AP06-EV01 PARTICIPACIÓN EN FORO: “LA DISTRIBUCION Y LA

ESTRATEGIA EMPRESARIAL EN VENTAS”

STEFANY MONTEALEGRE ALVAREZ

SENA – SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

GESTION DE MERCADOS

CALI

2019
1. ¿Cuál de las características de un sistema de distribución se relaciona
más con su producto o servicio en el proceso de comercialización
¿Por qué?

Para determinar el sistema de distribución tenemos que contextualizar el

producto, servicio y mercado. MontReal Coffee-Bar, no es una cafetería
convencional, tampoco es una tienda de café tradicional, no solo
comercializamos bebidas, alimentos, aperitivos a base de café y café en
grano, si no que vendemos un concepto, como estilo de vida y como
preferencia, dado lo anterior su sistema de distribución característico es de
tiendas propias y atención personalizada, por lo tanto, minorista, se atenderá
al consumidor final en las tiendas y el servicio será de carácter tipificado. En
las tiendas se vende café de especialidad, es por eso que no se podrá usar
otros intermediarios porque el tipo de producto y servicio no es apto para ello.
El canal de distribución es directo, MontReal Coffee-Bar vende sus propias
bebidas al cliente final y complementándose con el canal tradicional.

2. ¿Describa qué factores negativos y positivos pueden influir en el

sistema de distribución de su producto o servicio? Dé un ejemplo

Factores positivos
 Se garantiza que se esté brindando el servicio y el producto de
acuerdo a las políticas institucionales, lo cual es un diferenciador de la
competencia y construye una relación directa y placentera con los
clientes generando a su vez una fidelización.

 No hay un costo por distribución pues son los clientes los que asisten
a comprar el producto directamente.
  Se recibe retroalimentación del producto y servicio de manera directa,
lo que permite conocer a los clientes, sus necesidades y exigencias
para mejorar el producto y servicio.

Factores negativos

 Se pierden ventas por volumen pues no se puede abarcar muchos

clientes.

Ejemplo para ambos factores.

El cliente desea un coctel con café arábico 100%, Variedad Geisha. El cliente
no tiene conocimiento para elaborarse su propia bebida y adicional este tipo
de café no lo venden en supermercados ni en grandes superficies, mucho
menos la elaboración. El cliente se dirige a MontReal Coffee-Bar y adquiere
una atención personalizada que le permite satisfacer su necesidad. MontReal
Coffee-Bar construye una relación con su cliente, crea su propia impresión y
a su vez recibe feedback del cliente. El cliente podrá dar a conocer la marca
y la atención de la tienda especializada de café MontReal Coffee-Bar, basado
en su experiencia y los futuros clientes podrán asistir para conocer y
frecuentar el sitio. Sin embargo, este público es reducido y dar a conocer la
marca mediante este tipo de esquema de distribución es un poco más lento
que utilizando producción en masa y distribución indirecta.

3. Determine y describa los canales de distribución apropiados para

desarrollar actividades de comercialización de sus productos o
servicio, justifique su respuesta.

El canal de distribución adecuado para MontReal Coffee-Bar es el directo.

MontReal Coffee-Bar elabora e innova bebidas y aperitivos a base de café y
las vende directamente al cliente. Este canal es apto por que el segmento de
mercado no es muy amplio ni masivo, en realidad esta reducido a clientes
con conocimiento en café especializado, por lo tanto, debe de ir acompañado
de un servicio (atención al cliente) personalizada.

Adicional este canal es apto para que a futuro se pueda realizar una venta
por redes. Sin embargo, hay que tener en cuenta que se ofrece un tipo de
producto que puede ser apto para otros tipos de canales de distribución, este
producto es el café en grano caracterizado, una forma de dar a conocer la
marca es ofreciendo también café en grano que, aunque no sea el producto
principal ni el objetivo inicial, es una forma de ampliar el catálogo de
productos y de dar a conocer la marca. Por consiguiente, se debe tener en
cuenta que, aunque se tenga un canal de distribución apropiado, se debe
mirar la visión de la empresa para determinar si en algún momento se pueden
usar varios canales de distribución.