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Preguntas frecuentes sobre el

Portal para socios de Dropbox

¿Qué es el portal para socios de Dropbox? 

El Portal para socios es un nuevo punto centralizado desde el que los socios pueden aprovechar las herramientas
adecuadas para tener éxito y progresar en el Dropbox Partner Program.

El Portal para socios mejora y facilita la asociación con Dropbox y permite registrar y hacer seguimiento de las ofertas
que los socios tienen en curso. También reúne recursos de formación, asistencia y marketing en un solo punto,
centralizando todas las herramientas que necesita un socio para tener éxito con Dropbox. 

El portal, además, es compatible con la arquitectura en la que está integrado Salesforce, lo cual permite convertir
automáticamente las ofertas en oportunidades de venta.

¿Cómo me registro en el portal? (Socios nuevos y existentes)

Los revendedores que se registraron en el Dropbox Partner Program y firmaron nuestro Acuerdo de revendedores antes
del mes de octubre de 2017 han sido migrados al Portal para socios de Dropbox. Si es tu caso, recibirás una invitación de
dropbox@dropboxpartners.com con las credenciales de inicio de sesión y los pasos para restablecer tu contraseña. 

Los nuevos revendedores del Partner Program tendrán que completar el Acuerdo de revendedores en dropbox.com/
business/partners.

¿Qué incluye el lanzamiento del Portal para socios?

• Registro de ofertas: los socios pueden registrar ofertas desde la pestaña de Registro de ofertas y ver el estado
de las ofertas en Mis ofertas.

• Recursos: herramientas de marketing y ventas que te ayudarán a vender y promocionar Dropbox Business.

• Acceso simplificado a la formación: todos los socios tienen acceso a los cursos de formación en el Portal para
socios.

• Acceso al servicio de asistencia: puedes enviar tus solicitudes de asistencia para el Programa de socios y
también puedes hacerlo en nombre de tus clientes desde la pestaña Asistencia. Además, tienes la opción de
hacer seguimiento de las solicitudes de asistencia que hayas enviado; todo desde un solo lugar. 

• Perfil de socio: incluye datos sobre la empresa, el ID de revendedor y el estado del nivel de socio. Desde aquí
puedes actualizar la información de la empresa, añadir usuarios y crear nuevos administradores para el portal. 

• Anuncios de programas y productos: mantente al día de todo lo que pasa en Dropbox.

¿Tienes preguntas? Escríbenos a partners@dropbox.com.


¿En qué idiomas está disponible el portal?

Actualmente, el portal está traducido a estos idiomas:

• Alemán

• Danés

• Español

• Francés

• Inglés

• Italiano

• Japonés

• Neerlandés

• Noruego

• Portugués brasileño

Puedes ver los recursos de socio traducidos a tu idioma seleccionando tu idioma preferido al acceder al portal.

¿Quién puede acceder al Portal para socios?

Los socios de Dropbox registrados que hayan firmado un Acuerdo de Revendedor con Dropbox y tengan un ID de
revendedor activo. Los socios distribuidores también tienen acceso al portal.

Los revendedores que no hayan firmado el Acuerdo de Revendedor ni hayan recibido el ID de revendedor no podrán
acceder al Portal. Si no dispones de un ID de revendedor, por favor, regístrate en dropbox.com/business/partners. 

¿Dónde puedo encontrar información sobre mi nivel de socio? 

Encontrarás datos sobre tu nivel de socio en Mis datos en la página de inicio del Portal. También puedes actualizar la
información de tu empresa o subir una foto de perfil. Es importante asegurarse de que la información del perfil está
siempre actualizada.

Actualmente, el Portal para socios no indica qué se puede hacer para pasar al siguiente nivel, aunque sí que realiza un
seguimiento del número de referencias y ofertas enviadas. Esta información puede aprovecharse para determinar si se
cumplen los requisitos del siguiente nivel. Estamos considerando implementar funcionalidades adicionales en la fase 2
del Portal para socios. 

¿Puede acceder alguien más de mi empresa al Portal para socios?

Puedes invitar a cualquier miembro de tu empresa para que se una a tu equipo del Portal para socios. Los usuarios
adicionales pueden registrarse como usuarios de tu equipo fácilmente. Opcionalmente, un administrador puede
añadirles a tu equipo del portal.

¿Quién es mi administrador del portal?  

El administrador del portal es el contacto de Dropbox. Para cambiar a un administrador, solo tienes que gestionar a
los usuarios en la parte superior derecha y elegir el usuario que quieres editar. En la página de perfil de usuario podrás

¿Tienes preguntas? Escríbenos a partners@dropbox.com.


nombrar a otro usuario como administrador de socios. No hay límite para el número de administradores que se pueden
tener por empresa. 

