CREANDO VALOR CON LA GENTE

UN MODELO DE SOLUCIONES
En el primer capítulo de creando valor con la gente, se propone un modelo de
soluciones para las empresas, con el cual se busca que las empresas cambien la
relación laboral clásica con los empleados, con el fin de convertir a la gente y su
administración en una fuente de ventaja competitiva.
En este modelo de soluciones de negocios, el autor abarca el tema definiendo de
manera clara la estrategia y planes del negocio de donde debe emanar la
estrategia de Recursos Humanos y donde la subordinación de ésta a aquella debe
ser evidente. En donde en lugar de establecerse una relación de horarios y de
responsabilidades, se trabaje en una de resultados, en la cual no importa como lo
hacen sino lo que produzcan y los resultados que entreguen.
Entre la estrategia de la empresa y la solución de la tecnología se destacan cuatro
grandes centros de contribución que agrupan los procesos y actividades
relacionadas con la optimización del recurso humano. Estos centros son:
Productividad, Talento, servicio y administración.
Las contribuciones de estos cuatro centros se deben medir en función de los
resultados de la empresa tanto a nivel de procesos como a nivel de negocios.
El autor desarrolla el modelo basándose en las siguientes definiciones:
Negocio, Negocio
En este tema se plantea como punto principal la estrategia de la empresa, ya
que es el punto de partida que establece hacia donde se dirige la empresa es
decir la definición de una visión a mediano plazo o la meta del negocio. En este
sentido se debe tener cuidado de que la misión, la visión o los valores se
transformen en commodities sino que construyan verdaderos diferenciadores.
El autor plantea como segundo punto el plan de negocios donde se establece
que hará la empresa para alcanzar la meta. Aquí se debe especificar como se
piensa en sacar provecho de sus recursos de negocio: del mercado, de sus
productos, del capital, de su tecnología de la información y de la gente en un
periodo determinado, en una etapa de desarrollo especifico de la empresa y de su
entorno de negocios. Con el cual se crea una estrategia de RH Donde Resulta
que quien diseñe esta estrategia debe tener total y profunda visibilidad y
comprensión de la estrategia de la empresa y de sus planes de negocios, ya que
se plantea que se Debe estar en la decisión y no solamente en la ejecución.
Resalta también como punto clave para un negocio la competitividad que es el
grado de aceptación del negocio en el mercado. Ser competitivos es más que ser
productivos y ser rentables: la competitividad es el premio que el mercado juez da
a nuestras decisiones y acciones. Rentabilidad Es la condición de permanencia
del negocio.
De igual forma el desarrollo de la Productividad de cada recurso debe tener
contributivo en la productividad total de la organización y constituye el primer
compromiso que define la relación de los directores con la Dirección General. Lo
menos que se pueda pedir a una persona -en cualquier situación- es que su
presencia sea productiva, es decir que contribuya a que algo funcione mejor.
Lo anterior con el fin generar Resultados de Negocio que habitualmente se
expresan en el Balanced Scorecard de la empresa y de cada unidad de negocio
en que ésta se estructure. Trabajar a profundidad en este instrumento es condición
para la posterior alineación de todos los recursos, incluidos los humanos.
empleando Procesos de Servicio que son los procesos que apoyan directamente
al core business y que completan su cadena de valor. La relación proveedor
cliente interno, con insumos y resultados claros, con indicadores negociados y
comunicados de niveles de servicio, con políticas y procedimientos precisos de
acción es condición para alinear organizaciones al negocio. De igual forma se
debe tener en cuenta los procesos de negocios ya que son los procesos que
generan directamente el ingreso business de la empresa o de la unidad de
negocio. La tarea de integrar la empresa por procesos (y no por áreas, funciones o
feudos) es condición indispensable para generar competitividad a través de la
organización.
Liderazgo, Liderazgo:
Esta es la segunda parte del modelo, la que se refiere específicamente a las
responsabilidades de Recursos Humanos. Donde se definen las áreas
