EJERCICIO 1 - BROTE S.A. “La organización como sistema.

”
Ítem 1: Analice e identifique el rol(es) que cumple cada elemento de cada celda, al analizar el
sistema Brote S.A. y su entorno. Clasifique si es posible:

ELEMENTO ROL
Marketing - Análisis de las tendencias del mercado y de la moda.
- Encuestas a los franquiciados.
- Elaboración del proyecto integral del local.

Franquiciado - Conformidad del estudio de la rentabilidad.

Estudio de Mercado - Define el mercado.

- Analizar la oferta y la demanda.

Informe de anomalías - Se envía al sector de Diseño, para determinar que ajustes se

deberían hacer al proceso de confección para informar al área de
producción.

Rapi Express - Se encarga de llevar la mercadería hasta los destinos

correspondientes.
-Entrega de documentos de la conformidad de la recepción al área
de distribución y una copia al área de Finanzas.

Gustos y tendencias en - Estos informes son elevados al Gerente General de la empresa y

confección de vidrieras para al sector de Diseño.
venta de ropa.

TECnoinfo - Comunicar las tendencias actuales de la empresa.

- Informa al departamento de administración de los servicios
recibidos hacia el área de Finanzas.

Jefe del Dpto. de - Administra y coordina con las áreas de:

Administración *Personal.
*Finanzas.
*Planeamiento Estratégico.
*Suministros.

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Ítem 2: Analice e identifique el rol(es) que cumple cada elemento de cada celda, al analizar el
subsistema Dpto. Comercialización y Productos (CyP) de Brote S.A y su entorno. Clasifique si
es posible.

ELEMENTO ROL
Encuestas respondidas por -Determinar tendencias y gustos de los consumidores para
los franquiciados orientar al área de diseño, de acuerdo a la revisión del Gerente
General.

Marketing -Análisis de tendencias del mercado y moda.

-Encuestas de franquiciados.
-Informe al Gerente General.
-Coordina imagen de los locales.
-Envía bosquejos a las franquicias.

Plan de producción -Confeccionar las prendas según colección y/o proyecto

Jefe del dpto. de
Comercialización y Productos
(CyP)
programado.
-Control de calidad.
-Supervisión de productos.
-Enviar producción optima a depósito.
-Enviar informe de producción con anormalidades al jefe del dpto.
de indumentaria.
-Coordinar y administrar el accionar de los sectores de
comercialización, distribución, ventas, marketing y franquicias.

Deposito -Recibe pedidos de materia prima de producción.

Estudio de rentabilidad de la
inversión
-Solicitar faltantes a tiempo.
-Almacena los productos en buen estado.
-Enviar productos a distribución.
-Entregar informe mensual de envíos al jefe de fábrica.
-Medir la relación entre la ganancia y el costo de inversión.

Item 3: En base a la información del enunciado de “Sistema Brote S.A.”. Cite cuatro ejemplos
claros de “recursos de ………………..” del sistema “Brote S.A.”, que no aparezcan en las tablas
dadas en LOS ítems anteriores de este ejercicio.

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Ítem 3: Represente con claridad, la estructura completa del subsistema Departamento de
Administración de Brotes S.A (Utilizar papelote)

Ítem 4: Identifique y defina los niveles de gestión que se dan en la empresa: describa el papel
que cumple cada uno de ellos:

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN (Nivel Alto)

Es la unidad estratégica que toma decisiones orientados al logro de los objetivos de la organización y
su fin es establecer los planes de acción para el funcionamiento de la compañía. Se basa en decidir
los objetivos de la empresa, definir los recursos que se usarán y las políticas para obtener y
administrar dichos recursos.
El nivel estratégico es conducido por la gerencia y los directores de la organización, es el encargado
de establecer el marco de referencia general, pero no detallado, para el funcionamiento de la
compañía, suele cumplir periodos de tiempo largos y su principal fin es la efectividad.

