustancia está en el contenido .Las centrales de compra de medios comienzan ya a
reciclarse por su poder tradicional.

Cuarta, se inicia participar a la gente, Esto suele suceder por páginas web, publicidad
generadas por los consumidores o anuncian ciudadanos, en lo que la gente hace su propia
publicidad atendiendo a la invitación de marcas. Y finalmente la quinta, lo serio mezcla
con el humor, lo tradicional con lo nuevo, la información con la opinión.

4.7 LA AMBICIÓN

Arroyo y Yus (2012) refieren que la ambición es un error más frecuentemente en la

comunicación contemporánea. El arco de la ambición es muy poderoso y es capaz de
impulsar un rápido ascenso o una caída desastrosa. Si su ambición es crear una gran
compañía, por ejemplo, obtener desde el principio el equilibrio correcto entre propósito
y valores llevará muy probablemente a establecer todo el contexto de la compañía, desde
su nacimiento hasta su éxito o fracaso.La gente tiene poco tiempo, poca capacidad de
atención y un enorme sentido común a la hora de procesar la información al mismo
tiempo, con un cierto imagen. Esto sucede lo mismo en el ámbito delas organizaciones.

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