ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 1:

DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL.

1. Introducción

El mundo actual se torna en un ambiente cada vez más globalizado, generando

mercados competitivos y abiertos a los cambios. Debido a esto, las empresas que
quieren obtener una ventaja competitiva, buscan que la organización y sus
miembros sean conscientes de estos cambios para, de esta manera, establecer
ventajas internas y externas que le preparen para competir en este mercado.

El material de estudio que se desarrollará en este documento está orientado a

realizar un reconocimiento estructural de las organizaciones, el cual, brinde al
aprendiz, las herramientas necesarias para obtener información pertinente mediante
la cual, pueda realizar diagnósticos empresariales y prepararse para tomar
decisiones frente a diversas situaciones que se presenten en la organización y que
la lleven hacia el mejoramiento continuo.

Contenido
1. LA EMPRESA .................................................................................................... 3 1
1.1 Clasificación: ...................................................................................................... 3
1.1.1 Según la actividad ......................................................................................... 3
A) Sector primario ............................................................................................ 3
B) Sector secundario ....................................................................................... 3
C) Sector terciario ............................................................................................ 3
1.1.2 Según el tamaño ........................................................................................... 3
A) Microempresa .............................................................................................. 3
B) Pequeñas empresa ...................................................................................... 3
C) Mediana empresa ........................................................................................ 3
D) Empresas públicas...................................................................................... 4
E) Empresas privadas ..................................................................................... 4
F) Empresas de economía mixta .................................................................... 4
1.1.3 Según el ámbito de actividad ........................................................................ 4
A) Local............................................................................................................. 4
B) Nacional ....................................................................................................... 4
C) Multinacionales ........................................................................................... 4
1.1.4 Según destino o beneficio ............................................................................. 4
A) Con ánimo de lucro ..................................................................................... 4
B) Sin ánimo de lucro ...................................................................................... 4
1.1.5 Según su forma jurídica ................................................................................ 4
A) Unipersonales ............................................................................................. 4
B) Sociedad colectiva ...................................................................................... 4
C) Cooperativas ............................................................................................... 4
D) Comanditarias ............................................................................................. 4
E) Sociedad anónima....................................................................................... 5
2. LA PLANEACIÓN ............................................................................................. 5
2.1 Planeación estratégica ....................................................................................... 5
2.1.1 La misión ........................................................................................................... 6
2.1.2 La visión ............................................................................................................ 6
2.1.3 Políticas............................................................................................................. 6
2.1.4 Objetivos ........................................................................................................... 6
3. FUENTES DE INFORMACIÓN ...................................................................... 7
3.1 Fuentes internas y externas .............................................................................. 7
3.1.1 Primarias ........................................................................................................... 7
A) Cuantitativa.................................................................................................. 7
B) Cualitativa .................................................................................................... 7
3.1.2 Secundarias ...................................................................................................... 7
4. ENTORNO EMPRESARIAL ........................................................................... 7
4.1 Micro entorno ..................................................................................................... 7
4.1.1 Mercado ............................................................................................................ 7
A) Mercados de consumo................................................................................ 7
B) Mercados industriales ................................................................................ 7
C) Mercados revendedores ............................................................................. 8
D) Mercados de gobiernos .............................................................................. 8
4.1.2 Proveedores ...................................................................................................... 8
4.1.3 Intermediarios.................................................................................................... 8
4.2 Macro entorno .................................................................................................... 9
4.2.1 Entorno económico ........................................................................................... 9
2
4.2.2 Entorno demográfico ......................................................................................... 9
4.2.3 Entorno sociocultural ....................................................................................... 10
4.2.4 Entorno político y legal .................................................................................... 10
4.2.5 Entorno tecnológico ......................................................................................... 10
4.2.6 Entorno medioambiental .................................................................................. 11
5. DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL ................................................................. 11
5.1 Herramientas diagnósticas .............................................................................. 11
5.1.1 Análisis FODA. ................................................................................................ 11
A) Análisis Interno ................................................................................................ 11
B) Análisis Externo ............................................................................................... 11
C) Construcción de la matriz FODA ..................................................................... 12
D) Creación de estrategias ................................................................................... 14
5.1.2 Análisis estratégico mediante la matriz MAFE ................................................. 14
Conclusión .......................................................................................................... 16
Referencias ............................................................................................................. 16
Imágenes ................................................................................................................ 17
Créditos .................................................................................................................. 19
 1. LA EMPRESA

Es una institución u organización formada legalmente1, integrada por personas que

poseen el compromiso de planear y llevar a cabo actividades encaminadas a la
satisfacción de las necesidades de sus clientes, con el fin de prevalecer en el
tiempo.