responsables de optimizar los estilos y condiciones de trabajo y los resultados de
las personas en la organización.
Habla sobre la cultura de Empresa, donde predominan los valores de una
organización, donde se exalta el personal capacitado que da todo de sí para
generar ese gran aporte a la empresa, donde se desarrolla el liderazgo, con el
apoyo de los altos mandos de la organización para resaltar y destacar uno de los
más valiosos recursos con que se cuenta en el mundo laboral como lo es el RH,
ya que debido a su importancia puede impulsar la empresa hacia un futuro
globalizado, buscando así un bienestar común.
Productividad
Aquí se juega la rentabilidad, la productividad y la competitividad de los recursos
humanos y, en gran medida, de toda la empresa. Aquí debe estar la gente que
mejor entienda el negocio, que mejor conozca los procesos, que tenga la
capacidad para estudiar y adaptar buenas prácticas extremas, que tengan
conciencia de resultados. Se requiere gente creativa e innovadora. También se
tiene un diseño Organizacional donde Cada puesto debe necesariamente reflejar
una responsabilidad en un proceso y una contribución para el negocio. Definir las
actividades funcionales dentro de un proceso, diseñando la relación cliente-
proveedor, señalando con claridad el objetivo del puesto y su contribución al
negocio, constituye la primera y una de las tareas fundamentales del Centro de
Productividad. Eliminar duplicidades, evitar traslapes y cubrir lagunas de
responsabilidad son requisitos de un buen diseño organizacional.
En este punto también se debe tener muy en cuenta los indicadores clave de
desempeño claros y medibles para evaluar la contribución del puesto, los cuales
contribuyen al buen funcionamiento de las personas en cada una de sus funciones
además de que crea un valor agregado para la empresa.
Talento
Es el área de Recursos Humanos responsable de optimizar la atracción, el
desarrollo y la retención de los colaboradores claves, en este punto el autor habla
de la importancia de reconocer el talento con el que las personas van a colaborar
en la contribución de la empresa, desde el momento de reclutamiento y selección
del personal donde se busca tener la mejor gente para la empresa, la capacitación
y la inducción al personal a su puesto de trabajo donde se quiere ajustar las
competencias requeridas por el puesto y las demostradas por el personal. Además
de todo este proceso de selección del talento humano está la evaluación del
desempeño que es la actividad que se hace periódicamente de los resultados
requeridos para el puesto de trabajo con los resultados alcanzados por el
colaborador, esto con el fin de una mejora continua de todas las actividades dentro
de la empresa.
Servicio
Es el área de Recursos Humanos responsables de optimizarla atención a los
colaboradores para que se puedan dedicar al 110% al objetivo para el que fueron
contratados. Todos los esfuerzos en esta materia deben ser orientados y
administrados de manera inteligente por Recursos Humanos, con una absoluta
alineación al Centro de Administración, Liderazgo y las obligaciones contractuales
de la relación de negocio trabajo. "Tener la mejor gente" no sirve, no da valor, no
es fuente de ventaja competitiva si no se brindan -de manera eficaz-los servicios
que merece la gente encargada de generar y sostener los resultados del negocio.
No basta con enarbolar teorías ergonómicas o soluciones basadas en filosofías
orientales: es necesario demostrar -con resultados- la inversión que hace la
empresa para que la gente trabaje mejor.
Para concluir, en este capítulo el autor plantea un modelo de soluciones para las
empresas, en el cual muestra la importancia que tiene el recurso humano dentro
de una organización y de cómo se puede aprovechar y administrar de la mejor
manera este recurso como una ventaja competitiva, además de cómo organizar
los procesos de una organización desde una buena planeación y ejecución de un
plan estratégico, con el único fin de llevar a cabo la misión y la visión de la
empresa.

CREANDO VALOR CON LA GENTE

UN MODELO DE SOLUCIONES

PRESENTADO POR:
DEYSI LILIANA CAMACHO PRADA
1093224656

PRESENTADO A:
CARLOS ARIEL QUICENO BOHORQUEZ
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE PEREIRA
ADMINISTRACION DE PERSONAL
RISARALDA, 2018