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Elaborado por:
Tutora
GRUPO: 104008_19
2019
Tabla de Contenido
Introducción .................................................................................................................................................. 4
Objetivos ....................................................................................................................................................... 7
4. Seis Sigma............................................................................................................................................ 17
Conclusiones ............................................................................................................................................... 20
Bibliografía ................................................................................................................................................. 21
Índice de Ilustraciones
a las instituciones fortalecer el desarrollo de mecanismos que permitan medir sus planes,
públicas. Por ello, es necesario que se cuente, no solamente con sistemas de indicadores de nivel
macro, sino también que se faciliten las herramientas para aquellos indicadores que implican el día
a día en las operaciones que realizan las diferentes entidades y organismos del Estado
proyectos es importante tener en cuenta un KPI (key performance indicador), es una medida del
Dentro del desarrollo de este trabajo identificaremos conceptos principales, los indicadores
Objetivo General:
Realizar la gestión de proyectos por KPI dentro del Sistema General de Regalías y Seis
Objetivos Específicos:
y entes oficiales afectados por situación de calamidad pública en santa bárbara, Antioquia,
occidente.
Realizar análisis del artículo Seis Sigma y la capacidad del proceso en proyectos.
1. Mapa Mental
Método de
Objetivo Unidad
Nombre del Atributo a Estándar Estándar Presentación
Asociado al (Formula) del Tendencia Periodicidad Responsable Publicación
Indicador medir Mínimo Esperado del
Indicador Indicador
Indicador
Efectividad Reducir el Desempeño (Tiempo de % Creciente 90% 100% Mensual Área de Grafico Intranet
tiempo de proyección/ Construcción Circula
ejecución tiempo de
del proyecto ejecución)*100
Eficacia Porcentaje Desempeño (N° de familias % Creciente 90% 100% Anual Área de Grafica Intranet
de familias que que no tienen Construcción Barras
beneficiadas viviendas / N°
por familias familias
que no beneficiadas)*100
tienen
viviendas
Efectividad Censo de Desempeño (N° viviendas, % Creciente 95% 100% Anual Área de Grafica Intranet
viviendas, sedes educativas Construcción Barras
sedes y entes oficiales
educativas afectados /N°
y entes viviendas, sedes
oficiales educativas y entes
afectados oficiales
por reparados y
situación de construidas )
calamidad
pública en
santa
bárbara
Efectividad Mejorar la Desempeño (Número total de % Creciente 90% 100% Mensual Área de Grafica Intranet
logística de viviendas Construcción Barras
construcción construidas/
reduciendo tiempo de
el tiempo construcción)
de entrega.
Valor Ampliar la Desempeño (Fuente de % Creciente 95% 100% Mensual Área de Grafica Intranet
fuente de financiación/ Construcción Barras
financiación sector de
para inversión )*100
fortalecer el
sector
vivienda.
Viviendas Cantidad de Eficiencia No. De viviendas % Creciente 95% 100% Mensual Área de Grafica de Intranet
reparadas familias reparadas y/o construcción Circulo
y/o beneficiadas construidas / No.
construidas del subsidio De viviendas
de vivienda afectadas
Viviendas Cantidad de Eficacia No. De subsidios % Creciente 90% 100% Mensual Área de Grafica de Intranet
terminadas vivienda de vivienda en construcción circulo
terminadas construcción y/o
re4specto a reparación / No.
proyecto De proyectos de
vivienda iniciados
Familias No. De Eficacia No. De familias % Creciente 95% 100% Mensual Área de Grafica de Intranet
con familias de afectadas estratos construcción circulo
atención estratos 0,1 0,1,2/ No. De
prioritaria y 2 que familias afectadas
requieren
atención
prioritaria
de vivienda
Viviendas Cantidad de Eficacia No. De viviendas % Creciente 90% 100% Mensual Área de Gráfica de Intranet
legalizadas subsidios entregadas con instrucción circulo
entregados escritura y/o
con resolución de
documentos adjudicación
Viviendas Cantidad de Eficiencia No. De viviendas % Creciente 95% 100% Mensual Área de Grafica de Intranet
reparadas familias reparadas s / No. construcción Circulo
beneficiadas De viviendas
del subsidio afectadas
de vivienda
Tabla 1Indicadores de desempeño
3. Construcción de Indicadores mediante Cuadro de mando
PERSPECTIVA USUARIOS
INDICADORES
NOMBRE FORMULA UNIDAD DE MEDIDA META PERIODICIDAD FUENTE RESPONSABLE
CANTIDAD DE OBRAS
RECIBIDAS/CANTIDAD DE SUPERVISIÓN
RECEPCIÓN DE OBRAS OBRAS A RECIBIR*100 % 100 4 VECES AL AÑO INTERVENTORÍA DE OBRA
