Manual de RH Parte III

Manual de Recursos Humanos
Número de documento: DC00034994 Revisión: A Paginas: 0 / 23

Tijuana, B.C. 09 de marzo del
2019
LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
MATERIA: Administración de Capital Humano
Unida 3 Actividad 1
Manual de Recursos Humanos de Cardinal Health Parte 3
DOCENTE: Rito Andrade Arguelles
EQUIPO: Karen Nohemí Rodríguez
Maria Marlene Sánchez
Verónica Palomeque
Maria Escobedo Torres
Marco Alejandro Hernández
COMPANY CONFIDENTIAL / P ROPRIETARY INFORMATION.

NOT TO BE REPRODUCED OR DISCLOSED TO INDIVIDUALS OR ORGANIZATIONS EXTERNAL CARDINAL HEALTH WITHOUT PROPER AUTHORIZATION.
Manual de Recursos
Humanos de Cardinal
Health S. de R.L. de C.V.
Este documento es controlado electrónicamente, copias impresas se consideran no

controladas. Este Manual de Recursos Humanos será considerado aprobado y efectivo al
momento de la liberación del Registro de Cambio en el sistema.

ANEXOS:
ANEXO I
LOCALIZACION
ANEXO II
ORGANIGRAMA
ANEXO III
FLUJO DE SELECCIÓN DE PERSONAL
ANEXO IV
FORMATO DE ENTREVISTAS
ANEXO V
CONTRATO DE TRABAJO
ANEXO VI
PROCEDIMIENTO DE INDUCCION
ANEXO VII
ESTRUCTURA Y CONTENIDO DEL CURSO DE INDUCCION (REGLAMENTO INTERIOR DE TRABAJO,
CODIGO DE ETICA, CODIGO DE VESTIMENTA).
ANEXO VIII
FORMATO DE EVALUACION DE DESEMPEÑO
ANEXO IX
FORMATO DE TERMINACION DE CONTRATO
ANEXO X
ENCUESTA DE SALIDA
Revisiones al documento.
Revisión Descripción del cambio. Fecha Nombre del Originador
A Revisión inicial 20-Mar-91 Regina Krystek Abad

INDICE
I. Introducción
I.II Nombre de la empresa
I.III Antecedentes / (giro, localización, productos o servicios, número de empleados)
I.IV Visión
I.V. Misión
I.VI. Valores
II. Estructura organizacional.
II.I. Organigrama
II.II. Análisis de puestos.
III. Reclutamiento
III.I Fuentes de reclutamiento.
III.II Políticas de reclutamiento.
IV. Selección.
IV.I Procedimientos.
IV.II Políticas.
IV.III Formato de entrevista.
V. Contratación.
V.I Procedimiento.
V.II Contrato de trabajo.
VI. Inducción
VI.I Procedimiento de inducción.
VI.II Estructura y contenido del curso de inducción (reglamento interior de trabajo, código de ética,
código de
vestimenta, etc.).
VII. Evaluación del desempeño
VII.I Formato de evaluación del desempeño.
VIII. Compensaciones
VIII.I Esquema de compensaciones (sueldos, beneficios, prestaciones, incentivos).
IX. Carrera y calidad de vida laboral
IX.I Diagnóstico de capacitación.
IX.II Programa de capacitación.
IX.III Seguridad e higiene.
IX.IV Servicios al personal.
X. Terminación relación laboral.
X.I Formato de terminación de contrato.
X.II Encuesta de salida.

