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GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR


GUÍA DE APRENDIZAJE

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENIZAJE GUÍA DE APRENDIZAJE Nº 2 COMUNICACIÓN ASERTIVA

 Denominación del Programa de Formación: técnico en producción multimedia


 Código del Programa de Formación: 228101
 Nombre del Proyecto producción de contenidos digitales e impresos que promuevan la
 solución de problemáticas sociales en Bogotá
 Fase del Proyecto análisis y planeación
 Actividad de Proyecto Planear los mantenimientos preventivos a realizar en los equipos de
 cómputo que se deben instalar, la regularidad de dichos mantenimientos y describir el proceso
 de mantenimiento paso a paso.
 Competencia: Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en
los contextos laboral y social
 Resultados de Aprendizaje Alcanzar: Desarrollar procesos comunicativos eficaces y asertivos dentro
de criterios de racionalidad que posibiliten la convivencia, el establecimiento de acuerdos, la
construcción colectiva del conocimiento y la resolución de problemas de carácter productivo y social.
 Duración de la Guía: 8 horas

2. PRESENTACIÓN

Los seres humanos vivimos “en el lenguaje” (en las conversaciones), vivimos al interior de las historias que
a cada momento construimos para otorgar sentido a nosotros mismos y al mundo que nos rodea.

La persona que se comunica asertivamente, expresa en forma clara lo que piensa, siente o necesita,
teniendo en cuenta los derechos, sentimientos y valores de sus interlocutores. Para esto, al comunicarse da
a conocer y hacer valer sus opiniones, derechos, sentimientos y necesidades, respetando las de las demás
personas.

Es así como la comunicación asertiva se fundamenta en el derecho personal de todo ser humano a
expresarse, a afirmar su ser y a establecer límites en las relaciones con las demás personas, de este modo
aumentan las posibilidades de que las relaciones interpersonales se lesionen menos y sea más sencillo.

3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

Esta Guía de Aprendizaje está orientada a aportar elementos necesarios para la reflexión y aprendizaje de
habilidades de tipo personal y social que faciliten la resolución de problemas mediante la comunicación
asertiva.

Desarrolle las siguientes actividades de manera reflexiva y coherente de acuerdo con las situaciones
presentes en el contexto social-productivo.

3.1 Actividades de Reflexión inicial.

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3.1.1 Describa una situación conflictiva en su contexto social o laboral.


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3.1.2 Escriba en la siguiente tabla las actitudes positivas y negativas en el momento de comunicarse
frente a la situación descrita en el punto anterior.

Actitudes Positivas Actitudes Negativas

3.1.3 Realice un listado de 10 aspectos evidentes en la forma como se comunican (hablar-escuchar)


sus compañeros de grupo.

3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje.

3.2.1 Para abordar la importancia de la comunicación asertiva en los contextos social y laboral, se plantea
la definición de conflicto desde el encuentro de “diferencias incompatibles percibidas que resultan en
interferencia u oposición mutua. En otras palabras, es un proceso en el cual una parte percibe que sus
intereses están en oposición o se afectan adversamente por otra u otras partes”1.

3.2.2 De acuerdo con el concepto de conflicto, escriba a continuación su definición personal, teniendo en
cuenta elementos positivos y negativos del conflicto.

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Administración de Conflictos, Vítor Ariel Mojica, publicación Junio 2005.

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3.2.3 A partir de este concepto se analizará uno de los elementos implicados en el conflicto que hace
referencia a las “Fallas de comunicación” y las habilidades personales-sociales presentes en la
comunicación, para esto debe dar respuesta al test de asertividad que encontrará en el siguiente link
https://www.psicoactiva.com/tests/asertividad.htm , adjunte la captura de pantalla sobre los resultados
obtenidos.

3.2.4 Redacte en una página un texto reflexivo sobre los resultados obtenidos en el test de acuerdo a las
indicaciones dadas por el instructor.

3.3 Actividades de Apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

3.3.1 Visite el siguiente enlace, realice la lectura y elabore un organizador gráfico en el cual represente la
información. https://www.upv.es/contenidos/SIEORIEN/infoweb/sieorien/info/839594C.pdf

3.3.2 Realice un cuadro comparativo sobre los tipos de comunicación (agresiva, asertiva, pasiva).

3.4 Actividades de Transferencia del Conocimiento.

3.4.1 En grupos de tres (3) aprendices, deben realizar un juego de roles, en el cual planteen una
situación problemática evidenciada en los contextos social laboral, así mismo se debe reflejar la
resolución de esta situación aplicando las técnicas de comunicación asertiva (Anexo 1).

4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Técnicas e Instrumentos de
Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación
Evaluación

Evidencias de conocimiento Elaboración de organizador Instrumento de evaluación:


gráfico, teniendo en cuenta el
concepto de comunicación Lista de chequeo
asertiva y los tipos de
comunicación.

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Evidencias de desempeño Aplicación de las técnicas de Instrumento de evaluación:


comunicación asertiva aplicado
a la resolución de problemas en Lista de chequeo
el juego de roles.

5. GLOSARIO DE TERMINOS

HABILIDADES SOCIALES: Son un conjunto de conductas necesarias que nos permiten interactuar y
relacionarnos con los demás, de manera efectiva y satisfactoria. Son conductas aprendidas, esto quiere
decir, que no nacemos con un repertorio de habilidades sociales, sino que, a lo largo de nuestro crecimiento
y desarrollo, vamos incorporando algunas de estas habilidades para comunicarnos con los demás.

COMPORTAMIENTO AGRESIVO: Consiste en la conducta en la cual la persona utiliza la pelea, acusación o


amenaza y otras actitudes para lograr su objetivo, ignorando los derechos del otro.

CONDUCTA ASERTIVA. Es un tipo de habilidad social en la cual la persona defiende sus propios intereses,
expresa sus sentimientos y opiniones libremente y no permite que los demás abusen de ella, al mismo
tiempo, tiene en cuenta la manera de sentir y pensar del otro. La ventaja es que puede obtener sus logros
sin ocasionar daño a los demás.

COMPORTAMIENTO PASIVO: Conducta en la cual la persona involucrada en un conflicto, permite que le


vulneren sus derechos, no defiende sus intereses y calla lo que siente y piensa considerando de este modo,
que evita problemas.

6. REFERENTES BIBLIOGRAFICOS

 Administración de Conflictos, Vítor Ariel Mojica, Publicación Junio 2005.


 https://www.upv.es/contenidos/SIEORIEN/infoweb/sieorien/info/839594C.pdf
 http://www.dgt.es/Galerias/seguridad-vial/unidad-de-victimas-de-accidentes-de-trafico/aspectos-
psicologicos/tecnicas-asertivas.pdf

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor (es) Martha Lucía Contreras Instructora Promover 2015


Diago. CEET SENA

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8. CONTROL DE CAMBIOS

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del Cambio

Autor (es) Yeni Rátiva y Angélica Instructoras Promover 2017 Cambio de


Gómez SENA CEET formato

Aprobación Equipo Pedagógico CEET Sept.


2017

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