Soy administrador, ¿cómo puedo añadir un usuario? 

Si tienes permisos de administrador, verás la opción Añadir nuevos usuarios y Gestionar usuarios al hacer clic en tu
icono de perfil, en la parte superior derecha del Portal para socios.

¿Cómo funciona el Registro de ofertas? 

Para obtener información sobre el Registro de ofertas, consulta el Registro de ofertas para socios.

¿Qué beneficios tiene el Registro de ofertas? 

• Asistencia durante el ciclo de ventas: solo por ser revendedor de Dropbox y haber registrado una oferta,
podrás contar con la ayuda de un Partner Account Manager en todas las ofertas aprobadas. Él te ayudará a
cerrar la oferta y gestionar solicitudes de precios especiales.

• Datos sobre tu rendimiento: como socio de canal, seguro que ya dispones de muchos datos sobre el
rendimiento de tu empresa. Sin embargo, con el Registro de ofertas podrás recopilar aún más información
sobre las ofertas lanzadas a un cliente específico. La vista Mis ofertas del Portal para socios te ofrece una
vista general de todas tus ofertas. Más adelante lanzaremos la posibilidad de obtener otros datos y analíticas
adicionales de tus ofertas.

¿Qué hay disponible en la pestaña de Asistencia y en qué se diferencia de la forma de trabajar


actual de Asistencia de Dropbox? 

La pestaña de Asistencia del Portal para socios ofrece a los socios la posibilidad de: 

• Enviar preguntas relacionadas con el Partner Program directamente a partners@dropbox.com 

• Enviar una solicitud de asistencia a la Asistencia de Dropbox en nombre de su cliente

• Ver el número de solicitudes de asistencia enviadas

Hacer seguimiento del estado de la solicitud de asistencia dependerá de si el cliente ha activado la función de Asistencia
delegada en la Consola de administración. Estas dos situaciones te ayudarán a entender cómo funciona esta función:

1. Si envías una solicitud de asistencia a un cliente que ha activado la Asistencia delegada en la Consola de
administración por su cuenta, el servicio de asistencia de Dropbox trabajará directamente contigo para resolver
el problema. El cliente no participará.

2. Si envías una solicitud de asistencia en nombre de un cliente que no ha activado la Asistencia delegada en la
Consola de administración, recibirás un mensaje de error y un enlace del Centro de ayuda con instrucciones
sobre cómo activar la Asistencia delegada. 

Consulta la Asistencia para clientes de Dropbox para más información.

Tengo dificultades para acceder al Portal para socios. ¿Cómo puedo solucionarlo? 

Ve a dropboxpartners.com, introduce tu dirección de correo electrónico (nombre de usuario) y elige Restablecer


contraseña. Recibirás un mensaje con los pasos a seguir para acceder al portal. 

¿Tienes preguntas? Escríbenos a partners@dropbox.com.


Si continúas recibiendo errores, ponte en contacto con partners@dropbox.com.

¿Cuándo debería enviar una oferta a través de la pestaña del Registro de ofertas?

Estas son algunas informaciones importantes que debes considerar antes de enviar ofertas:

• El objetivo del Registro de ofertas es tramitar ofertas que contengan un mínimo de 15 licencias solo para
nuevos clientes de Dropbox.

• El objetivo del Registro de ofertas no es tramitar renovaciones o aumentos de las ventas de los clientes
existentes de Dropbox.

• Todas las ofertas aprobadas y registradas a través del Portal para socios pueden ser solicitadas a través de una
orden de compra. 

• Si solicitas un pedido de menos de 15 puestos, te animamos a que uses el marketplace en la nube de


distribuidores para realizar esos pedidos con unos márgenes estándar.

• Si eres un distribuidor y registras una oferta en nombre de un revendedor por menos de 15 licencias, solicita al
revendedor que realice la transacción a través de tu marketplace de distribución.

¿Cómo acceden los socios a la página de formación de Dropbox?

El sitio de formación para socios de Dropbox se ha integrado en el Portal para socios mediante el inicio de sesión único
(SSO). Los socios pueden acceder a la formación del Portal para socios y completar todos los cursos disponibles. 

Como revendedor, ¿puedo elegir mi socio de distribución preferente cuando me registre en el


Portal para socios y envíe ofertas?

En este momento, los revendedores no pueden elegir un socio de distribución preferente dentro del portal. 

¿Es posible comprobar mi propia progresión como socio en varios niveles del Dropbox Partner
Program?

Puedes ver cuántas referencias de cliente u ofertas has enviado a Dropbox y hacer seguimiento de la progresión de
niveles. Esta información está disponible en "Mi información" dentro del Portal para socios. 

¿Tienes preguntas? Escríbenos a partners@dropbox.com.

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