Soluciones en

Capacitaciones
Soluciones en Capacitaciones

Responsable:
Michel Méndez Escobar

Jr. Junín N° 746 Surquillo – Lima – Perú (1)653-6610 / 9892-92925

Capacitaciones en:

• Ventas ``La distancia entre el Querer y el Poder

• Inducciones se acorta con el Entrenamiento``

• Cross Selling
• Retenciones
• Atención al cliente

Dirigido a:

• Vendedores, asesores,
formadores y supervisores

A nivel In, Out y Presencial.

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Capacitaciones en ventas

MODULO 1
CROSSELLING

MODULO 2
Ventas básico

MODULO 3
Técnicas de
ventas

MODULO 4
Objecciones y
cierre de venta

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Escuela De Ventas
Diseñado exclusivamente para garantizar el aumento en el rendimiento del Cross y/o
ventas en su fuerza laboral pero

¿Cómo hacerlo?
Logrando que su equipo transmita una experiencia superior al cliente que se deriva en
las nuevas habilidades de venta especializadas prestadas a través del programa de
capacitación desarrollado en nuestra ® Escuela de ventas. Nuestra metodología hace
que los clientes quieran comprar. Buscamos la venta con calidad de servicio.

«Garantía de efectividad»

Certificado en ventas a Certificado en ventas a

vendedores y ejecutivos Supervisores

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 Cross y hábitos de éxito Sesión 1

Temas sugeridos para la capacitación en temas de Cross Selling y ventas , dirigidos a teleoperadores
comerciales y teleoperadores técnicos. Cuatro sesiones para el seguimiento y análisis de la
efectividad en ventas y/o ajuste de temas para dictado en un día completo.

 Cross Selling (opcional)

Complementos en capacitación:
 Hábitos de éxito.
 Son motivacionales
 Estrategias para romper el hielo.
 Dinámicas grupales.
 Actitud y entornos.  Videos de complementación.
 Con alto nivel de recordación.
 Escucha activa y comunicación efectiva.

Modulo básico de ventas

Sesión 2
 Proceso de ventas.

 Tipos de clientes. Complementos en capacitación:

 Beneficios vs características.  Son motivacionales

 Dinámicas grupales.
 Sondeos y posicionamiento.  Videos de complementación.
 Con alto nivel de recordación.
 Trabajo grupal

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Modulo intermedio de técnicas de
ventas
 Necesidades del cliente
 Ganchos de ventas.
 Técnicas de ventas.
 Convencer y persuadir.
 Clínicas de ventas
Modulo final de cierre de ventas
 Manejo de objeciones
 Cierre de ventas.
 Casos motivacionales.
Certificación !!!
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Sesión 3
Complementos en capacitación:
 Son motivacionales
 Dinámicas grupales.
 Videos de complementación.
 Con alto nivel de recordación.
 Evaluación de clínica de venta.
Sesión 4
Complementos en capacitación:
 Son motivacionales
 Dinámicas grupales.
 Videos de complementación.
 Con alto nivel de recordación.
 Evaluaciones finales.
Ventajas internas:

 Personal certificado en ventas

 Fidelización del asesor

 Análisis de las capacitaciones.

Ventajas externas:

 Know-How en el negocio Call center.

 Seguimiento on line del personal inscrito

 Implementos propios y/o In house.

Ventajas económicas:

 Todo el costo se convierte en deducción del impuesto a la renta

 Adicionalmente tiene crédito fiscal para deducir.

 Garantía en la efectividad de la capacitaciones.

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El costo de capacitación (*)
tiene deducción total del
Impuesto a la Renta

Según la Ley N° 29498 del estado peruano entra en vigencia

a partir de enero del año 2013
La deducción por gasto de capacitación al 100% del monto
destinado a capacitar al personal (sin limite alguno)
Lo que permite que los gastos en la practica sean pagado
por el pago que estaba dirigido al impuesto.
Se adjunta enlaces del mismo (**)

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COSTO

S/. 100.00 (cien nuevos soles) por teleoperadores.

MEDIO DE PAGO

Recibo por honorarios o Factura.

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Nuestro compromiso

 Capacitaciones con garantía en efectividad, modalidad única en el mercado de capacitaciones.

 Experiencia comprobada en el sector Contact Center.
 Confidencialidad acerca de la información brindada.

Estamos a su servicio
Agradecemos la atención prestada y esperamos poder absolver cualquier duda o inquietud con
respecto a nuestros servicios.

Eureka Perú.

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