PREGUNTAS Y RESPUESTAS GRUPO 1

ESTEBAN JOSE PEREZ CASTRO

SANDRA YANETH BLANCO

YULITZA CARDOZO

ANYI CAROLINA HERNANDEZ

YOHANA MIRANDA

XARA BAEZ

ANGELICA CORONEL

LUISA FERNANDA CHAVES SARMIENTO

KAREN JISSELA VELANDIA MELGAREJO

ESLENDY DANIELA URREA CASTELLANOS

S.E.N.A

Piedecuesta-Santander

Gestión Integrada De La Calidad

1. La norma internacional se considera la necesidad de determinar y gestionar los:

A. Pensamientos basados en riesgos

B. Información documentada
C. Conformidad de productos y servicios
D. Operación de procesos
E. Conocimiento de la organización

2. El control de la información documentada para el SGC, debe asegurarse de que:

A. la información esta protegida adecuadamente, disponible y sea idónea para su uso

B. La revisión y aprobación con respecto a la conveniencia y adecuación

C.La competencia de las personas

D. La complejidad de los procesos e interacciones

E. Política de calidad

3. Es un requisito o es considerada por la organización como parte esencial para proporcionar

confianza en la validez de los resultados de medición

A. Infraestructura

B. Trazabilidad de las mediciones

C. Objetivos de calidad y planificación para lograrlos

D. Enfoque al cliente

E. Política de calidad

4. Los procesos pueden ser:

A. Estratégicos de apoyo y misionales

B. Calidad y contables

C. Actividades y requisitos

D. Planificación y productos

E. Todas las anteriores

5. Los riesgos que afecten la organización pueden tener consecuencias en términos de:

A. Riesgos y oportunidades

B. Planificación y alcance

C. Continuidad del negocio y cierre de la empresa

D. Productos e identificación

E. Todas las anteriores

6. Cuando se determina el alcance, la organización debe considerar:

A. Liderazgo y compromiso

B. Los productos y servicios de la organización

C. Utilidad

D. Riesgos y procesos

E. Sistemas de gestión

7.Pasos para la gestión de riesgos

A. identificar, analizar, planear, implementar y comprobar el riesgo

B. Mitigar, aprender, identificar, analizar, planear implementar

C. Comprobar, mitigar, aprender, identificar, analizar

D. Planear, implementar, analizar e identificar

E. Todas las anteriores

8. Principales novedades de la ISO 9001 Versión 2015

A. Desaparece el término de acción preventiva

B. Información documentada

C. Mejora continua

E. Todas las anteriores

D. Ninguna de las anteriores

9. Imagen que la organización plantea a largo plazo

A. Misión

B. Política

C. SGC

D. Visión

E. Ninguna de las anteriores

10.los documentos generados por las distintas áreas de la empresa enfocado a los hallazgos

A. Alcance

B. Metodología

C. Informe

D. Objetivo

E. Política

11. Debe demostrar liderazgo y compromiso con respecto al enfoque del cliente.

A. Área administrativa

B. Área H.S.E.Q

C. Contabilidad

D. Alta dirección

E. Ninguna de las anteriores

12. En qué se enfoca la política de calidad

A. Misión y objetivos

B. Visión y metas

C. Flujogramas y organigramas

D. Misión y visión

E. Principios y valores
13. El enfoque estructurado para manejar la incertidumbre relativa a una amenaza en una
organización es:

A. Riesgos

B. Oportunidades de mejora

C. Matriz de riesgos

D. No conformidad

E. Todas las anteriores

14. Todo lo que se mide se puede:

A. Registrar

B. Gestionar

C. Auditar

D. Documentar

E. Todas las anteriores

15. La organización debe tratar las salidas no conformes de las siguientes maneras

A. Separación, contención, devolución o suspensión de provisión de productos y servicios

B. Describir la no conformidad

C. La no conformidad de los productos y servicios

D. El desempeño de los proveedores externos

E. La necesidad de mejoras en el sistema de gestión

16. La organización debe comunicar a los proveedores externos sus requisitos para:

A. Los procesos, productos y servicios a proporcionar

B. La aprobación de métodos, procesos y equipos

C. Las interacciones del proveedor externo con la organización

D. La libración de productos y servicios

E. Todas las anteriores

17. Al determinar las etapas y controles para el diseño y desarrollo de productos y servicios la
organización debe considerar:

A. Los requisitos funcionales

B. Los requisitos legales y reglamentarios

C. Los requisitos para la posterior provisión de productos y servicios

D. Las acciones tomadas para prevenir los impactos

E. Todas son correctas

18. ¿Qué es un formato?

a. Todo aquello que da fe a lo que paso

b. Medio de soporte de información

c. Autorización para que acepten un producto

d. Forma que esta vacía que una vez diligenciado se convierte en registro

e. todas las anteriores

19. La organización debe mantener información documentada relativa a:

a. El alcance del sistema de gestión de la calidad

b. Política de la calidad

c. Objetivos de la calidad

d. La necesaria para apoyar la operación

e. Todas las anteriores

20. La ISO 9001 vs 2015 consta de 10 capítulos los cuales se dividen en el ciclo PHVA, ¿Cuál de los
capítulos son del hacer?

a. Mejora / Generalidades.

b. Planificación / Evaluación del desempeño.

c. Liderazgo / Soporte / Contexto de la organización.

d. Soporte / Evaluación del desempeño.

e. Ninguno de los anteriores.