I. INTRODUCCION
I.I NOMBRE DE LA EMPRESA
Cardinal Health S. de R.L. de C.V.
I.II ANTECEDENTES
Cardinal Health Tijuana, Fundada en 1991 comienza su camino, hoy con más de 20 años en el mercado, la
experiencia de nuestros colaboradores y la garantía de los mejores productos ofrecemos a nuestros socios de
negocio capacitación en planta, servicio y seguridad de tener un aliado que conoce sus necesidades con entregas
“just in time”.
I.III GIRO
Producto Medico
I.IV LOCALIZACION
Ciudad Tijuana Baja California - Calle 9 Sur No 1113 Cd Industrial Otay Tijuana BC México 22444, Cardinal
Health (ver anexo I).
I.V PRODUCTOS
Cardinal Health ofrece una amplia variedad de productos y experiencia en la industria, mejoras en calidad,
manejo de costos y reducción en complejidad de procesos. Ya sean productos radio farmacéuticos que requieran
urgencia de tiempo, especializados, genéricos, o productos sin receta médica (Over the Counter), Cardinal Health
cumple con sus necesidades.
I.VI NUMEROS DE EMPLEADOS
Dos mil quinientos asociados.
I.VII VISION
Mejorar las vidas de los pacientes de todo el mundo al ser el socio de elección de nuestros clientes en cuanto a
tecnologías médicas y servicios innovadores.
I.VIII MISION
En Cardinal Health, estamos comprometidos con el diseño y la fabricación de tecnologías de precisión que
mejoren la confiabilidad y el rendimiento de los dispositivos y procedimientos médicos. Esta dedicación hacia
nuestros clientes les permite proporcionar a los médicos el tener acceso a mejores opciones de tratamiento para
mejorar la vida de los pacientes.
I.IX VALORES
ENFOQUE EN EL CLIENTE
Estamos dedicados al éxito de nuestros clientes
TRABAJO EN EQUIPO
Alcanzamos el éxito como un solo equipo
RESPETO
Siempre nos relacionamos con otros respetuosamente
INTEGRIDAD
Actuamos correctamente
COMUNICACIÓN
Nos comunicamos efectivamente
INNOVACIÓN
Creamos mejores soluciones en productos y forma de trabajo
II. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
II.I ORGANIGRAMA
Ver anexo II
II.II ANALISIS DE PUESTO
 Actividades esenciales del puesto
 Conocimientos, habilidades y actitudes del puesto
 Cursos necesarios o especializados del puesto
 Interacción con otros departamentos
III. RECLUTAMIENTO
III.I FUENTES DE RECLUTAMIENTO

Recursos Humanos coordinará cada fase de las entrevistas, para ellos antes de cada entrevista podrá otorgar a
petición del entrevistador una guía de preguntas relacionada con los factores de desempeño de Cardinal Health.
De acuerdo a la especificación realizada con el requisitor, Recursos Humanos administrará y dará a conocer a
cada entrevistador los factores de desempeño a evaluar.

Recursos Humanos mandará vía electrónica el formato de evaluación de entrevista a cada entrevistador
independientemente de la fase en que se encuentre el proceso, y es responsabilidad del entrevistador evaluar
cada entrevista y llenar este formato, esto con el fin de poder ponderar el resultado de la entrevista.
Cada entrevistador es responsable de entregar vía electrónica el formato de evaluación de entrevista a Recursos
Humanos.
III.II POLITICAS DE RECLUTAMIENTO

Considerando la fase de especificación del puesto que lleva a cabo Recursos Humanos con el requisitor en
etapas previas, se definieron los factores de desempeño a evaluar, en base a los factores seleccionados se
llevará a cabo el enfoque de la entrevista.
Recursos Humanos antes de iniciar la primera ronda de entrevista mandará vía correo electrónico el formato de
evaluación de entrevista resaltando los factores que le apliquen.
Este formato deberá ser llenado por cada entrevistador y entregado a Recursos Humanos una vez que concluya
la entrevista.
Una vez que se cierre el proceso de selección, Recursos Humanos enviará al Gerente requisitor el formato de
evaluación del proceso expresando el nivel de satisfacción del servicio.
Esta evaluación tendrá como finalidad el saber cómo fue el servicio de Recursos Humanos así como saber las
oportunidades de mejora para futuras vacantes.
IV. SELECCION
IV.I PROCEDIMIENTOS
Requisición de personal, necesidades específicas, (vacantes temporales) informar a IT, estrategia de

reclutamiento externo/interno, publicación vacante, recepción y filtro de CV, revisión por el requisitor,
programación de entrevistas, guía de entrevista, evaluación de entrevistas, retroalimentación/decisión final,
referencias/examen médico, oferta de trabajo, comunicar a los seleccionados, (ver anexo III).
IV.II POLITICAS
Política de Viajes, Política de Información de seguridad, Política de Equipos de Comunicación, Política de E-

