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Lima – Perú
2019
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DEDICATORIA
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INDICE
3. Agradecimiento
4. Resumen ejecutivo
5. Palabras Claves
- Comunicación interna
- Identidad corporativa
- Servicio Público
- Trabajador Municipal
- Municipalidad
6. Índice
1. Caratula
2. Dedicatoria
3. Agradecimiento
4. Resumen ejecutivo
5. Palabras Claves
6. Índice
7. Introducción
8. Capítulo 1: Problema de la Investigación
8.1. Diagnóstico:
8.2 Justificación:
8.3 Objetivos:
8.3.1 Objetivos Generales:
8.3.2 Objetivos específicos:
8.4 Limitaciones:
9. Capitulo II: Fundamentos:
9.1 Antecedentes del estudio:
9:2 Desarrollo de la temática correspondiente al tema investigado
9.3 Definición conceptual
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10. Capitulo III: Ejecución del proyecto profesional
10.1. Título del proyecto
10.2 Análisis del diagnóstico
10.3. Descripción del proyecto
10.4. Identificación de audiencia
10.5 Estrategias
10.6 Mensaje y descripción de contenidos
10.7. Plan de difusión, divulgación o distribución
10.8. Presupuesto y financiamiento
10.9 Cronograma de actividades
10.10 Esquema de plan de monitoreo
11. Conclusiones:
12. Recomendaciones
13. Bibliografía
14. Anexos
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7. Introducción
En las últimas décadas, muchos procedimientos administrativos han
evolucionado, la administración municipal ahora brindan mejores técnicas y la
comunicación ha puesto al alcance de las instituciones muchas herramientas que
pueden facilitar la comunicación interna y por ende la productividad de las
empresas. Sin embargo, hay instituciones que aún mantienen estilos
comunicacionales anacrónicos.
Sin embargo, existe el espíritu de cambio en las autoridades y eso es lo que nos
anima a presentar esta revisión del plan de comunicaciones que a la larga sirva
de base para lograr la visión trazada y los objetivos institucionales.
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Tema: Comunicación Interna para mejorar la Identidad Corporativa del personal
administrativo de la Municipalidad Distrital de Asia durante el primer trimestre del
2019.
Problema:
8.3.1 Problema General:
¿Cómo un plan de comunicación interna mejoraría la identidad del
personal administrativo de la Municipalidad Distrital de Asia, 2019?
2019?
¿De qué manera un plan comunicación interna operativa se relaciona con
2019?
¿En que forma un plan comunicación interna táctica se relaciona con la
2019?
8.1. Diagnóstico:
Asia, es uno de los 16 distritos que conforman la provincia de Cañete. La
Municipalidad de Asia actualmente son 65 trabajadores administrativo entre ellos
28 funcionarios y 7 trabajadores estables, los demás son personales asistentes.
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Su estructura orgánica es la siguiente:
La actual gestión municipal fue elegida en las elecciones de octubre del 2018, y
recién lleva tres meses al mando de la alcaldía y está en manos del Señor José
Alcántara Malásquez.
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solicitudes de sus trabajadores. Así mismo, manifiestan que están dispuestos a
participar en los programas que sean necesarios para mejorar la situación actual
de su comuna.
Base legal:
Ley N° 28874 Ley que regula la publicidad estatal.
Ley N° 27972 Ley Orgánica de Municipalidades.
Ley N° 27444 Ley de Procedimiento Administrativo General.
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(82%), en segundo lugar Ica con un 78% y Lima con un 45%. Por tanto, la labor
de la municipalidad es en nuestro país es cuestionada, y generalmente esto se
debe a una mala ejecución de los planes de comunicación y en muchos casos, ni
siquiera existe un plan, sino solamente actividades espontáneas que tratan de
suplir la tareas del comunicador. Hay una comunicación vertical que entorpece el
trabajo de los colaboradores y no hay un presupuesto integral para las acciones
comunicacionales, actualmente los gastos de comunicación son cubiertos por el
área de logística.