DEPARTAMENTO DE COMERCIALIZACIÓN Y PRODUCTO “CYP” (Nivel Medio)

Desarrolla detalladamente la planeación del funcionamiento de cada una de las áreas de la empresa
a partir del marco de referencia elaborado en el nivel estratégico. Elabora la directiva para emplear
los recursos asignados a cada área de la forma más efectiva posible para alcanzar los objetivos
esperados.

Este nivel es dirigido y ejecutado por los ejecutivos y jefes de mediano nivel en la compañía y
comprende las áreas específicas de trabajo por las cuales está conformada la empresa, coordina
la utilización de los recursos y su fin principal es la eficiencia.

La diferencia básica con el nivel estratégico es que el primero se refiere a la gestión de toda la
empresa y se extiende en el tiempo, mientras que la segunda se refiere a la planeación de
los productos y servicios específicos que ofrece la organización con tiempos y plazos determinados.

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DEPARTAMENTO DE INDUMENTARIA (Nivel Bajo)
Corresponde a la asignación de las tareas puntuales que debe realizar cada colaborador de la
organización en cada una de las áreas de trabajo que componen la compañía. Se desarrolla a partir
de los lineamientos proporcionados por los niveles de planeación estratégico y táctico.
Este nivel es dirigido y ejecutado por los jefes con menor rango jerárquico en la empresa. Cumple con
tareas muy específicas, tales como producción y operación de productos y servicios. Los encargados
siguen procedimientos y acatan reglas definidas con precisión por parte de los otros dos niveles y sus
actividades cubren periodos de tiempo específicos de acuerdo a cada proceso.
Los niveles de planificación en la organización hacen parte fundamental del Balance Scorecard, una
herramienta para alinear a todas las integrantes de una organización hacia la consecución real de las
estrategias de negocio definidas, todo esto por medio del seguimiento de objetivos medidos a través
de indicadores puntuales.

Se desarrolla a partir de los lineamientos proporcionados por los niveles de planeación estratégico
(nivel alto) y táctico (nivel medio).
El jefe de fábrica es responsable de coordinar el accionar de los sectores de Diseño, Producción y
Distribución.

Ítem 5: Analice, defina el proceso más importante y significativo que cumple la empresa, luego
grafique el flujograma de dicho proceso indicando todos los elementos participantes, el inicio,
desarrollo y término del proceso. Justifique su respuesta.

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Brote S.A marca de indumentaria infantil creada y producida en el Perú con más de 25 años en el
mercado.
Oficinas centrales en Ica.
Director General coordina y administra el accionar de cada departamento, tiene un conjunto de
asesores como apoyo para decisiones a largo plazo.
Comunica mensualmente las políticas empresariales y cualquier cambio en el accionar de la empresa.
1. Dpto. de Indumentaria (Pisco): El jefe es responsable de coordinar el accionar de los siguientes
sectores:
1.1 Diseño (5 personas): Definen diseños y modelos que son analizados por Marketing.
Informan a Producción detalles especiales para llegar al producto final.
Una vez definido el diseño por temporada se presenta al jefe de fábrica la carpeta del proyecto y una
vez aprobada se eleva a GG para su aprobación final.
1.2 Producción (30 personas y máquinas de última tecnología): Confeccionan las prendas de la
colección en base a la carpeta del proyecto y el plan de producción que recibe del jefe de fábrica,
definido por las demandas de entrega establecidas por Comercialización. Riguroso control de calidad,
los productos conformes pasan a depósito y los que no, se derivan al jefe del Dpto. de Indumentaria,
quien determinará los ajustes que deberá efectuar Producción.
1.3 Depósito: Cuenta con un stock mínimo de materiales y recibe los pedidos de materia prima por
parte de Producción. Una vez al mes o cuando haya faltantes, solicita la materia prima necesaria a
Suministros, quien verifica que lo solicitado se encuentre dentro de los parámetros del proyecto, si se
autoriza, procede con el envío y posteriormente Depósito lo envía a Producción.
También se encargan de mantener los productos en buen estado y una vez terminada la partida de
producción, lo envían a Distribución para su entrega final a los clientes.
Una vez al mes realizan un informe de todos los envíos realizados y se remite al jefe de fábrica.
2. Dpto. de Comercialización y Producto (CyP):