1.1 Clasificación: de acuerdo con la manera como una empresa se constituye así
misma y se clasifica. (Ver figura 1, clasificación de las empresas). Esta clasificación
corresponde:

1.1.1 Según la actividad: este tipo de clasificación, permite agrupar las

empresas en tres sectores.

A) Sector primario: es el encargado de la producción de materia prima

proveniente de la agricultura, la ganadería, la caza, la pesca y el sector
forestal a otras industrias.
B) Sector secundario: es el encargado de la transformación de la
materia prima en productos, por medio de procesos industrializados.
Ejemplo de ello, son las empresas de textiles, embutidos, calzado.
C) Sector terciario: el cual, se encarga de la comercialización de los
productos terminados. Ejemplo de este sector son los supermercados, 3
almacenes y droguerías.

1.1.2 Según el tamaño: este tipo de clasificación, responde al número de

personas que forman parte de la empresa. Debido a esto, se habla de:

A) Microempresa: es la que posee menos de 10 empleados. Una

constante de este tipo de empresas es que en la mayoría de los casos,
son empresas familiares y cubren un entorno zonal y local.
B) Pequeña empresa: es aquella que cuenta con menos de 50
trabajadores y su capital no es muy grande y posee la mayor parte del
mercado local.
C) Mediana empresa: es aquella que tiene de 50 a 250 empleados, un
capital considerable y su distribución cubre el territorio nacional.
D) Grandes empresas: son las que poseen más de 250 empleados y
cumplen con diversos perfiles de acuerdo con la necesidad del cargo,
las inversiones son de mayor cuantía y su cobertura se da en el ámbito
internacional

1.1.3 Según propiedad del capital: esta clasificación, responde al tipo de soporte
patrimonial que recibe la empresa. Estas son:

1
Pardo, A. (2007). Defina, la mejor forma legal para constituir una empresa. Artículo web.
Consultado el 10 de marzo de 2014, en: http://www.dinero.com/columna-del-
lector/opinion/articulo/defina-mejor-forma-legal-para-constituir-empresa/50517
 A) Empresas públicas: funcionan con aportes económicos del estado y
forman parte de las empresas asociadas al gobierno. Ejemplo de ellas
son las alcaldías y departamentos.
B) Empresas privadas: el funcionamiento de estas, se encuentra ligado a
los aportes de capital por parte de personas particulares. Ejemplo de
estas son las grandes superficies y las multinacionales.
C) Empresas de economía mixta: son aquellas que requieren capital
público y privado para su funcionamiento, entre ellas se encuentran las
compañías petroleras y de telecomunicaciones que operan en los
diversos países.

1.1.4 Según el ámbito de actividad: este tipo de clasificación, sitúa a la empresa

en un ámbito geográfico. Este puede ser:

A) Local: atiende o se enfoca en un único frente de acción, el de su

localidad.
B) Nacional: la cual establece un espacio de acción, que traspasa lo local
y tiene sucursales que no salen de los límites del país en el cual se
encuentran.

4
C) Multinacionales: la operación comercial de este tipo de empresa, se
encuentra determinada por el alcance operativo que tiene en diversos
países del mundo.

1.1.5 Según destino o beneficio: en los cuales el capital obtenido se determina

para beneficiarse o proporcionar un servicio. Estas son:

A) Con ánimo de lucro: son las que prestan un servicio con el fin de
obtener un beneficio.
B) Sin ánimo de lucro: su principal función está encaminada a satisfacer
un bien de impacto social mediante la prestación de un servicio.

