El ambiente de trabajo actual cada vez es más competitivo y demandante, los administradores

no pueden tener éxito solo con sus actitudes técnicas, también necesitan tener buenas
capacidades para tratar con las personas. Para triunfar en la administración de hoy se requiere
tener buenas aptitudes interpersonales. Son la comunicación y el liderazgo los que distinguen
a los directivos.