mail, Política de Internet, Política de Password.
IV.III FORMATO DE ENTREVISTAS
Ver anexo IV
V. CONTRATACIONES
V.I PROCEDIMIENTOS
Antes de iniciar la búsqueda del candidato, el Reclutador solicitará al área de Desarrollo de Carrera la Descripción
de Puesto vigente, en caso de que el puesto sea de nueva creación, dicha área deberá solicitarla al Gerente y/o
Supervisor requisitor.
Esta sesión se documentará bajo el formato anexo en donde se analizarán los siguientes temas:
Descripción de Puesto: en caso de que haya alguna modificación, el Reclutador solicitará que se trabaje en
conjunto con el área de Desarrollo de Carrera.
Actividades esenciales del puesto
A quien reportará el candidato.
Quienes participarán en el proceso de entrevistas.
Factores de desempeño a evaluar / Competencias Humanísticas.
Fuentes de reclutamiento sugeridas.
Entre otras.
Esta sesión se podrá repetir cada vez que cambien las especificaciones del puesto durante el proceso.
Nota: en caso de ya tener un Pull de candidatos a través de programas temporales y el requisitor determina elegir
a uno de los candidatos registrados en estos programas, no se publicara la vacante y se procederá al proceso de
entrevistas hasta llegar a la oferta de trabajo de ser necesario
Solo en caso de que los candidatos registrados en los programas temporales no cubran con las especificaciones
del puesto, entonces se publicara la vacante de acuerdo a la campaña de reclutamiento.
V.II CONTRATO DE TRABAJO
Ver anexo V
VI. INDUCCION
VI.I PROCEDIMIENTO DE INDUCCION

Preparativos iniciales, día de ingreso (solicitud-contrato-recorrido), Manual de asociado y video de inducción,

aviso organizacional, calendario de entrenamiento, calendario de visitas, encuesta de ajuste (30 días) por RH,
evaluación del asesor (30 días) por RH, retroalimentación al gerente del área por RH, evaluación de desempeño
por el gerente indirecto = 60 días – Exempt = 90 días, evaluación del candidato Exempt. (Ver anexo VI).
VI.II ESTRUCTURA Y CONTENIDO DEL CURSO DE INDUCCION (REGLAMENTO INTERIOR DE TRABAJO,

CODIGO DE ETICA, CODIGO DE VESTIMENTA).
Historia y expectativas de Cardinal Health, Reglamento Interior de Trabajo, Días festivos, Código de Vestimenta
Organización, Organigramas y Descripción de Puesto.

Entrenamientos del Sistema, Plan de entrenamiento, Registro de entrenamiento, Buenas Prácticas de
Manufactura, Vestimenta y Conducta y Manual de Calidad.
Seguridad Industrial, Política de Seguridad, Programa de Entrenamiento Sobre Seguridad y Conocimiento de
Amenazas (CTPAT) y Cruz de Seguridad.
Políticas y Compromisos, Política de viajes, Política de seguridad de Información, Política de equipos de

comunicación, Política de uso de E-Mail, Política de uso de Internet, Política de uso de Passwords, Contrato de
no revelación de Inventos.
Código de Ética, (ver anexo VII).
VII. EVALUACION DE DESEMPEÑO
VII.I FORMATO DE EVALUACION DE DESEMPEÑO
Ver anexo VIII
VIII. COMPENSACIONES
VIII.I ESQUEMA DE COMPENSACIONES (SUELDOS BENEFICIOS PRESTACIONES E INCENTIVOS).
Prestaciones: IMSS, Aguinaldo 21 días o parte proporcional, Vacaciones de 6 días por año, Prima vacacional del
25%, Servicio médico, 3 días de permiso con goce de sueldo en caso de:
Fallecimiento de familiar directo (deberás traer comprobante)
Paternidad (deberás traer comprobante)
Matrimonio (deberás traer comprobante)
En Cardinal Health se manejan dos tipos de contratos: 30 días e Indefinido.
Nosotros como Asociados tendremos un contrato por 30 días para demostrar nuestra capacidad,
entusiasmo, disciplina, interés y habilidad para ensamblar el producto, si cumplimos con esto tendremos un
contrato Indefinido.
IX. CARRERA Y CALIDAD DE VIDA LABORAL
IX.I DIAGNOSTICO DE CAPACITACION
Revisión de resultados de la evaluación de desempeño de los asociados, resultados de la aplicación de