1.1.6 Según su forma jurídica: son clasificadas a partir de ciertos requerimientos

de ley, ligados a la manera cómo son constituidas comercialmente. Estas
son:

A) Unipersonal: posee un único dueño, que destina su capital a una o

varias actividades mercantiles.
B) Sociedad colectiva: de acuerdo a su constitución, en este tipo de
empresa, el capital invertido y recibido es administrado de manera
solidaria por los socios que la conforman.
C) Cooperativa: asociación autónoma conformada voluntariamente por
muchas personas que persiguen un bien común.
D) Comanditaria: aquella en la que el capital se divide en cuotas iguales
por quienes la conforman y cuya responsabilidad es limitada, porque,
no se extiende más allá de los aportes de estos.
 E) Sociedad anónima: es la conformada por un capital económico
denominado fondo social que es suministrado por sus accionistas. La
responsabilidad jurídica de este tipo de empresa, va hasta el monto de
las acciones de estos.

Figura 1. Clasificación de las empresas.

Fuente: (SENA. 2014).

2. LA PLANEACIÓN

Es el proceso por medio del cual se establecen pautas y acciones, para el logro de
un objetivo trazado.

2.1 Planeación estratégica: este tema es de vital importancia para el desarrollo de

la empresa, puesto que es el proceso de creación de planes orientados al
cumplimiento y logro de los objetivos trazados. Su principal función, es la de brindar
orientación efectiva a los miembros de la organización para la ejecución de las
estrategias.
Toda empresa tiene un sentido, una meta y una forma de organización. A partir de
estas, la empresa se evidencia en el contexto de ejecución y para ello se conforma
así:

2.1.1 La misión: es aquello que determina la razón de ser de la organización.

2.1.2 La visión: indica el oriente de la empresa a largo plazo, es la declaración de

percepción del negocio en un tiempo determinado.

2.1.3 Políticas: son la ruta que permite hacer operativa la estrategia, generando
compromisos en todos los niveles jerárquicos de la organización.

2.1.4 Objetivos: se miden por los resultados, es decir, se plantean como metas que
se requieren cumplir para que la organización logre un nivel de posicionamiento, a
través de estas se miden las prioridades y el plan estratégico por medio del cual se
van a llevar a cabo.

Imagen 2. Planeación estratégica.

Fuente: (SENA, 2014).

3. FUENTES DE INFORMACIÓN

Son los diferentes tipos documentos que contienen información de utilidad para
aclarar y satisfacer una necesidad acerca de un tema. Existen muchos tipos de
estas, tales como:

3.1 Fuentes internas y externas: las fuentes internas, son las generadas por la
empresa y las externas, son las suministradas por entes ajenos a la misma. Estas
fuentes son:

3.1.1 Primarias: suministradas por personas, instituciones y empresas que poseen

información de primera mano, soportada por fuentes originales. Estas se recolectan
de la siguiente forma:

A) Cuantitativa: mediante la cual se obtiene información por diversos métodos

que dependen de la necesidad. Algunos de estos métodos son: la encuesta,
el cuestionario, el panel, la observación y la simulación.

B) Cualitativa: es un método enfocado en la obtención de información de orden

numérico basado en la estadística. La información se obtiene por medio de
instrumentos como la encuesta, las técnicas proyectivas, la pseudocompra y
la reunión de grupo. 7
3.1.2 Secundarias: son complemento de las anteriores porque a través de estas, se
contrasta la información obtenida por las fuentes primarias. Entre ellas se
encuentran los libros de textos, artículos de revista, enciclopedias, biografías.

4. ENTORNO EMPRESARIAL

Se refiere a los factores que rodean y afectan a la empresa. Estos se clasifican en:

4.1 Microentorno: conformado por diversas variantes cercanas a la empresa, que

influyen en la capacidad para satisfacer a sus clientes, este estudio permite conocer
el clima laboral e identificar todos los aspectos positivos y negativos de la
organización, el microentorno, analiza variables como:

4.1.1 Mercado: definido como un lugar o un conjunto de movimientos de intercambio

de bienes o servicios, se encuentra dividido en:

A) Mercado de consumo: es el que hace referencia a personas, individuos que

compran para satisfacer una necesidad.

