Identificación de la misión, objetivos y estrategias

Robbins (2005) señala que toda organización requiere una misión; una
declaración de su propósito. La definición de la misión obliga a los gerentes a
identificar qué es lo que tiene que hacer una organización en el negocio. Estas
declaraciones proporcionan claves sobre lo que las organizaciones tienen como
propósito.

Al respecto, Thompson y Gamble (2012) corroboran que el propósito gerencial

de establecer objetivos, es convertir la visión y misión en objetivos de
desempeño específicos. Los objetivos bien establecidos son específicos,
cuantificables o medibles, indican también que la necesidad de la formulación de
estrategias implica resolver una serie de “cómos”: cómo satisfacer a los
estudiantes, cómo ser mejores que los rivales, cómo responder ante las
condiciones cambiantes del mercado, cómo administrar cada parte funcional del
negocio, cómo desarrollar las capacidades necesarias y cómo alcanzar los
objetivos estratégicos y financieros.

2.1.2.1. Análisis externo

Robbins (2005), argumenta que es necesario analizar el entorno externo

como una restricción importante para las acciones del gerente de la
institución, siendo una etapa crítica del proceso de administración
estratégica. Una vez que han analizado el entorno, los gerentes necesitan
señalar las oportunidades que la organización puede explotar y las
amenazas con las que se puede encontrar o enfrentar. Las oportunidades
son tendencias positivas en el ambiente externo; las amenazas son
tendencias negativas. Hitt, Michael. Black, Stewart Y Porter, Lyman
(2006:77) enfatizan sobre el ambiente externo: “Está formado por un
conjunto de fuerzas y condiciones que existen fuera de la organización y
que potencialmente influyen en su desempeño”.

2.1.2.2. Análisis interno

 De acuerdo con Serna (2010) se debe evaluar las fortalezas y debilidades
de la compañía en relación con las oportunidades y amenazas que le
presenta el medio externo. Es una manera de hacer el diagnóstico
estratégico de una empresa involucrando en él, todos los factores que
afectan su operación corporativa. El análisis interno proporciona
información importante sobre los recursos y capacidades específicas de
una organización. Los recursos de una organización son los activos
(financieros, físicos, humanos e intangibles) que utiliza para desarrollarlos
productos a sus estudiantes.

La cadena de valor es una herramienta desarrollada por Michael Porter

(1987), la cual disgrega a la Institución en sus actividades estratégicas
relevantes para comprender el comportamiento de los costos y las fuentes
de diferenciación existentes y potenciales, una organización obtiene la
ventaja competitiva, desempeñando estas actividades estratégicamente
importantes más barato o mejor que sus competidores. La figura 4,
muestra la cadena de valor.

Figura 4

Infraestructura de la Institución
Dirección de Recursos Humanos mar
Desarrollo de la tecnología gen

Realización

Logística Operaciones Logística Marketing y Servicio mar

interna externa ventas gen

La cadena de valor y las actividades primarias y actividades secundarias

Fuente: Porter (1987).
La planificación estratégica formal ha pasado por fases evolutivas similares en
la mayoría de las organizaciones del mundo. Esta afirmación se basa en Hermida
y Serra (2002:197) sobre los sistemas de planeamiento en un gran número de
empresas. Según Hermida y Serra (2002:98), la evolución del planeamiento
puede segmentarse en 4 fases secuenciales:
 La primera, el planeamiento financiero es aplicado por la mayoría de las
organizaciones de relevancia.
 La segunda, el planeamiento basado en el pronóstico, parece evolucionar
a medida que los responsables del planeamiento extienden sus
horizontes temporales más allá del ciclo presupuestario anual.
 La tercera fase ha sido denominada planeamiento orientado hacia el
exterior, análisis más profundo y creativo de las tendencias del mercado,
estudiantes y competencia.
 La cuarta fase, administración estratégica, parece representar una
sistematización y extensión interna de los beneficios obtenidos en la
tercera fase y conduce a una implantación evolutiva posterior.