Informe de planeación del soporte técnico

Nelson Alirio Correa González

C.C: 80902538 de Bogotá

Tutor
HAROLD GUSTAVO DELGADO ESCUDERO

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Bogotá 19 de marzo de 2019
Procesos de soporte técnico para el mantenimiento de equipos de cómputo
 Realizar mantenimiento técnico, tanto preventivo como correctivo para los siguientes equipos:
Usuario Tipo Marca Color accesorios Fecha inicio - final Especificaciones
Cristina Computador de Pc Smart Negro con Mause en buen estado Mantenimiento preventivo:
Rengifo mesa gris y funcionando.
 Limpieza software, mantenimiento
Teclado con todas sus de limpieza a todos los accesorios
teclas, buen estado y de computo.
funcionando. Inicio 20/03/2019  Actualizar la información técnica del
Entrega 25/03/2019 equipo.
Torre o CPU en buen
estado y funcionando.

Monitor en buen estado

y funcionando.

Disco duro: 512 gigas

Mario Morales Computador portátil Sony vaio blanco Solo los incorporados. Mantenimiento correctivo:
Indefinido
Teclado: en buen  Revisión del hardware
estado y  Interrupciones no previstas en el
funcionamiento. proceso productivo
 Revisión en la arquitectura de la
Monitor en buen estado motherboard
y funcionamiento.

Disco duro 1 Tera

Formato de solicitud de soporte técnico de la Compañía de jabones

Folio No 022
Nombre del solicitante: Fabio Andrés Guzmán Torres
Departamento: Bogotá
Fecha y hora de solicitud: 20/03/2019 10:00 am

Descripción del equipo No de serie Relación del soporte

Computador de mesa marca pc Smart, con 5CG3280SW7 Mantenimiento
accesorios (mause, teclado, monitor, CPU preventivo
todo en buen estado y funcionamiento).

Equipos de cómputo
EQUIPO MARCA ESPECIFICACIÓN
PC de mesa Lenovo Lenovo all in one idea centre C 200
1. Procesador Intel atom D525
2. Memoria ram GB DDR3 de 1333mhz
3. Disco duro 500GB
4. Cámara web si
5. Unidad DVD+/- rw
6. Red wifi b/g/n, 10/100
7. Lector de memoria 5 en 1
8. Pantalla 18.5”
9. Sistema operativo Windows 7 starter
10. Garantía 1 año
PC de mesa HP Iq800 Touchsmart
1. Procesador dual core e5850de 2.16 ghz
2. Memoria de 4GB
3. Disco duro de 500GB
4. DVD rw
5. Tv tunner
6. Web cam
7. Tarjeta de red inalámbrica
8. Teclado y mause inalámbricos (incluidos)
PC portátil Asus G74sx-bbk11
1. I7-2670QM
2. 1 TB (1000GB) Capacidad de disco duro
3. 8 GB de memoria RAM DDR3
4. 2GB en su tarjetade video NVIDIA
GTX560M (VIDEO DEDICADO)
5. Teclado iluminad
6. Puertos usb 3.0
7. Reconocimiento de rostro
8. Cámara web micrófono integrados
9. Moderna pantalla LED de 17” de alta
definición FULL HD (1920 X 1080)