B) Mercado industrial: se dedica a comprar para realizar transformaciones a los

productos.
 C) Mercado revendedor: se encarga de comercializar productos o servicios
terminados.

D) Mercado de gobierno: es el que adquiere productos o servicios públicos para

transferirlos a la comunidad.

E) Mercado internacional: reúne a todos los anteriores, su influencia se percibe,

cuando ocurren procesos de negociación entre países.

4.1.2 Proveedores: se refiere a las empresas que proporcionan productos o servicios

para ser transformados o comercializados por otras empresas, para analizar a los
proveedores, se tiene en cuenta el número y tamaño de los proveedores, el poder de
negociación y el poder de mercado.

4.1.3 Intermediarios: son empresas que se encargan de realizar negociaciones entre

diversas compañías con el fin de obtener un beneficio. Estos intermediarios son
negociadores mayoristas o minoristas que compran y venden mercancía.

Imagen 3. Microentorno.

Fuente: (SENA, 2014).

4.2. Macroentorno: la empresa opera en medio de un dinamismo de mercado, el
cual le permite competir a partir de la identificación de oportunidades y amenazas en
su medio. Una buena observación del medio donde se encuentra es necesaria para
competir con mayor fuerza y asertividad. Las seis principales fuerzas del macro
entorno son:

4.2.1 Entorno económico: hace referencia a los factores que afectan la capacidad
adquisitiva y el esquema de gasto de los consumidores, puesto que la distribución
de la renta, varía de un país a otro. Debido a esto, existen países con economías de
subsistencia, los cuales consumen la mayor parte de su producción agrícola e
industrial. Estos países, no ofrecen muchas oportunidades en el mercado. En el otro
extremo, se encuentran las economías industriales, países constituidos por
mercados ricos con una gran variedad de bienes. Por ello, los profesionales de
mercadeo, deben prestar atención a las tendencias de gasto de los consumidores en
todos los ámbitos requeridos (mundiales, nacionales, locales). Ejemplo de ello, son
las recepciones económicas que se han dado en diversos territorios, conllevando a
que los consumidores ajusten estos cambios financieros generando de esta manera,
una conciencia del gasto, en este caso los profesionales del mercadeo tienen la
tarea de ofrecer productos de valor, teniendo en cuenta el balance entre calidad del
producto, buen servicio y precio justo. Por lo anterior, es muy importante centrar la

9
atención en la distribución de la renta, la cual determinará la capacidad adquisitiva
de la población, su posibilidad de endeudamiento, coste de vida y tipos de intereses.

La empresa debe observar los patrones de ahorro y endeudamiento, debido a que

estas variables tienen un importante impacto en el mercado. Si las empresas logran
una previsión adecuada de estas, pueden aprovechar los cambios del entorno
económico y tener una mayor ventaja competitiva.

4.2.2 Entorno demográfico: es el estudio de la población en cuanto a tamaño,

densidad, localización, edad, género, raza, profesión, entre otras estadísticas. Este
factor es muy importante para los encargados del mercadeo porque se dedica al
estudio del individuo, el cual constituye el mercado. La población mundial, crece a un
ritmo acelerado lo que incrementa el mercado potencial generando múltiples
oportunidades y retos para los empresarios.

Los cambios del entorno demográfico mundial, tienen repercusiones para los
negocios. Ejemplo de esto es el caso del país chino, el crecimiento poblacional de
este territorio, ha generado que el gobierno tome medidas como el establecimiento
de leyes como limitar el número de hijos por familia (uno por familia). Esta situación
ha generado nuevas oportunidades para el mercado, generando una ventaja para
las empresas educativas dirigidas a niños de este país; otra repercusión de esta ley
fue tomada con base en el rápido envejecimiento de la población, pues en 2024 el
58 % de la población tendrá más de 40 años y el 75 % de los hogares chinos
carecerán de hijos. Esto generará la necesidad de buscar mercados de servicio tales
como la educación para mayores, clubes de ocio y residencias de ancianos; de esta
manera, los profesionales de mercadeo, mantienen un seguimiento de la demografía
de este lugar, tanto en su mercado nacional como en el extranjero. De la misma
forma, se pueden realizar análisis de otros países o sectores de un territorio con el
fin de identificar oportunidades y mitigar las amenazas que este factor puede
generar en el mercado objetivo.

