31/3/2019 Quiz 1 - Semana 3: RA/PRIMER BLOQUE-SIMULACION GERENCIAL-[GRUPO5]

Quiz 1 - Semana 3

Fecha límite 2 de abr en 23:55 Puntos 75 Preguntas 10

Disponible 30 de mar en 0:00-2 de abr en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
Intentos permitidos 2

Instrucciones

https://poli.instructure.com/courses/9119/quizzes/34429 1/11
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Historial de intentos

Intento Tiempo Puntaje

MANTENER Intento 2 29 minutos 52.5 de 75

ÚLTIMO Intento 2 29 minutos 52.5 de 75

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Intento Tiempo Puntaje

Intento 1 27 minutos 45 de 75

 Las respuestas correctas estarán disponibles del 3 de abr en 0:00 al 3 de abr en 23:55.

Calificación para este intento: 52.5 de 75

Presentado 31 de mar en 14:18
Este intento tuvo una duración de 29 minutos.

Incorrecto Pregunta 1 0 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero

a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos
y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los
tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la
recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es
necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos.
Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se
indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en
dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes.
Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un
único asesor en la zona especializada.

El número promedio de clientes esperando en la fila la atención

especializada está entre:

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2 y 3 clientes

1 y 2 clientes

0 y 1 clientes

3 y 4 clientes

Incorrecto Pregunta 2 0 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero

a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos
y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los
tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la
recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es
necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos.
Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se
indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en
dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes.
Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un
único asesor en la zona especializada.

La "hora" a la que sale el último cliente del sistema es:

https://poli.instructure.com/courses/9119/quizzes/34429 4/11
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53 minutos

31 minutos

28 minutos

51 minutos

Pregunta 3 7.5 / 7.5 ptos.

En un estudio de simulación, la definición de los distintos escenarios en

los cuales se va a analizar el desempeño del sistema, corresponde al
paso de:

Validación del modelo

Verificación del modelo

Construcción del modelo

Diseño de experimentos

Pregunta 4 7.5 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero

a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos
y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los
tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la
recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es
necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos.
Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se
indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en
dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes.
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Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un

único asesor en la zona especializada.

El número promedio de clientes esperando en la fila de recepción está

entre:

0 y 1 clientes

2 y 3 clientes

1 y 2 clientes

3 y 4 clientes

Pregunta 5 7.5 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero

a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos
y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los
tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la
recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es
necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos.
Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se
indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en
dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes.

https://poli.instructure.com/courses/9119/quizzes/34429 6/11
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Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un

único asesor en la zona especializada.

El tiempo máximo que tarda un cliente en el sistema es:

30 minutos

24 minutos

12 minutos

14 minutos

Incorrecto Pregunta 6 0 / 7.5 ptos.

En un estudio de simulación, la definición de variables y las medidas de

desempeño, así como la identificación de parámetros, se realiza en el
paso de:

Conceptualización del modelo

Construcción del modelo

Formulación del problema

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Fijación de los objetivos

Pregunta 7 7.5 / 7.5 ptos.

Los elementos del modelo, cuyo comportamiento aleatorio determina el

comportamiento global del sistema, se denominan:

Variables aleatorias

Variables de resultado

Variables de entrada

Parámetros

Pregunta 8 7.5 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero

a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos
y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los
tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la
recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es
necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos.
Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se
indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en
dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes.
Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un
único asesor en la zona especializada.

https://poli.instructure.com/courses/9119/quizzes/34429 8/11
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El tiempo promedio que tarda un cliente esperando en la recepción, en

minutos, está entre:

1 y 2 minutos

14 y 15 minutos

7 y 8 minutos

0 y 1 minutos

Pregunta 9 7.5 / 7.5 ptos.

En un estudio de simulación, el análisis del sistema y definición del

problema a resolver, corresponde al paso de:

Conceptualización del modelo

Construcción del modelo

Formulación del problema

Fijación de los objetivos

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Pregunta 10 7.5 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero

a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos
y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los
tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la
recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es
necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos.
Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se
indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en
dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes.
Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un
único asesor en la zona especializada.

El tiempo promedio que tarda un cliente esperando al asesor

especializado, en minutos, está entre:

14 y 15 minutos

7 y 8 minutos

0 y 1 minutos

10 y 11 minutos

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31/3/2019 Quiz 1 - Semana 3: RA/PRIMER BLOQUE-SIMULACION GERENCIAL-[GRUPO5]

Calificación de la evaluación: 52.5 de 75

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