NUMERO DE ENCUESTAS
FAVOREABLES/NUMERO DE
NIVEL DE SATISFACCCIÓN DE ENCUESTAS SUPERVISIÓN
USUARIOS REALIZADAS*100 % 75 7 VECES AL AÑO INTERVENTORÍA DE OBRA
CANTIDAD DE USUARIOS
SATISFECHOS/No. DE
USUARIOS DE AREA DE SUPERVISION
No. DE USUARIOS SATISFECHOS INFLUENCIA % 100 MENSUAL INTERVENTORIA DE OBRAS
PERSPECTIVA FINANCIERA
INDICADORES
NOMBRE FORMULA UNIDAD DE MEDIDA META PERIODICIDAD FUENTE RESPONSABLE
GASTO DE LA
EFECTIVA INVERSIÓN OPERACIÓN/GASTO SUPERVISIÓN
PROGRAMADA PROGRAMADO*100 % 95 DIARIA INTERVENTORÍA DE OBRA
GASTOS EN EJECUCION DEL AREA
SOLVENCIA ECONOMICA PROYECTO/ DINERO ]% 100 DIARIA ADMINISTRATIVA FINANCIERA
DISPONIBLE PARA
EJECUCION DEL MISMO
PERSPECTIVA PROCESOS
INTERNOS
INDICADORES
NOMBRE FORMULA UNIDAD DE MEDIDA META PERIODICIDAD FUENTE RESPONSABLE
RED VIAL HABILITADA/RED SUPERVISIÓN
RED VIAL HABILITADA VIAL PROGRAMADA*100 % 100 SEMANAL INTERVENTORÍA DE OBRA
SUPERVISIONES
REALIZADAS/SUPERVISIONES SUPERVISIÓN
EFECTIVIDAD PROGRAMACIÓN PROGRAMADAS*100 % 95 SEMANAL INTERVENTORÍA DE OBRA
RECEPCIÓN CONFORME DE
OBRAS/CANTIDAD DE SUPERVISIÓN
OBRAS EN CORRECTO ESTADO OBRAS FISCALIZADAS*100 % 90 MENSUAL INTERVENTORÍA DE OBRA
PERSPECTIVA CRECIMIENTO Y
APRENDIZAJE
INDICADORES
NOMBRE FORMULA UNIDAD DE MEDIDA META PERIODICIDAD FUENTE RESPONSABLE
INICIATIVAS DE LOS
TRABAJADORES/INICIATIVAS
NIVEL DE INICIATIVA DE LOS EJECUTADAS POR LA SUPERVISIÓN
TRABAJADORES ORGANIZACIÓN*100 % 80 SEMANAL INTERVENTORÍA DE OBRA
FUNCIONARIOS
SATISFECHOS/NUMERO DE
NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LAS EMPLEADOS PARTICIPARON SUPERVISIÓN
CAPACITACIONES RECIBIDAS CAPACITACIÓN*100 % 90 TRIMESTRAL INTERVENTORÍA DE OBRA
Tabla 2 Cuadro de Mando,
4. Seis Sigma
cuantificables y debe aplicarse en casos viables. En las organizaciones ya se tienen métodos para
a) en el proyecto como un todo que tiene que ver con los cumplimientos del proyecto a su
término
b) en elementos o actividades del proyecto que tiene que ver con cumplimientos durante su
desarrollo. Para el primer caso, el lenguaje Seis Sigma diría que no se permiten incumplimientos
mayores a 3.4 por cada millón de compromisos, en forma proporcional, es decir, si el proyecto
tiene diez compromisos a cumplir al finalizar y que éstos se tomen como las oportunidades del
Seis Sigma
Los compromisos pueden ser que al terminar se encuentre dentro del rango más menos
10% con respecto al presupuesto o un rango también con respecto al avance físico. Si los
compromisos consisten en que el proyecto termine dentro de rangos y estos son convenidos, se
daría un incumplimiento al estar fuera del rango y es ahí en donde se aplicaría no más de
a) Definir, medir, analizar, mejorar y controlar los procesos existentes que se encuentran bajo la
b) Definir, medir, analizar, diseñar y verificar procesos nuevos o productos con el propósito de
En los proyectos Seis Sigma se requiere de un trabajo en equipo en donde se tenga claro
el propósito para el que se van a encaminar los esfuerzos. Se tienen diversos papeles en la
ejecución de un proyecto de este tipo, pero aquellos que lo caracterizan son los siguientes:
Cuerpo directivo: son los directivos convencidos de llevar a cabo proyectos Seis Sigma.
Campeones: son quienes lideran el esfuerzo, se puede tener una persona o un grupo que
Cintas negras maestras: son quienes tienen la responsabilidad técnica y son el personal
clave en el éxito del esfuerzo. Tienen a su cargo la enseñanza a todos los niveles de la
organización del lenguaje, herramientas y métodos Seis Sigma, así como la formación de
los cintas negra, cintas verde y otros cintas negra maestra a quienes dirigen y orientan. Es
obvio que requiere de una fuerte preparación en técnicas estadísticas avanzadas, contar
Cintas negras: son quienes implantan los principios, prácticas y técnicas Seis Sigma
tomando en cuenta la reducción de costos, ahorros y beneficios para los clientes, son
en procesos o servicios.
Cintas verdes: son quienes aplican y ejercen las prácticas se Seis Sigma en forma
Que el Seis Sigma es una herramienta poderosa para el logro de la Visión y la estrategia de la
empresa, así como sustento para la mejora continua en procesos como ISO 9001, pero sobre todo
mercados. De otra parte, es una metodología que nos ayuda a reducir los defectos en todos los
procesos, para de esta forma obtener una reducción en los costos e incrementar la satisfacción de
los clientes.
Conclusiones
indicadores de desempeño, lo que nos permitió realizar un cálculo sobre la eficiencia y eficacia
cuales nos permitieron realizar una adecuada medición del plan de trabajo, obras realizadas,
De otra parte, se leyó y analizo la importancia del Seis Sigma en el desarrollo de los
procesos en cada uno de los proyectos que permiten su aplicación, lo cual nos beneficia en con la