4.2.3 Entorno sociocultural: está compuesto por las instituciones y las fuerzas que
afectan a los valores, a las percepciones, a las preferencias y a las conductas de la
sociedad. Los profesionales de mercadeo deben percibir ciertas tendencias, por
ejemplo el estilo en el corte de cabello impulsado por un artista famoso con el fin de
apropiarse de esas oportunidades. Los principales valores culturales de una
sociedad quedan expresados a través de la visión que tienen los individuos de sí
mismos y de los otros. Además de la visión que tienen de las organizaciones, la
sociedad, la naturaleza y del universo. Todos los lugares del mundo, poseen
creencias y valores diferentes, los cuales afectan directamente los estilos de vida
que se ajustan a sus culturas y creencias (religiosas, políticas, culturales) generando
entornos totalmente distintos, los cuales, deben ser tenidos en cuenta por los
profesionales de mercadeo para tomar las decisiones adecuadas al momento de
intentar introducir productos a un nuevo mercado.

4.2.4 Entorno político y legal: la toma de decisiones en el mercadeo, se ven

afectadas por los cambios y evolución de las leyes, organismos políticos y grupos de

10
presión que influyen y limitan a las diversas organizaciones e individuos de
determinada sociedad. Una normatividad bien concebida puede promover la
competencia y asegurar que existan mercados justos. Las normatividades afectan
en gran manera a los grandes productores, puesto que esta los pone en la difícil
tarea de cumplir con ellas, en todos los territorios a los cuales desean ingresar.

Las empresas con mayor visión animan a sus directivos a ir más allá de
del sistema normativo para que, sencillamente, hagan lo correcto, estas
empresas socialmente responsables buscan de forma activa maneras de
proteger los intereses a largo plazo tanto de sus clientes como del entorno.
(Kotl & Armstrong ,2008, pag 85)

El entorno político ha padecido tres cambios que afectan al mercadeo en todo el

mundo: la creciente legislación que regula las empresas, la enérgica aplicación de
las leyes por los organismos gubernamentales y el mayor énfasis en la ética y las
acciones socialmente responsables.

4.2.5 Entorno tecnológico: es una de las fuerzas más dramáticas en la actualidad. La

tecnología, ha permitido obtener maravillosos inventos tales como la cirugía, la
robótica, las computadoras portátiles y el internet. Ha generado bienes
controvertidos como los automóviles, la televisión, y las tarjetas de crédito. Sin
embargo, también ha generado horrores como los misiles nucleares, las armas
químicas y los rifles de asalto. Esto conduce a un rápido cambio del entorno, las
tecnologías avanzadas crean nuevos mercados y oportunidades y cada nueva
tecnología sustituye a una más vieja. Un ejemplo de ello es que la aparición de los
CD perjudicó a los discos de vinilo, la fotografía digital a la fotografía de película, y
cuando las viejas industrias se resistieron e ignoraron a estas tecnologías, sus
negocios decrecieron hasta el punto de salir del mercado. Es por ello que los
profesionales del mercadeo deben mirar de cerca el entorno tecnológico. La
investigación y el desarrollo son promovidos por los países como una de las
principales opciones de crecimiento y competitividad en los mercados, aunque estas
inversiones están reguladas por normatividades que generan que los costes de
estas investigaciones sean cada vez más elevados, con un mayor plazo en la
generación de ideas para nuevos productos y la introducción de estos al mercado.

4.2.6 Entorno medioambiental: habla del grado de concientización ecológica de cada

sociedad, las normas protectoras del medio ambiente, el uso de la tecnología
respetuosa con el ambiente, el control de residuos peligrosos que puedan afectar el
funcionamiento de la empresa. Este muestra tres grandes tendencias: la escasez de
cierta materia prima, mayores niveles de contaminación, y una mayor gestión
gubernamental en cuanto a la protección de los recursos naturales.

5. DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL

Es una herramienta utilizada por las empresas, con el objetivo de conocer su estado
actual, por medio de ella, se identifican falencias para ser mejoradas y así garantizar
la permanencia en el mercado, de igual forma, se buscan oportunidades que
generen desarrollo y crecimiento.

5.1 Herramientas diagnósticas: cumplen un objetivo de vital importancia al servir 11

como instrumentos para ejecutar con mayor precisión un diagnóstico, debido a lo
anterior, las herramientas diagnósticas se convierten en instrumentos primordiales
para conocer el estado actual de la organización.

5.1.1 Análisis FODA: es una metodología de estudio que permite realizar una
investigación detallada del estado actual de las empresas, basándose en
información interna (debilidades, fortalezas) y en externa (oportunidades y
amenazas). Dicha información, generará una panorámica de la empresa frente al
mercado. El conocimiento de dicha información le permite a las organizaciones
plantear estrategias y tomar decisiones que contribuyan al mejoramiento,
crecimiento y desarrollo organizacional.

El análisis FODA, consta de 4 pasos:

A) Análisis interno: hace referencia al conocimiento de los puntos fuertes y débiles

de la organización. En este caso, el análisis de las Fortalezas y Debilidades.
Mediante la identificación de esta información, se establece la calidad del recurso
humano o físico con el que se cuenta, determinando los planes de fortalecimiento y
mejora.

B) Análisis externo: permite realizar un reconocimiento acerca de la posición en

que se encuentra la empresa frente al mercado, identificando las principales
amenazas que rodean a la organización, para este análisis se tienen en cuenta
factores externos que son de suma importancia para la toma de decisiones. Algunos
de estos factores son:

 Factor político: estudio de políticas estatales e internacionales que puedan

afectar a la organización.

 Factor legal: estudio de normas, leyes, decretos laborales y económicos que

rijan el funcionamiento y desarrollo de las actividades de la empresa.

 Factor social: indicadores demográficos, estratos socioeconómicos y

culturales que permiten tener claridad frente al mercado objetivo.

 Factor tecnológico: sirven para identificar cómo está la organización frente a

los avances tecnológicos.

El análisis externo, también identifica los factores positivos y atractivos que se

pueden aprovechar del entorno y convertirlos en oportunidades.

C) Construcción de la matriz FODA: se realiza mediante, los siguientes criterios

(ver cuadro 1).

Imagen 4. 12

Fuente: (Torres, 2006).

Cuadro 1. Matriz FODA.
FORTALEZAS
 Capacidades fundamentales en áreas
claves.
 Recursos financieros adecuados.
 Buena imagen de los compradores.
 Ser un reconocido líder en el mercado.
 Estrategias de las áreas funcionales
bien ideadas.
 Acceso a economías de escala.
 Aislada (por lo menos hasta cierto
grado) de las fuertes presiones
competitivas.
 Propiedad de la tecnología.
 Ventajas en costos.
 Mejores campañas de publicidad.
 Habilidades para la innovación de
productos.
 Dirección capaz.
 Posición ventajosa en la curva de
experiencia.
 Mejor capacidad de fabricación.
 Habilidades tecnológicas superiores.
OPORTUNIDADES
 Atender a grupos adicionales de
clientes.
 Ingresar en nuevos mercados o
segmentos.
 Expandir la línea de productos para
satisfacer una gama mayor de
necesidades de los clientes.
 Diversificarse en productos
relacionados.
 Integración vertical (hacia adelante o
hacia atrás).
 Eliminación de barreras comerciales en
mercados foráneos atractivos.
 Complacencia entre las compañías
rivales.
 Crecimiento más rápido en el mercado.
Fuente: (Thompson y Strikland, 1998).
DEBILIDADES
 No hay una dirección estratégica clara.
 Instalaciones obsoletas.
 Rentabilidad inferior al promedio.
 Falta de oportunidad y talento gerencial.
 Seguimiento deficiente al implantar la
estrategia.
 Abundancia de problemas operativos
internos.
 Atraso en investigación y desarrollo.
 Línea de productos demasiado limitada.
 Débil imagen en el mercado.
 Débil red de distribución.
 Habilidades de mercadotecnia por
debajo del promedio.
 Incapacidad de financiar los cambios
necesarios en la estrategia.
 Costos unitarios generales más altos en
relación con los competidores clave. 13
AMENAZAS
 Entrada de competidores foráneos con
costos menores.
 Incremento en las ventas y productos
sustitutos.
 Crecimiento más lento en el mercado.
 Cambios adversos en los tipos de
cambio y políticas comerciales de
gobiernos extranjeros.
 Requisitos reglamentarios costosos.
 Vulnerabilidad a la recesión y ciclo
empresarial.
 Creciente poder de negociación de
clientes o proveedores.
 Cambio en las necesidades y gustos de
los compradores.
 Cambios demográficos adversos.
D) Creación de estrategias: para la creación de estrategias, se utiliza la matriz
MAFE2 como punto de apoyo.