Entorno:
Los cambios en el entorno son tan vertiginosos y complejos y exigen respuestas
rápidas a las nuevas necesidades de pobladores, clientes, usuarios,
contribuyentes, etc. En ese sentido, las organizaciones requieren movilizar sus
esfuerzos hacia una nueva dirección; comprometer a su recurso humano en
alcanzar una visión que responda a las necesidades de sus públicos, y para ello
es necesario construir una cultura corporativa que implique valores compartidos y
comportamientos acordes con dichos valores.
Social
Todos los componentes de la sociedad de Asia, están a la expectativa de ser
considerados como integrantes de una comunidad que elige y participa
activamente de las decisiones de su municipio. Sin embargo, cuando perciben
que no son bien recibido y atendidos, se sienten desplazados y no colaboran con
su municipio.
Cultural
Las municipalidades por principio son las difusoras de la cultura, preservan el
patrimonio de la región e incentivan su cuidado y reconocimiento de los valores,
sin embargo, hemos encontrado ciertos descuidos en este nivel, hay muchos
lugares tradicionales que están abandonados, e inclusive la gestión del turismo es
mínima. En todo esto la municipalidad podría incursionar decididamente para
mejora la cultura en el distrito y en la provincia de Cañete.
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Económico
La municipalidad de Asia como gestoras de ingresos por arbitrios, uso de calles,
lugares turísticos y otros, está dejando de recibir altos recursos porque no tiene
un plan de comunicación adecuado. Desde la municipalidad, los colaboradores
podrían actuar como difusores de los servicios del distrito de Asia, impulsando
actividades que generen más recursos propios y den la oportunidad a las
unidades familiares para que usen todos los recursos de Asia.
Posibles causas: -
Desinformación.
Consecuencia o efecto:
Una inadecuada gestión comunicacional que evita el incremento de la identidad
de los colaboradores del municipio.
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Árbol del problema:
La municipalidad Distrital de Asia tiene un problema evidente, y mediante el árbol
del problema, se puede identificar cuáles son las causas y los efectos que
ocasionan. La información que a continuación presentamos permitirá identificar
las posibles soluciones.
8.2 Justificación:
Comunicacional
La relevancia de esta investigación está en que los resultados del estudio
contribuirán a identificar la situación actual de la comunicación interna y la
identidad corporativa en la Municipalidad Distrital de Asia; asimismo, los
resultados pueden ser considerados para tomar medidas preventivas o
correctivas en relación a las políticas de comunicación interna como, también a
las estrategias comunicacionales. La información es sumamente importante para
la comunidad de Asia, porque el afianzamiento de su identidad y búsqueda de
compromiso institucional, expresados en su Plan de Desarrollo Institucional son
requisito para el crecimiento de todos los pobladores de Asia.
Metodológica
Este trabajo es una investigación cuantitativa, por tanto los pasos y criterios
metodológicos se plantean en los siguientes términos: en primer lugar, se procede
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con la operacionalización de las variables: descripción de los indicadores. En
segundo lugar, se indica la tipificación de la investigación que es un estudio
correlacional de tipo transversal. Refrendado por la obtención de datos a través
de una encuesta de opinión de los colaboradores de la municipalidad de Asia.
Personal
Como colaborador del área de comunicación e imagen institucional, sería
totalmente gratificante que este trabajo se socialice y llegue a manos de todos los
involucrados con las decisiones gubernamentales. Así mismo, que sirva de inicio
para otras investigaciones de los colegas comunicadores.
8.3 Objetivos:
2019.
Evidenciar de qué manera un plan de comunicación interna operativa
8.4 Limitaciones
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Una limitación se encontró al tratarse de una sola organización
(Municipalidad de Asia), por lo que sus resultados no pueden ser
generalizados a las demás organizaciones.
11. Conclusiones:
12. Recomendaciones
13. Bibliografía
14. Anexos
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