exámenes de conocimientos a los asociados, resultados de entrevistas estructuradas o abiertas, resultados de
encuestas y observación directa, aplicación de cuestionario de capacitación, revisión de planes de desarrollo,
revisión de resultado del análisis de puestos, inventario de habilidades con la que cuenta el personal.
IX.II PROGRAMA DE CAPACITACION
Programa de desarrollo profesional, detección de necesidades de capacitación y desarrollo, Presentación de

planes de entrenamiento, Presentación de propuesta para identificar y desarrollar a candidatos potenciales.
Programa para desarrollar los conocimientos, habilidades y actitudes basado en las necesidades actuales
mediante una estructura que nos permita lograr un excelente desempeño de nuestros asociados.
Este programa está diseñado para los puestos de: Jefes de grupo, Inspectores y técnicos de calidad,
Entrenadores, Técnicos de mantenimiento.
Programa de desarrollo profesional: Análisis de puestos, Ejercicio de evaluación de talento, Identificación y

priorización de necesidades de capacitación y desarrollo, Planes de entrenamiento, Estructura para identificar y
desarrollar a potenciales candidatos, Comunicar programa a participantes.
IX.III SEGURIDAD E HIGIENE
Cardinal Health está comprometido con la salud y seguridad de sus empleados, los contratistas y la comunidad;
además de minimizar los impactos del negocio en el medioambiente.
Creemos que las enfermedades, lesiones e incidentes ambientales relacionados con el trabajo se pueden
prevenir. Es nuestra visión que todos los empleados trabajen de forma segura y de una manera ambientalmente
responsable el 100 por ciento del tiempo.
Para lograr esto, Cardinal Health hará lo siguiente:
Conducirá negocios de modo que se asegure el cumplimiento de los reglamentos vigentes y los requisitos
internos de la empresa en materia de medioambiente, salud y seguridad (EH&S)
Contará con la mejora continua de EH&S de rendimiento de todas las operaciones.
Mantendrá a todos los empleados y contratistas responsables de su propia seguridad, así como la seguridad de
los demás.
Integrará EH&S en los procesos comerciales de toda la empresa y procurará tener mejoras continuas en el
desempeño de EH&S.

Llevará a cabo todas las operaciones con minimización de residuos, prevención de emisiones al medio ambiente
no permitido y la protección del medio ambiente.
 Proporcionará capacitación y los recursos necesarios para trabajar con seguridad y de un modo
ambientalmente seguro.
 Creará una cultura que se esfuerce por tener un nivel nulo de enfermedades, lesiones e incidentes
ambientales relacionados con el trabajo.
IX.IV SERVICIO AL PERSONAL
Eventos de aniversario 1 año 3 años 5 años y 10 años, Xolopases, Caja de ahorro, Junta/Comunicación
trimestral, Merito a la excelencia estudiantil para hijos de asociados, Transporte, servicio de comedor, seguro
médico gastos mayores, día del asociado, posada navideña, festejo día de las madres y día del padre, bono de
recomendación, campañas de salud, reconocimiento por asistencia y asistencia perfecta, desayuno en convive
con tu gerente, planes de carrera, apoyo educativo para asociados, entrenamientos especializados por
descripción de puesto.
X. TERMINACION RELACION LABORAL
X.I FORMATO DE TERMINACION DE CONTRATO
Ver anexo X
X.II ENCUESTA DE SALIDA
Ver anexo XI
ANEXO I
LOCALIZACION

ANEXO II
ORGANIGRAMA

ANEXO III
FLUJO DE SELECCIÓN DE PERSONAL

ANEXO IV
FORMATO DE ENTREVISTAS

ANEXO V
CONTRATO DE TRABAJO



ANEXO VI
PROCEDIMIENTO DE INDUCCION
ANEXO VII
REGLAMENTO INTERIOR DE TRABAJO, CODIGO DE ETICA, CODIGO DE VESTIMENTA.