5.1.2 Análisis estratégico mediante la matriz MAFE: se realiza luego de tener el

análisis FODA. Este análisis se encarga de mezclar fortalezas y oportunidades
desde las cuales deben surgir potencialidades que le permitirán a la organización
iniciar nuevos desafíos, a partir de las fortalezas y amenazas que serían las
limitaciones representadas como advertencias y riesgos. La matriz dejará tener
información que examinada detenidamente, ayuda a la obtención de nuevas
alternativas y el establecimiento de estrategias. Para su aplicabilidad, se debe tener
en cuenta:

Estrategia FO: Aplicar fortalezas internas, para aprovechar las oportunidades

externas.

Estrategia DO: trata de superar debilidades internas aprovechando las

oportunidades externas.

Estrategia FA: aprovechar las fortalezas de la empresa, para evitar o disminuir las
repercusiones de las amenazas.

14
Estrategia DA: son las tácticas defensivas que pretenden disminuir las debilidades
internas y evitar las amenazas del entorno.

Imagen 5.

Fuente: (University of Salford, 2013).

2
Ponce, Humberto. (2007) La matriz FODA: alternativa de diagnóstico y determinación de
estrategias de intervención en diversas organizaciones. Artículo pdf. Pág 121. Consultado el
10 de marzo de 2014, en: http://cneip.org/documentos/revista/CNEIP_12-
1/Ponce_Talancon.pdf
La matriz MAFE, está encaminada a la creación de estrategias y el siguiente cuadro
brinda una clara ilustración. (Ver cuadro 2).

Cuadro 2.Matriz MAFE.

FORTALEZAS DEBILIDADES
(Traslada las variables (Traslada las variables
MATRIZ MAFE

que obtuvo con Matriz que obtuvo con Matriz

FODA). FODA).

OPORTUNIDADES ESTRATEGIA FO ESTRATEGIA DO

(Traslada las variables (Define la estrategia (Potencia la debilidad,
que obtuvo con Matriz combinando variables definiendo la estrategia
FODA). obtenidas como mediante la
Fortalezas y como combinación de las
Oportunidades) variables obtenidas
como Debilidades y
como Oportunidades). 15

AMENAZAS ESTRATEGIA FA ESTRATEGIA DA

(Traslada las variables (Minimiza, debilita o (Potencia la debilidad,
que obtuvo con Matriz elimina la Amenaza definiendo la estrategia
FODA). definiendo estrategias mediante la
mediante la combinación de las
combinación de las variables obtenidas
variables obtenidas como Debilidades y
como Fortalezas y como Amenazas).
Amenazas).

Fuente: (SENA, 2014).

La principal ventaja de esta estrategia es su adaptabilidad para cualquier tipo de
empresa no importando su clasificación.

Conclusión

Realizar diagnósticos es un proceso fundamental para cualquier organización puesto

que permite obtener una panorámica clara de la situación interna y externa que vive
la empresa, garantizando con ello confianza y certeza en la toma de decisiones.
Para lograr lo anterior, existen diversas herramientas diagnósticas que facultan llevar
esto a cabo, sin embargo, la más utilizada es la FODA, debido que genera un punto
de partida para el reconocimiento del ambiente interno (fortalezas, debilidades) y
externo (oportunidades, amenazas) que conducen a realizar un análisis más
profundo de la situación de la empresa y, por ende, brindar un apoyo claro y
contundente para el mejoramiento organizacional permitiendo que la ejecución de
las estrategias planteadas para lograrlo, tengan mayor posibilidad de éxito.

Referencias

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competencia. México, CECSA.

Pardo, A. (2007). Defina, la mejor forma legal para constituir una empresa. Artículo
web. Consultado el 10 de marzo de 2014, en: http://www.dinero.com/columna-del-
lector/opinion/articulo/defina-mejor-forma-legal-para-constituir-empresa/50517

Ponce, Humberto. (2007) La matriz FODA: alternativa de diagnóstico y

determinación de estrategias de intervención en diversas organizaciones. Artículo
pdf. Pág 121. Consultado el 10 de marzo de 2014, en:
http://cneip.org/documentos/revista/CNEIP_12-1/Ponce_Talancon.pdf

Philip, Kotler. Gary, Armstrong (2008) principio de marketing, Pearson educación

Prentice Hall, duodécima edición.
Stevenson, H.H. (1976). Defining corporate strengths and weaknesses. Sloan
Management Review, 17(2), 98-110.

Thompson, A.y Strikland, K.F.C. (1998). Dirección y administración estratégicas.

Conceptos, casos y lecturas. México: MacGraw-Hill Interamericana.

Vandenberg, R.J.E. y Lance, Ch. (1992). Examining the causal order of job
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Wilhelm, W.R. (1992). Changing corporate culture or corporate behavior? How to

change your company. Academy of Management Executive, 6(4), 72-76.

Imágenes

Figura 1. Copyright SENA 2014.

Imagen 2. Copyright SENA 2014.

Imagen 3. Copyright SENA 2014.

17
Imagen 4. Torres(2006). Plasmando Ideas. Consultado el 10 de febrero de 2014, en:
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CONTROL DE DOCUMENTO

Autores Nombre Cargo Dependencia Fecha

Gloria Stella
Rúa Zapata.

Expertos
Nelson
Vargas
18
temáticos Romaña.
Expertos Sena – Centro de Marzo 12 de
Martha Lucía Temáticos. Comercio - Regional 2014
Pérez Antioquía.
Carvajal.

Santiago
Castaño
Vera.
John Jairo
Alvarado Sena - Centro de
González. Guionistas. Diseño e Innovación Marzo 28 de
Sandra Tecnológica Industrial 2014
Revisión Milena Henao –Regional Risaralda.
Melchor. .
Luz Elena Líder Línea Sena - Centro de Abril 3 de
Montoya de Diseño e Innovación 2014
Rendón. Producción. Tecnológica Industrial
–Regional Risaralda
Créditos

Equipo Línea de Producción, SENA Centro de diseño e innovación tecnológica

industria, Dosquebradas.

Expertos Temáticos:

Gloria Stella Rúa Zapata.

Centro de Comercio – Regional Antioquia.

Nelson Vargas Romaña.

Centro de Comercio – Regional Antioquia.

Martha Lucía Pérez Carvajal.

Centro de Comercio – Regional Antioquia.

Santiago Castaño Vera.

Centro de Comercio – Regional Antioquia.

19
Líder de Línea:

Luz Elena Montoya Rendón.

Asesores Pedagógicos:

Luz Elena Montoya Rendón.

Edward Abilio Luna Díaz.

Guionistas:

John Jairo Alvarado González.

Sandra Milena Henao Melchor.

Equipo de Diseño:

Lina Marcela Cardona Orozco.

Mario Fernando López Cardona.

Desarrolladores web:

Julián Giraldo Rodríguez.

Cristian Fernando Dávila López.
Ricardo Bermúdez Osorio.