ANEXO VIII
FORMATO DE EVALUACION DE DESEMPEÑO
ANEXO IX
FORMATO DE TERMINACION DE CONTRATO
ANEXO X
ENCUESTA DE SALIDA



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Número de documento: DC00034994 Revisión: A Paginas: 0 / 23

LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

MATERIA: Administración de Capital Humano

Manual de Recursos Humanos de Cardinal Health Parte 3

DOCENTE: Rito Andrade Arguelles

EQUIPO: Karen Nohemí Rodríguez

Maria Marlene Sánchez

Maria Escobedo Torres

Marco Alejandro Hernández

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Este documento es controlado electrónicamente, copias impresas se consideran no

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I.I NOMBRE DE LA EMPRESA

Cardinal Health S. de R.L. de C.V.

I.VI NUMEROS DE EMPLEADOS

Dos mil quinientos asociados.

II. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

II.II ANALISIS DE PUESTO

 Actividades esenciales del puesto

 Conocimientos, habilidades y actitudes del puesto

 Cursos necesarios o especializados del puesto

 Interacción con otros departamentos

III.I FUENTES DE RECLUTAMIENTO

COMPANY CONFIDENTIAL / P ROPRIETARY INFORMATION.

III.II POLITICAS DE RECLUTAMIENTO

Requisición de personal, necesidades específicas, (vacantes temporales) informar a IT, estrategia de

Política de Viajes, Política de Información de seguridad, Política de Equipos de Comunicación, Política de E-

IV.III FORMATO DE ENTREVISTAS

Actividades esenciales del puesto

A quien reportará el candidato.

Quienes participarán en el proceso de entrevistas.

Factores de desempeño a evaluar / Competencias Humanísticas.

Fuentes de reclutamiento sugeridas.

V.II CONTRATO DE TRABAJO

VI.I PROCEDIMIENTO DE INDUCCION

COMPANY CONFIDENTIAL / P ROPRIETARY INFORMATION.

Preparativos iniciales, día de ingreso (solicitud-contrato-recorrido), Manual de asociado y video de inducción,

VI.II ESTRUCTURA Y CONTENIDO DEL CURSO DE INDUCCION (REGLAMENTO INTERIOR DE TRABAJO,

Organización, Organigramas y Descripción de Puesto.

Políticas y Compromisos, Política de viajes, Política de seguridad de Información, Política de equipos de

VII. EVALUACION DE DESEMPEÑO

VII.I FORMATO DE EVALUACION DE DESEMPEÑO

Ver anexo VIII

VIII.I ESQUEMA DE COMPENSACIONES (SUELDOS BENEFICIOS PRESTACIONES E INCENTIVOS).

Fallecimiento de familiar directo (deberás traer comprobante)

Paternidad (deberás traer comprobante)

Matrimonio (deberás traer comprobante)

En Cardinal Health se manejan dos tipos de contratos: 30 días e Indefinido.

IX. CARRERA Y CALIDAD DE VIDA LABORAL

IX.I DIAGNOSTICO DE CAPACITACION

Revisión de resultados de la evaluación de desempeño de los asociados, resultados de la aplicación de

IX.II PROGRAMA DE CAPACITACION

Programa de desarrollo profesional, detección de necesidades de capacitación y desarrollo, Presentación de

Programa de desarrollo profesional: Análisis de puestos, Ejercicio de evaluación de talento, Identificación y

IX.III SEGURIDAD E HIGIENE

Para lograr esto, Cardinal Health hará lo siguiente:

Contará con la mejora continua de EH&S de rendimiento de todas las operaciones.

COMPANY CONFIDENTIAL / P ROPRIETARY INFORMATION.

IX.IV SERVICIO AL PERSONAL

X. TERMINACION RELACION LABORAL